金融行業(yè)信息化推薦手冊-資料下載頁
2025-06-26 14:57本頁面
【正文】 人賬戶和公司賬戶的授權(quán)查詢，比電話查詢快速、簡單，不占線；銀行/ATM的電子地圖——通過智能終端定位功能搜索本地位置和最近銀行和ATM機(jī)；電子對賬單；賬戶掛失——選擇掛失賬戶、客戶確認(rèn)、處理結(jié)果顯示。手機(jī)炒股和外匯交易：證券股票查詢，外匯信息查詢；即時(shí)下單買賣，安全及時(shí)；外匯買賣查詢外匯買賣匯率、外匯走勢圖查詢、建立委托、撤消委托、查詢委托成交結(jié)果、交易賬戶查詢。客戶通過移動(dòng)終端(手機(jī)、ＰＤＡ等)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（GSM/GPRS/3G等），以SMS/USSD/JAVA/WAP/IVR等方式使用手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，進(jìn)行的與資金賬號(hào)相關(guān)的查詢、交易活動(dòng)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)可以提供以下幾項(xiàng)功能：a)繳納移動(dòng)話費(fèi)與充值。b)手機(jī)投注。c)公共事業(yè)交費(fèi) 無線視頻監(jiān)控通過無線攝像機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保ATM機(jī)系統(tǒng)管理人員即時(shí)了解每一臺(tái)終端設(shè)備的使用情況，一旦需要維護(hù)升級(jí)或排除故障，可以通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證在沒有用戶使用ATM機(jī)的情況下進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，避免與用戶產(chǎn)生不必要的沖突，從而降低銀行客戶服務(wù)的投訴率，為客戶提供更有保障、更穩(wěn)定、更人性化的貼心服務(wù)。本方案綜合性的為用戶提供了四大類移動(dòng)信息化服務(wù)，充分的為客戶解決了在移動(dòng)信息化方面的迫切地需求。在短信服務(wù)、GPRS移動(dòng)OA服務(wù)、無線ATM/POS接入服務(wù)以及手機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)等方面以客戶需求為導(dǎo)向充分考慮了銀行各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)間的協(xié)調(diào)，將移動(dòng)網(wǎng)路資源、數(shù)據(jù)資源和應(yīng)用服務(wù)在統(tǒng)一規(guī)范和便于集中管理的前提下應(yīng)用到銀行企業(yè)的管理、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營、銷售等價(jià)值鏈條上的多環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了銀行業(yè)務(wù)辦公等方面的移動(dòng)信息化，極有力的推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展。開創(chuàng)銀行產(chǎn)品新渠道，為客戶提供更個(gè)性化的服務(wù)，為銀行和客戶提供便捷的信息溝通互動(dòng)手段。提高現(xiàn)有客戶的忠誠度，吸引新客戶。l 通過移動(dòng)金融行業(yè)信息化的建設(shè)，在一段時(shí)間內(nèi)阻斷競爭對手對金融銀行企業(yè)的用戶策反活動(dòng)，保證銀行優(yōu)質(zhì)客戶的穩(wěn)定性，增加集團(tuán)收入l 通過建設(shè)手機(jī)銀行、手機(jī)錢包等相關(guān)特色無線服務(wù)，有力的促進(jìn)移動(dòng)的客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步策反競爭對手的用戶，提高移動(dòng)手機(jī)用戶數(shù)。l 合同期內(nèi)，銀行企業(yè)工作人員都將使用移動(dòng)公司的移動(dòng)固話、移動(dòng)手機(jī)，同時(shí)可以增加銀行客戶使用移動(dòng)公司移動(dòng)固話、移動(dòng)手機(jī)的數(shù)量，增加了移動(dòng)主營業(yè)務(wù)的粘性，極大的穩(wěn)定了系統(tǒng)的集團(tuán)網(wǎng)用戶，有效的降低了離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。12 / 1
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