信息化平臺(tái)運(yùn)營指導(dǎo)手冊-資料下載頁
2025-04-14 07:07本頁面
【正文】 措施。業(yè)務(wù)員這一時(shí)期最重要的工作就是向商家發(fā)放宣傳資料、演示網(wǎng)站功能，替平臺(tái)會(huì)員發(fā)布信息，作好信息反饋。b、贈(zèng)送紀(jì)念品。向商家免費(fèi)贈(zèng)送紀(jì)念品，這是宣傳、推銷網(wǎng)站的一種促銷方式，費(fèi)用可能較高，但效果要比廣告好的多，宣傳持續(xù)時(shí)間長（也可以利用我們平臺(tái)的背景和優(yōu)勢找贊助商贊助一些紀(jì)念品）。可以促使商家在一定時(shí)期內(nèi)保持對網(wǎng)站的知曉，在贈(zèng)送方式上可以針對目標(biāo)客戶群有選擇地贈(zèng)送，特別是對互聯(lián)網(wǎng)比較敏感的人。形式上可以做成臺(tái)歷、鑰匙鏈、圓珠筆、文化衫等等。市場活動(dòng)推廣（1）優(yōu)秀商家（會(huì)員）評(píng)選活動(dòng)。 優(yōu)秀商家（會(huì)員）評(píng)選的對象主要是針對已經(jīng)成為我們收費(fèi)會(huì)員的，在每年年終（或其他適當(dāng)?shù)臅r(shí)候），我們可根據(jù)商家在網(wǎng)站發(fā)布信息的數(shù)量、質(zhì)量以及客商的評(píng)價(jià)、反饋，媒體的報(bào)道，綜合評(píng)選各個(gè)板塊的優(yōu)秀商家。由網(wǎng)站或當(dāng)?shù)氐男畔⒅行模ㄐ畔⑥k）、中小企業(yè)局等機(jī)構(gòu)頒發(fā)優(yōu)秀商家匾額。這樣可以加強(qiáng)商家對網(wǎng)站的忠誠度，促使其他會(huì)員向他們看齊。（2）市場推廣市場推廣是一種效果比較顯著的宣傳、促銷方式，但倘若使用不當(dāng)，不僅達(dá)不到促銷的目的，反而會(huì)影響網(wǎng)站企業(yè)的形象。因此，我們必須予以控制。a．選擇適當(dāng)?shù)姆绞?、確定合理的期限。市場推廣的方式很多，且各種方式都有其各自的適應(yīng)性。選擇好市場推廣方式是獲得成功的關(guān)鍵。特別是我們在推出各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)一定要選擇好合作伙伴和恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)?？刂坪檬袌鐾茝V的期限也是取得預(yù)期效果的重要一環(huán)。推廣的期限，既不能過長，也不宜過短。b．注重誠信形象。**信息化平臺(tái)是一個(gè)有政府背景的、為當(dāng)?shù)胤?wù)的、需要長期經(jīng)營的電子商務(wù)平臺(tái)，市場推廣的主要對象是網(wǎng)站的潛在顧客，因此，我們在市場推廣全過程中，一定要堅(jiān)決杜絕欺詐隱瞞的短視行為發(fā)生。c．注重中后期客戶服務(wù)。在市場推廣活動(dòng)的中后期，面臨的十分重要的任務(wù)是市場推廣中的企業(yè)行為兌現(xiàn)。所以，令客戶感到可信的企業(yè)兌現(xiàn)行為，一方面有利于喚起潛在客戶的購買欲望，另一方面是可以換來社會(huì)公眾對網(wǎng)站良好的口碑，增強(qiáng)網(wǎng)站形象。由于**信息化平臺(tái)的主要會(huì)員的電腦操作水平和**熟悉程度比較有限，所以更加需要長期的耐心培育，注重平臺(tái)的中后期服務(wù)。（3）專業(yè)市場巡禮活動(dòng)各**縣市都有一些的專業(yè)批發(fā)市場，初期主要吸引市場內(nèi)商家加入會(huì)員，為他們提供**營銷服務(wù)，以后要主要引導(dǎo)他們進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易，網(wǎng)上采購，逐步使他們認(rèn)識(shí)和參與電子商務(wù)。可以每周進(jìn)行一次市場巡禮活動(dòng)，提前與市場管委會(huì)聯(lián)系，在市場內(nèi)現(xiàn)場發(fā)展會(huì)員，免費(fèi)發(fā)布信息，發(fā)放宣傳資料。（4）會(huì)議營銷活動(dòng)會(huì)議營銷是一種行之有效的市場開拓手段，能增加客戶的忠誠度。舉辦各種會(huì)員商務(wù)交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，讓會(huì)員相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，提高成功機(jī)率；組織供需見面會(huì)讓買家、賣家直接見面，增加成交的機(jī)會(huì)。逐漸將這一形式發(fā)展成為有一定影響力的活動(dòng)。（5）展會(huì)宣傳參加展會(huì)是展示我們網(wǎng)站形象，提高知名度的有效方法，我們可以有選擇的參加一些展覽會(huì)，如各種交易會(huì)、交流會(huì)、蘭花博覽會(huì)、根雕藝術(shù)博覽會(huì)、農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)等方面的展會(huì)，既可以宣傳我們的平臺(tái)，又可以借機(jī)發(fā)展大量會(huì)員。（6）媒體報(bào)道媒體報(bào)道就是利用機(jī)會(huì)制造新聞事件；各種活動(dòng)吸引各媒體注意，使媒體以新聞報(bào)道的形式來為我們做宣傳。這種方式對用戶來說是可信度最高的一種宣傳方式，短期內(nèi)可造成轟動(dòng)效應(yīng)，且成本較廣告低得多。在利用媒體報(bào)道的這一形式上，要求我們平時(shí)就注意和外界的公共關(guān)系處理，經(jīng)常參與媒體的一些活動(dòng)，和媒體的記者、編輯多聯(lián)系。在合適的時(shí)機(jī)聯(lián)合媒體制造一個(gè)新聞，然后進(jìn)行報(bào)道。但這類媒體一般是二流的媒體，例如行業(yè)報(bào)紙、雜志、地方媒體等，如果我們和他們關(guān)系融洽的話，經(jīng)常性的進(jìn)行一些報(bào)道，是非?？尚械囊环N宣傳手段。平時(shí)經(jīng)常和報(bào)紙、雜志、電臺(tái)的專欄編輯和記者交流，爭取合作創(chuàng)建一些欄目，我們的蘭花、再生金屬、根雕藝術(shù)、不銹鋼廚具、電聲產(chǎn)品等產(chǎn)品在很多媒體上都有相對應(yīng)的欄目，特別是**再生資源這類對中國、乃至世界都有影響力的產(chǎn)品。更加有條件和媒體進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。（7）口碑傳播最近的一份調(diào)查表明，口碑傳播是被中國消費(fèi)者經(jīng)常使用且深得信任的信息渠道。我們知道，顧客滿意度越高，則口傳信息越多，所以要想激發(fā)現(xiàn)有的平臺(tái)會(huì)員充當(dāng)“義務(wù)宣傳員”，就要向顧客提供高度滿意的產(chǎn)品。結(jié)合XX網(wǎng)的實(shí)際，我們要想取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，就必須注重售后服務(wù)，在客戶成為我們的會(huì)員后，我們要不斷的做跟蹤服務(wù)，了解使用我們網(wǎng)站后的意見和建議，挖掘客戶新的需求，定期組織客戶交流活動(dòng)，只有這樣才能提高客戶的忠誠度。從而創(chuàng)造客戶口碑傳播的條件。在形式上就是要定期電話/人員回訪客戶，組織客戶交流聯(lián)誼會(huì)（客戶沙龍）。第一階段**運(yùn)營實(shí)體正處在初創(chuàng)和試運(yùn)行階段，在這一階段，我們的重點(diǎn)是完善網(wǎng)站信息，豐富網(wǎng)站功能，檢驗(yàn)網(wǎng)站運(yùn)行效果，在這一階段以網(wǎng)上宣傳、人員宣傳為主，借助2008年春節(jié)、元宵節(jié)和其他節(jié)日開展一些活動(dòng)，輔以簡單的廣告宣傳。第二階段這段時(shí)間網(wǎng)站已經(jīng)擁有了一定的會(huì)員，訪問量比較穩(wěn)定，宣傳目標(biāo)主要是深度引導(dǎo)消費(fèi)者，塑造對產(chǎn)品的信賴感與好感。宣傳以廣告（軟文）、媒體報(bào)道為主，當(dāng)然要結(jié)合一些特定的活動(dòng)（特別是政府、商會(huì)、協(xié)會(huì)主辦的活動(dòng)）搞一些大型的市場宣傳推廣，鞏固已有的成績，繼續(xù)制造廣泛影響。第三階段在經(jīng)歷了前兩個(gè)階段后，網(wǎng)站名氣和訪問量都會(huì)有大的提高，平臺(tái)的品牌（至少在當(dāng)?shù)兀┮呀?jīng)初步顯現(xiàn)，我們的主要精力是作好第二階段宣傳的后續(xù)服務(wù)，加大客戶服務(wù)跟蹤，提高客戶滿意度，這時(shí)可以借鑒傳銷的模式推出會(huì)員自主宣傳服務(wù)，即讓已有會(huì)員發(fā)展新會(huì)員，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。第四階段第四階段是我們的網(wǎng)站逐步走向盈利的時(shí)期，開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新客戶，增加銷售額是我們的主要任務(wù)，這時(shí)的宣傳主要以客戶口碑為主，輔之人員推廣，通過行業(yè)客戶聯(lián)誼會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等形式擴(kuò)大網(wǎng)站在各個(gè)行業(yè)的影響力和滲透力。宣傳推廣實(shí)施步驟階 段目 標(biāo)方 式第一階段主要是吸引對網(wǎng)站的注意，初步樹立**運(yùn)營中心形象，引導(dǎo)用戶了解網(wǎng)站。網(wǎng)上宣傳、人員推廣、市場活動(dòng)第二階段主要是借助一些特定的活動(dòng)，深度引導(dǎo)用戶，塑造對**信息化平臺(tái)的信賴感與好感。人員推廣、廣告宣傳、媒體報(bào)道第三階段作好前兩階段的后續(xù)服務(wù)，加強(qiáng)客戶滿意度，開展客戶自主宣傳服務(wù)人員推廣、口碑傳播第四階段鞏固與提高，增強(qiáng)行業(yè)影響力與滲透力市場活動(dòng)、口碑傳播五、各平臺(tái)行業(yè)信息參考來源20
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1