u盾產(chǎn)品功能與產(chǎn)品特點(diǎn)-資料下載頁
2025-06-25 23:47本頁面
【正文】 —個人認(rèn)證介質(zhì)信息變更”交易，選擇“認(rèn)證介質(zhì)序號”欄進(jìn)行變更處理；若為變更類型，則調(diào)用“1538電子銀行客戶認(rèn)證介質(zhì)信息維護(hù)—個人認(rèn)證介質(zhì)信息變更”交易，選擇“認(rèn)證介質(zhì)類型”欄進(jìn)行變更處理（2）個人客戶營銷系統(tǒng)經(jīng)辦柜員登錄個人客戶營銷管理系統(tǒng)，通過“低柜交易”模塊選擇“綜合開戶”，再點(diǎn)擊“電子銀行綜合服務(wù)”中的相關(guān)交易進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。追加身份確認(rèn)工具：通過“電子銀行客戶認(rèn)證介質(zhì)信息維護(hù)”中的“追加個人認(rèn)證介質(zhì)”選項(xiàng)進(jìn)行處理。更換身份確認(rèn)工具：若為申請重新發(fā)放同類型的介質(zhì)，則通過“電子銀行客戶認(rèn)證介質(zhì)信息維護(hù)”中的“個人認(rèn)證介質(zhì)信息變更”選項(xiàng)，選擇“認(rèn)證介質(zhì)序號”欄進(jìn)行變更處理；若為變更介質(zhì)類型，則通過“電子銀行客戶認(rèn)證介質(zhì)信息維護(hù)”中的“個人認(rèn)證介質(zhì)信息變更”選項(xiàng)，選擇“認(rèn)證介質(zhì)類型”欄進(jìn)行變更處理。2．辦理U盾的下載、更新及恢復(fù)業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)操作員登錄內(nèi)部管理系統(tǒng)通過相關(guān)交易進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。（1）新申請的U盾下載，通過“個人證書管理—個人證書申請”進(jìn)行證書信息的下載。（2）U盾到期展期，通過“個人證書管理—個人證書更新”進(jìn)行證書信息的下載。（3）U盾介質(zhì)中存儲的數(shù)據(jù)信息異?；蜻z忘證書密碼，通過“個人證書管理—個人證書恢復(fù)”交易進(jìn)行處理，并將U盾的密碼恢復(fù)為默認(rèn)初始密碼12345678。 業(yè)務(wù)主辦（或主管）授權(quán)。1．網(wǎng)點(diǎn)主管柜員對網(wǎng)點(diǎn)操作員在內(nèi)部管理系統(tǒng)中的操作進(jìn)行審核并授權(quán)；2．主機(jī)核心銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)主辦（或主管）對經(jīng)辦柜員的操作進(jìn)行審核并授權(quán)。 收取相關(guān)費(fèi)用。1．客戶申請追加身份確認(rèn)工具的，主機(jī)核心銀行系統(tǒng)經(jīng)辦柜員按《電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向客戶收取工本費(fèi)，現(xiàn)金收費(fèi)調(diào)用“2028——現(xiàn)金存入”交易；轉(zhuǎn)賬收費(fèi)調(diào)用“2108——收費(fèi)”交易。收費(fèi)成功后打印《手續(xù)費(fèi)收入憑證》。個人客戶營銷管理系統(tǒng)柜員應(yīng)引導(dǎo)客戶到主機(jī)核心銀行系統(tǒng)繳納工本費(fèi)。2．客戶更換身份確認(rèn)工具，經(jīng)辦柜員視同客戶新申請，收取工本費(fèi)，計(jì)入“236013—網(wǎng)上銀行過渡性墊款”科目核算。3．對于出示的《電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)減免申請表》必須審核填寫是否完整，簽章是否齊全。審核無誤后辦理減免手續(xù)。 打印及簽章交易成功后打印交易處理結(jié)果，其中對于在內(nèi)部管理系統(tǒng)中操作的，應(yīng)打印出后督日志作為申請表的附件，無法打印后督日志的，柜員需將所調(diào)用的交易名稱手工填寫在申請表的右下角。經(jīng)辦柜員和業(yè)務(wù)主辦（或主管）在申請表、打印附頁、《手續(xù)費(fèi)收入憑證》上簽章，并在申請表、打印附頁上加蓋業(yè)務(wù)公章、在《手續(xù)費(fèi)收入憑證》上加蓋收訖章。業(yè)務(wù)主辦（或主管）在簽章前必須認(rèn)真審核打印結(jié)果與客戶填寫的申請內(nèi)容是否一致，涉及客戶證書或電子銀行口令卡發(fā)放的還應(yīng)審核打印的介質(zhì)憑證號和介質(zhì)上印制的序號是否一致，審核無誤后方能在業(yè)務(wù)主辦（或主管）簽章欄簽章。 資料發(fā)放、簽收1．客戶申請U盾或電子銀行口令卡，業(yè)務(wù)主辦（或主管）應(yīng)核對申請表上打印的介質(zhì)憑證號和介質(zhì)上印制的序號一致后，在申請表的業(yè)務(wù)主辦（或主管）簽章欄加蓋個人名章，并由業(yè)務(wù)主辦（或主管）將身份確認(rèn)工具交付客戶。對于客戶自帶U盾的，柜員應(yīng)在“備注”欄注明“自帶證書”字樣。2．申請表交客戶核對無誤后簽字確認(rèn)；申請表的第一聯(lián)作為業(yè)務(wù)憑證由銀行留存；第二聯(lián)與客戶的注冊卡、身份證件、手續(xù)費(fèi)收費(fèi)回單等資料一并交客戶?！峨娮鱼y行業(yè)務(wù)收費(fèi)減免申請表》應(yīng)作為《中國工商銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項(xiàng)申請表》的附件。3．告知客戶個人電子銀行客戶身份確認(rèn)工具信息維護(hù)業(yè)務(wù)實(shí)時生效。提醒客戶注意保護(hù)密碼及其個人賬務(wù)信息安全，如有問題可拔打95588進(jìn)行咨詢。 注意事項(xiàng)1．身份確認(rèn)工具由U盾變更為電子銀行口令卡后，原U盾在變更后自動作廢。客戶日后若要重新恢復(fù)使用U盾的，可使用原U盾在柜面重新申請介質(zhì)類型的變更。2．身份確認(rèn)工具由電子銀行口令卡變更為U盾后，原電子銀行口令卡在變更當(dāng)時自動作廢，由客戶自行保管不再收回?？蛻羧蘸笕粢匦禄謴?fù)為電子銀行口令卡客戶的，應(yīng)重新申請一張新的電子銀行口令卡。3．U盾有效期到期后可辦理展期；電子銀行口令卡達(dá)到有效次數(shù)時自動作廢，客戶需向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請補(bǔ)發(fā)新的電子銀行口令卡后方能辦理支付交易。4．個人營銷管理系統(tǒng)只能對理財(cái)金賬戶和牡丹靈通卡e時代進(jìn)行個人身份確認(rèn)工具的相關(guān)變更操作。6 銀行辦理個人電子銀行注銷流程審核申請資料在主機(jī)核心銀行系統(tǒng)中進(jìn)行處理資料的發(fā)放、簽收經(jīng)辦柜員《電子銀行個人客戶變更（注銷）事項(xiàng)申請表》，審核資料如下：《中國工商銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項(xiàng)申請表》。客戶本人有效身份證件；如果是他人代辦注銷的，需提供代辦人身份證件及委托書。、準(zhǔn)確；委托他人辦理銷戶手續(xù)的，還需審核委托人的身份證件和委托書柜員在調(diào)用系統(tǒng)交易時，還需核對客戶提供的銀行卡在系統(tǒng)中顯示的戶名、證件類型、號碼等客戶信息，是否與客戶提供的上述申請資料相符。 經(jīng)辦柜員業(yè)務(wù)處理辦理個人電子銀行注銷業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員必須登錄主機(jī)核心銀行系統(tǒng)調(diào)用相關(guān)交易進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。客戶辦理網(wǎng)上銀行注銷，調(diào)用“3112個人電子銀行注銷”交易。 業(yè)務(wù)主辦（或主管）授權(quán)此交易均屬授權(quán)交易，應(yīng)由業(yè)務(wù)主辦（或主管）對經(jīng)辦柜員的操作進(jìn)行審核并授權(quán)。 打印申請表并簽章交易成功后打印，經(jīng)辦柜員與業(yè)務(wù)主辦（或主管）在申請表、打印附頁上簽章并加蓋業(yè)務(wù)公章。 資料的發(fā)放、簽收經(jīng)辦柜員將申請表等資料交客戶核對，由客戶簽字確認(rèn)。申請表的第一聯(lián)作為開戶憑證由銀行留存；第二聯(lián)與客戶的身份證件等資料一并交客戶。由客戶在申請表上進(jìn)行確認(rèn)、簽收。 注銷完成告知客戶個人電子銀行注銷業(yè)務(wù)實(shí)時生效。提醒客戶如有問題可拔打95588進(jìn)行咨詢。32 / 32
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