【正文】 關(guān)鍵部位以及安裝節(jié)點作詳細交底。 （11）安裝室內(nèi)飾品的墻面、頂棚等部位，不得有潮濕和漏水現(xiàn)象，以免飾品受潮變色。 特殊工藝施工技術(shù)措施 我公司在施工過程中將嚴格執(zhí)行ISO9002質(zhì)量標準和國家現(xiàn)行規(guī)范，以確保施工質(zhì)量達到國內(nèi)一流水平。針對目前裝修施工過程中存在的一些質(zhì)量“通病”，我公司通過多年來所施工大型、高檔裝飾工程的成功經(jīng)驗，摸索和總結(jié)出一套獨特的施工工藝和即使，較好地解決了這些在施工中普遍存在的問題。 ，做到偏差在企業(yè)內(nèi)控標準內(nèi)（高于國家標準），完全達到圖紙要求； ，以求達到準確無誤的放線目標； 、技術(shù)精、經(jīng)驗豐富的隊伍施工，除放線準確外，在安裝石材時，要有測量參照線，縱、橫均要掛線，每做一塊，經(jīng)驗證符合標準后，才施工下一塊。 ，要征得設(shè)計師批準同意后調(diào)整有關(guān)尺寸。所以要先放線再進行材料加工，才有配圖的余地。 一是采用雙層石膏板錯縫固定。 二是填縫膠用新型拉力膠，補縫及批灰的膩子要實行科學配方。 三是所有龍骨的主吊桿均要固定到完全不會移動。 一是貼前要全面清理大理石。 二是大理石均要涂防潮防污劑保護。 三是貼地面的是水泥要用白水泥墊層。 、變色問題 凡是靠外墻的墻面批灰要加防火防潮劑，同時所有木的底板均刷油漆防潮。 半成品、成品保護措施 （一）施工過程中的保護措施 材料員須按當天施工任務(wù)準備好材料，并做出好材料出庫手續(xù)，同時檢查材料質(zhì)量善，裝飾面受損傷或腐蝕的材料嚴禁用于工程施工。 搬運吊裝過程中采取必要的保護措施，用木墊板、木框等對材料進行隔離防護，以防損壞。 避免在工程中出現(xiàn)金屬的直接接觸，假如無可避免的話，上述金屬的接觸面應(yīng)涂上瀝青涂漆、保護膠條或以其他認可的方法取得分隔。 避免在工程中出現(xiàn)材料與混凝土、砂漿、抹灰或類似的材料接觸的情況，假如無可避免的話，應(yīng)在材料接觸面涂上一層瀝青涂漆或已經(jīng)認可的保護膠條取行分隔。 不同金屬的接觸面能滑動，需考慮以潤滑劑、涂膠或密封墊分隔金屬的接觸面。 （二）完工前的清理我公司負責對本工程完成品進行保護處理，直至工程正式竣工，驗收合格交付給業(yè)主。在竣工當日，公司應(yīng)按施工合同將完成的工程清潔完整地交付業(yè)主，我公司對此應(yīng)采取有效措施以達到上述要求。 各安裝班將在完工前全面清潔外露各部分，并除去不需的標貼及保護材料。 在除去標貼及保護材料后，如發(fā)現(xiàn)有材料嚴重損壞劃破或污染，經(jīng)清洗并和適當技術(shù)處理后仍未能達到業(yè)主及建筑設(shè)計部門要求，我公司應(yīng)負責把上述的部分更換以求達到到業(yè)主及建筑設(shè)計要求。 施工現(xiàn)場進行環(huán)境整理，清除一切雜物。建筑垃圾按規(guī)定堆放和處理，不能隨意丟棄，以免造成污染。 零配件等細小材料應(yīng)按一定數(shù)量用牛皮紙包裝后集中裝箱。 每批發(fā)運的材料包裝上均貼有物品標簽，注明所標示包裝中含有的材料名稱、對應(yīng)合同號、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)運地等內(nèi)容。 運輸車輛應(yīng)狀況良好，車廂板上鋪墊橡膠板，以減少運輸震動可能造成的損壞。 應(yīng)盡量避免在陰雨天氣運輸材料，如必須運輸則應(yīng)用油氈嚴密遮蓋。 押車員應(yīng)隨時注意檢查材料包裝及摁扎狀況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即停車整理。 材料運輸至工地后，工程材料員和技術(shù)員應(yīng)按清單核對數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等并填寫回單，對無合格證明及有質(zhì)量問題的材料一律予以退回。 1驗收合格的材料應(yīng)立即存放在進工地倉庫，并注意按照公司規(guī)范進行保護，做好防霉、防盜、防腐等工作。 （三）成品保護措施制定成品保護等級，易碎易污染易損成品為重點保護等級，貴重成品的保護采取隔離保護措施。 編制成品保護標牌，保護標牌根據(jù)保護等級及材種不同制定分類，標牌的規(guī)格、字體、色別應(yīng)清晰鮮明，標牌用語應(yīng)簡潔明確。 成品保護應(yīng)由專人巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題要追究當事人的責任，并及時召開成品保護現(xiàn)場會，對施工人員進行產(chǎn)品保護教育。 對工人進行產(chǎn)品保護技術(shù)交底，并定期召開產(chǎn)品保護專題會，組織工人學習產(chǎn)品保護知識，認識到產(chǎn)品保護的重要性。 限制成品區(qū)人員的進出，非相關(guān)人員嚴禁進入，并建立成品區(qū)人員登記措施。 成品保護可分固定式成品和移動式成品保護兩種，固定式成品采用隔離式保護，移動式成品采用集中式包裝保護。 嚴格按照工序施工，避免成品因工序錯亂而造成的污損。 加強工程調(diào)度階段的成品保護，避免不同工種施工而產(chǎn)生的成品損壞。 （四）主要分部工程的成品保護 吊頂成品保護 （1）頂裝飾板安裝完畢后，不得隨意剔鑿，不得隨便上人，如果需要安裝設(shè)備，應(yīng)用電鉆打眼，嚴禁開大洞。如必須上人，應(yīng)隨帶長板鋪設(shè)于主龍骨上爬行。 （2）石膏板不得受雨淋，并注意防潮。 （3）板面嚴禁撞擊，防止損傷。 （4）吊頂內(nèi)的水管、氣管、電管，在未上板之前應(yīng)驗收完畢。（5）安裝燈具和通風罩等，不得損壞和污染吊頂。 （6）不得將吊桿吊在吊頂內(nèi)的通風、水管等管道上，以防損壞管和共震。 （7）吊頂安裝完成，后續(xù)工程作業(yè)時，應(yīng)采取保護措施，以防污染。 地面成品保護 （1）石材、地磚地面 A、半成品保護：石材在運輸途中，以及現(xiàn)場搬運中應(yīng)小心起運，輕放輕拿，不得疊起避免表面碰撞及污染，切忌淋雨。 B、成品保護：石材粘貼后安裝設(shè)備、潔具等附件，必須注意保護，陽角用護角板封擋，以保護不被污染、碰撞，搬運梯子和凳子時，注意不要碰撞石材（瓷磚）表面，以免引起缺陷。 （2）地毯地面 施工中要特別注意材料保護和施工完成后的成品保護，防止地面的污染。 A、施工全部結(jié)束后，對進入人員進行有效控制，進入現(xiàn)場需換用拖鞋。 B、施工延續(xù)階段，地面需及時鋪設(shè)保護用的薄膜等蓋壓，以防污染。 墻面成品的保護 （1）本工程墻面施工部位陰陽角部分全部采用夾板進行封閉保護，清理驗收時進行拆除。 （2）施工延續(xù)階段，其它部位施工人員進入已完成墻面區(qū)域，需填寫施工許可表，方可進入現(xiàn)場，重點部位設(shè)保護欄和保護標志。 （3）施工全部結(jié)束后，進行人員控制的同時，還應(yīng)對重點保護部位采用封閉式保護。 質(zhì)量獎罰措施 “優(yōu)良”工程的公司獎給每平方米1元；達不到既定質(zhì)量目標的，公司給予每平方米5元的處罰；達到“市優(yōu)獎”的，每平方米獎4元。上級主管部門在質(zhì)量檢查中開出的整改單，復(fù)查時未整改的，每條罰款1000元。 ，其獎金由項目部視其業(yè)績發(fā)放，對每月完成的形象進度，視其質(zhì)量評定情況，達到質(zhì)量目標，質(zhì)量獎全發(fā)；達不到質(zhì)量目標的扣發(fā)質(zhì)量獎，出現(xiàn)不合格產(chǎn)品或發(fā)生質(zhì)量事故的，不發(fā)質(zhì)量獎，情況嚴重的再另行加重處罰，對工作成績顯著的現(xiàn)場管理人員，項目部對其另行獎勵。 ，獎金按任務(wù)獎、質(zhì)量獎、文明施工獎分項計算，實行質(zhì)量否決制，不合格產(chǎn)品不得獎，同時必須返工整改，工時損失自負。達不到既定目標的，無質(zhì)量獎的同時，酌情扣發(fā)任務(wù)獎。對連續(xù)創(chuàng)出優(yōu)良產(chǎn)品的班組及質(zhì)量先進個人，工地對其另行獎勵。 施工技術(shù)資料、工程檔案管理措施 施工技術(shù)資料、工程檔案管理，項目部設(shè)專職資料檔案員專職管理，按公司要求標準和工程要求進行工程檔案歸檔。工程技術(shù)檔案管理分為施工技術(shù)資料檔案和竣工資料檔案以及經(jīng)營、管理、核算資料檔案。 ，正確貫徹按圖施工原則，裝飾安裝必須組織共同會審，以解決圖紙錯漏及交接部分的矛盾，合理解決材料代用問題，認真做好圖紙會審記錄，并及時整理會簽存檔。 ，凡工程變更及材料代用一律由設(shè)計院發(fā)正式變更通知單及材料代用證明書。 ，主要技術(shù)問題及只要分項工程施工前，應(yīng)項目經(jīng)理技術(shù)負責人會同有關(guān)人員組織技術(shù)交底并有書面記錄。，對標高及主要軸線統(tǒng)一由測量小組測量并作出標記，裝飾安裝均統(tǒng)一標高軸線施工，施工中做好各階段觀測記錄。 ，無質(zhì)保書或產(chǎn)品合格證書及不合格材料不準入場。 ，主要工種實行樣板掛牌制按工藝施工。 ，后施工。 ，施工組成立質(zhì)量監(jiān)督小組，以專業(yè)檢查為主，同時展開自檢互檢和工序交驗工作，特別應(yīng)加強對技術(shù)復(fù)核和隱蔽工程驗收工作，并做好記錄。 ，及時收集分包單項工程技術(shù)資料，統(tǒng)一歸檔。 ，后期應(yīng)設(shè)專人并制定專門措施，做好成品保護管理工作。 ，以上各項必須按技術(shù)檔案建檔要求及時填報、審核、簽證、收集、整理歸檔，竣工時，交送建設(shè)方及企業(yè)存檔。 二 工程回訪與服務(wù)保修 工程回訪保修辦法 本工程按建設(shè)部令（2000）第279號令《建筑工程質(zhì)量管理條例》執(zhí)行工程保修，根據(jù)招標文件要求，具體保修期限在施工合同中約定。 本著一切為用戶服務(wù)的思想，處處要為用戶著想，工程竣工驗收，竣工后的服務(wù)工作更是裝修工程的重要環(huán)節(jié)。 為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續(xù)為用用戶提供方便，并做好下列工作： 向用戶提供所有的工程技術(shù)檔案，有關(guān)說明及各種原始資料。 執(zhí)行工程竣工后回訪保修制度；竣工后隨即向用戶發(fā)放回訪保修卡，認真履行合同及有關(guān)規(guī)定。保修期內(nèi)每隔半年回訪一次。凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題，我公司將及時全面負責修復(fù)，做好修復(fù)記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認可。 保修期內(nèi)對于種種原因，造成了在使用中所碰到的質(zhì)量問題而投訴到我公司的意見，我公司認真對待，立即派人了解、調(diào)查并分析原因。凡屬施工原因造成的問題，我公司負責立即派人修復(fù)。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題，我公司將向用戶解釋，并積極參與配合修復(fù)。 適時邀請用戶座談，請用戶對我公司的質(zhì)量情況多提出寶貴意見，以便今后不斷改進。 為了更好的服務(wù)于業(yè)主，及時解決工程施工遺留的缺陷，滿足業(yè)主的需求，在公司設(shè)有專業(yè)維修服務(wù)部，公司服務(wù)部提供全方位項目維修服務(wù)，維修工作全天候24小時持續(xù)服務(wù)。 保修期內(nèi)和保修期外的服務(wù) 工程竣工驗收后三個月，公司將根據(jù)ISO9001《質(zhì)量手冊》服務(wù)程序，按保修制度對本工程進行回訪，目的是對本工程質(zhì)量的自我檢查評價，具體做法可分兩類： （一）保修期內(nèi)修理和保養(yǎng)服務(wù) 在保修期內(nèi)，公司可派技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)裝飾項目優(yōu)勝期的保養(yǎng)維護工作，對易損易污及材質(zhì)性能依賴保養(yǎng)的分項預(yù)先作出說明并詳細交待具體養(yǎng)護措施，以預(yù)防為主，提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在使用過程中，無論發(fā)生任何質(zhì)量問題，我公司將根據(jù)合同的服務(wù)條例承擔維修責任，公司接到通知后，在當天派技術(shù)人員前往察看，了解情況，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、部位后，即制定合理的維修方案，并以書面形式報告業(yè)主，在得到業(yè)主認可后方組織維修，在遇有特殊情況時，將加班加點確保業(yè)主的利益不受損失。 （二）保修期外修理和保養(yǎng)服務(wù) 在保修期以外，如發(fā)生質(zhì)量問題，我公司在接到業(yè)主的通知后，即派技術(shù)人員前往檢查、了解情況后，提出合理的維修方案，并盡量按業(yè)主所要求時間維修好，所有費用除材料本身費用外，其余全部免費?？偠灾?，公司對施工質(zhì)量將終身負責到底，解除業(yè)主的后顧之憂。 質(zhì)量問題的保修范圍 由于自然原因或正常地區(qū)氣候差異引起的質(zhì)量問題；由于外購材料本身質(zhì)量問題所帶來的功能效果不理想；由于施工方法不當，造成的質(zhì)量問題；使用過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題公司均承擔保修責任。 對于自然災(zāi)害和粗暴使用帶來的損害屬于免責范圍。 使用建議 裝飾工程的性質(zhì)決定了它的使用率高，受環(huán)境和溫度濕度影響較大，工程使用過程中的裝飾飾面保護工作相當關(guān)鍵。 影響裝飾產(chǎn)品效果的因素很多，比如室內(nèi)的溫差濕度變化會引起巨烈熱脹冷縮，會對細木制品、石材制品及墻體造成裂縫、起鼓現(xiàn)象，這就必須嚴格控制空調(diào)的使用方法，這直接影響裝飾面的質(zhì)量。另外，一些石材制品切莫用水洗拖，在清潔時最好用干抹布或擰干的拖把去污，否則光澤和材質(zhì)會發(fā)生很大變化。細木制品表面的油漆應(yīng)隔月養(yǎng)護一次，維護亞光飾面效果。地板，礦棉板等材料在濕度較大的環(huán)境下，會由于吸濕導(dǎo)致變形超過允許范圍而影響使用。所以在南方雨季應(yīng)該加裝去濕設(shè)備防止材料吸收過多的水分，避免用潮濕的拖把拖地。