【正文】 的訂單在訂單狀態(tài)右邊的下拉列表中選擇訂單狀態(tài)輸入完以上信息之后，單擊【查詢】按鈕，系統(tǒng)根據(jù)查詢條件在界面下方顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果查看訂單詳細(xì) 單擊需要查詢訂單詳細(xì)的訂單編號(hào)，“0053071105000001”，進(jìn)入訂單詳細(xì)頁(yè)面，如下圖：在訂單詳細(xì)頁(yè)面中，有訂單信息，乘客信息，支付信息，采購(gòu)信息，供應(yīng)信息和操作日志，您可以仔細(xì)核對(duì)信息解除鎖定若您需要解除某一訂單的鎖定狀態(tài)，可以單擊需要解除鎖定訂單的“”，再單擊【解除】按鈕，例如單擊圖1中的訂單編號(hào)為0053071105000001的“”，再單擊【解除】按鈕，彈出如下窗口：?jiǎn)螕簟敬_定】按鈕，解除鎖定。注：解鎖按鈕可以解除 由登錄帳戶鎖定的訂單 查詢范圍為 本登陸帳戶所在部門的所有定單 可以根據(jù)訂單狀態(tài)來跟蹤 訂單動(dòng)向 常旅客管理單擊菜單“常旅客管理”“常旅客查看”，界面右側(cè)自動(dòng)顯示相應(yīng)的常旅客查看頁(yè)面，該頁(yè)面可以實(shí)現(xiàn)查詢常旅客，添加常旅客，修改常旅客和刪除常旅客的操作，如下圖所示 查詢常旅客輸入查詢條件：輸入姓名（可以是中文也可以是英文），輸入手機(jī)號(hào)碼，在單擊【查詢】按鈕，在界面下方顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。 添加常旅客添加第一次在此系統(tǒng)中購(gòu)買票的旅客信息，單擊【添加】按鈕，進(jìn)入添加常旅客頁(yè)面，如下圖：輸入添加信息：基本信息：在姓名文本框中輸入中文姓名，在英文姓名文本框中輸入英文姓名，選擇性別和類型，在證件類型下拉列表中選擇證件類型，在證件號(hào)碼文本框中輸入證件號(hào)碼，選擇出生日期，在國(guó)籍，護(hù)照和手機(jī)號(hào)碼文本框中輸入相應(yīng)的添加信息。聯(lián)系信息：在家庭地址，MSN，和Email地址文本框中輸入相應(yīng)的信息常旅客卡號(hào)：在常旅客卡號(hào)下面，在左邊的下拉列表中選擇承運(yùn)人，然后在右邊的文本框中輸入卡號(hào)，再單擊【新增】按鈕，就完成了增加卡號(hào)的操作。其它信息：在食物愛好和座位愛好文本框中輸入相應(yīng)信息，選擇重要標(biāo)志輸入完以上信息之后，再單擊【保存】按鈕，若輸入無(wú)誤，則完成了添加常旅客的操作，否則需要重新添加。注：帶有“*”的項(xiàng)目必須填寫。 常旅客對(duì)應(yīng)的卡號(hào)可以填寫，也可以不填 修改常旅客單擊需要修改的常旅客操作“修改”，“dingwenitng/ww”操作“修改”，如下圖：輸入需要修改的信息之后，再單擊【保存】按鈕，若輸入無(wú)誤，則完成了修改常旅客的操作，否則需要重新修改；單擊【返回】按鈕，則系統(tǒng)返回到常旅客查看頁(yè)面。 刪除常旅客若您需要?jiǎng)h除某一常旅客信息，單擊需要?jiǎng)h除的常旅客右邊的操作“刪除”，“dingwenitng/ww”操作“刪除”，彈出如下窗口：?jiǎn)螕簟敬_定】按鈕，則刪除此常旅客信息；單擊【取消】按鈕，則取消刪除此常旅客信息。系統(tǒng)設(shè)置 員工管理在“系統(tǒng)設(shè)置—員工管理”頁(yè)面，用戶可以對(duì)本單位員工信息進(jìn)行查詢、添加、啟用/禁用、授權(quán)操作。查詢查詢條件的輸入框，如按帳號(hào)、姓名、聯(lián)系電話查詢記錄添加添加一個(gè)新的員工帳號(hào)啟用/禁用帳戶啟用/禁用選中員工帳號(hào)編輯對(duì)已開帳戶信息進(jìn)行修改授權(quán)對(duì)已開帳戶進(jìn)行功能授權(quán)添加：（1）點(diǎn)擊，進(jìn)入添加帳戶頁(yè)面（2）輸入新的帳戶的信息（帶*號(hào)的為必填信息）（3）點(diǎn)擊“保存”，保存添加信息。啟用/禁用選中項(xiàng)：（1）選中需要啟用/禁用的帳戶。（2）點(diǎn)擊，對(duì)選中帳戶進(jìn)行啟用/禁用。修改：選中需要修改的帳戶，點(diǎn)擊進(jìn)入編輯頁(yè)面。（2）修改帳戶信息。（注意：必填項(xiàng)不能修改）（3）點(diǎn)擊“保存”，保存修改信息。授權(quán)：（1）選中需要授權(quán)的帳戶，點(diǎn)擊進(jìn)入授權(quán)頁(yè)面。（2）選擇需要開放的權(quán)限（3）點(diǎn)擊“保存”，保存授權(quán)信息。單擊菜單“系統(tǒng)設(shè)置”“單位信息維護(hù)”，界面右側(cè)自動(dòng)顯示相應(yīng)的單位信息維護(hù)頁(yè)面，該頁(yè)面可以實(shí)現(xiàn)設(shè)置單位信息 如下圖所示注：限制城市：限制您下級(jí)采購(gòu)時(shí)，這些城市您的下級(jí)全部匹配您的政策出票時(shí)間設(shè)置：在此時(shí)間外其他采購(gòu)商不能購(gòu)買您的機(jī)票紅色字體為不可更改項(xiàng) 聯(lián)系電話格式為0288888888 帳戶信息中支付方式必填其中之一收款帳戶必須加入支付圈，在退款時(shí)，才能保證多級(jí)退款成功 密碼修改在“系統(tǒng)設(shè)置—密碼修改”頁(yè)面，用戶可以對(duì)本單位帳號(hào)密碼進(jìn)行修改操作。確認(rèn)修改修改密碼密碼修改：點(diǎn)擊“密碼修改”，進(jìn)入密碼修改頁(yè)面。（1） 輸入原密碼與新密碼和確認(rèn)密碼。（2） 點(diǎn)擊，保存新密碼。常見問題為什么根據(jù)PNR號(hào)或PNR內(nèi)容生成訂單總是失敗呢？l 請(qǐng)確定該P(yáng)NR號(hào)是一個(gè)真實(shí)的PNR；l 在生成的時(shí)候確定該P(yáng)NR是否已被取消。l 是否配置不正確；l 請(qǐng)與管理員聯(lián)系；為什么我的機(jī)子總彈不出窗口l 請(qǐng)檢查你的瀏覽器是否有惡意的插件。l WIN XP的用戶請(qǐng)把IE屬性設(shè)置為”允許彈出窗口”； 為什么我在申請(qǐng)退改簽到時(shí)總是申請(qǐng)失敗？l 請(qǐng)確認(rèn)該訂單是否是當(dāng)天的退；如是當(dāng)天的票只能作廢或改簽到，反之只有退改或改簽； 為什么在訂單核對(duì)頁(yè)面中無(wú)法看到PNR記錄的內(nèi)容呢？l 由于網(wǎng)絡(luò)原因，使PNR編號(hào)無(wú)法提??；這時(shí)您需要在該頁(yè)面，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵—刷新既可；在采購(gòu)機(jī)票時(shí)，為什么我發(fā)布的政策沒有被我下級(jí)的采購(gòu)商采購(gòu)呢？l 請(qǐng)核對(duì)你發(fā)布的政策是最優(yōu)的政策l 請(qǐng)核你發(fā)布政策的手續(xù)費(fèi)是否是最優(yōu)；6我訂票時(shí)什么總是預(yù)訂訂失敗呢？l 請(qǐng)檢查你的乘機(jī)人姓名是否為正確的格式；l 請(qǐng)檢查嬰兒是否為單獨(dú)的乘客，如果是請(qǐng)補(bǔ)充一張成人乘客，嬰兒必須有成人看護(hù)。l 該航班的座位已滿，沒有占座的PNR號(hào)；l 請(qǐng)與管理員聯(lián)系是否是配置不正確引起的錯(cuò)誤 為什么我在未審訂單取消訂單時(shí)，有時(shí)會(huì)失敗呢？l 由于取消訂單時(shí)PNR號(hào)也將會(huì)被取消，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)和航信系統(tǒng)取消指令，當(dāng)中可能由于網(wǎng)絡(luò)原因，會(huì)終止申請(qǐng)取消操作。用戶可以多試幾次?；蚺c管理員聯(lián)系；為什么我進(jìn)行了網(wǎng)上支付操作時(shí)，總是打不開網(wǎng)頁(yè)或已打開網(wǎng)頁(yè)支付不了呢？l 請(qǐng)檢查你的機(jī)子是否有病毒，如果有病毒支付寶網(wǎng)站是不允許支付的l 檢查你的瀏覽器是否有惡意的插件。l 確認(rèn)你已經(jīng)有支付寶的帳號(hào)、銀行信用卡等相關(guān)支付接口。l 請(qǐng)與管理員聯(lián)系9 為什么我查詢出的航班，我不能預(yù)定？l 請(qǐng)檢查如該航班的優(yōu)惠是否為0元，如果是既為沒有優(yōu)惠政策的航班，不能預(yù)定。l 請(qǐng)檢查該航班剩余座位數(shù)是否充足。10 為什么我的預(yù)訂信息老是填寫錯(cuò)誤？l 請(qǐng)檢查你的姓名是否填寫規(guī)范，請(qǐng)參考姓名填寫說明。l 請(qǐng)檢查你的證件號(hào)碼是否填寫正確。11 我操作的訂單經(jīng)常被鎖定，鎖定后我該怎么處理？l 為了防止用戶誤操作，本系統(tǒng)會(huì)在一些重要操作后，對(duì)訂單進(jìn)行鎖定；解鎖：選擇訂單，點(diǎn)擊“關(guān)閉并解鎖”既可解除鎖定。12 如果要取消機(jī)票預(yù)訂，該如何進(jìn)行？l 對(duì)未出票的訂單，采購(gòu)方可以直接取消出票，不收取任何費(fèi)用；對(duì)已經(jīng)出票的訂單要求先申請(qǐng)取消機(jī)票，供應(yīng)商會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況審核申請(qǐng)，如審核通過，供應(yīng)商會(huì)按規(guī)定收取不同的退票或廢票手續(xù)費(fèi)用，做出退票或廢票的操作。13 如果要做退改簽，該如何進(jìn)行？l 對(duì)已經(jīng)出票的訂單要求先申請(qǐng)改簽，供應(yīng)商會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況審核申請(qǐng)，如審核通過，供應(yīng)商會(huì)按規(guī)定收取不同的退改簽手續(xù)費(fèi)用，做出改簽操作14為什么我的員工帳號(hào)許多功能不能操作？請(qǐng)檢查你的員工是否有相應(yīng)操作權(quán)限，如沒有可以在系統(tǒng)設(shè)置里為其開放權(quán)限。77 /