小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)分析-資料下載頁(yè)
2025-06-25 16:21本頁(yè)面
【正文】 訴單 讀取庫(kù)文件 確定是否合格33 / 41 投訴處理系統(tǒng) HIPO 圖 投訴是否受理詳細(xì) IPO 圖：IPO 圖系統(tǒng)名稱(chēng)：投訴處理 設(shè)計(jì)者：XXXXX模塊名稱(chēng)：投訴是否受理 日期：XX 年 XX 月 XX 日上層調(diào)用模塊：處理模塊可調(diào)用下層模塊：無(wú)輸入：投訴單輸出：投訴處理單處理：If 投訴人身份屬于小區(qū)人員 thenIf 投訴內(nèi)容合格 then把投訴單交給投訴部Else 把投訴單交給住戶(hù)Else 不予受理報(bào)修登記 維修處理 維修記錄 打印收費(fèi)單處理投訴單 記錄投訴打印投訴處理單34 / 41 報(bào)修是否受理詳細(xì) IPO 圖：IPO 圖系統(tǒng)名稱(chēng)：維修處理 設(shè)計(jì)者：孫源坷模塊名稱(chēng)：報(bào)修是否受理 日期：XX 年 XX 月 XX 日上層調(diào)用模塊：處理報(bào)修單模塊可調(diào)用下層模塊：無(wú)輸入：報(bào)修單信息輸出：維修單處理：If 維修人身份屬于小區(qū)人員 thenIf 維修內(nèi)容合格 then把投訴單交給投訴部Else 把不合格維修單交給住戶(hù)Else 不予受理35 / 41 維修處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖維修處理系統(tǒng)憑證處理 維修處理 記錄處理 報(bào)表處理憑證處理 維修登記檢驗(yàn)登記記錄 編寫(xiě)報(bào)表格式轉(zhuǎn)化填寫(xiě)保修單輸出報(bào)表格式轉(zhuǎn)化 打印維修收費(fèi)單BCAABCBCDFHGHGEFEEFDDGA：報(bào)修單； B:合格報(bào)修單； C:維修單。 D：維修收費(fèi)。 E：維修登記。 F：合格記錄。 G：收費(fèi)記錄。 H:合格收費(fèi)單報(bào)修系統(tǒng)層次化模塊結(jié)構(gòu)圖36 / 41(1)物業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)系模式在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，先要對(duì)系統(tǒng)分析所得的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行分析，然后得出系統(tǒng)的關(guān)系模式。關(guān)系模式如下：住戶(hù)（住戶(hù)編號(hào)，住戶(hù)名稱(chēng)，身份證號(hào)，聯(lián)系電話，房屋編號(hào)） ；維修（維修編號(hào)，住戶(hù)編號(hào)，維修人員，維修費(fèi)用，維修記錄） ；繳費(fèi)（單據(jù)編號(hào)，住戶(hù)編號(hào)，繳費(fèi)日期，繳費(fèi)方式，收費(fèi)人員，備注） ；投訴（投訴編號(hào)，住戶(hù)編號(hào)，投訴內(nèi)容，處理人員，處理記錄） ；（2）物業(yè)管理系統(tǒng)的 ER 圖采用實(shí)體—聯(lián)系圖（簡(jiǎn)稱(chēng) E—R 圖）的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述。 E—R 圖由實(shí)體、屬性、聯(lián)系三部分組成。E—R 圖的有關(guān)符號(hào)說(shuō)明如下：實(shí)體 屬性 聯(lián)系住戶(hù)及其屬性圖如圖 41 所示:37 / 41住 戶(hù)住戶(hù)編號(hào)住戶(hù)名稱(chēng)身份證號(hào) 聯(lián)系電話房屋編號(hào) 圖 41 住戶(hù)及其屬性圖維修管理及其屬性圖如圖 42 所示：圖 42 維修管理及其屬性圖繳費(fèi)管理及其屬性圖如圖 44 所示：維 修住戶(hù)編號(hào) 維修費(fèi)用維修人員維修編號(hào) 維修記錄38 / 41繳 費(fèi)住戶(hù)編號(hào)繳費(fèi)日期單據(jù)編號(hào)繳費(fèi)方式備注收費(fèi)人員圖 44 繳費(fèi)管理及其屬性圖投訴處理及其屬性圖如圖 44 所示：投訴投訴編號(hào)住戶(hù)編號(hào)處理記錄處理人員投訴內(nèi)容圖 44 投訴處理及其屬性圖實(shí)體間的聯(lián)系如圖 45 所示：39 / 41 圖 45 實(shí)體聯(lián)系圖1 住戶(hù)維 修投訴1 n n n 繳 費(fèi)報(bào)修記錄投訴日期 記錄1n繳費(fèi)金額nn維修日期40 / 41首先在 SQL Server 2022 中創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，命名為 wygl。根據(jù)上面的分析，可以建該數(shù)據(jù)庫(kù)中的基本信息表。其中基本信息表如下所示。表名 用途Admin 管理員信息表Baseinfo 住戶(hù)管理信息表Money 繳費(fèi)管理信息表Complain 投訴管理信息表Maintain 維修管理信息表管理員信息表（Admin）名稱(chēng) 數(shù)據(jù)類(lèi)型 作用管理員編號(hào) int 編號(hào)（主鍵）管理員名稱(chēng) varchar 管理員用戶(hù)名密碼 varchar 管理員密碼使用權(quán)限 int 權(quán)限住戶(hù)管理信息表(Baseinfo) 編號(hào) 字段名稱(chēng) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長(zhǎng)度 允許空1 住戶(hù)編號(hào) varchar 是 10 否2 住戶(hù)名稱(chēng) varchar 20 否3 聯(lián)系電話 varchar 11 否4 身份證號(hào) varchar 18 否5 房屋編號(hào) varchar 8 是41 / 41住戶(hù)繳費(fèi)信息表(Money)住戶(hù)投訴管理信息表(Complain) 編號(hào) 字段名稱(chēng) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長(zhǎng)度 允許空1 投訴編號(hào) varchar 是 8 否2 住戶(hù)編號(hào) varchar 10 否3 投訴日期 datetime 10 否4 維修日期 datetime 10 是5 處理人員 varchar 10 是6 處理記錄 char 8 是維修管理信息表(Maintain)編號(hào) 字段名稱(chēng) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長(zhǎng)度 允許空1 維修編號(hào) varchar 是 8 否2 維修人員 varchar 8 是3 報(bào)修日期 datetime 10 否4 維修費(fèi)用 numeric 8 是5 住戶(hù)編號(hào) varchar 10 否6 維修記錄 char 8 是編號(hào) 字段名稱(chēng) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長(zhǎng)度 允許空1 單據(jù)編號(hào) varchar 是 8 否2 住戶(hù)名稱(chēng) char 20 否3 繳費(fèi)方式 varchar 20 否4 繳費(fèi)日期 datetime 10 否5 收費(fèi)人員 varchar 20 否6 繳費(fèi)總額 float N 否7 備注 varchar 20 是
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