【正文】 的意見?！　?. 當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)?！　?. 當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。　　前者指先從考官易接受的但離你的真實(shí)主題較遠(yuǎn)的觀點(diǎn)談起，逐步接近你的真實(shí)觀點(diǎn)，以清晰的邏輯使考官們具有充分的思想準(zhǔn)備，然后再“推銷”你的觀點(diǎn)。　　后者是指用“相反”的方法提出觀點(diǎn)，然后逐步去證明這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，最終闡明你真正的觀點(diǎn)。人們反對(duì)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)往往比接受正確的觀點(diǎn)更容易?！　?. 提供確切的信息支持自己的觀點(diǎn)，當(dāng)考生提供了確切詳實(shí)的論據(jù)，而不是僅提自己的主張時(shí)，其觀點(diǎn)就容易被接受　　　　俗話說“收回的拳頭才打得痛”，在考場(chǎng)上，考生的以退為進(jìn)或者以守為攻，會(huì)幫助考生化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。　　一位考生在擠公共汽車去面試的路上，擠掉了西服的扣子，到考場(chǎng)后來不及補(bǔ)救也沒辦法補(bǔ)救，于是硬著頭皮走進(jìn)了考場(chǎng)。面試中一位考官打量了他好幾眼之后詢問他公務(wù)員的形象應(yīng)該是怎樣的，對(duì)于這樣一個(gè)擊中其要害的問題，該考生做了“以退為進(jìn)”的回答，他說：“國家公務(wù)員的形象代表著政府部門的形象，必須是莊重嚴(yán)肅符合禮儀要求的。我參加這個(gè)職位的面試，應(yīng)該從此刻開始，自覺地以國家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。但很抱歉，在公共汽車上我的西服扣子被擠掉了，嚴(yán)重影響了國家公務(wù)員的形象，因此扣我一個(gè)月工資都是應(yīng)該的!”　　該考生的回答, “退”在于主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，并提出建議：扣一個(gè)月資；其“進(jìn)”在于在處罰他就先錄取他做國家公務(wù)員——多么巧妙的回答?！　‘?dāng)考官突然提出難以回答的問題時(shí)，考生不妨“以難制難”，以其提問方式對(duì)其反問，從而化解自己的窘迫。因?yàn)榭脊偬徇@種問題并不是為了難倒考生或難為考生，正是這種問題才可以充分表現(xiàn)考生的應(yīng)變能力與卓越的才識(shí)和魅力?！　?927年浙江省某縣選錄縣長(zhǎng)，朱懋祺前去應(yīng)考，在順利通過筆試后進(jìn)入面試。主考官朱家驊一言不發(fā)，觀察著考生流利自如地回答其他兩名考官提出的問題，末了主考官朱家驊向考生提出一個(gè)刁鉆的問題意欲試探考生的水平到底有多高，他問：“《總理遺囑》朝會(huì)、紀(jì)念周都要誦讀，無不爛熟，請(qǐng)你回答一共有多少字？”考生朱懋祺自知難以回答如此脫離常規(guī)的問題，既如此，與其回答不出被考官輕視，還不如大膽“以難制難”反問之：“主考官的尊姓大名，天天目睹手寫，也已爛熟，請(qǐng)問總有幾筆？”結(jié)果是主考官朱家驊十分賞識(shí)這樣的回答，欣然錄用了他?！　∵@個(gè)例子盡管不是公務(wù)員考錄的例子，但其一樣可以給應(yīng)試者以啟發(fā)，對(duì)于考官的“發(fā)難”，如法炮制，做巧妙的應(yīng)答?！　　耙酝藶檫M(jìn)”本身也是有一定技巧的，它不是單指“退”，比如坦然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤等，“退”只是手段，而最終目的還是在于“進(jìn)”——讓考官接納你?！　∫虼恕巴恕庇袔讉€(gè)原則：　　(1) 可能“進(jìn)”的時(shí)候，不“退”。(考生有時(shí)也須這樣，但這不是“以退為進(jìn)”要談的)　　(2) 在考官的意想不到的時(shí)候“退”往往比“進(jìn)”的可能性和效果要好一些。出奇兵方能制勝!　　(3) 原則性的問題不宜采用這個(gè)技巧。如果考官問考生是否適合這個(gè)職位，考生也以退為進(jìn)，回答說：“現(xiàn)在不合適，但錄取我后，我會(huì)努力使自己做好這份工作的。”這樣的“以退為進(jìn)”最終將只留給考官“退”?！　　　≡诿嬖囍薪忉屖浅Ｓ玫谋磉_(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說清楚；或者是闡釋某件事的原因；或者是將考官的誤解及時(shí)澄清?！　　敖忉尅北旧聿⒉浑y，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，而不至于文過飾非，“越描越黑”，這就需要一定的原則和技巧了?！　?. 解釋的態(tài)度應(yīng)端正　　考生在做解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯栴}太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時(shí)候，考官并不是真地不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少?？脊僖罂忌忉屇骋粏栴}，往往考察的就是考生會(huì)不會(huì)解釋?！　? 考生也不能因?yàn)樽约罕徽`解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋，而感到委屈和不滿?！　】忌谧鼋忉寱r(shí)必須態(tài)度誠摯，用富有情感的語言來說明問題?！案腥诵恼?，莫先乎情?！薄　〈蠹叶加畜w會(huì)，有時(shí)候單純的解釋的態(tài)度就以解決問題，消除誤會(huì)?！　?. 應(yīng)適時(shí)收尾　　當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，考生不必著急，“話不投機(jī)半句多：。如果考生已經(jīng)做了某個(gè)判斷，考生往往很難改變他的觀點(diǎn)。這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。考生若抓住這個(gè)問題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將考生與考官的關(guān)系開僵。　　3. 有理有據(jù)　　解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)的論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋?！　　坝欣碜弑樘煜隆敝辽僭诿嬖嚳紙?chǎng)是行得通的?！　?. 實(shí)事求是　　解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請(qǐng)考生不要尋找借口、強(qiáng)調(diào)奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說明。　　考生若有不便直說的或不愿在考場(chǎng)表露的事情，可以如實(shí)向考官說明并請(qǐng)求他們的諒解?！　?. 承擔(dān)責(zé)任　　當(dāng)考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任，就不明智了?！　∮ㄟ^自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)放心，對(duì)此考官不會(huì)只注意“錯(cuò)誤是誰造成的”，他們真正感興趣的是“誰承擔(dān)的責(zé)任并做了怎樣的解釋?！薄　≡谧约撼袚?dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。有的考生誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就表明自己的態(tài)度越誠懇，這種誤解后果會(huì)很嚴(yán)重。有的問題甚至只需自己坦然承認(rèn)自己的失誤或不懂，不用解釋。例如考生遲到五分鐘，除非有確實(shí)的理由，否則不要解釋，坦然誠懇地向考官道歉就可以了?！　?. 間接解釋　　即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎(jiǎng)狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說服力。　　十．掌握常用句式和“萬用語”　　有時(shí)候考生需要拖延回答的時(shí)間以斟酌字詞；有時(shí)候考生一時(shí)緊張忘了話題；有的時(shí)候考生希望自己的表述會(huì)有更好的“外殼”；在這些情況下為了能對(duì)考生有些幫助，我們整理一些常用句式和“萬用語”，供考生選用?！　　疤孤实卣f……”　　“我能適應(yīng)這份工作是因?yàn)椤薄　　拔沂沁@樣考慮這個(gè)問題的……”　　“我真誠地希望您能對(duì)我的情況表示滿意……”　　“我希望您能理解……”　　“您的問題讓我很難回答，因?yàn)椤薄　　拔抑赃@樣做，是因?yàn)椤薄　　拔液芨吲d您能欣賞我的觀點(diǎn)……”　　“我盼望著將來繼續(xù)和您合作……”　　“這是我為什么這樣做的理由和想法……”　　“聽完的解釋后，您也許會(huì)同意我的觀點(diǎn)……”　　“當(dāng)時(shí)我想不出更好的辦法……”　　“您認(rèn)為我的回答應(yīng)該從哪里開始呢？”　　“這樣理解您的話對(duì)嗎？”　　“在我回答您的問題之前，我必須強(qiáng)調(diào)……”　　“您對(duì)我的建議正是我準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！薄　　斑@是從中總結(jié)到的教訓(xùn)，相信以后我不會(huì)再發(fā)生同樣的過失?！薄　　暗拇_”、“是的”、“當(dāng)然”?！　∈?，注意面試用語的“禁忌”　　這里集中討論一些面試時(shí)考生不該使用的語言風(fēng)格或樣式等，以供考生借鑒：　　1. 自己和自己搶話也不讓別人插話　　有些考生前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的“所以”“而”等連接詞，讓自己的語言“外殼”水泄不通，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。例如某考生這樣說：“我要說的就是這些……所以……換句話說……”　　　　當(dāng)考生說話時(shí)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話，就會(huì)令考官煩躁了?！　　　≌Z義的確定性應(yīng)適時(shí)而定。有些考生形成一種語言習(xí)慣，經(jīng)常使用絕對(duì)肯定或很不確定的詞語。例如一些考生總是說：“肯定是……”“絕對(duì)是……”“當(dāng)然了……”另一些考生卻老把“也許”、“可能”、“大概”、“差不多”、“還可以吧”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。　　、重復(fù)使用某種句式或詞語　　如果考生回答每一個(gè)問題都像小學(xué)生解問答題一樣：“因?yàn)椤浴蹦敲醇词蛊鋬?nèi)容再精彩，也會(huì)令考官乏味?？忌鷳?yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如“因?yàn)椤本涂梢栽诓煌牡胤綋Q用成：“因此”、“由于”、“由于這個(gè)原因”、“之所以……是由于……”等等?！　?不要隨便擴(kuò)大指代范圍　　有的考生經(jīng)常使用“眾所周知……”“正如每一個(gè)人了解的那樣……”等話語，似乎面試考場(chǎng)應(yīng)該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理：“我就不知道”　　　　一個(gè)人的面龐上可能會(huì)長(zhǎng)幾顆痣或者“青春痘”，對(duì)此我們一般很敏感，會(huì)想方設(shè)法把它們?nèi)サ簟Ｒ粋€(gè)人的“言語形象”也可能帶著一些“斑痕”，如反復(fù)使用的口頭禪“那個(gè)、那個(gè)、然后、呃”等以及諸如揚(yáng)眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動(dòng)作。請(qǐng)考生把這些語言的“贅生物”清除干凈!　　7.“標(biāo)點(diǎn)符號(hào)”的運(yùn)用　　多用冒號(hào)——不要節(jié)外生枝?！　《嘤镁涮?hào)——談話言簡(jiǎn)意賅。　　少用破折號(hào)——避免事后加以補(bǔ)充(這里不得不用)?！　∮浿褂脝柼?hào)——讓考官加入到你的敘述中來。十二、面試中自我介紹應(yīng)注意的問題　 　1．自我認(rèn)識(shí) 　　首先必須認(rèn)清自我，一定要弄清以下三個(gè)問題。 你現(xiàn)在是干什么的？你將來要干什么？你過去是干什么的？　　這三個(gè)問題不是按時(shí)間順序從過去到現(xiàn)在再到將來，而是從現(xiàn)在到將來再到過去。其奧妙在于：如果你被雇用，雇主選中的是現(xiàn)在的你，他希望利用的是將來的你，而這將來又基于你的歷史和現(xiàn)狀。所以，第一個(gè)問題，你是干什么的？現(xiàn)在是干什么的？回答這個(gè)問題，要點(diǎn)是：你是你自己，不是別的什么人。除非你把自己與別人區(qū)別開來，在共同點(diǎn)的基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)不同點(diǎn)，否則你絕無可能在眾多的應(yīng)征求職者中奪魁。 對(duì)于這第一個(gè)問題，自我反省越深，自我鑒定就越成功。 　　第二個(gè)問題：你將來要干什么？如果你申請(qǐng)的是一份舉足輕重的工作，雇主肯定很關(guān)注你對(duì)未來的自我設(shè)計(jì)。你的回答要具體，合理，并符合你現(xiàn)在的身份，要有一個(gè)更別致的風(fēng)格?！　〉谌齻€(gè)問題：你過去是干什么的？你的過去當(dāng)然都在履歷上已有反映。你在面試中再度回答這個(gè)問題時(shí)，不可忽略之處是：不要抖落一個(gè)與你的將來毫不相干的過去。如果你中途徹底改行，更要在描述你的執(zhí)著、職業(yè)目標(biāo)的一貫性上下些功夫。要做到這一點(diǎn)，又要忠實(shí)于事實(shí)和本人，最簡(jiǎn)單的方法是：找到過去與將來的聯(lián)系點(diǎn)，收集過去的資料，再按目標(biāo)主次排列。 　　用這樣的方法，以現(xiàn)在為出發(fā)點(diǎn)，以將來為目標(biāo)，以過去為證實(shí)，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其實(shí)，在面試的時(shí)候不一定有機(jī)會(huì)或者有必要照搬你的大作，但這三個(gè)問題的內(nèi)在聯(lián)系點(diǎn)一定會(huì)體現(xiàn)在自我表述的整體感覺中，使你的形象栩栩如生。2．投其所好 　　清楚自己的強(qiáng)項(xiàng)后，便可以開始準(zhǔn)備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景等?！　『锰幈姸?，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦公司，應(yīng)說些電腦的話題；如是一間金融財(cái)務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好?！　〉幸稽c(diǎn)必須緊記：話題所到之處，必須突出自己對(duì)該公司可以作出的貢獻(xiàn)，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場(chǎng)等?！　?nèi)容的次序亦極重要，是否能抓住聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時(shí)，可呈上一些有關(guān)的作品或紀(jì)錄增加印象分。23 / 23