kano分析技術(shù)在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用-資料下載頁
2025-06-25 07:02本頁面
【正文】 展性。 用戶的差異性。不同用戶對同一屬性的定義可能是不相同的。對同一屬性而言，有些人可能會認(rèn)為是魅力屬性，而另外一些人則可能會認(rèn)為是必備屬性。比如手機(jī)的彩信功能，對于傳統(tǒng)的以話音為主的用戶而言可能是魅力屬性，甚至是次要（無關(guān)）屬性；而對于時尚的年輕人而言，它可能是一個必備的屬性。此時，針對全部用戶進(jìn)行Kano分析時可能會面臨一定的風(fēng)險。因此，如果我們已知產(chǎn)品有著明確的、不同的細(xì)分市場，我們應(yīng)該針對不同細(xì)分市場來分別進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，判斷不同細(xì)分市場的需求是否有差異；如果我們不清楚產(chǎn)品的細(xì)分市場，我們則可以嘗試應(yīng)用Kano分析的結(jié)果來對用戶進(jìn)行需求的市場細(xì)分，以便對不同的細(xì)分市場提供不同功能配置的產(chǎn)品。 用戶需求的發(fā)展性。同一屬性的定義不可能是恒定不變的。當(dāng)某一屬性由原來的創(chuàng)新逐漸變成為業(yè)界的通用標(biāo)準(zhǔn)時，往往相應(yīng)地，它會從魅力屬性轉(zhuǎn)變?yōu)楸貍鋵傩浴ｋ娔X鍵盤的防水功能最初出現(xiàn)時，是一個魅力屬性；但是從目前市場發(fā)展來看，它可能很快就會從魅力屬性轉(zhuǎn)變?yōu)楸貍鋵傩?。這意味著，設(shè)計者應(yīng)該以固定或者不固定的時間間隔，進(jìn)行連續(xù)性的用戶研究，以把握他們需求的發(fā)展和變化。 和任何一種分析技術(shù)一樣，Kano分析技術(shù)也必然有著一定的缺陷。比如相對簡單的類別劃分方式，決定了它的精細(xì)性較低。盡管如此，Kano分析技術(shù)仍不失為一種有效、實用的分析技術(shù)。 7 /
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