【正文】 ）。A、角色扮演法 B、案例研究 C、網(wǎng)上培訓(xùn) D、工作輪換多選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)績(jī)效考評(píng)的原則有（ ）。A、明確化、公開(kāi)化原則 B、反饋原則 D、客觀評(píng)價(jià)原則 多選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的技術(shù)與方法有（ ）。A、角色扮演法 B、案例研究 C、網(wǎng)上培訓(xùn) D、工作輪換多選題按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分，特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)分為（ ）。A、知識(shí)更新培訓(xùn) B、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)C、職前培訓(xùn) D、在職培訓(xùn) 判斷題人力資源管理包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)判斷題績(jī)效考評(píng)從內(nèi)涵上說(shuō)就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。錯(cuò)判斷題崗位設(shè)計(jì)是指在公司總體的組織結(jié)構(gòu)及各部門(mén)的工作職責(zé)確定之前所開(kāi)展的崗位設(shè)置，并對(duì)各崗位工作職責(zé)、權(quán)力等作出明確規(guī)定，形成崗位規(guī)范的一系列工作。錯(cuò)判斷題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工的學(xué)徒方式培訓(xùn)法是將課堂教學(xué)與在職培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)的方法。對(duì)判斷題薪酬是指員工從企業(yè)所獲得的金錢(qián)形式的報(bào)酬。錯(cuò)判斷題現(xiàn)代人力資源管理所有職能是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。錯(cuò) 判斷題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工的學(xué)徒方式培訓(xùn)法是將課堂教學(xué)與在職培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)的方法。對(duì)第八章門(mén)店自我審查時(shí)審查的重點(diǎn)是（ ）。A、店鋪內(nèi)外條件的診斷 B、經(jīng)營(yíng)效率的診斷C、顧客診斷 D、以上都是（ ）是指專(zhuān)門(mén)為購(gòu)買(mǎi)某種商品而來(lái)店的顧客所形成的客流，它是店鋪銷(xiāo)售收入的主要來(lái)源。A、自身客流 B、分享客流 C、派生客流 D、以上都是門(mén)店自我審查時(shí)審查的重點(diǎn)是（ ）。A、店鋪內(nèi)外條件的診斷 B、經(jīng)營(yíng)效率的診斷C、顧客診斷 D、以上都是（ ）是指具有宣傳或形象塑造作用的店鋪。A、全面布點(diǎn) B、政策性布點(diǎn) C、卡位布點(diǎn) D、包圍布點(diǎn)特許經(jīng)營(yíng)店鋪開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則不包括（ ）。A、安全性原則 B、進(jìn)行科學(xué)的開(kāi)店布點(diǎn)C、充分考慮物流配送的問(wèn)題 D、做好財(cái)務(wù)規(guī)劃盡量延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間，使顧客盡可能多的消費(fèi)是特許經(jīng)營(yíng)店鋪布局的（ ）原則。A、吸引顧客 B、方便顧客 C、促進(jìn)消費(fèi) D、快樂(lè)購(gòu)物單選題特許經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的選擇主要包括（ ）內(nèi)容。A、商圈分析 B、客流分析C、店鋪地址確定及評(píng)估 D、以上都是單選題店鋪選址時(shí)也可以利用GIS技術(shù)進(jìn)行商圈選址評(píng)估。其中GIS是（ ）的縮寫(xiě)。A、全球定位系統(tǒng) B、地理信息系統(tǒng)C、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) D、以上都不是 單選題特許經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的選擇主要包括（ ）內(nèi)容。A、商圈分析 B、客流分析C、店鋪地址確定及評(píng)估 D、以上都是 單選題（ ）是指專(zhuān)門(mén)為購(gòu)買(mǎi)某種商品而來(lái)店的顧客所形成的客流，它是店鋪銷(xiāo)售收入的主要來(lái)源。A、自身客流 B、分享客流 C、派生客流 D、以上都是 單選題以下地點(diǎn)哪個(gè)不適宜作為特許經(jīng)營(yíng)店鋪的地址？（ ）A、商業(yè)活動(dòng)頻繁或歷史悠久的中心商業(yè)區(qū)B、同行集聚的街道、集市C、人口密度高的居民小區(qū)及周邊地區(qū)D、以上都不是 單選題門(mén)店經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估安全性指標(biāo)的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于（ ）。A、損益表 B、資產(chǎn)負(fù)債表 C、費(fèi)用明細(xì)表 D、現(xiàn)金流量表 單選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行營(yíng)運(yùn)分析時(shí)，以（ ）分析財(cái)務(wù)狀態(tài)是否良好及償債能力的強(qiáng)弱。A、收益性指標(biāo) B、安全性指標(biāo) C、效率性指標(biāo) D、發(fā)展性指標(biāo) 單選題特許經(jīng)營(yíng)店鋪開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則不包括（ ）。A、安全性原則 B、進(jìn)行科學(xué)的開(kāi)店布點(diǎn)C、充分考慮物流配送的問(wèn)題 D、做好財(cái)務(wù)規(guī)劃單選題特許經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的選擇主要包括（ ）內(nèi)容。A、商圈分析 B、客流分析C、店鋪地址確定及評(píng)估 D、以上都是 多選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)主要有（ ）。A、銷(xiāo)售的最大化 B、損耗的最小化C、承擔(dān)適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任 D、支出最小化 多選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)主要有（ ）。A、銷(xiāo)售的最大化 B、損耗的最小化C、承擔(dān)適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任 D、支出最小化 多選題門(mén)店經(jīng)營(yíng)收益改善的對(duì)策主要涉及（ ）。A、提升營(yíng)業(yè)額 B、降低損益平衡點(diǎn)C、減少損耗 D、妥善規(guī)劃資金的來(lái)源與運(yùn)用 多選題特許經(jīng)營(yíng)店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)選擇時(shí)，客流分析的內(nèi)容有（ ）。A、客流目的、速度和滯留時(shí)間 B、客流規(guī)模C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D、地形特點(diǎn) 多選題特許經(jīng)營(yíng)完整的培訓(xùn)系統(tǒng)按縱向?qū)哟慰蓜澐譃椋? ）等幾個(gè)層次。A、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn) B、在職培訓(xùn) C、一崗多能的培訓(xùn) D、職前培訓(xùn) 判斷題特許經(jīng)營(yíng)單店員工招聘時(shí)的聘用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以單店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)為基本依據(jù)。對(duì)判斷題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估是指對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)成果與預(yù)期目標(biāo)比較，評(píng)估其實(shí)現(xiàn)程度。對(duì)判斷題在旅游景點(diǎn)、交通樞紐、公共場(chǎng)所附近設(shè)立的店鋪主要利用的是分享客流。錯(cuò)判斷題來(lái)客數(shù)和客單價(jià)是反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)水平的效率性指標(biāo)。對(duì)判斷題特許經(jīng)營(yíng)店在選定店鋪地址后要對(duì)該店址進(jìn)行評(píng)估。錯(cuò)判斷題單店在吸引新顧客時(shí)主要的做法是營(yíng)造顧客選購(gòu)空間。對(duì)判斷題單店員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定要經(jīng)過(guò)特許經(jīng)營(yíng)總部和員工的共同協(xié)商。錯(cuò) 在旅游景點(diǎn)、交通樞紐、公共場(chǎng)所附近設(shè)立的店鋪主要利用的是分享客流。錯(cuò)第八章門(mén)店自我審查時(shí)審查的重點(diǎn)是（ ）。A、店鋪內(nèi)外條件的診斷 B、經(jīng)營(yíng)效率的診斷C、顧客診斷 D、以上都是（ ）是指專(zhuān)門(mén)為購(gòu)買(mǎi)某種商品而來(lái)店的顧客所形成的客流，它是店鋪銷(xiāo)售收入的主要來(lái)源。A、 自身客流 B、分享客流 C、派生客流 D、以上都是門(mén)店自我審查時(shí)審查的重點(diǎn)是（ ）。A、店鋪內(nèi)外條件的診斷 B、經(jīng)營(yíng)效率的診斷C、顧客診斷 D、以上都是（ ）是指具有宣傳或形象塑造作用的店鋪。A、 全面布點(diǎn) B、政策性布點(diǎn) C、卡位布點(diǎn) D、包圍布點(diǎn)特許經(jīng)營(yíng)店鋪開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則不包括（ ）。A、安全性原則 B、進(jìn)行科學(xué)的開(kāi)店布點(diǎn)C、充分考慮物流配送的問(wèn)題 D、做好財(cái)務(wù)規(guī)劃盡量延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間，使顧客盡可能多的消費(fèi)是特許經(jīng)營(yíng)店鋪布局的（ ）原則。A、吸引顧客 B、方便顧客 C、促進(jìn)消費(fèi) D、快樂(lè)購(gòu)物單選題特許經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的選擇主要包括（ ）內(nèi)容。A、商圈分析 B、客流分析C、店鋪地址確定及評(píng)估 D、以上都是單選題店鋪選址時(shí)也可以利用GIS技術(shù)進(jìn)行商圈選址評(píng)估。其中GIS是（ ）的縮寫(xiě)。A、全球定位系統(tǒng) B、地理信息系統(tǒng)C、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) D、以上都不是 單選題特許經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的選擇主要包括（ ）內(nèi)容。A、商圈分析 B、客流分析C、店鋪地址確定及評(píng)估 D、以上都是 單選題（ ）是指專(zhuān)門(mén)為購(gòu)買(mǎi)某種商品而來(lái)店的顧客所形成的客流，它是店鋪銷(xiāo)售收入的主要來(lái)源。A、自身客流 B、分享客流 C、派生客流 D、以上都是 單選題以下地點(diǎn)哪個(gè)不適宜作為特許經(jīng)營(yíng)店鋪的地址？（ ）A、商業(yè)活動(dòng)頻繁或歷史悠久的中心商業(yè)區(qū)B、同行集聚的街道、集市C、人口密度高的居民小區(qū)及周邊地區(qū)D、以上都不是 單選題門(mén)店經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估安全性指標(biāo)的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于（ ）。A、損益表 B、資產(chǎn)負(fù)債表 C、費(fèi)用明細(xì)表 D、現(xiàn)金流量表 單選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行營(yíng)運(yùn)分析時(shí)，以（ ）分析財(cái)務(wù)狀態(tài)是否良好及償債能力的強(qiáng)弱。A、收益性指標(biāo) B、安全性指標(biāo) C、效率性指標(biāo) D、發(fā)展性指標(biāo) 單選題特許經(jīng)營(yíng)店鋪開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則不包括（ ）。A、安全性原則 B、進(jìn)行科學(xué)的開(kāi)店布點(diǎn)C、充分考慮物流配送的問(wèn)題 D、做好財(cái)務(wù)規(guī)劃單選題特許經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的選擇主要包括（ ）內(nèi)容。A、商圈分析 B、客流分析C、店鋪地址確定及評(píng)估 D、以上都是 多選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)主要有（ ）。A、銷(xiāo)售的最大化 B、損耗的最小化C、承擔(dān)適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任 D、支出最小化 多選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)主要有（ ）。A、銷(xiāo)售的最大化 B、損耗的最小化C、承擔(dān)適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任 D、支出最小化 多選題門(mén)店經(jīng)營(yíng)收益改善的對(duì)策主要涉及（ ）。A、提升營(yíng)業(yè)額 B、降低損益平衡點(diǎn)C、減少損耗 D、妥善規(guī)劃資金的來(lái)源與運(yùn)用 多選題特許經(jīng)營(yíng)店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)選擇時(shí)，客流分析的內(nèi)容有（ ）。A、客流目的、速度和滯留時(shí)間 B、客流規(guī)模C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D、地形特點(diǎn) 多選題特許經(jīng)營(yíng)完整的培訓(xùn)系統(tǒng)按縱向?qū)哟慰蓜澐譃椋? ）等幾個(gè)層次。A、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn) B、在職培訓(xùn) C、一崗多能的培訓(xùn) D、職前培訓(xùn) 判斷題特許經(jīng)營(yíng)單店員工招聘時(shí)的聘用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以單店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)為基本依據(jù)。對(duì)判斷題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估是指對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)成果與預(yù)期目標(biāo)比較，評(píng)估其實(shí)現(xiàn)程度。對(duì)判斷題在旅游景點(diǎn)、交通樞紐、公共場(chǎng)所附近設(shè)立的店鋪主要利用的是分享客流。錯(cuò)判斷題來(lái)客數(shù)和客單價(jià)是反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)水平的效率性指標(biāo)。對(duì)判斷題特許經(jīng)營(yíng)店在選定店鋪地址后要對(duì)該店址進(jìn)行評(píng)估。錯(cuò)判斷題單店在吸引新顧客時(shí)主要的做法是營(yíng)造顧客選購(gòu)空間。對(duì)判斷題單店員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定要經(jīng)過(guò)特許經(jīng)營(yíng)總部和員工的共同協(xié)商。錯(cuò) 在旅游景點(diǎn)、交通樞紐、公共場(chǎng)所附近設(shè)立的店鋪主要利用的是分享客流。錯(cuò)單選題人員招聘和錄用工作是建立在人力資源（ ）的基礎(chǔ)之上的，是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作。A、崗位設(shè)計(jì) B、工作描述 C、工作說(shuō)明 D、規(guī)劃和工作分析單選題（ ）是企業(yè)通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。A、企業(yè)管理 B、企業(yè)人力資源管理C、運(yùn)營(yíng)管理 D、職能管理單選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)招聘計(jì)劃編寫(xiě)步驟的第一個(gè)步驟是（ ）。A、初步確定招聘小組 B、獲取人員需求信息C、選擇招聘信息發(fā)布時(shí)間和發(fā)布渠道 D、初步確定選擇考核方案 單選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的工作描述書(shū)一般應(yīng)包含（ ）內(nèi)容。A、工作職責(zé) B、生理要求 C、一般要求 D、心理要求 單選題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工招聘與錄用的原則不包括（ ）。A、寧缺毋濫原則 B、真實(shí)原則 C、效益原則 D、公開(kāi)和公平競(jìng)爭(zhēng)原則 單選題以下哪種方法不是績(jī)效考核時(shí)對(duì)工作行為的考核方法？（ ）A、分級(jí)法 B、簡(jiǎn)單清單考核法 C、針對(duì)不同考核者的考核方法 D、崗位績(jī)效指數(shù)化法 單選題（ ）是指員工因受到雇傭而獲得的各種形式的收入。A、外在報(bào)酬 B、內(nèi)在報(bào)酬 C、直接薪酬 D、間接薪酬 單選題（ ）是企業(yè)通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。A、企業(yè)管理 B、企業(yè)人力資源管理C、運(yùn)營(yíng)管理 D、職能管理單選題工作分析人員通過(guò)直接參與某項(xiàng)工作，從而細(xì)致、深入地體驗(yàn)、了解和分析工作的特點(diǎn)和要求是指工作