【正文】 在工程竣工后，公司將繼續(xù)為業(yè)主提供方便，并做好以下工作：（1）竣工一個(gè)月之內(nèi)，向業(yè)主提供所有工程技術(shù)檔案、有關(guān)說明和各種技術(shù)資料。做好業(yè)主來信來訪工作，實(shí)是求是解決業(yè)主反映的問題，做到有記錄、有回音。（2）實(shí)行回訪保修制度，竣工后，隨即向業(yè)主發(fā)出質(zhì)量回訪質(zhì)量保修卡。認(rèn)真履行合同及有關(guān)規(guī)定。保修期內(nèi)每年回訪一次。凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題，立即組織修復(fù)，做好修復(fù)記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)定，一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題，我們認(rèn)定也將向業(yè)主解釋清楚，并積極配合業(yè)主排憂解難。我公司的回訪服務(wù)采用以下三種形式：1）、電話回訪：我公司會(huì)根據(jù)各分部分項(xiàng)工程的不同特點(diǎn)按以下情況進(jìn)行電話回訪，并在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作：a) 墻面磚鋪貼工程：在竣工交付使用后60天進(jìn)行電話回訪，了解墻地磚表面是否有受潮、泛堿、起白沙等現(xiàn)象。b) 木制品工程：在一年內(nèi)季節(jié)交替期間進(jìn)行電話回訪，了解木制品表面有否霉?fàn)€、變色、開裂、翹曲等問題，以便出現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。2）、上門回訪：在工程竣工交付使用后6個(gè)月，我公司將派專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上門回訪，回訪內(nèi)容包括：了解業(yè)主使用情況及需解決的問題；對(duì)石材、玻璃、木制品等工程設(shè)置的監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝飾或建筑結(jié)構(gòu)變形等情況；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定處理方案，以最大限度減少業(yè)主的損失。并在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作，如需要進(jìn)行再次回訪服務(wù)的，與甲方約好下次回訪時(shí)間和內(nèi)容。3）、上門維修：如接到業(yè)主的報(bào)修要求，我公司將在3天內(nèi)派專業(yè)維修人員上門服務(wù)，并實(shí)行先檢查維修服務(wù)，后論責(zé)任的原則。并在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作?；卦L記錄表工程名稱：綠城運(yùn)河宸園1樓G2法式精裝修 樣板房工程建設(shè)單位：杭州奧誠(chéng)房地產(chǎn)有限公司施工單位：蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司回訪時(shí)間 ：回訪記錄員：回訪記錄 ：、文明施工措施（1） 施工用電配電箱引入引出線應(yīng)有套管，電線上進(jìn)下出不混亂，電箱上進(jìn)線應(yīng)加滴水彎。室外線應(yīng)用橡皮線架空在專用電桿上，嚴(yán)禁架設(shè)在腳手架、防護(hù)架上。危險(xiǎn)、潮濕場(chǎng)所和金屬容器內(nèi)的照明及手持照明燈具采用安全低壓電源。照明導(dǎo)線應(yīng)用絕緣子固定，嚴(yán)禁使用花線和塑料膠質(zhì)線，照明燈具的金屬外殼須接地和接零，單相回路內(nèi)的照明開關(guān)箱裝用電保護(hù)器。休息室、料間等地不準(zhǔn)燒電爐，不使用“小太陽”和功率大于60W的燈泡。電箱內(nèi)開關(guān)電器須完整無損，并配備漏電保護(hù)器，以確保主要施工機(jī)械用電安全。（2） 施工機(jī)械木工機(jī)械一般安全要求：1） 機(jī)械上的電動(dòng)機(jī)及電器部分應(yīng)按其有關(guān)要求執(zhí)行。2） 工作場(chǎng)所應(yīng)各有齊全可靠的消防器材。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙和有其他明火，并不得存放油、棉紗等易燃品。3） 工作場(chǎng)所的待加工和已加工木料應(yīng)堆放整齊，保證道路暢通。4） 機(jī)械應(yīng)保持清潔，安全防護(hù)裝置應(yīng)齊全可靠，各部連接緊固，工作臺(tái)上不得放置雜物。5） 機(jī)械的皮帶輪、鋸輪、刀軸、鋸片、砂輪等高速轉(zhuǎn)動(dòng)部件應(yīng)在安裝時(shí)做平衡試驗(yàn)。各種刀具不得有裂紋破損。6） 裝設(shè)有氣動(dòng)除塵裝置的木工機(jī)械，作業(yè)前應(yīng)先啟動(dòng)排塵風(fēng)機(jī)，經(jīng)常保持排塵管道不變形，不漏風(fēng)。7） 嚴(yán)禁在機(jī)械運(yùn)行中測(cè)量工件尺寸和清理機(jī)械上面或底部的木屑刨花和雜物。8） 運(yùn)行中不準(zhǔn)跨過機(jī)械傳動(dòng)部分傳遞工件、工具等。排除故障、拆裝刀具時(shí)必須待機(jī)械停穩(wěn)后、切斷電源，方可進(jìn)行。操作人員與輔助人員應(yīng)密切配合，以同步勻速接送料。9） 根據(jù)木材的材質(zhì)、粗細(xì)、濕度等，選擇合適的切削和進(jìn)度速度。加工前，應(yīng)從木料中清除鐵釘、鐵絲等金屬物。10） 作業(yè)后，切斷電源，鎖好閘箱，進(jìn)行擦試、潤(rùn)滑，清除木屑、刨花。平面刨（手壓刨）使用安全要求：1） 作業(yè)前，檢查安全防護(hù)裝置必須齊全有效，才準(zhǔn)使用。2） 刨料時(shí)應(yīng)保持身體穩(wěn)定，雙手操作。刨料時(shí)，手應(yīng)按在料的上面，手指必須離開刨口50mm以上。嚴(yán)禁用手在木料后端送料和跨越刨口進(jìn)行刨削。3） 。進(jìn)料速度保持均勻，經(jīng)過創(chuàng)口時(shí)用力要輕，禁止在刨刀上方回料。4） 被刨木料的厚度小于30mm，長(zhǎng)度小于400mm時(shí)，應(yīng)用壓板或壓棍推進(jìn)。厚度在5原木進(jìn)鋸前，應(yīng)調(diào)好尺寸，進(jìn)鋸后不得調(diào)整，進(jìn)鋁速度應(yīng)均勻，不能過猛。運(yùn)轉(zhuǎn)中嚴(yán)禁調(diào)銀鋸卡子和清理成為碎料、樹皮等。5） 在木材的尾端超過鋸條50cm后，方可倒車。倒車速度不宜過快，要注意木樓、節(jié)疤碰卡銀條。6） 平臺(tái)式帶鋸作業(yè)時(shí)，送接料要配合一致。送料、接料時(shí)不得將手送進(jìn)臺(tái)面。鋸短料時(shí)，應(yīng)用推根送料。木料回送時(shí)，要離開鋸條50mm以上，必須注意木欄、節(jié)疤碰撞鋸條。7） 已裝設(shè)有氣功吸塵罩的帶鋸機(jī)，當(dāng)木屑堵塞吸塵管口時(shí)，嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)中用木棒在鋸輪背側(cè)清理管口中。8） 銀機(jī)張緊裝置的壓胞（重錘），應(yīng)根據(jù)鋸條的寬度與厚度調(diào)節(jié)檔位或增減副花，不得用增加重錘重量的辦法克服鋸條口松或串條等現(xiàn)象。9） 操作小帶鋸，上下手要相互配合，不要猛推猛拉。送料時(shí)手不應(yīng)進(jìn)入臺(tái)面，接料時(shí)手不應(yīng)超過鋸口。據(jù)短料時(shí)，應(yīng)用推棍送料。安全教育制度（1） 安全教育進(jìn)入工地的施工人員，都必須經(jīng)過安全教育，辦理安全教育卡。入場(chǎng)安全教育的內(nèi)容，必須填寫在安全教育卡內(nèi)，安全教育卡一式兩份，由宣講人和受教育人員共同簽字，一份報(bào)上級(jí)安全部門備案，一份留作安全教育的憑證。（2） 有關(guān)安全方面的法制教育、安全生產(chǎn)責(zé)任制教育以及季節(jié)性的安全教育，都通過安全教育卡的形式進(jìn)行考核檢查，以便提高安全教育質(zhì)量，增強(qiáng)安全教育的效果。實(shí)踐證明，這是解決施工人員眾多，搞好安全工作的有效方法。（3） 安全技術(shù)交底班組長(zhǎng)在施工班組簽發(fā)施工任務(wù)時(shí)，同時(shí)填寫安全技術(shù)交底卡，按安全技術(shù)交底卡的內(nèi)容進(jìn)行安全技術(shù)交底。安全技術(shù)交底卡由本公司制定統(tǒng)一格式，交底內(nèi)容分三部分。一是常規(guī)安全要求；二是根據(jù)施工內(nèi)容采取的安全技術(shù)措施；三是按照有關(guān)施工安全操作要求，有針對(duì)性進(jìn)行安全交底。安全技術(shù)交底卡一式三份，既作安全檢查的依據(jù)，又作為劃分安全事故責(zé)任的憑證。（4） 特殊工種的安全操作架子工、電焊工、氣焊工、維護(hù)電工、小型機(jī)械工等特殊工種，經(jīng)安全操作培訓(xùn)，并持證作業(yè)。安全員在安全檢查工作中，將特殊工種持證作業(yè)，作為一項(xiàng)重要檢查內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)特殊工種沒有、持證作業(yè)，或非特殊工種代替特殊工種作業(yè)時(shí)，立即停止其工作，并按違章作業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。電焊工、氣焊工辦理動(dòng)火證明時(shí)，必須有特殊工種安全操作作證。（5） 施工管理人員安全考核施工管理人員參加短期安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試成績(jī)合格，取得安全考核證，才允許參矛施工管理工作，考試成績(jī)優(yōu)良者，給予獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)不及格者，給補(bǔ)考機(jī)會(huì)或調(diào)換工作崗位。這么做可增強(qiáng)施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，避免違章指揮，對(duì)搞好裝飾工程施工安全發(fā)揮了較好的作用。消防管理制度和措施（1） 義務(wù)消防員須跟班作業(yè)，不得隨意離開工地，以便及時(shí)指揮；（2） 施工現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)層面必須配備足夠的滅火消防器材；（3） 義務(wù)消防員每天須檢查消防器材的完好性，如有損耗及時(shí)補(bǔ)充；（4） 消防器材安放處必須有明顯的標(biāo)記；（5） 消防器材的設(shè)置地點(diǎn)以方便使用為原則，不得隨意變更消防器材的放置；（6） 工作人員必須熟悉消防器材的使用方法；（7） 倉庫內(nèi)應(yīng)使用低壓防爆燈，并應(yīng)有良好的通風(fēng)條件；（8） 漆類等易燃品存放在危險(xiǎn)品倉庫，并由專人保管，遠(yuǎn)離為源及熱源；（9） 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，禁止帶入火種；（10）施工現(xiàn)場(chǎng)鋸沫、紙屑等易燃品，必須及時(shí)清理，做到工完場(chǎng)清；（11）進(jìn)行氣焊等明火作業(yè)前，必須持上崗證到總承包方辦理操作使用證；（12）施工現(xiàn)場(chǎng)使用明火的地方，必須保證有專人值守，做到人走火滅；（13）保持消防道路通暢，一旦發(fā)生火警應(yīng)立刻組織人員撲滅，必要時(shí)向消防　　　　部門報(bào)告；（14）對(duì)違反以上規(guī)定的人員視情節(jié)輕重給予罰款或送交有關(guān)部門處理；文明施工及工地標(biāo)準(zhǔn)化管理計(jì)劃本工程將按文明工地驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文明生產(chǎn)要求組織施工。每月由“標(biāo)化”領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門，各專業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)工地進(jìn)行安全文明施工、場(chǎng)容場(chǎng)貌、生活衛(wèi)生檢查、打分評(píng)定。，以有力地促進(jìn)項(xiàng)目“標(biāo)化”工作達(dá)到文明工地的要求。文明施工保證措施（1） 項(xiàng)目經(jīng)理是文明施工的第一負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各班組及施工工序或施工區(qū)域的文明施工管理工作，其他人員一律實(shí)行工種、崗任制，杜絕違章、違規(guī)操作，電工、電氣焊工持證上崗。（2） 全體施工人員，服從監(jiān)理、業(yè)主駐地代表及有關(guān)監(jiān)督單位的監(jiān)督檢查，服從管理，班組做到自產(chǎn)自清、日產(chǎn)日清、工完場(chǎng)清的標(biāo)準(zhǔn)化管理。（3） 公司提供統(tǒng)一的工作服、安全帽、工作卡、施工卡，注意工作服的整潔，保持公司形象。（4） 全體工作人員施工人員進(jìn)入工地必須工作服，戴安全帽、工作卡、施工卡，工作服、安全帽、工作卡三者缺一不得進(jìn)入工地。（5） 制作品必須堆放整齊，領(lǐng)用材料不得隨意拋撒。（6） 施工中產(chǎn)生的垃圾必須整理成堆，及時(shí)清運(yùn)。（7） 工作場(chǎng)地需掛貼安全施工標(biāo)牌，消防器材必須放置在方便使用的部位，不得隨意挪動(dòng)。環(huán)境保護(hù)措施?。?） 嚴(yán)格控制施工現(xiàn)場(chǎng)的粉塵、噪聲、震動(dòng)，消除污水污染，歡迎各職能部門監(jiān)督檢查，凡能解決和克服的，必須立即解決，一時(shí)不能解決的，說明　　情況，并限期解決。執(zhí)行國(guó)家、地方、行業(yè)有關(guān)空氣污染、水源污染、噪聲污染的環(huán)保法律、法規(guī)、及現(xiàn)場(chǎng)的管理制度。（2） 運(yùn)輸水泥有遮蓋措施，防止遺灑、揚(yáng)塵，裝卸時(shí)盡量減少揚(yáng)塵，運(yùn)輸車輛不得帶泥沙出入現(xiàn)場(chǎng)。在施工現(xiàn)場(chǎng)禁止焚燒塑料、皮革、各種包裝材料，防止產(chǎn)生有毒、有害煙塵和惡臭氣味。噪音控制與粉塵控制措施（1） 嚴(yán)格按國(guó)家監(jiān)督機(jī)構(gòu)規(guī)定工作時(shí)間進(jìn)行施工，盡量在規(guī)定的施工時(shí)間6：　00－22：00進(jìn)行施工，并盡量避免噪音大的機(jī)具同時(shí)施工，盡最大努力將噪音降到最低限度，以免影響機(jī)房正常工作。（2） 如必須連續(xù)作業(yè)，在施工前三天向業(yè)主、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門提出申請(qǐng)，在征　　得同意后進(jìn)行施工。（3） 粉塵較多的分項(xiàng)工程，單獨(dú)圍護(hù)施工，施工時(shí)盡力減少粉塵污染，減輕　對(duì)人身健康的危害，更要避免影響周邊環(huán)境，造成環(huán)境污染。成本控制與節(jié)約措施成本控制是以最低的總成本可靠地實(shí)現(xiàn)用戶要求的產(chǎn)品的必要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和功能，它是評(píng)價(jià)建筑產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果的一項(xiàng)科學(xué)管理技術(shù)。工程進(jìn)度過程中成本核算的控制與現(xiàn)場(chǎng)管理、節(jié)約措施是密切相聯(lián)的。 材料控制：（1） 施工材料支出是工程費(fèi)用開支中最大的一項(xiàng)，能否做好材料的訂購(gòu)、運(yùn)　輸及材料堆放，準(zhǔn)確使用工作是減少浪費(fèi)，實(shí)施節(jié)約的關(guān)健。（2） 材料的采購(gòu)堅(jiān)持直接從廠方進(jìn)貨，減少不必要的中間，堅(jiān)持按最低價(jià)采　購(gòu)。（3） 在材料的現(xiàn)場(chǎng)管理上，嚴(yán)禁材料隨意堆放，所有材料有倉庫統(tǒng)一管理，　　　所有材料的領(lǐng)用都須經(jīng)過申請(qǐng)，登記，備案，審批過程，申請(qǐng)還需寫明　　　　　材料的規(guī)格型號(hào)，數(shù)量及用處?，F(xiàn)場(chǎng)一切余料應(yīng)及時(shí)歸庫，并加以整理，　　組合，以便合理的利用。（4） 在材料的運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)過程中，嚴(yán)格管理，堅(jiān)持安全第一，避免材料的破損、毀壞。 勞動(dòng)力的管理：勞動(dòng)力的管理也是工程成本控制的重要因素，合理安排勞動(dòng)力，能使工程順利進(jìn)行。工程開始，各管理技術(shù)人員均分工明確，責(zé)任到位，并發(fā)揮各個(gè)工人的潛力，使他們產(chǎn)生最大工作效率。嚴(yán)格控制施工現(xiàn)場(chǎng)工人人數(shù)，按照各單項(xiàng)工程的施工順序，確定所需工人人數(shù)，做到各就其事，各盡其責(zé)。制定嚴(yán)密合理的工人安排表，避免出現(xiàn)滯工、誤工現(xiàn)象。 本次工程，施工，內(nèi)容繁雜，仔細(xì)周密的現(xiàn)場(chǎng)勘察，制定出詳細(xì)的施工進(jìn)　度計(jì)劃，加強(qiáng)與其他工種的協(xié)調(diào)，合理調(diào)配工人，最大效率地使用機(jī)械設(shè)　備，減少工地窩工現(xiàn)象，提高整體效率，節(jié)約工地開支。 加強(qiáng)工地臨時(shí)用電用水的管理，杜絕“常流水、常明燈”的現(xiàn)象。 加強(qiáng)工地治安管理，杜絕偷盜行為的出現(xiàn)。 現(xiàn)場(chǎng)材料控制措施：（1）、工程用材料按甲方確定的材料樣板，提前做出計(jì)劃單交材料部進(jìn)行審核　采購(gòu)。（2）、計(jì)劃材料按工地實(shí)際的工程進(jìn)度，提前一個(gè)星期落實(shí)并運(yùn)到工地。（3）、按計(jì)劃運(yùn)到工地的材料交材料質(zhì)量員驗(yàn)收，合格后由倉庫保管員和質(zhì)檢　　　　員按單質(zhì)檢驗(yàn)收后存入工地臨時(shí)倉庫，并登記保管。（4）、工程用材料每天由班組長(zhǎng)上班前開出領(lǐng)料單，由施工技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字后，　　　到材料倉庫進(jìn)行領(lǐng)用。（5）、領(lǐng)用的材料按各部位的要求運(yùn)送到位。（6）、施工時(shí)質(zhì)量員要隨時(shí)檢查材料使用情況，防止用錯(cuò)部位和浪費(fèi)材料。 材料的進(jìn)貨及驗(yàn)收：（1） 材料運(yùn)輸至工地后，工程材料員和技術(shù)員應(yīng)按清單核對(duì)數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等并填寫回單，對(duì)無合格證明及有質(zhì)量問題的材料一律予以退回。（2） 所有材料經(jīng)驗(yàn)收合格后，才能由倉庫管理員負(fù)責(zé)材料入庫，做好入庫手續(xù)，并按規(guī)定標(biāo)記清楚，嚴(yán)禁混合堆放。（3） 驗(yàn)收合格的材料應(yīng)立即存放在進(jìn)工地倉庫，并注意按照規(guī)范進(jìn)行保護(hù)，做好防霉、防盜、防腐等工作。（4） 所有材料儲(chǔ)存時(shí)均應(yīng)有保護(hù)措施，材料表面的保護(hù)紙不得任意撕毀，以免材料的裝飾表面被物劃破或被水泥砂漿污染。保護(hù)紙除去后留下的多余膠料右用清潔劑清洗干凈。（5） 為保證工程質(zhì)量，本工程所采用材料均按國(guó)家建材規(guī)范驗(yàn)收，合格方可投入使用，不合格材料不使用在工程上。（6） 建立以項(xiàng)目經(jīng)理為主，材料員為輔的材料采供組，嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系文件規(guī)定，嚴(yán)格材料進(jìn)、出手續(xù)，健全材料管理制度，按計(jì)劃采購(gòu)、供應(yīng)。（7） “采購(gòu)控制程序”，建立合格分供方名冊(cè)，通過合格分供方處長(zhǎng)期獲得質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理的物資。（8） 所有現(xiàn)場(chǎng)材料，“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序”，分門別類堆放，并按先進(jìn)先用原則進(jìn)行使用。（9） 工序作業(yè)前，對(duì)材料進(jìn)行復(fù)驗(yàn)（核查現(xiàn)場(chǎng)材料質(zhì)量及原始報(bào)告），若屬不合格，立即禁示使用，搬離施工現(xiàn)場(chǎng)。 為貫徹實(shí)施國(guó)家《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》控制影響工程質(zhì)量的各種因素，不斷提高工程質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品。建立和健全了由總工程師統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目施工員、項(xiàng)目質(zhì)量員具體實(shí)施，部門配合監(jiān)督的質(zhì)量保證體系。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 加強(qiáng)自檢、互檢和交接檢及專業(yè)檢查，填寫“班組自檢、互