【正文】 以下各階段內(nèi)介紹：圖 ：臺(tái)語(yǔ)版 WHOQOLBREF 問(wèn)卷之訪談流程圖接受不接受 結(jié)束訪談詳見(jiàn)圖 （28 頁(yè)）詳見(jiàn)圖 （29 頁(yè)） (一) 尋找訪談環(huán)境(二) 架設(shè)音響(三) 邀請(qǐng)受訪者接受訪談 (四) 確定音響之音量 (五) 問(wèn)卷目的介紹 (六) 受訪者練習(xí)作答 (七) 臺(tái)語(yǔ)版 WHOQOLBREF 問(wèn)卷正式訪談 (八) 詢問(wèn)受訪者基本資料（包括自覺(jué)健康狀況等）25 / 71(一) 尋找訪談環(huán)境：因本問(wèn)卷以一對(duì)一方式及使用音響播放問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)行訪談，故訪員需找可讓受訪者專心作答的場(chǎng)所。＊提醒若無(wú)準(zhǔn)備備用電池之訪員，需尋找有電源插座的訪談地點(diǎn)。(二) 架設(shè)音響：在確定訪談環(huán)境後，訪員需開(kāi)始架設(shè)音響。音響擺放的位置宜對(duì)準(zhǔn)受訪者，以確保受訪者（尤其是老年人）可聆聽(tīng)清楚。此外，訪員與受訪者位置的角度宜保持在90186。 至 180186。 間，以方便訪員與受訪者之溝通及互動(dòng)。同時(shí)確保訪員的肢體動(dòng)作（如協(xié)助答題的手勢(shì)）可讓受訪者清楚看見(jiàn)。(三) 邀請(qǐng)受訪者接受訪談： （此圖示表由「訪員口述 」之動(dòng)作）訪員邀請(qǐng)受訪者接受訪問(wèn)，並需在訪問(wèn)前向受訪者解釋進(jìn)行此問(wèn)卷訪談的目的，並徵詢受訪者的同意後，始得以進(jìn)行訪談。：你好！我是 XX 病院 234。 助理。阮 chitm225。 beh 作一份生活品質(zhì) 234。 問(wèn)卷，想 beh瞭解你 234。 生活過(guò)得按怎，請(qǐng)問(wèn)你 chitm225。 敢(k225。m)有時(shí)間，會(huì)使 k228。 你做一個(gè)訪問(wèn)無(wú)？＊以上為本研究小組建議之說(shuō)法（各研究者可根據(jù)不同研究需求另行設(shè)計(jì)）(四) 確定音響之音量： （此圖示表由訪員「播放音響 」之動(dòng)作）在受訪者答應(yīng)訪談後，先向受訪者解釋為何要使用音響。：我是用音響放訪問(wèn) 234。 題目 h179。你聽(tīng)，無(wú) beh 錄音，請(qǐng)放心；內(nèi)底 234。 題目攏是 teh問(wèn)你生活按怎，你 to?h 照你 234。 想法 kah 感覺(jué)來(lái)回答 to?h 好矣?。L員向受訪者確定音量大小時(shí)，可分成 3 個(gè)步驟：步驟 1 ：提醒受訪者現(xiàn)在要調(diào)整音量。：咱 chitm225。 先來(lái)聽(tīng)看 m228。i，che 音響 234。 聲音會(huì) siun 細(xì)聲 ah siun 大聲無(wú)？26 / 71步驟 2 ：訪員播放臺(tái)語(yǔ)版問(wèn)卷光碟片之第一首（1） ，並於播放過(guò)程中，詢問(wèn)受訪者合適的音量大小。： 1 這份問(wèn)卷是 beh 問(wèn)你對(duì)生活品質(zhì)、健康 kap 其他生活方面 234。 感覺(jué)。每個(gè)問(wèn)題攏有 5 個(gè)答案，請(qǐng)你選一個(gè) kap 你 234。 感覺(jué)上適合 234。 答案。：你感覺(jué)這個(gè)聲音會(huì) siun 細(xì)聲 ah siun 大聲無(wú)？ 步驟 3 ：訪員提醒受訪者若有題目聽(tīng)不清楚，訪談過(guò)程中隨時(shí)可要求 再重聽(tīng)一次?！　　? ：等一下你若題目聽(tīng)無(wú)清楚，會(huì)使 k228。 我講，我會(huì)閣放一遍 h179。你聽(tīng)。(五) 問(wèn)卷目的介紹：在確定音響之音量後，訪員讓受訪者再聽(tīng)一次第一首（1） ，然後從第一首連續(xù)播放到第三首（3） 。同時(shí)，訪員以手勢(shì)比出詞語(yǔ)選項(xiàng)的順序，讓受訪者瞭解訪問(wèn)的過(guò)程，需要受訪者從五個(gè)答案中選出一個(gè)最合適的答案。接著再提醒受訪者時(shí)間參考點(diǎn)為最近兩個(gè)禮拜內(nèi)。 （請(qǐng)參考以下三步驟）步驟 1 ：訪員提醒受訪者再聽(tīng)一遍第一首（1） 。　 ：chitm225。，咱閣來(lái)聽(tīng)一遍伊頭前 234。 介紹。步驟 2 ：訪員連續(xù)播放第一首到第三首，並以手勢(shì)強(qiáng)調(diào)數(shù)字重點(diǎn)處。： 1 這份問(wèn)卷是 beh 問(wèn)你對(duì)生活品質(zhì)、健康 kap 其他生活方面 234。 感覺(jué)。每一個(gè)問(wèn)題攏有 5 個(gè)答案（ ?。?，請(qǐng)你選一個(gè) kap 你 234。 感覺(jué)上適合234。 答案（ ） 。 2 你若是無(wú)確定 beh 選叨一個(gè)答案，請(qǐng)你選一個(gè)感覺(jué)起來(lái)上適合 234。 答案。這 233。ng233。ng 是你上蓋代先想著 234。 答案。 3 回答234。 時(shí)請(qǐng)你先確定家己 234。 標(biāo)準(zhǔn)、家己 234。 162。g 望、koh 有歡喜 kap 關(guān)心 234。 代誌來(lái)回答。請(qǐng)你回想你最近兩禮拜 234。 生活來(lái)回答 chia234。 問(wèn)題。步驟 3 ：訪員再提醒受訪者時(shí)間參考點(diǎn)為最近兩週?！　。菏?teh 問(wèn)你最近兩禮拜 234。 生活，咱閣來(lái)聽(tīng)落去。(六) 受訪者練習(xí)作答：27 / 71訪員播放練習(xí)題讓受訪者練習(xí)如何作答，可分以下六個(gè)步驟。 （圖 ）步驟 1 ：訪員連續(xù)播放第四、五首（5） 。： 4 chitm225。，咱來(lái)做一個(gè)練習(xí)題。 5 請(qǐng)問(wèn)你最近這兩禮拜，對(duì)你 234。 健康有真煩惱無(wú)？步驟 2 ：播放第六首（6） ，訪員並以手勢(shì)比出各語(yǔ)詞選項(xiàng)的順序?！　　　。?6 咱若 k228。 煩惱 234。 程度，249。i 上低到上高，分做 5 kh225。m，看是講完全 b235。煩惱（ 　 ） 、 ah 是無(wú)啥會(huì)煩惱（ 　） 、ah 是一半一半（ 　） 、ah是大多數(shù)會(huì)煩惱（ ?。?、ah 是完全會(huì)煩惱（ ） 。你 224。i 249。i 這五個(gè)中，選一個(gè)答案上 h227。h 你最近這兩禮拜，對(duì)健康煩惱 234。 程度。步驟 3 ：訪員詢問(wèn)受訪者的答案。：請(qǐng)問(wèn)，你 beh 選叼一個(gè)答案？步驟 4 ：受訪者回答出其中一個(gè)合適的答案時(shí)。：真好！咱來(lái)聽(tīng)看 m228。i 伊後面 234。 解釋。步驟 5 ：訪員播放第十首（10）之作法解釋讓受訪者聆聽(tīng)。： 10 若是你 ti228。176。 ti228。176。煩惱你 234。 健康，t245。h 選「大多數(shù)會(huì)煩惱」 ，若是你攏b235。 煩惱你 234。 健康，t245。h 選「完全 b235。 煩惱」 。 步驟 6 ：訪員接續(xù)播放第十一首（11） ，並提醒受訪者正式臺(tái)語(yǔ)版 WHOQOLBREF 問(wèn)卷之第一題即將開(kāi)始。： 11 chitm225。，題目 beh 開(kāi)始 ah，請(qǐng)你注意聽(tīng)每一條題目，認(rèn)真想看家己 234。 感覺(jué)啥款，選一個(gè)尚適合你 234。 答案。：真好！咱 chitm225。 t245。h 來(lái)聽(tīng)第一條題目。詢問(wèn)受訪者的選擇回答語(yǔ)詞選項(xiàng)之答案作法解釋未回答任何答案 回答非語(yǔ)詞選項(xiàng)答案播放語(yǔ)詞選項(xiàng)播放練習(xí)題題目28 / 71圖 ：受訪者練習(xí)如何作答之流程圖（七）臺(tái)語(yǔ)版 WHOQOLBREF 問(wèn)卷正式訪談：臺(tái)語(yǔ)版 WHOQOLBREF 問(wèn)卷共有 28 題，但每一題的訪談方式類似，故本手冊(cè)介紹第一題之訪談為例，可分以下 3 個(gè)步驟。 （圖 ）步驟 1 ：訪員連續(xù)播放題目及詞語(yǔ)選項(xiàng)（113） ，並以手勢(shì)比出詞語(yǔ)選項(xiàng)的順序。： 12 你認(rèn)為你 234。 生活品質(zhì)好無(wú)？ 13 完全無(wú)好( )、無(wú)啥好 ( )、一半一半( )、大部分好( )、完全好( )步驟 2 ：詢問(wèn)受訪者答案。：請(qǐng)問(wèn)，你 beh 選叼一個(gè)答案？29 / 71沒(méi)有回答任何答案詢問(wèn)受訪者的選擇回答非語(yǔ)詞選項(xiàng)之答案繼續(xù)播放五個(gè)語(yǔ)詞選項(xiàng)回答語(yǔ)詞選項(xiàng)之答案播放三個(gè)語(yǔ)詞選項(xiàng)選項(xiàng) 圖 ：訪談臺(tái)語(yǔ)版 WHOQOLBREF 問(wèn)卷題目之流程圖 再播放五個(gè)語(yǔ)詞選項(xiàng)否 訪員是否可判斷受訪者回答的傾向？是回答非語(yǔ)詞選項(xiàng)之答案（當(dāng)播放四次語(yǔ)詞選項(xiàng)後，受訪者仍無(wú)法選擇出合適之答案，則略過(guò)此題，訪員並需紀(jì)錄原因）播放題目播放五個(gè)語(yǔ)詞選項(xiàng)詢問(wèn)受訪者的選擇回答非語(yǔ)詞選項(xiàng)之答案回答語(yǔ)詞選項(xiàng)之答案播放下一題繼續(xù)訪談註：採(cǎi)此問(wèn)法時(shí)，施測(cè)者需紀(jì)錄原因。表重複此步驟30 / 71步驟 3 ：依照受訪者的回答，訪員可分為 4 種情況處理。（1）受訪者選出一個(gè)合適的答案時(shí)：處理方式：訪員需回應(yīng)受訪者的回答後，再播放下一題。：真好！咱來(lái)聽(tīng)後一條?。ɑ蛘婧?！咱閣繼續(xù)聽(tīng)落 去?。?）受訪者聽(tīng)不懂題目時(shí)：處理方式：當(dāng)受訪者表示聽(tīng)不懂題目時(shí)，訪員可先單獨(dú)播放題目給受訪者聽(tīng)（參考下面的說(shuō)法 1） ，確定受訪者聽(tīng)懂後，再播放五個(gè)語(yǔ)詞選項(xiàng)。若播放次數(shù)超過(guò)「四次」 ，受訪者仍表示聽(tīng)不懂題目時(shí)，則此題跳過(guò)（參考下面的說(shuō)法 2，並需在備註欄上紀(jì)錄原因） ?！　　　　　?(說(shuō)法 1)：按呢，我閣放一遍題目 h179。你聽(tīng)，咱來(lái)聽(tīng)看 m228。i。(說(shuō)法 2)：按呢，無(wú)要緊，咱來(lái)聽(tīng)後一條 234。 題目看 m228。i。（3）受訪者沒(méi)有說(shuō)出任何一個(gè)答案時(shí)：處理方式：當(dāng)受訪者沉默不語(yǔ)且沒(méi)有答出任何答案時(shí)，訪員可再播放題目及五個(gè)語(yǔ)詞選項(xiàng)給受訪者聽(tīng)。倘若播放「四次」後，受訪者仍然沒(méi)有說(shuō)出任何一個(gè)答案，則略過(guò)此題。：按呢，我閣放一遍題目 kap 答案 h179。你聽(tīng)看 m228。i，請(qǐng)你 249。i 這五個(gè)內(nèi)底，選一個(gè)較接近你意思 234。 答案。（4）受訪者答出自己所想到的答案時(shí)：處理方式：訪員可再播放一次五個(gè)語(yǔ)詞選項(xiàng)給受訪者選擇。倘若受訪者仍然回答自己所想到的答案（非本問(wèn)卷所提供的五個(gè)答案之一）時(shí)，訪員可採(cǎi)以下兩種方式應(yīng)對(duì)之：當(dāng)受訪者回答的答案沒(méi)有偏正向（如好）或負(fù)向（如不好）時(shí)當(dāng)訪員無(wú)法判斷受訪者的答案傾向時(shí)，如回答「差不多」 、 「不錯(cuò)」等，訪員一律再播放五個(gè)語(yǔ)詞選項(xiàng)給受訪者選擇。當(dāng)連續(xù)播放 2 次後（即第三、四次） ，受訪者仍無(wú)法選出合適的答案時(shí)，則略過(guò)此題，並在備註欄上紀(jì)錄受訪者所回答的答案作為日後之判斷之用。：ph225。i176。s232。，我了解你 234。 意思，不過(guò)阮內(nèi)底無(wú)你講 234。 這個(gè)答案。按呢，我31 / 71閣放一遍題目/答案 h179。你聽(tīng)，你會(huì)使選一個(gè)尚接近你意思 234。 答案，k228。 伊唸出來(lái) t245。h 好。當(dāng)受訪者回答的答案有偏正向（如好）或負(fù)向（如不好）時(shí)訪員向受訪者解釋待會(huì)只有三個(gè)語(yǔ)詞選項(xiàng)讓他選擇（採(cǎi)調(diào)整方式訪問(wèn)）。訪員依照受訪者回答的答案是偏向正向（15）或負(fù)向（14）來(lái)播放語(yǔ)詞選項(xiàng)。然後，回到步驟 3，訪員詢問(wèn)受訪者選擇哪一個(gè)答案。如果受訪者在連續(xù)播放 2 次調(diào)整式問(wèn)法後仍然無(wú)法選出確切之答案，則略過(guò)此題，並在備註欄上紀(jì)錄受訪者無(wú)法選出之原因。：ph225。i176。s232。，我了解你 234。 意思，不過(guò)阮內(nèi)底無(wú)你講 234。 這個(gè)答案。chitm225。，我放三個(gè)答案 t245。h 好224。 ，你會(huì)使 249。i 這三個(gè)中選一個(gè)尚接近你意思 234。 答案，k228。 伊唸出來(lái) t245。h 好。＊ 每題的題目或語(yǔ)詞選項(xiàng)最多只能播放四次。如果播放第四次，受訪者仍然無(wú)法選擇出確切之答案時(shí)，則略過(guò)此題。 (八) 詢問(wèn)受訪者基本資料（包括自覺(jué)健康狀況等）：可分以下七個(gè)步驟，詢問(wèn)受訪者之基本資料及自覺(jué)健康狀況等步驟 1 ：訪員先介紹還有一些資料要問(wèn)受訪者。：ph225。i176。s232。！遮 iah 有一寡資料 beh k228。 你請(qǐng)教。步驟 2 ：播放第二片光碟片之第 38 首（38）： 38 請(qǐng)問(wèn)你是幾年次？步驟 3 ：播放第二片光碟片之第 39 首（39） 。： 39 請(qǐng)問(wèn)你 chitm225。 teh 做甚物 khangkh242。e？步驟 4 ：播放第二片光碟片之第 40 首（40） 。： 40 請(qǐng)問(wèn)你 234。 信仰 ah 是宗教是甚物？＊若受訪者僅回答拜拜，則建議圈選第 11 項(xiàng)選項(xiàng)。步驟 5 ：播放第二片光碟片之第 41 首（41） ，並詢問(wèn)一問(wèn)題。32 / 71　?。?41 請(qǐng)問(wèn)你有結(jié)婚無(wú)？（若受訪者答「已婚」 ，則訪員需按以下問(wèn)法詢問(wèn)受訪者的太太或老公是否健在。若已過(guò)世，則圈選「喪偶」 。 ）　?。簆h225。i176。s232。 ，請(qǐng)問(wèn)你 234。 太太（頭家）chitm225。 iah 有勇健無(wú)？步驟 6 ：訪員可先播放第 42 首（42）前半段。若受訪者答「沒(méi)有任何疾病」則圈選「無(wú)」 。若受訪者答「有」 ，則繼續(xù)播放第 42 首後半段，訪員則紀(jì)錄受訪者所描述的疾病名稱。： 42 前半段 根據(jù)醫(yī)生 234。 診斷，請(qǐng)問(wèn)你 chitm225。 有甚物病疼 無(wú)？： 42 後半段 若有，請(qǐng)你照嚴(yán)重 234。 程度，k228。 上嚴(yán)重 234。 三項(xiàng)病疼講 出來(lái)。：請(qǐng)問(wèn)你尚嚴(yán)重 234。 病痛是？第二嚴(yán)重234。 是？第三嚴(yán)重234。 是？步驟 7 ：播放第 43 首（43） ，並提醒受訪者後面有五個(gè)選項(xiàng)要他選。 （此部分非屬於臺(tái)語(yǔ)版 WHOQOLBREF 問(wèn)卷內(nèi)，各研究者可參酌使用）： 43 請(qǐng)問(wèn)你感覺(jué)家己健康 234。 狀況按怎？：有五個(gè)答案，請(qǐng)你選一個(gè)。33 / 71此外，本研究小組另加入七題相對(duì)於健康相關(guān)生活品質(zhì)之六大範(fàn)疇及綜合性的自我評(píng)估滿意度。每題皆採(cǎi)用一百點(diǎn)視覺(jué)類比計(jì)分表 (visual analogue scale, VAS) 回答，若各研究者需要使用此七題 VAS 之訪談，可參考以下標(biāo)準(zhǔn)化流程：七題一百點(diǎn)計(jì)分法之訪談在訪談完臺(tái)語(yǔ)版 WHOQOLBREF 問(wèn)卷 28 題後，訪員向受訪者說(shuō)明接下來(lái)的題目是另一個(gè)部分，共有七題需要受訪者作答。同時(shí)，施測(cè)者先準(zhǔn)備好給受訪者回答的 100 點(diǎn)計(jì)分量尺問(wèn)卷後，再開(kāi)始播放。這七題一百點(diǎn)計(jì)分法之訪談可分 5 個(gè)步驟進(jìn)行之：步驟 1 ：先告知受訪者要換不同類型的問(wèn)法。：chitm225。，咱來(lái)?yè)Q另外一種 234。 做法，攏總有七條線需要你來(lái)畫，咱先來(lái)聽(tīng)伊頭前 234。 介紹。步驟 2 ：播放第 25 曲（25）做法解說(shuō)，訪員並配合手勢(shì)，以便受訪者瞭解。： 25 你看面頭前這張圖，按倒手 p234。ng 到正手 p234。ng（訪員手比 0 及 100） ，t 好是一支尺 t249。i「0」算到「100」 （訪員手由 0, 10, 20, 比到 100） ， 「0」就是上低 234?！? 分」 ， 「100」就是上 k244。an 234?！?00 分」 。 26「0