【正文】 然要面對(duì)繁瑣的財(cái)務(wù)憑證錄入工作而無法將時(shí)間用在財(cái)務(wù)管理上。 （2）ERP中自動(dòng)分錄的功能ERP中自動(dòng)分錄功能將財(cái)務(wù)流程緊密集成在一起，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型自動(dòng)觸發(fā)會(huì)計(jì)事件，會(huì)計(jì)事件對(duì)應(yīng)的憑證已經(jīng)預(yù)先定義會(huì)計(jì)科目。當(dāng)業(yè)務(wù)類型發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，更新到分類賬和總賬。 （3）自動(dòng)分錄帶來的好處財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容就是對(duì)這些憑證進(jìn)行審核或由系統(tǒng)自動(dòng)審核，大量的減輕了財(cái)務(wù)人員單筆記賬的繁重任務(wù)，自動(dòng)分錄與過賬實(shí)現(xiàn)對(duì)收入與費(fèi)用的配比，將時(shí)間集中在財(cái)務(wù)管理的工作內(nèi)容中，為公司提供更多決策依據(jù) 。9．實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素是什么？并說明理由。為什么人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素？答：人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵 企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì)ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來對(duì)待?；嗽S多時(shí)間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。10. 采用標(biāo)準(zhǔn)成本體系有什么好處？答：（1）編制企業(yè)預(yù)算和成本計(jì)劃； （2）確定銷售價(jià)格，方便投標(biāo)和報(bào)價(jià)； （3）估算企業(yè)利潤(rùn)； （4）控制成本，跟蹤庫存價(jià)值的變化 （5）簡(jiǎn)化成本計(jì)算程序，及時(shí)提供成本報(bào)告； （6）評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，分析原因，明確責(zé)任；10. 請(qǐng)畫出ASAP路線圖，并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。答：項(xiàng)目準(zhǔn)備→企業(yè)藍(lán)圖→實(shí)現(xiàn)過程→最終準(zhǔn)備→實(shí)現(xiàn)運(yùn)行和支持1)項(xiàng)目準(zhǔn)備。主要是建立項(xiàng)目組織。這一階段，確定系統(tǒng)實(shí)施目的和目標(biāo)、準(zhǔn)備策略和項(xiàng)目擬草方案、確定項(xiàng)目的基本構(gòu)造、執(zhí)行正式安裝的規(guī)模和指標(biāo)，初始化SAP系統(tǒng)。2)企業(yè)藍(lán)圖。主要處理需求的歸檔和最終確定。小組成員和顧問在不同活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行討論，以獲得各業(yè)務(wù)流程的確切要求。最后輸出結(jié)果為企業(yè)藍(lán)圖文檔，詳細(xì)說明設(shè)計(jì)后的流程，包括公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的說明文件。 3)實(shí)現(xiàn)過程。實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使用IMG并給予企業(yè)藍(lán)圖文檔來配置基準(zhǔn)線（baseline）系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程被劃分為幾個(gè)階段的相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。運(yùn)行系統(tǒng)就是在基線系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的。最后交付使用的是一個(gè)配置完全、測(cè)試過的SAP系統(tǒng)，可以滿足公司的需求。 4)最終準(zhǔn)備。最終準(zhǔn)備階段目的實(shí)施系統(tǒng)和公司實(shí)施SAP做好準(zhǔn)備。這個(gè)階段強(qiáng)化了前面階段的所有活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并解決所有異常情況和配置錯(cuò)誤。SAP小組成員管理的超級(jí)用戶負(fù)責(zé)進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn)。此外，還需要檢查所有的程序切換和交互界面、進(jìn)行容量測(cè)試和壓力測(cè)試，并測(cè)試用戶的接受程度。然后就是向新系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)。5)實(shí)際運(yùn)行和支持（Go Live and Support）。實(shí)際運(yùn)行和支持階段處理SAP系統(tǒng)投入運(yùn)行的一些事務(wù)。這涉及到解決每日操作問題，包括最終用戶提出的一些問題和安全相關(guān)的事務(wù)。SAP要求進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以盡可能達(dá)到最優(yōu)化。 1. 什么是業(yè)務(wù)流程重組？答：（1）業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)或部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考核徹底的再設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)重、服務(wù)和速度等方面的改善。 （2）業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容是“根本性” 、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。2. 請(qǐng)根據(jù)ERP的概念層次（如圖所示），簡(jiǎn)要描述如何理解ERP概念。 圖1 ERP概念層次圖 ERP管理思想ERP軟件產(chǎn)品ERP管理系統(tǒng)答：（1）是美國(guó)著名IT咨詢公司Gartner Group Inc。 提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想；（2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為核心的軟件產(chǎn)品；（3）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。3. 簡(jiǎn)述ERP的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理。答：四個(gè)全景：供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景； 分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識(shí)管理KM . 四個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。4. 某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？答：（1）接受經(jīng)理的采購(gòu)指示。確定基本的采購(gòu)需求。 （2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。（3）向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等信息。（4）對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。 （5）采購(gòu)部門協(xié)助庫存與檢驗(yàn)部門對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。5. 簡(jiǎn)述銷售訂單的處理流程。答：銷售訂單處理流程有:（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買訂單． （2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 （3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 （5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。 6. 什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？什么是物料清單（BOM）？答：（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。 （2）物料清單(BOM)是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。 7. 簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購(gòu)管理、庫存管理、車間管理的關(guān)系。答：1）庫存管理提供的庫存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。 2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃的傳遞到采購(gòu)管理模塊，作為采購(gòu)部門安排采購(gòu)的一項(xiàng)依據(jù)。 3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。8. 簡(jiǎn)述傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中存在的問題。答：在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)中以下幾個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題：生成財(cái)務(wù)報(bào)告、信息相關(guān)性、信息共享、企業(yè)信用管理等方面。（1）生成財(cái)務(wù)報(bào)告困難，信息披露不完整。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息主要是面向過去的歷史信息，統(tǒng)一運(yùn)用貨幣計(jì)量，缺少對(duì)使用者未來決策有重要參考價(jià)值的信息。（2）信息相關(guān)性差，不易提供有用預(yù)測(cè)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表模式是立足于企業(yè)已發(fā)生的確定性交易和事項(xiàng)，這些事項(xiàng)的分類對(duì)使用者決策所需信息相關(guān)性較低。同時(shí)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理也無法將大量的信息進(jìn)行快速處理，提供用于計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)控制的有用預(yù)測(cè)，以及實(shí)時(shí)的信息流供管理者進(jìn)行實(shí)時(shí)決策。（3）信息無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，滯后性嚴(yán)重。很多企業(yè)可能已經(jīng)擁有了獨(dú)立職能部門的信息系統(tǒng)，這些未集成的信息系統(tǒng)主要為了處理部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)，其次才是提供數(shù)據(jù)信息給會(huì)計(jì)系統(tǒng)。很多情況下，數(shù)據(jù)共享不能及時(shí)實(shí)現(xiàn)，會(huì)計(jì)部門的數(shù)據(jù)也不能及時(shí)更新。9. 簡(jiǎn)述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡(jiǎn)述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。答：（1）原始憑證定義。原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。（2）記賬憑證定義。記賬憑證會(huì)計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類、整理，按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。 （3）聯(lián)系與區(qū)別。聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。 四、應(yīng)用題1．庫存管理與其他管理的關(guān)聯(lián)如下圖所示，請(qǐng)?zhí)顚懣杖钡男畔?，?jiǎn)述它們之間的關(guān)聯(lián)。答：MRP 采購(gòu)管理 車間管理 庫存管理與其他管理的聯(lián)系：（1）為物料需求計(jì)劃提供庫存的信息 （2）為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)提供庫存的財(cái)務(wù)資料 （3）采購(gòu)系統(tǒng)要從庫存管理中了解采購(gòu)需求，同時(shí)將采購(gòu)來的物料轉(zhuǎn)移到庫存管理系統(tǒng) （4）質(zhì)量管理系統(tǒng)需要對(duì)庫存物料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn) （5）向車間管理以及在制品管理系統(tǒng)發(fā)料、物料入庫以及進(jìn)行在制品庫存管理等。2． 畫出銷售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程圖，簡(jiǎn)要描述該部分業(yè)務(wù)流程。答：銷售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程：產(chǎn)品報(bào)價(jià)建立初步訂單信用審核庫存查詢建立正式訂單訂單處理（修改、撤銷、跟蹤）發(fā)票開出開出發(fā)貨單貨物發(fā)送銷售訂單處理流程有:（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買訂單． （2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 （3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 （5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。：2007227銷售人員蔡春查看“訂單預(yù)計(jì)出貨表”，銷售訂單“DD20070205001”在預(yù)計(jì)出貨，于是通知倉(cāng)庫人員備好該訂單150臺(tái)辦公椅準(zhǔn)備出貨。2007228倉(cāng)庫人員劉爭(zhēng)正式辦理銷售出庫，辦公椅庫存減少150臺(tái)。問題：如何利用易飛ERP系統(tǒng)軟件進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理？請(qǐng)分析并給出其操作步驟。答：（1）需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有： 1）蔡春欲了解訂單預(yù)計(jì)出貨狀況，查看“訂單預(yù)計(jì)出貨表”；2）蔡春通知倉(cāng)管人員劉爭(zhēng)備貨，需“錄入出貨通知單”；3）倉(cāng)管人員劉爭(zhēng)辦理銷售出庫，需“錄入銷貨單”；(2) 由此設(shè)計(jì)操作步驟：訂單預(yù)計(jì)出貨表、錄入出貨通知單、錄入銷貨單第1步：進(jìn)入銷售管理子系統(tǒng)。登錄易飛ERP系統(tǒng)。在系統(tǒng)主界面中選擇“進(jìn)銷存管理”→“銷售管理子系統(tǒng)”，進(jìn)入“銷售管理子系統(tǒng)”界面。第2步：查詢“訂單預(yù)計(jì)出貨表”。 蔡春登錄系統(tǒng)后，在“銷售管理子系統(tǒng)” 中單擊“訂單預(yù)計(jì)出貨表”模塊，進(jìn)入“訂單預(yù)計(jì)出貨表”界面，查看“訂單已交數(shù)量”和“未交數(shù)量”信息。第3步：錄入出貨通知單。從系統(tǒng)主界面左邊樹狀結(jié)構(gòu)處，選擇“進(jìn)銷存管理”→“銷售管理子系統(tǒng)”→“銷貨管理”，在該樹狀結(jié)構(gòu)中，雙擊“錄入出貨通知單”模塊，進(jìn)入“錄入出貨通知單”界面，進(jìn)行新增操作，錄入客戶信息，出貨品號(hào)、出貨日期、出貨數(shù)量等信息。完畢后保存，關(guān)閉界面。第4步：錄入銷貨單。（1）更換用戶。以庫管員劉爭(zhēng)的身份重新登錄系統(tǒng)。（2）錄入銷貨單。在“銷售管理子系統(tǒng)” 中單擊“錄入銷貨單”模塊，進(jìn)入“錄入銷貨單”界面，進(jìn)行新增，錄入客戶信息后，通過復(fù)制“出貨通知單”內(nèi)容完成“銷貨單”的錄入。完畢后保存關(guān)閉界面。4. 實(shí)驗(yàn)資料：2007219，某企業(yè)領(lǐng)“中支”原材料100個(gè)，到原材料倉(cāng)，準(zhǔn)備投入生產(chǎn)。問題：如何利用易飛ERP系統(tǒng)軟件進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理？請(qǐng)分析并給出其操作步驟。答：需處理的業(yè)務(wù)內(nèi)容: 在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)如下：在系統(tǒng)中將信息到“錄入庫存交易單”中，并選取“單別”為“零星領(lǐng)料”即可完成此項(xiàng)業(yè)務(wù)的日常處理。具體操作步驟如下：第1步:登錄系統(tǒng)。在系統(tǒng)主界面中選擇“進(jìn)銷存管理”→“存貨管理子系統(tǒng)”， 進(jìn)入“存貨管理子系統(tǒng)”界面。第 2 步：錄入庫存交易單。在“存貨管理子系統(tǒng)”中單擊“錄入庫存交易單”模塊，進(jìn)入“錄入庫存交易單”界面，錄入領(lǐng)料的品號(hào)、數(shù)量、日期、倉(cāng)庫等信息。單擊“保存”按鈕結(jié)束錄入。