【正文】 系列磁盤系統(tǒng)而獲得磁盤共享能力。*　具備很高的容量：每一個塔式或抽屜式磁盤可以達到582GB的容量。*　其結(jié)構(gòu)具有冗余的數(shù)據(jù)通路、冗余的冷卻單元、以及兩套供電系統(tǒng)。*　提高了遠程鏡像功能的靈活性，在通過串行存儲體系統(tǒng)（SSA）光擴展順連接的7133先進型產(chǎn)品之間的最長距離可達10公里。*　當(dāng)IBM StorWatch*Serial Storage Exper (串行存儲專家軟件)與7133型D40與T40產(chǎn)品配合使用的時候，可以幫助用戶簡化存儲管理。 　磁帶產(chǎn)品Magstar Mp(多用途)3570 磁帶子系統(tǒng) 要點：　*　建立了中等規(guī)模帶系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)性能的新標(biāo)準(zhǔn)。 *　功能獨特的新式快速存取性磁帶機，為網(wǎng)絡(luò)存儲管理，數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)字圖書館等應(yīng)用提供比其它磁帶技術(shù)更快的數(shù)據(jù)存取。*　支持新的7GB（本機）C型號XL數(shù)據(jù)磁帶。 *　存儲器容量增加到420GB（在3:1LZI數(shù)據(jù)壓縮條件下），而且可以用近于聯(lián)機處理的性通存取加此大的數(shù)據(jù)量。*　提供7MB/秒的持續(xù)數(shù)據(jù)傳輸性能，高達15MB/秒的單驅(qū)動器及100GB/小時的雙驅(qū)動器帶庫的持續(xù)數(shù)據(jù)傳輸性能（最大壓縮條件下）。 *　提供自動保存操作。*　支持業(yè)界領(lǐng)先的存儲管理程序。*　提供業(yè)界領(lǐng)先的三年擔(dān)保。 *　提供帶庫條形碼閱讀器。 　LTO產(chǎn)品信息獨一無二的磁帶備份可擴展性可容納范圍廣泛的系統(tǒng)格式。易于與當(dāng)前的操作環(huán)境集成第四代路標(biāo)為你現(xiàn)在和未來的投資提供保護。移動通路著重于提高最大傳送率來達到減少備份窗口的效果。另外，每一代產(chǎn)品的容量都是其上一代產(chǎn)品的兩倍。瀏覽Ultrium移動通路/路標(biāo)開放線性磁帶Ultrium格式提供了無與倫比的投資保護。作為一種真正的開放磁帶解決方案，開放線性磁帶Ultrium格式為業(yè)內(nèi)的主要磁帶驅(qū)動器、介質(zhì)和自動裝置生產(chǎn)廠商等所廣泛接納。超過30多個領(lǐng)有許可證者已經(jīng)對此項技術(shù)表示了認可。產(chǎn)品規(guī)劃步驟的簡化意味著可以在更快的周期內(nèi)為產(chǎn)品添加新特性符合性測試保證開放線性磁帶Ultrium驅(qū)動器及介質(zhì)盒式磁帶符合多家供貨商產(chǎn)品的數(shù)據(jù)交換的技術(shù)規(guī)范。瀏覽Ultrium數(shù)據(jù)：IBM 3580 Ultrium 磁帶驅(qū)動器 IBM 3581 Ultrium Mini磁帶庫IBM 3583 Ultrium擴展磁帶庫IBM 3584 Ultrium 超級擴展磁帶庫 　光盤產(chǎn)品適用于開放系統(tǒng)的增強型3995光盤庫C系列特點：　*　IBM首創(chuàng)的新型擴展多功能驅(qū)動器支持永久性WORM，可重寫的和CCW WORM盒式光盤。*　。*　5種新型號可供靈活配置。 提供104GB到1341GB的低成本聯(lián)機存儲器。 適合SCSI2連接環(huán)境的5種C系列型號。*　通過提供附加的內(nèi)置光盤驅(qū)動器而不減少存儲器容量，具有了更大的配置靈活性。 *　增強型3995光盤庫可兼容普通型3995光盤庫介質(zhì)，從而保護用戶投資。集容量、性能、靈活性和技術(shù)于一身，成為最優(yōu)秀的光盤存儲器解決方案。*　IBM公司， Unix（以及其他開放式系統(tǒng)環(huán)境）的應(yīng)用解決方案。第七章 IBM 打印機系列產(chǎn)品Infoprint 12激光打印機每分鐘12頁,1200 DPI高質(zhì)畫面, 月打印量可達20,000張具有USB和并口,兼容PCL6和PCL5e自動切換語言及用戶接口可靈活打印多種介質(zhì)(A4,合同,信 紙信封,透明膠片及標(biāo)簽等) Infoprint 20網(wǎng)絡(luò)激光打印機每分鐘20頁，最大支持A3幅面紙張，8M內(nèi)存，1200dpi。月打印量可高達7萬5千頁紙,隨機配一個500頁紙超大進紙盤,支持AAB膠片、標(biāo)簽等各種紙張及介質(zhì)14000頁超大容量硒鼓隨機贈送具有友好圖形界面,適于管理員遠程管理的超值網(wǎng)絡(luò)管理軟件(NPM)適于Windows,UNIX,AS/400,大型機等各種平臺.Infoprint 21網(wǎng)絡(luò)激光打印機每分鐘21頁, 分辨率可達1200 dpi X 1200 dpi 最大支持A3幅面紙張，32M內(nèi)存/最大可達256M 月打印量可高10萬頁紙,隨機配一個550頁紙超大進紙盤,支持AAB膠片、標(biāo)簽等各種紙張及介質(zhì)15,000頁超大容量硒鼓隨機贈送具有友好圖形界面,適于管理員遠程管理的超值網(wǎng)絡(luò)管理軟件(NPM)適于Windows,UNIX,AS/400,大型機等各種平臺.Infoprint 32 / 40網(wǎng)絡(luò)激光打印機 每分鐘40頁，1200dpi的黑白激光打??；支持A3幅面紙張，16M內(nèi)存。月打印量高達20萬張,標(biāo)準(zhǔn)配置具有1050頁紙?zhí)幚砟芰χС諥AB膠片、標(biāo)簽等各種紙張及介質(zhì)。支持各種平臺.第八章 IBM 與服務(wù) 　IBM中國提供的全面技術(shù)支持及售后服務(wù)全球150,000多名服務(wù)專家和遍及中國大陸的500多名在網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)、系統(tǒng)集成、項目管理等方面經(jīng)驗豐富的客戶支援組經(jīng)由IBM的24小時的全球連線支援網(wǎng)絡(luò)，能隨時與國外的專家聯(lián)系，咨詢各類問題的解決方案。亞洲最大的客戶信息中心就設(shè)在北京，不同的IT專才及幾百名IBM人為您提供8008101818的免費在線的服務(wù)支持IBM的服務(wù)是一種高品質(zhì)的服務(wù)，是堅實的架構(gòu)所支撐的服務(wù)，是由一群具有豐富專業(yè)經(jīng)驗，真正了解您的業(yè)務(wù)需求的人才來提供的服務(wù)，包括有電子商務(wù)智囊團， 項目管理專家， 系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理專才，災(zāi)難備 援 和恢復(fù)專才等等IBM的信息支持中心“IBM就是服務(wù)”我們在全國31個城市提供免費電話(開通此服務(wù)的城市在不斷增加中)；信息中心的技術(shù)服務(wù)人員會在24小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。信息中心的電話為8008101818(免費)，或64981188，這個電話號碼代表著IBM全亞洲最大的信息支持中心，也是中國最大最先進的技術(shù)支持中心。該中心成立于1998年，投資超過1500萬美元，位于北京國際會議中心，占地達4000平米，約300名專業(yè)人員為客戶服務(wù)(不包括售后服務(wù)人員)，世界頂級通訊、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備測試裝置，全國31個城市提供免費電話(開通此服務(wù)的城市在不斷增加中)作為IBM在中國最重要的投資項目，中心集合各種先進技術(shù)，采取綜合管理措施，以確保信息服務(wù)中心高效運作。最先進的電話通訊技術(shù)，功能強大的RS/6000、AS/400服務(wù)器，能跟進網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的IBM先進布線系統(tǒng)種種讓人嘆為觀止的高新技術(shù)運用只為一個目的：力求為用戶和合作伙伴提供至善至美的服務(wù)。不僅于此，我們還有數(shù)百名訓(xùn)練有素的技術(shù)專家為您解決難題。更有IBM的世界級專家隨時調(diào)用。另外，IBM分布在全球的其他信息支持中心也可通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對IBM中國信息中心提供支援。 中國信息中心為客戶、合作伙伴提供售前、售中、售后從信息推廣到技術(shù)支持的全方位服務(wù)。它整合了IBM信息 推廣中心、技術(shù)支持中心、業(yè)務(wù)伙伴支持專線、客戶關(guān)系中心等部門，并可通過 致電信息中心來獲得 藍色快車(Blue Express)、信息系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部(ITS)的相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù) 。 信息推廣中心和客戶關(guān)系中心主要負責(zé)市場信息推廣；通過各種通訊方式與顧客建立聯(lián)系，提供最新產(chǎn)品信息；制訂市場計劃； 對IBM已裝機客戶提供定期行業(yè)信息服務(wù)，滿足不同行業(yè)客戶對IBM產(chǎn)品和解決方案的咨詢需求。并受理客戶投訴事宜。業(yè)務(wù)伙伴支持專線為業(yè)務(wù)伙伴提供售前產(chǎn)品信息咨詢、售后安裝及故障的技術(shù)支持、業(yè)務(wù)伙伴營銷支持計劃、課程培訓(xùn)及產(chǎn)品資料。IBM免費服務(wù)熱線： 8008101818若當(dāng)?shù)匚撮_通800業(yè)務(wù)，請拔打：01064981188藍色快車的服務(wù)響應(yīng)中心/調(diào)度中心系IBM/藍色快車在亞太地區(qū)最大最先進的電話服務(wù)和技術(shù)支持中心，中心負責(zé)接待和管理客戶的服務(wù)報修和技術(shù)咨詢，總部對各服務(wù)站的具體工作調(diào)配也由中心完成，而各服務(wù)站的信息反饋一般也經(jīng)由中心發(fā)送至總部。如果把整個藍色快車比作一個人，總部就是人的大腦，中心即為神經(jīng)中樞。藍色快車 藍色快車計算機工程技術(shù)有限公司是IBM中國有限公司和中國鐵道部合作創(chuàng)辦的合資企業(yè)，是第一家第三方高科技連鎖服務(wù)公司。藍色快車由IBM中國有限公司控股，為IBM公司大量產(chǎn)品提供全國范圍連鎖性的售后服務(wù)及技術(shù)支持。在1999年、2000年CCID 面向全國“計算機產(chǎn)品售后服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”中，藍色快車連續(xù)在IBM 的Server、GVC 產(chǎn)品、APC 的UPS 四項服務(wù)榮獲第一。在2000年第一期的PC Magazine的中文版本《個人電腦》雜志中，藍色快車維修的IBM 臺式機和筆記本電腦，榮獲99年度品質(zhì)與服務(wù)“讀者選擇獎”。今天，藍色快車在全國各主要城市設(shè)有166個服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋了全國除臺灣、香港、澳門以外的31個省、市、自治區(qū)的120余座大中城市，及2000余座地縣級城鎮(zhèn)，藍色快車是全國最大的、全新服務(wù)意識的、專業(yè)化的計算機高新技術(shù)服務(wù)網(wǎng)。目前，藍色快車擁有員工近千人 ，服務(wù)范圍遍及大江南北，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋金融、郵電、交通、能源、制造業(yè)、政府等各大行業(yè)，已贏得了越來越多的朋友；藍色快車還將一如既往地秉行“統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”之原則，為廣大客戶提供最杰出的、最忠誠的、 全方位的計算機技術(shù)服務(wù)。藍色快車一貫視服務(wù)質(zhì)量為生命，其服務(wù)口號是“買先進產(chǎn)品重要，買先進的服務(wù)更重要”。藍色快車綜合了IBM高品質(zhì)的服務(wù)、先進的管理經(jīng)驗，以及鐵道部遍及全國的技術(shù)力量，為廣大IBM用戶提供了一流的、全方位的服務(wù)。為了更好地對客戶提供高質(zhì)量、高速度的技術(shù)服務(wù)，藍色快車正在不斷增強其功能：擴大業(yè)務(wù)范圍，完善其管理系統(tǒng)，增添新的維修設(shè)備，充足和完備備件、備品庫存，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。藍色快車擁有完善的服務(wù)運作體系，實行三級服務(wù)體系：總部位于北京；總部下轄北京、上海、廣州三個服務(wù)調(diào)度中心；三個調(diào)度中心管理遍及全國的166個技術(shù)服務(wù)站，包括北京、上海、廣州、天津、武漢、西安、沈陽、哈爾濱、南京、成都、鄭州、長沙、濟南、杭州、福州、寧波、廈門、南昌、烏魯木齊、大連、徐州、牡丹江、佳木斯、齊齊哈爾、丹東、長春、吉林、白城、圖們、錦州、大同、太原、石家莊、臨汾、呼和浩特、洛陽、安康 、青島、煙臺、蚌埠、合肥、蘇州、無錫、懷化、茂名、肇慶、汕頭、珠海、深圳、?？凇⒑怅?、株洲、韶關(guān)、南寧、昆明、貴陽、重慶、西昌、開遠、西寧、銀川等109個城市。三級服務(wù)機構(gòu)之間分工明確、協(xié)作有序，確保用戶得到完滿的服務(wù)。IBM 在上海外高橋投資2000萬美金設(shè)立在中國最大的備件中心，建立遍布全國的四層備件存儲機制：第一層： 上海－外高橋 (全部所需備件)第二層： 九大地區(qū)備件中心 ( 常用備件 )第三層： 各地區(qū)備件中心 ( 常用損耗備件 )第四層: 分布在外的地區(qū)服務(wù)中心( 日常維護備件 ) 藍色快車免費服務(wù)熱線：80081018185070（收費電話010649811885070）藍色快車技術(shù)支持服務(wù)熱線：8008101818客戶可選各產(chǎn)品（收費電話01064981188客戶可選各產(chǎn)品）藍色快車客戶關(guān)系服務(wù)熱線：80081018185057（收費電話010649811885057）服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督IBM的高層主管定期抽查服務(wù)質(zhì)量， 更有第三方單位以獨立身份參與監(jiān)督。CMS (CALL MANAGEMENT SYSTEM)電話管理系統(tǒng)的運用使得執(zhí)行過程更細致，更條理化；用戶的每一個電話都不會遺漏，并且跟蹤處理過程，直至用戶認為問題得到解決；中心數(shù)據(jù)庫分類整理并分析用戶提及問題，以縮短下次處理類似問題的時間；數(shù)據(jù)庫還可統(tǒng)計經(jīng)常發(fā)生的，并向有關(guān)負責(zé)部門反映，有效防止類似問題再度發(fā)生；服務(wù)中心還將定期抽查10%到訪用戶，詢問滿意程度，針對用戶提出的意見立即加以改進?！?