【導(dǎo)讀】在半手工、半電子化狀態(tài)，雖擁有不完整DN200以上的供水管網(wǎng)電子示意圖，隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，這種依賴人工。記憶的傳統(tǒng)管理手段已無法滿足供水管網(wǎng)日益龐雜的管理要求。業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。是2020年1月后為CAD格式的電子竣工檔案數(shù)據(jù)，但為無坐標(biāo)的示意圖。。水服務(wù)區(qū)域方圓280多平方公里。的所有電腦均連接公司局域網(wǎng)統(tǒng)一管理。1)建設(shè)全市范圍內(nèi)的準(zhǔn)確、動態(tài)、高效、共享的供水管線數(shù)據(jù)庫。2)建立管線數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)監(jiān)理機(jī)制與實(shí)施規(guī)范。4)建立管線數(shù)據(jù)的動態(tài)更新機(jī)制。系統(tǒng)提供豐富的地形圖、管線數(shù)據(jù)錄入、編輯工具，數(shù)據(jù)更新非常方便。

　　

【正文】 的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)提出明確的業(yè)務(wù)需求，提交技術(shù)和業(yè)務(wù)部門共同論證，形成正式業(yè)務(wù)需求。 總體組 由 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 和長沙市海圖科技有限公司的技術(shù)專家構(gòu)成，總體組應(yīng)和需求組保持密切接觸，分析和討論業(yè)務(wù)需求，作出應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)本的修改計(jì)劃，對新增功能模塊作出設(shè)計(jì)；對主機(jī)配置、資源分配、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、 數(shù)據(jù)庫配置、IP 分配、命名規(guī)則等作出規(guī)劃；組織和協(xié)調(diào)各開發(fā)小組、系統(tǒng)支持組的工作。 開發(fā)組 由長沙市海圖科技有限公司軟件工程師和 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 技術(shù)人員共同組成，負(fù)責(zé)根據(jù)總體組的要求完成應(yīng)用系統(tǒng)的客戶化設(shè)計(jì)、編碼、配置等工作。 數(shù)據(jù)專家 由長沙市海圖科技有限公司數(shù)據(jù)處理工程師負(fù)責(zé)對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)制定數(shù)據(jù)入庫要求，并對入庫數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查和規(guī)整處理。 配置測試組 由 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 業(yè)務(wù)人員及技術(shù)人員、長沙市海圖科技有限公司配置測試工程師構(gòu)成，負(fù)責(zé)編寫測試計(jì)劃、測試報告、系統(tǒng)安裝配置報告、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，組織系統(tǒng)測試工作。 推廣維護(hù)組 由 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 和長沙市海圖科技有限公司技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)完成應(yīng)用湘潭中環(huán)水務(wù)供水管網(wǎng) GIS 系統(tǒng) .解決方案 33 系統(tǒng)的推廣和維護(hù)工作。 文秘組 由 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 和長沙市海圖科技有限公司人員組成，完成整個項(xiàng)目過程中的所有文檔、資料、報告、軟件介質(zhì)，開發(fā)設(shè)備的管理，以及培訓(xùn)組織工作。 市場協(xié)調(diào)組 由 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 和長沙市海圖科技有限公司人員組成，完成項(xiàng)目進(jìn)程中所需設(shè)備、進(jìn)行設(shè)備配置確認(rèn)、解決項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問題、完成 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦項(xiàng)目所需設(shè)備的進(jìn)口和相應(yīng)的商務(wù)界面。 總結(jié) 上述組織及職責(zé)劃分根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況由工程領(lǐng)導(dǎo)組及項(xiàng)目經(jīng)理組負(fù)責(zé)啟動并調(diào) 整，項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下各組由參與工程各方根據(jù)工程需要分配人員，各方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施階段保持人員的穩(wěn)定性，確保工程按計(jì)劃實(shí)施。 合作分工 建議工程雙方成立工程領(lǐng)導(dǎo)組。長沙市海圖科技有限公司將負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織實(shí)施、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、進(jìn)度控制工作。長沙市海圖科技有限公司和 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 各歸口單位共同協(xié)調(diào)系統(tǒng)的接口工作，長沙市海圖科技有限公司和 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 共同組成軟件開發(fā)和實(shí)施組。 系統(tǒng)實(shí)施不僅是建立綜合數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，還涉及地形圖和合作造林專題數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換入庫，長沙市海圖科技有限公司為保證系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量和進(jìn)度，將為項(xiàng)目組派遣一 名資深的數(shù)據(jù)工程師，負(fù)責(zé)制訂數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)用戶整理數(shù)據(jù)，培訓(xùn)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將作為單獨(dú)的與系統(tǒng)實(shí)施并行的項(xiàng)目處理。 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)錄入，并參與專家咨詢、標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制等各項(xiàng)配合工作。 項(xiàng)目管理員 項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)督及項(xiàng)目總體檢查這一重要工作將由長沙市海圖科技有限公司和項(xiàng)目辦的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同完成。長沙市海圖科技有限公司將派遣一位經(jīng)驗(yàn)豐富湘潭中環(huán)水務(wù)供水管網(wǎng) GIS 系統(tǒng) .解決方案 34 的項(xiàng)目管理員負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，他將使用項(xiàng)目組的資源來實(shí)施、支持和加強(qiáng)客戶的系統(tǒng)，這些資源將和 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 的項(xiàng)目管理員一起組成一支管理隊(duì)伍以確保系統(tǒng)實(shí)施 的成功。項(xiàng)目管理員們協(xié)同完成以下工作。 ? 監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)程，準(zhǔn)備項(xiàng)目狀態(tài)報告； ? 維護(hù) 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 和長沙市海圖科技有限公司、系統(tǒng)原廠商應(yīng)用專家間的溝通； ? 指導(dǎo)雙方項(xiàng)目組成員工作； ? 檢查項(xiàng)目目標(biāo)以確定系統(tǒng)運(yùn)行和將產(chǎn)生的輸出； ? 確定 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 和長沙市海圖科技有限公司應(yīng)該完成的系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施和測試工作； ? 維護(hù)項(xiàng)目預(yù)算控制項(xiàng)目質(zhì)量。 ? 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 和長沙市海圖科技有限公司的項(xiàng)目經(jīng)理將協(xié)同處理所有與項(xiàng)目有關(guān)的問題。 項(xiàng)目交流 因?yàn)橄到y(tǒng)的定義和開發(fā)是由項(xiàng)目辦和長沙市海圖科技有限公司共同參與的，所以在整個項(xiàng)目過程中有及時 準(zhǔn)確的交流是很重要的。 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 需要指派一個項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的主要聯(lián)系人，所有 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 和長沙市海圖科技有限公司之間的交流都由雙方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。長沙市海圖科技有限公司愿意遵守由 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 提出的所有合理的項(xiàng)目管理和交流的程序。能夠不斷向 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 提供我們項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r是我們先進(jìn)的項(xiàng)目管理的優(yōu)勢之一。以下幾點(diǎn)是我們將要實(shí)施的基本做法和程序，這僅僅是我們對于準(zhǔn)確進(jìn)行項(xiàng)目管理和交流所要做的最基礎(chǔ)的部分。 項(xiàng)目協(xié)商 在 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 和長沙市海圖科技有限公司實(shí)施小組之間會有中心聯(lián)絡(luò)人員負(fù)責(zé)雙方的技術(shù) 交流，這主要由長沙市海圖科技有限公司和 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)當(dāng)。在對需求進(jìn)行定義的會議上會有許多相關(guān)的人員參與討論。關(guān)于對需求的定義，長沙市海圖科技有限公司和 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 的項(xiàng)目經(jīng)理將提供必要的資料以供討論和做最后決定。 湘潭中環(huán)水務(wù)供水管網(wǎng) GIS 系統(tǒng) .解決方案 35 項(xiàng)目管理工具 長沙市海圖科技有限公司的項(xiàng)目經(jīng)理使用微軟項(xiàng)目管理軟件 （ Microsoft Project） 來開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目管理模型。項(xiàng)目經(jīng)理會在每周更新一次項(xiàng)目管理模型并以施工進(jìn)度表的格式提供給 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 。施工進(jìn)度表可以顯示在所使用的時間內(nèi)每一項(xiàng)目完成的大致情況。 工作周報 長沙市海 圖科技有限公司的項(xiàng)目經(jīng)理將每周向 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 提供每周的項(xiàng)目狀態(tài)報告和更新的施工進(jìn)度表。狀態(tài)報告涉及以下內(nèi)容： ? 本周完成任務(wù)狀況； ? 本周所遇到的問題； ? 制定下周的短期計(jì)劃； ? 為余下的各周制定長期計(jì)劃； ? 上一周遺留下的問題。 管理例會 長沙市海圖科技有限公司和 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 會在每月舉行一次正式的項(xiàng)目狀態(tài)管理總結(jié)會以監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。 湘潭水務(wù)項(xiàng)目辦 的項(xiàng)目經(jīng)理決定是否邀請其他人員參加這個管理例會。 測試與驗(yàn)收 測試是系統(tǒng)最后一個檢驗(yàn)過程，也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。我司有獨(dú)立于開發(fā)的項(xiàng)目測試組，由受過專業(yè)測試培訓(xùn) 的人員組成，測試人員在項(xiàng)目需求階段就參與到項(xiàng)目中，保證測試過程的相對獨(dú)立性和有效性。直至雙方合作研究開發(fā)完成的技術(shù)成果，達(dá)到了合同所要求的技術(shù)要求和性能要求，滿足用戶需求，根據(jù)經(jīng)用戶認(rèn)可的設(shè)計(jì)文檔由雙方共同組織驗(yàn)收，并由用戶出具項(xiàng)目驗(yàn)收證明。 在系統(tǒng)開發(fā)、安裝、調(diào)試、測試完畢，投入試運(yùn)行后一個月后進(jìn)行，根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議以用戶為主，由雙方共同進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，并提交雙方簽字認(rèn)可的相關(guān)測試報告和系統(tǒng)驗(yàn)收報告。 湘潭中環(huán)水務(wù)供水管網(wǎng) GIS 系統(tǒng) .解決方案 36 8 培訓(xùn)與售后 人員培訓(xùn) 結(jié)合 近 十來年的系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我公司已建立了過程完備、考核嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)制度。 培訓(xùn)系 統(tǒng)管理員 系統(tǒng)管理員的選拔要求十分嚴(yán)格，培訓(xùn)系統(tǒng)管理員必須參與了系統(tǒng)開發(fā)，對系統(tǒng)的熟練程度必須達(dá)到高級水平，必須通過公司的擬培訓(xùn)考核，最后只有拿到相關(guān)授課資質(zhì)證明的培訓(xùn)系統(tǒng)管理員才可以參與系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)對象 需要培訓(xùn)的人員分為三類：高層決策人員，他們需要了解系統(tǒng)運(yùn)行的界面，和系統(tǒng)的輔助決策功能；一般使用人員，需熟練使用自己的專用界面和一些相關(guān)的維護(hù)技術(shù)；系統(tǒng)管理員，需要對系統(tǒng)進(jìn)行全面培訓(xùn)，在系統(tǒng)建設(shè)之初我們就會讓他們參加進(jìn)來，參與系統(tǒng)各項(xiàng)開發(fā)實(shí)施工作。 培訓(xùn)教材 在開展培訓(xùn)工作前，培訓(xùn)教員必須編制培 訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教材，還要結(jié)合客戶的不同需要對方案進(jìn)行定制，在經(jīng)用戶方簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)方式 在整個培訓(xùn)工程中我們采用 學(xué)用結(jié)合 、 手把手 的培訓(xùn)方式，并輔助以多媒體教學(xué)光盤、結(jié)合實(shí)際審批項(xiàng)目案例等多種措施以確保用戶最終能夠熟練地使用系統(tǒng)。 培訓(xùn)階段 系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)分為兩個階段，第一階段是在系統(tǒng)實(shí)施的試運(yùn)行過程中（便于用戶提出系統(tǒng)的修改建議）；第二階段是在系統(tǒng)實(shí)施的驗(yàn)收過程中，將對所有用戶進(jìn)行徹底的操作與維護(hù)的培訓(xùn)，這個培訓(xùn)階段又細(xì)分為初級培訓(xùn)、中級培訓(xùn)和高級培訓(xùn)三步來進(jìn)行。 湘潭中環(huán)水務(wù)供水管網(wǎng) GIS 系統(tǒng) .解決方案 37 系統(tǒng)人員培訓(xùn)計(jì)劃 大綱 表 81 系統(tǒng)人員培訓(xùn)計(jì)劃大綱 培訓(xùn)階段 時間 目的 系統(tǒng)試運(yùn)行培訓(xùn) 30 天 掌握系統(tǒng)的操作方法，可根據(jù)對系統(tǒng)的認(rèn)知程度提出具體的修改建議。 系 統(tǒng) 正 式運(yùn)行培訓(xùn) 初級培訓(xùn) 7 天 使系統(tǒng)使用人員可以利用系統(tǒng)順利的完成自己的工作。 中級培訓(xùn) 7 天 在達(dá)到初級培訓(xùn)目的的基礎(chǔ)上，使系統(tǒng)使用人員可以熟練的使用系統(tǒng)的輔助功能來提高自己的工作效率。 高級培訓(xùn) 7 天 使系統(tǒng)使用人員可以全面的掌握系統(tǒng)功能，并可以充分挖掘系 統(tǒng)內(nèi)在的潛力，使系統(tǒng)可以最大程度的為每一個用戶服務(wù)。 售后服務(wù) 對于售后服務(wù)，包括以下內(nèi)容： 1) 維護(hù)：對用戶一年內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，對于用戶系統(tǒng)發(fā)生的問題，公司提供電話技術(shù)支持、遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場維護(hù)等方式解決。 2) 升級：對產(chǎn)品的錯誤，公司及時修改并在網(wǎng)站上發(fā)布補(bǔ)丁提供下載。軟件交付后，一年內(nèi)免費(fèi)升級。 3) 回訪：技術(shù)支持工程師會不定期的對用戶使用情況進(jìn)行回訪，調(diào)查內(nèi)容包括系統(tǒng)改進(jìn)意見、對軟件服務(wù)質(zhì)量的滿意度、疑難解答等等。 4) 咨詢：用戶可以通過電話、電子郵件、網(wǎng)站留言簿、網(wǎng)站論壇等渠道提出自己的問題。技術(shù)支持工程師會及時的解 答客戶疑問，讓用戶滿意。 5) 資料：公司會定期的將一些最新的技術(shù)資料通過電子郵件和信件的方式郵寄給用戶，供用戶參考。