知識(shí)管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用上-資料下載頁(yè)
2025-06-24 18:10本頁(yè)面
【正文】 與分析決策信息的主要工作模式。通過規(guī)范化的工作流程，定期對(duì)通過不同方法收集到的信息由企業(yè)內(nèi)不同的部門進(jìn)行分析，并把分析報(bào)告匯總上報(bào)給企業(yè)的決策層。這種方式不但優(yōu)化了決策層對(duì)信息的利用，也達(dá)到了部分信息共享，從而提高了各相關(guān)部門的專業(yè)水平。決策信息中的環(huán)境信息可以通過購(gòu)買剪報(bào)或行業(yè)趨勢(shì)分析報(bào)告獲取。這類綜合性報(bào)告可以從一些國(guó)內(nèi)外調(diào)研公司獲取。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)則需要根據(jù)企業(yè)具體的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、產(chǎn)品與對(duì)手來確定獲取方法。這里企業(yè)可以雇傭?qū)I(yè)調(diào)研公司也可以選用特殊定制化軟件解決方案。采用專業(yè)軟件解決方案對(duì)各類媒體進(jìn)行信息收集，篩選，分類與分發(fā)特別適合目前信息時(shí)代尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來的信息爆炸。卷煙企業(yè)與銷售企業(yè)都可以通過自身現(xiàn)有的一些機(jī)制獲取銷售與渠道信息。首先多數(shù)卷煙企業(yè)在其銷售區(qū)有專業(yè)推銷與價(jià)格調(diào)研人員，采用信息技術(shù)手段及時(shí)的收集這些信息可以使卷煙企業(yè)在一定程度上模擬預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷售量。在銷售企業(yè)的網(wǎng)建工作中如果能夠根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理念以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)化并設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集范圍，那么這些數(shù)據(jù)將能夠提供非常準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求與價(jià)格預(yù)測(cè)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，如果卷煙企業(yè)與銷售企業(yè)可以通過供應(yīng)鏈理念選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇?，在利益共享方面的作好合理的分配，那么結(jié)合卷煙企業(yè)對(duì)其各品牌在所有市場(chǎng)的銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)與銷售企業(yè)對(duì)其銷售區(qū)的更精確的銷售預(yù)測(cè)，合作雙方將都首先在減少庫(kù)存這一項(xiàng)上節(jié)省大量資金降低運(yùn)營(yíng)成本，并能隨之提高服務(wù)（卷煙企業(yè)對(duì)銷售企業(yè)的服務(wù)與銷售企業(yè)對(duì)零售商的服務(wù)）質(zhì)量。如果國(guó)家局可以以煙草交易市場(chǎng)為基礎(chǔ)，建立縱向行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)，那么供應(yīng)鏈的應(yīng)用將更加如虎添翼。對(duì)于市場(chǎng)信息的人文信息卷煙企業(yè)與銷售企業(yè)也有不同的著重點(diǎn)。卷煙企業(yè)主要注意整個(gè)市場(chǎng)中各細(xì)分市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，以更好的進(jìn)行產(chǎn)品定位與新產(chǎn)品開發(fā)。而銷售企業(yè)則更著重銷售區(qū)內(nèi)客戶群的變化，以便在進(jìn)煙選購(gòu)時(shí)能更好的進(jìn)行品牌搭配，最大化的滿足市場(chǎng)需求，從而最大化經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。人文信息調(diào)研在國(guó)外通常由專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行，但是由于國(guó)內(nèi)包括著名市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)的專業(yè)水平都存在很多問題，企業(yè)完全可以通過建立自身的調(diào)研隊(duì)伍并培養(yǎng)自身的數(shù)據(jù)分析能力。從目前的一些信息化建設(shè)相對(duì)領(lǐng)先企業(yè)的狀況來說，這些企業(yè)的信息中心完全有能力安裝并使用進(jìn)行高級(jí)數(shù)據(jù)分析工作的軟件。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)如MIS或ERP系統(tǒng)，雖然由于管理混亂企業(yè)可以通過軟件實(shí)施得到一定程度的提高，但是這些提高首先需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，而在制度?shí)施后，企業(yè)很難保持持續(xù)的提高與優(yōu)化。如前面提到的，只有通過市場(chǎng)信息才能發(fā)揮內(nèi)部信息系統(tǒng)的效益。四、總結(jié)達(dá)到知識(shí)管理是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，煙草行業(yè)必須利用現(xiàn)有的專門保護(hù)，盡快的優(yōu)化自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以便在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。在這個(gè)過程中，信息化建設(shè)是第一步，而目前行業(yè)中多數(shù)企業(yè)還在盲目的在信息化建設(shè)中著重相對(duì)來講更“實(shí)在”的一些工作如硬件網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與軟件選擇。這些工作費(fèi)用大，而如果沒有正確的管理思想的指導(dǎo)，將只能起到一些邊際效益。與美國(guó)的企業(yè)管理改革一樣，“軟件是次要的，管理思想是主要的?！蔽覈?guó)的企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)國(guó)外的改革經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套適合本行業(yè)與本企業(yè)的管理方案，然后再以此為基礎(chǔ)考慮軟件實(shí)施的需求。這種做法在初期投資少，見效快，而又可以減少后期大規(guī)模軟件與硬件投資的風(fēng)險(xiǎn)。建立競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于一套MIS或ERP系統(tǒng)的費(fèi)用，而其效益則是非常顯著的。知識(shí)管理是國(guó)外企業(yè)近20年管理改革的結(jié)晶，如此我們應(yīng)該以其精華指導(dǎo)我們的信息化建設(shè)，再以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，推進(jìn)知識(shí)管理，爭(zhēng)取在幾年內(nèi)能夠接近國(guó)外煙草企業(yè)的專業(yè)水平，不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保持優(yōu)勢(shì)，并使中國(guó)煙草能夠全方位的走入國(guó)際市場(chǎng)。10 / 10
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