網(wǎng)絡(luò)渠道部團(tuán)隊(duì)規(guī)劃手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2024-11-07 04:59本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)商品進(jìn)銷(xiāo)存管理的后臺(tái)程序；部門(mén)業(yè)務(wù)展開(kāi)中出現(xiàn)的問(wèn)題提供必要的技術(shù)解決方案；為公司項(xiàng)目戰(zhàn)略的制定提供技術(shù)可行性分析和建議供決策層參考；網(wǎng)站規(guī)劃，包括內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、豐富服務(wù)手段；全面負(fù)責(zé)B2C網(wǎng)站和社區(qū)的線(xiàn)上線(xiàn)下推廣，其中以線(xiàn)上推廣為中心；擬定每季度的網(wǎng)站推廣目標(biāo)和預(yù)算計(jì)劃，制定實(shí)施步驟和策略；選擇洽談優(yōu)質(zhì)互換鏈接，拓展網(wǎng)站獲悉途徑，逐步提高網(wǎng)站知名度；制定各季度銷(xiāo)售目標(biāo)并按月分解，提出銷(xiāo)售計(jì)劃上報(bào)經(jīng)理審核?？头藛T負(fù)責(zé)商品信息上傳，商品信息修改和訂單垂詢(xún)及跟蹤；貫徹執(zhí)行銷(xiāo)售促進(jìn)方案；按照項(xiàng)目組要求拍攝商品圖片，為項(xiàng)目組提供商品圖片和基本文字信息；負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴、退貨等問(wèn)題的處理。
【正文】 對(duì)應(yīng)的完成情況匯報(bào)、總結(jié)； 負(fù)責(zé)人員的調(diào)配以及對(duì)人員需求的把握； 負(fù)責(zé)安排新員工的帶領(lǐng)及考核； 負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)估、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià)； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員完成銷(xiāo)售工作； 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)做好各項(xiàng)銜接工作； 提升部門(mén)成員的職業(yè)成熟度。 任職資格 : ◆ 電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)或以上學(xué)歷； ◆ 溝通表達(dá)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真踏實(shí)； ◆ 能以客戶(hù)為本，做好服務(wù)； ◆ 創(chuàng)意能力強(qiáng)，有執(zhí)行力 ； ◆工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神。 運(yùn)營(yíng) 專(zhuān) 員 職位名稱(chēng) 運(yùn)營(yíng) 專(zhuān)員 所屬部門(mén) 運(yùn)營(yíng)組 直屬上級(jí) 運(yùn)營(yíng) 主管 薪金標(biāo)準(zhǔn) 1600 元 /月 人員編制 6 填表日期 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 職位概要 : 負(fù)責(zé) 產(chǎn)品的銷(xiāo)售 ，完成銷(xiāo)售目標(biāo) 。 工作內(nèi)容 :、 熟悉網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程與銷(xiāo)售方法 ； 精通網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)； 通過(guò) IM 工具，服務(wù)客戶(hù)，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn) 化率； 處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑及形式 。 任職資格 : ◆ 電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)或以上學(xué)歷； ◆ 溝通表達(dá)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真踏實(shí)； ◆ 能以客戶(hù)為本，做好服務(wù)； ◆ 創(chuàng)意能力強(qiáng)，有執(zhí)行力 ； ◆ 打字速度 快，每分鐘 70 字以上； ◆工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神。 客服 職位名稱(chēng) 客服 所屬部門(mén) 運(yùn)營(yíng)組 直屬上級(jí) 運(yùn)營(yíng) 主管 薪金標(biāo)準(zhǔn) 1600 元 /月 人員編制 2 填表日期 職位概要 : 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)來(lái)電、查包、退換貨 等客服問(wèn)題。 工作內(nèi)容 : 處理、解決售后服務(wù)中的客戶(hù)糾紛，重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào) 運(yùn)營(yíng)主管 并協(xié)助處理； 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)來(lái)電、查包、退換貨以及特殊事情的解決； 負(fù)責(zé)處理客服投訴； 每日跟進(jìn)目前需要跟進(jìn)的訂單； 處理退、換貨的審核及系統(tǒng)退款的操作 ； 做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) ，制定銷(xiāo)售報(bào)表 。 任職資格 : ◆ 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力； ◆ 具備良好的工作態(tài)度及職業(yè)道德，工作認(rèn)真，誠(chéng)信可靠； ◆ 能以客戶(hù)為本，做好服務(wù)； ◆ 思維敏捷，頭腦靈活 ； ◆ 打字速度快，每分鐘 70 字以上； ◆工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神。 配送員 職位名稱(chēng) 配送員 所屬部門(mén) 運(yùn)營(yíng)組 直屬上級(jí) 運(yùn)營(yíng) 主管 薪金標(biāo)準(zhǔn) 1600 元 /月 人員編制 2 填表日期 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 職位概要 : 負(fù)責(zé) 公司產(chǎn)品管理及配送 。 工作內(nèi)容 : 配送及倉(cāng)庫(kù) 各種規(guī)章制度的完善和建設(shè) ； 根據(jù)客戶(hù)訂單，及時(shí)準(zhǔn)確地 將貨物送到指定地點(diǎn)； 聽(tīng)取、收集客戶(hù)對(duì)所供商品質(zhì)量和品種的反饋意見(jiàn)； 協(xié)助做好公司客戶(hù)關(guān)系維護(hù)； 產(chǎn)品的管理。 任職資格 : ◆ 了解物流送貨工作流程； ◆ 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力； ◆ 具備良好的工作態(tài)度及職業(yè)道德，工作認(rèn)真，誠(chéng)信可靠； ◆ 能以客戶(hù)為本，做好服務(wù)； ◆工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神。
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