【正文】 敬的女士/先生： 您好！因課題研究需要，我們迫切想得到您關于新建縣旅游方面的信息。請您在相應的選項前打√。您所填寫的一切信息都僅作為此次調查研究所用，我們會嚴格保密，請您放心填寫。謝謝您的合作！ 新建縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況調查組1．您來自_______________省_______________市（縣）2．您的性別：（ ）A. 男 B. 女： （ ）A. 18以下 B. 18～24 ～44 ～65 4．您的職業(yè)：（ ）　　　 　　　 　 （請注明）_____________：（ ） 　　　：（ ） 、中專 　您一共幾次到新建縣旅游：（ ）A. 0次　B. 第1次　D. 第2次　D. 第3次　E. 4次以上8. 您是通過何種途徑了解到新建縣的旅游信息：（ ）　　 　　 ?。ㄕ堊⒚鳎____________9．您最近一次去新建縣的目的是：（ ）A. 攝影　　　　E. 宗教朝拜　F. 探親訪友　G. 其他 10. 您最近一次去新建的方式：（ ）A. 單位組織　　　 11. 您最近一次去新建的交通方式是：（ ）A. 長途客車　　　　　　12. 您最近一次去新建住宿選擇的是：（ ）A 星級賓館　　　　13. 您最近一次在新建共游覽多長時間？（ ）A. 1天以內　　　14. 您最近一次在新建旅游的總花費（包括來往的路費）是：（ ）A. 100元以下?。?99元　－599元　—999元 15. 最近一次新建之行，您花費最多的三項是：（　?。多選題]A. 交通　　　　　　G..其他_____________16. 最近一次新建之旅，您去過的景點有：（　?。多選題]A. 寶葫蘆農(nóng)莊 B. 厚田沙漠 C. 象山森林公園 D. 小平小道 E. 夢山F. 汪山土庫 I龍門谷 J梅嶺 17. 最影響您到新建縣旅游的因素是：（ ）　　　　　18. 您對新建縣旅游的總體評價是：（ ）A. 非常滿意　　　　19．您比較喜歡的住宿地方：（ ）A. 星級賓館　　　　E. 度假木屋　F. 其他 20．您比較喜歡的飲食風味：（ ）A. 鄉(xiāng)野風味　　　 21．您比較喜歡購買的紀念品類型：（ ）　　　　 ？ 　　　　　　 附錄二：關于新建縣旅游從業(yè)人員的問卷調查親愛的景區(qū)工作人員： 您好！ 我們是新建縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況調查組，目前正在對新建縣旅游行業(yè)的發(fā)展情況做一個調研。本次調研只是希望收集到所需的調研數(shù)據(jù)，不會用作他用，也不會對您的工作有任何的影響，我們對您所提供的信息絕對保密。因此，請您放心填寫。衷心感謝謝您的支持！ 填表說明：這份問卷除了特別注明是［多選題］以外，其余全部為單項選擇題和填空題。問卷答案沒有“對”或者“錯”的區(qū)別，您只要在適合您實際情況的選項序號上劃√，或在橫杠上填上真實的想法就可以了。您從事 崗位？在該崗位工作 年？您喜歡現(xiàn)在的崗位嗎？； ； ； 您是通過哪種方式進入該崗位工作的？A．朋友介紹 ；C．校園招聘；；，如： 您上崗前，單位對您做過崗前培訓嗎？1．做過； 您的學歷水平是：A．初中及以下 C．大學專科或高職 E．研究生及以上據(jù)您所知，您周圍的同事中 是大學畢業(yè)生的？他們在全體員工中所占的比例是 %A．有； 據(jù)您所知，您周圍的同事中 是學旅游專業(yè)畢業(yè)？他們在全體員工中所占的比例是 %A．有； 你們單位每年會對你們考核嗎？ A．會； 以 形式考核？（不考核的，這一項不用回答。）A 領導決定，領導打分； B 依據(jù)專門的考核體系打分，比如按 打分。C 開會討論，大家投票決定。每年單位會安排你們參加培訓嗎？A．不會； B．會，大概 次/年單位會為您提供哪些培訓？（可選擇多項）A．企業(yè)文化培訓 E．操作技能培 1您覺得培訓對您的工作有用嗎？A．有用； ，我希望提供 培訓。 1您現(xiàn)有的工資水平是 元/月，你滿意嗎？A． 很滿意； ； ，希望提高一點 ，我覺得應該拿得更多1您愿意一直在這個崗位做下去嗎？A．非常愿意 C．不知道 E．希望領導給我換個崗位或者提拔我F．迫切想辭職離開 1您感覺自己目前對工作的熱情如何？ A．高； ； ？（可以選擇多項） A．加工資，加到 元/月； B. 領導改變官僚主義作風，更加關心我、尊重我；C．讓我多學習到一些旅游服務行業(yè)的知識；D．改善工作環(huán)境，讓我在更加舒適、安全的環(huán)境中工作；E．讓我的工作性質更加體面些；F．領導幫我協(xié)調好我和同事之間的關系；G．我們單位能形成自己的特色和文化，讓我有歸屬感和自豪感；H．讓我有能夠晉升的機會；I．給我提供更好的福利；J．改變現(xiàn)有的工作績效考核方式，使之更加透明化、更加公正合理；K．相同崗位和不同崗位的工作報酬的發(fā)放都要更加合理些；L．其他，比如： 1你們單位會定期召開職工代表大會或者領導與員工之間的雙向溝通會嗎？A．不會 B．會,與領導溝通的方式有: 問卷到此結束，感謝您的支持！附錄三：實地訪談記錄 在人力資源狀況方面，是否建有人才儲備體系嗎？尤其是關鍵人才的儲備？答：當然有。唐．張九齡《選衛(wèi)將第八章》：“欲治兵者，必先選將。 為了讓我們的隊伍能夠越來越強大，也是為贏得未來的各方競爭做準備，我們達通過各種方式建立人才儲備。如：面向應聘人員尤其是大學生的各種激勵機制，我們在大學合作為未來培養(yǎng)更多的旅游管理專業(yè)人才與管理人才，建立旅游產(chǎn)業(yè)未來的人才儲備庫，迎接未來的市場競爭。管理培訓生制度 在技術與領導人兩個領域，我們還會面向社會廣泛招收管理培訓生來作為人才儲備力量。我們所招聘的管理培訓生不一定是大學應屆畢業(yè)生，還包括有實際工作經(jīng)驗的人才。 柯達的員工培訓體系 人才需要教育與培養(yǎng)，才會更好地為己所用。我們引進優(yōu)秀人才，施以精心的培育，最終使每一名人才成為我團隊的得力干將，確保每一名員工能夠施展其才華。我們努力創(chuàng)建“學習型文化，要求每名員工必須不斷超越自我、更新技能。實現(xiàn)培訓理念從“培訓（training）到”學習（learning）的轉變。 新建縣現(xiàn)有的旅游業(yè)發(fā)展程度、發(fā)展重點？（定位：生態(tài)綠洲、休閑新建）發(fā)展程度：優(yōu)勢分析 (1)區(qū)位交通優(yōu)勢(2)旅游資源優(yōu)勢(3)城市整體環(huán)境優(yōu)勢弱勢分析(1)旅游產(chǎn)品結構體系有待調整(2)旅游產(chǎn)業(yè)基礎較為薄弱(3)旅游地形象不突出，知名度較低(4)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金不足機遇分析(1)休閑需求日益旺盛(2)自駕車旅游市場的成熟(3)政府政策大力支持(4)2011年全國城運會發(fā)展重點：餐飲文化 住宿環(huán)境 交通網(wǎng)絡 休閑精品 購物消費 娛樂項目三、當?shù)鼐用駥π陆h旅游業(yè)的參與程度與積極性？對于當?shù)鼐用裾心男┓龀峙c補償？答：新建縣旅游業(yè)在很大一方面緊緊圍繞居民生活，加之其以人為本，以本地經(jīng)濟發(fā)展繁榮和人民生活保障為要務的特點，居民對于參與新建縣旅游業(yè)發(fā)展都比較熱衷。同時，政府也做出了相應的舉措，不但鼓勵和吸引更多的優(yōu)質投資主體參與旅游業(yè)的開發(fā)與經(jīng)營，而且調動全社會共同辦旅游的積極性，努力提高旅游融資的綜合效益，加快培育新的旅游市場主體，促進市場主體規(guī)范化、市場分工合理化、市場競爭有序化。(1)優(yōu)化旅游投資環(huán)境轉變政府職能，深化行政體制改革，逐步樹立起“管理”就是“服務”的理念。(2)培育旅游產(chǎn)業(yè)市場主體按照“產(chǎn)權清晰、政企分開，責權分明、管理科學”的要求，促進旅游企業(yè)向市場化、品牌化和集約化方向發(fā)展，做大做強做活現(xiàn)有旅游企業(yè)。附錄四：團隊介紹高媛媛劉江相信自己，永不言敗。Nothing is impossible.積極進取 樂觀向上生無所息 學無止境研究生院 企業(yè)管理專業(yè)人字的結構就是互相支撐。Just do it.32