【正文】 集的基本知識。3筆者給出一套詳細(xì)的市場應(yīng)變機(jī)制建立的措施，并作出流程講解、要點說明。令學(xué)員認(rèn)識到市場應(yīng)變的重要性及該如何去配合?！槍Φ谖孱悊栴}——團(tuán)隊精神不夠融洽積極。1陸總分析公司團(tuán)隊精神狀況，肯定員工們的積極性，并對公司制度管理方面的不足作出檢討。2筆者對公司文化的點評，挖掘其中的亮點以資激勵，同時提出整改，并對公司發(fā)展前景的良好描繪。4公司中的一位中層管理者在對筆者的建議有充分認(rèn)同后，主動站出來檢討，消除員工的意見與誤會。5公司資深員工分享成長經(jīng)驗。6對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰與獎勵。7在陸總與筆者的主持下，優(yōu)秀員工與新進(jìn)員工結(jié)成對子，以進(jìn)行工作上扶助與幫帶，加強(qiáng)團(tuán)隊合作。氣氛就是這樣一步一步地推向高潮，在高漲的情緒中結(jié)束培訓(xùn)，會令培訓(xùn)的效果進(jìn)一步加強(qiáng)。——“診斷式培訓(xùn)”可以說是一個新方式，需要高超的綜合能力，在操作上對培訓(xùn)組織者的要求更加之高。它對實際問題的解決，效果的加強(qiáng)作用，必定會成為今后培訓(xùn)模式的主流，為企業(yè)商家的發(fā)展提供更有效的助力。企業(yè)英語培訓(xùn)前景廣闊隨著2008年奧運(yùn)會的臨近，許多政府窗口單位以及相關(guān)企事業(yè)部門都面臨著語言的困擾，而另一方面，北京國際經(jīng)濟(jì)大都市的地位進(jìn)一步鞏固，國際性會議增加、外事活動頻繁、跨國公司大量入駐、本地企業(yè)迫切希望與世界接軌，相關(guān)政府部門和企業(yè)都希望提高員工外語水平，這些都為企業(yè)英語培訓(xùn)帶來了空前的繁榮；但是在發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟮钠髽I(yè)英語培訓(xùn)市場也存在著眾多問題：英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，靜觀其外，難辨其究；缺乏資深的“企業(yè)培訓(xùn)師”；企業(yè)內(nèi)部員工水平參差，培訓(xùn)課程安排難以面面俱到；培訓(xùn)內(nèi)容雷同，缺乏有針對性的培訓(xùn)課程；培訓(xùn)費(fèi)用與日俱增，培訓(xùn)結(jié)果難以判定。正因為上述情況的存在，企業(yè)英語培訓(xùn)市場上目前雖然已經(jīng)形成了幾家上規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是卻沒有哪家形成真正的品牌效應(yīng)，這種情況下，為新動力企業(yè)培訓(xùn)部進(jìn)入企業(yè)多語種培訓(xùn)市場帶來了契機(jī)。在企業(yè)英語培訓(xùn)項目啟動之初，新動力企業(yè)培訓(xùn)部就堅持一個理念并在服務(wù)客戶的過程中努力嚴(yán)格實踐這個理念：對培訓(xùn)實行專業(yè)化管理，嚴(yán)格實行 “創(chuàng)資源、重服務(wù)、抓過程、施監(jiān)控、保質(zhì)量”的教育理念，無論教學(xué)，還是客戶服務(wù)管理等各方面，嚴(yán)格遵循專業(yè)和實用的原則，努力為客戶提供國內(nèi)管理最好、質(zhì)量最高、服務(wù)最標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)企業(yè)多語種培訓(xùn)。 　企業(yè)培訓(xùn)在中國迅猛發(fā)展，作為提供培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量也是越來越多，提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容更是五花八門，那么是什么使新動力多語種企業(yè)培訓(xùn)部奠定了在企業(yè)多語種培訓(xùn)市場中的地位呢？關(guān)鍵字是：培訓(xùn)課程。以培訓(xùn)課程為核心，具體體現(xiàn)又有以下四個方面：一、培訓(xùn)理念以人為中心 　新動力多語種培訓(xùn)提供的課程不僅僅局限于解決員工的基本素質(zhì)，技能和技巧問題，同時在培訓(xùn)過程中不斷解決員工的自我管理等方面的問題，兩者相互發(fā)展、相互促進(jìn)，不以人為中心的培訓(xùn)只能是空中樓閣，終究是無法立足的。二、培訓(xùn)課程發(fā)揮新動力學(xué)校的強(qiáng)大資源優(yōu)勢，助力企業(yè)國際化 　新動力企業(yè)多語種培訓(xùn)課程以新動力學(xué)校固有的強(qiáng)大資源為中心，根據(jù)對某一行業(yè)或者某一特定企業(yè)群的深入研究和分析，開發(fā)適合于這一行業(yè)或者企業(yè)群的課程，并在實踐中講授與傳播。特色課程突顯新動力多語種企業(yè)培訓(xùn)的特點和特長，對相應(yīng)企業(yè)的培訓(xùn)也更具有針對性和效果，“尺有所短，寸有所長”，新動力英語企業(yè)培訓(xùn)在課程方面追求專，精，深，而不是泛泛承諾，什么多語種培訓(xùn)課程都可以做，因為作為課程開發(fā)，沒有真正的資源積累，科學(xué)的調(diào)研，專業(yè)的流程控制，開發(fā)出來的課程是無法應(yīng)用到企業(yè)英語培訓(xùn)的實踐中的。三，以課程為中心，發(fā)展優(yōu)秀教師隊 　新動力多語種培訓(xùn)不斷加強(qiáng)自身研究能力，不斷開發(fā)完善優(yōu)秀培訓(xùn)課程，以課程為中心，發(fā)展適合該項課程的教師隊伍。目前新動力多語種企業(yè)培訓(xùn)匯聚了新動力師資精華，既有學(xué)識淵博、教學(xué)經(jīng)驗豐富，通曉中西方文化的中外教授及專家，也有熱情現(xiàn)代、教學(xué)風(fēng)格獨(dú)特的新動力多語種專業(yè)老師。培訓(xùn)課程與講師共同發(fā)展，保證了培訓(xùn)發(fā)展的可持續(xù)性。四，以學(xué)員為中心，對培訓(xùn)課程進(jìn)行評估 　對于企業(yè)來講，評估并不僅僅是一次滿意度的調(diào)查，企業(yè)邀請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給員工進(jìn)行培訓(xùn)，目的就是為了提供員工的素質(zhì)或水平或能力或技能，所以對于培訓(xùn)的評估也應(yīng)該真正以員工為中心。新動力多語種企業(yè)培訓(xùn)非常重視質(zhì)量評估，充分尊重客戶的意見，傾聽他們的聲音；測評以學(xué)員為中心，分為四個部分進(jìn)行： 　考察學(xué)員對所學(xué)課程的反映如何，每個學(xué)員參加培訓(xùn)后將填寫一份課程評估表，其中的問題包括學(xué)員對教師、教材、時間安排等各項問題進(jìn)行評估，并給予建議； 　考察學(xué)員對課程內(nèi)容的掌握情況，為了不給學(xué)員帶來不必要的負(fù)擔(dān)，我們采取許多靈活、有趣的方式對學(xué)員學(xué)習(xí)情況做出評估，如通過小的競賽，游戲活動等；學(xué)員是否將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的能力，學(xué)員在即將接受培訓(xùn)前，要接受評估以確定其培訓(xùn)前的能力水平。接受培訓(xùn)后一個月左右，進(jìn)行再次能力評估。通過兩次評估結(jié)果的對比分析，就可確定培訓(xùn)對學(xué)員能力發(fā)展所帶來的影響和作用。 　投資回報率，即考察培訓(xùn)投資對于受訓(xùn)部門以及員工個人所帶來的利益。該項評估將由企業(yè)主持，新動力多語種企業(yè)培訓(xùn)將提供全部支持服務(wù)。 　作好多語種企業(yè)培訓(xùn)，新動力多語種企業(yè)培訓(xùn)任重道遠(yuǎn)，但是秉承“服務(wù)創(chuàng)造價值，創(chuàng)新成就未來”的培訓(xùn)精神，依靠新動力強(qiáng)大的資源支持，新動力多語種一定可以在實踐的過程中不斷創(chuàng)新，不斷完善，發(fā)揮自己作為企業(yè)多語種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的使命，為企業(yè)提供更多的服務(wù)，創(chuàng)造更多的價值。淺談員工培訓(xùn)的重要性人才是企業(yè)最基本也是重要的資源。那么，企業(yè)究竟應(yīng)該如何實施自己的人力資源開發(fā)與人才培訓(xùn)計劃呢？現(xiàn)在許多企業(yè)把培訓(xùn)作為一種福利。同時，許多職業(yè)經(jīng)理人也日益認(rèn)識到，培訓(xùn)是提升自我競爭力的手段之一，是豐富自身內(nèi)涵的必要過程，因而對培訓(xùn)的要求和呼聲也與日俱增。歷經(jīng)市場經(jīng)濟(jì)的洗禮，企業(yè)管理人員切身體會到，自身素質(zhì)的提升對創(chuàng)業(yè)的極端重要性。 企業(yè)既然將培訓(xùn)視作是一種投資，當(dāng)然就得考慮“投資回報率”。我們經(jīng)常在一些管理類報刊及書籍中看到諸如此類的提法：“由于對員工培訓(xùn)的重視，生產(chǎn)率提高了６０％”、“培訓(xùn)的投入，使員工流失率降低了６５％”等等。 中國在加入ＷＴＯ之后，企業(yè)面臨越來越多的競爭，尤其是國際級、世界級的競爭，然而一個企業(yè)，如何超越競爭對手、如何面對新的時代、新的挑戰(zhàn)以及新的競爭。一個企業(yè)到底是產(chǎn)品品質(zhì)的競爭，還是價格的競爭、服務(wù)的競爭，各有各自的理論。但最關(guān)鍵的思考就是人才的競爭。想想看，產(chǎn)品是誰設(shè)計出來的，是人；產(chǎn)品的品質(zhì)是誰在管理，是人；產(chǎn)品的價格是誰訂出來的，是人；產(chǎn)品的服務(wù)是誰做的，還是人。所以企業(yè)，它絕對不單單是產(chǎn)品的競爭、它不是價格的競爭、它不是服務(wù)的競爭，它是人才的競爭。所以哪一個企業(yè)擁有最多、最優(yōu)秀、最適合的人才，這個企業(yè)就會蓬勃地發(fā)展。我給大家?guī)拙湓挘涣鞯钠髽I(yè)就擁有一流的人才；二流的企業(yè)它就擁有二流的人才；三流的企業(yè)它就擁有三流的人才。你公司的人才是屬于幾流的，你就知道自己是什么樣的企業(yè)。一流的企業(yè)為什么會有一流的人才呢？再送給大家三句話：一流的企業(yè)擁有一流的領(lǐng)導(dǎo)者；二流的企業(yè)擁有二流的領(lǐng)導(dǎo)者；三流的企業(yè)擁有三流的領(lǐng)導(dǎo)者?？茨愕膱F(tuán)隊、看你的人才，就知道自己是什么樣的總裁、是什么樣的總經(jīng)理、是什么樣的管理者。所以好多企業(yè)困惑：如何去吸引、留住或是培訓(xùn)更好的人才呢？首先，我們需要了解，人才需要挑選和培訓(xùn)。所以如何挑選人和如何培訓(xùn)人變成了一個重要的話題。所謂領(lǐng)導(dǎo)力的定義是選對人，做重視實際應(yīng)用實戰(zhàn)性的培訓(xùn)。一般的人，從小到大并沒有學(xué)習(xí)如何選對人，也沒有經(jīng)過實戰(zhàn)應(yīng)用性的培訓(xùn)，所以他們在經(jīng)營企業(yè)的時候，他們覺得，只要我有一顆善良的心，我有愛心，員工之間彼此以真誠相待，我們的企業(yè)就會找到好的人才，這是全世界最大的謊言。人才的過濾、人才的培訓(xùn)是有系統(tǒng)、有方法的。我們今天要選擇好的人才，首先要列出理想人才的條件。假設(shè)我們對我們企業(yè)的人才、優(yōu)秀人才的條件沒有列清楚的話，那很困難找到這些理想的人才。那么，人才到底需要具備什么特質(zhì)？筆者認(rèn)為，第一，態(tài)度。第二，能力。那么，態(tài)度和能力又是哪一個比較重要呢？答案是兩個一樣重要。第三，忠誠度。 事實上，我給每一個推銷人員以及每一個業(yè)務(wù)公司、每一個業(yè)務(wù)單位的培訓(xùn)建議就是，業(yè)績不好只有兩個問題；而且每一個公司的員工也只有兩個原因。第一是態(tài)度的問題，第二個是能力與技巧的問題。態(tài)度不好，我們訓(xùn)練態(tài)度；技巧不好，我們訓(xùn)練技巧。下面我給企業(yè)提一個問題，訓(xùn)練是不是真的可以使企業(yè)的每一個員工更成功呢？假設(shè)今天一個人，他是態(tài)度不好，你猛訓(xùn)練他的銷售技巧，他是沒有辦法提升業(yè)績的；假設(shè)今天一個人是技巧不好，你猛訓(xùn)練他的態(tài)度，還是不管用的。所以一個身為公司教育訓(xùn)練部的負(fù)責(zé)人、公司的老板、公司的主管或者你要激勵的任何人，你一定要了解到底是他態(tài)度出了問題、還是他技巧出了問題，然后對癥下藥，我想這樣的訓(xùn)練效果會更好。企業(yè)訓(xùn)練的第一步就是學(xué)習(xí)。好的培訓(xùn)是免費(fèi)的，為什么呢？如果企業(yè)的人才每天運(yùn)用錯誤的方法去拜訪客戶，那樣就會損失大量的客戶和業(yè)績，這是在為企業(yè)負(fù)債；而經(jīng)過正確的培訓(xùn)使人才掌握正確的方法而獲得大量的客戶使業(yè)績倍增這是高附加值的增值培訓(xùn)，所以是免費(fèi)的。而培訓(xùn)是提高工作績效、增強(qiáng)組織核心競爭力的有效途徑。好的培訓(xùn)出人才、出效益、更出效率。世界５００強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)把對員工的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能培訓(xùn)作為其戰(zhàn)略制勝的重要手段。職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)員工如果不及時“充電”調(diào)整，只能年年“折舊”。企業(yè)如果不重視培訓(xùn)，就不能“升級換代”增強(qiáng)活力，形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。34 /