【正文】 的商定很費時間⑸ 注意問題：①推行目標管理要有一定的思想基礎(chǔ)和科學管理基礎(chǔ)②能否推行目標管理關(guān)鍵在于領(lǐng)導③目標管理要逐步推行，長期堅持1組織設計的有關(guān)內(nèi)容：◆基本矛盾：管理對象的復雜性與個人能力的有限性◆目的：發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢，使有限的人力資源形成最佳的綜合效果◆基本任務：如何發(fā)揮管理者群體的作用，有效地管理復雜多變的對象預警，危機決策和危機處理，達到避免，減少危機產(chǎn)生的危害，總結(jié)危機產(chǎn)生，發(fā)展的規(guī)律，對危機處理科學化，系統(tǒng)化的一種新型管理體系。它是企業(yè)為應對各種危機情境所進行的規(guī)劃決策，動態(tài)調(diào)整，化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失?！?危機管理基本原則：①制度化原則 ②誠信形象原則 ③應用信用原則 ④預防原則 ⑤企業(yè)領(lǐng)導重視與參與原則 ⑥快速反應 ⑦創(chuàng)新性原則 ⑧溝通原則◆ 危機管理特征：◆①突發(fā)性 ②破壞性 ③不確定性 ④急迫性 ⑤信息資源緊缺性 ⑥輿論關(guān)注性◆ 企業(yè)面臨危機：①信譽危機 ②決策危機 ③經(jīng)營危機 ④災難危機 ⑤財務危機 ⑥法律危機 ⑦人才危機 ⑧媒介危機◆ 危機管理的對策：⑴做好危機預防工作 ①樹立強烈的危機意識②建立預防危機的預警系統(tǒng)③建立危機管理機構(gòu)④制定危機管理計劃⑵進行準確的危機確認⑶危機處理 ①有效的危機控制②迅速拿出解決方案⑷危機的善后工作 ①進行危機總結(jié)②對問題進行整頓③尋找商機 企業(yè)文化：企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同 遵守帶有本企業(yè)特色的價值觀念，經(jīng)營準則，經(jīng)營作風，企業(yè)精神，道德規(guī)范，發(fā)展目標的總和?！?構(gòu)成要素：①企業(yè)環(huán)境 ②價值觀 ③英雄人物、典禮儀式 ④文化網(wǎng)絡◆組織設計的傳統(tǒng)原則：①層級原則 ②精簡與效率原則 ③統(tǒng)一指揮原則 ④責權(quán)一致原則 ⑤適當?shù)氖跈?quán)原則 ⑥經(jīng)濟原則⑦分工與協(xié)作原則 ⑧管理跨度原則⑨執(zhí)行與監(jiān)督分離原則◆組織設計的動態(tài)原則：①職權(quán)與知識相結(jié)合的原則：要求職能人員和專家擁有一些必要職權(quán)，以便有效發(fā)揮作用，為組織服務②集權(quán)與分權(quán)相平衡原則③彈性結(jié)構(gòu)原則：a、使部門結(jié)構(gòu)具有彈性b、使職位具有彈性1簡述組織生命周期理論的主要內(nèi)容⑴創(chuàng)業(yè)階段：組織的幼年期，規(guī)模小，人心齊，關(guān)系簡單，一切由創(chuàng)業(yè)者決策指揮，成長經(jīng)由創(chuàng)造力，管理松懈，易產(chǎn)生“領(lǐng)導危機”，組織的生存和成長完全取決于創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)與創(chuàng)造力⑵聚合階段：成長經(jīng)由命令，易產(chǎn)生“自主性危機”。⑶規(guī)?；A段：成長經(jīng)由授權(quán)，易產(chǎn)生“控制性危機”⑷成熟危機：成長經(jīng)由協(xié)調(diào)，易產(chǎn)生“官僚主義危機”和“硬漢危機”⑸成熟后的階段：此階段組織的發(fā)展前景既可能通過組織變革與創(chuàng)新重新獲得再發(fā)展，也可以更趨向成熟，穩(wěn)定，也可能由于不適應環(huán)境的變化而走向衰退，成長經(jīng)由合作1有效團隊的特征：⑴目標明確 ⑵非正式的氣氛 ⑶參與 ⑷傾聽 ⑸君子之爭 ⑹共識 ⑺自我評估 ⑻明確的角色與任務分派 ⑼分享領(lǐng)導權(quán) ⑽對外的關(guān)系 ⑾多元化風格 ⑿公開的溝通◆ 結(jié)構(gòu)要素：①企業(yè)物質(zhì)文化要素 ②企業(yè)制定文化要素 ③企業(yè)精神文化要素◆ 內(nèi)涵：價值觀、行為規(guī)則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和，是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強調(diào)管理中的軟要素，其核心涵義是企業(yè)價值觀?！?與企業(yè)精神的異同： A、相同：都屬于人的意識形態(tài)方面的范疇B、不同：企業(yè)文化除理念文化那部分內(nèi)容外，還有其他的內(nèi)容，如組織制度化，物質(zhì)文化。即企業(yè)文化大于企業(yè)精神?！羝髽I(yè)文化可分為三個層次⑴精神層：①企業(yè)精神 ②企業(yè)風氣③企業(yè)經(jīng)營哲學 ④企業(yè)最高目標 ⑤企業(yè)道德 ⑥企業(yè)宗旨⑵制度層：①一般制度 ②特殊制度 ③企業(yè)風俗 ⑶物質(zhì)層：企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的器物文化，是精神層的載體◆文化力：文化作用于人所產(chǎn)生的效益， 即文化中存在的力量A、 特征：①間接性 ②無形性 ③綜合性 ④繼承性 ⑤客觀性 ⑥滲透性B、 功能：①導向功能 ②約束功能 ③凝聚功能 ④激勵功能 ⑤輻射功能◆ 企業(yè)文化建設的實施藝術(shù)：⑴企業(yè)文化建設要堅持以人為中心①人是企業(yè)文化建設的主體②人是企業(yè)文化建設的客體⑵企業(yè)文化建設要形成自己的特色⑶企業(yè)文化建設是系統(tǒng)工程統(tǒng)一指揮原則的內(nèi)容是什么？無論什么時候，一個下屬都應接受而且只應接受一個上級的命令。領(lǐng)導人的團隊建立策略：⑴認識成員 ⑵確定團隊的目標 ⑶明確角色 ⑷建立標準 ⑸描繪計劃 ⑹鼓勵提出計劃 ⑺維持平衡 ⑻分享光榮 ⑼強調(diào)參與 ⑽慶賀成就 ⑾評估團隊的有效度1簡述管理者的職責?！艄芾碚撸褐笓]別人活動的人◆管理者的職責是完成所分派活動的義務，分為執(zhí)行職責和最終職責◆管理者應對他授予了執(zhí)行職責的下屬人員的權(quán)力最終負責，并授予其職權(quán)相當?shù)膱?zhí)行職責，最終職責屬于管理者，不能下推。何謂有效的管理？有效的管理既講效率又講效益?！粜剩和度?產(chǎn)出◆效益：目標達成度有效的管理不僅效率高，即用比較經(jīng)濟的方法達到預定目標，做好做對事情。2正確授權(quán)的基本要點是什么？①明確授權(quán)目的，即授什么，授給誰②具體指明下屬的權(quán)限范圍③允許下屬參與該任務的決策④通知和授權(quán)活動有關(guān)的人，授權(quán)已發(fā)生⑤建立反饋控制機制11 / 11