【房地產(chǎn)】星河灣現(xiàn)場(chǎng)包裝建議-資料下載頁(yè)
2025-06-24 05:45本頁(yè)面
【正文】 補(bǔ)充要求的意見(jiàn)n 主動(dòng)接客（輪號(hào)監(jiān)控、按次序接客、客戶到訪5 分鐘內(nèi)無(wú)銷售員接待者處罰當(dāng)值銷售員）n 必須帶客看樓（包括樣板房）n 參觀科目（詳細(xì)規(guī)定）必須完成（尤其是執(zhí)信中小學(xué)）n 售樓部大前臺(tái)后不得超過(guò)3銷售員坐（影響客戶心理）n 售樓員每天將接待客戶的資料交銷售部匯總，銷售部監(jiān)控跟進(jìn)、分析客戶n 售樓員對(duì)已購(gòu)的客戶定期跟進(jìn)n 售樓員每周書面上交銷售小結(jié)，總結(jié)接待新客戶的情況、舊客戶定期跟進(jìn)情況、分析客戶特征、提出建議四、 收樓的意見(jiàn)收樓應(yīng)由銷售人員跟進(jìn)，現(xiàn)行的由家政秘書幫收樓的運(yùn)作機(jī)制，沒(méi)有充分將收樓與實(shí)際銷售相結(jié)合。問(wèn)題：家政秘書反而成為客戶的靶子，矛盾集中點(diǎn)。家政秘書無(wú)傭金，客戶收樓順利與否，對(duì)個(gè)人利益影響不大，造成積極性不高。沒(méi)有利用收樓的有利資源，促進(jìn)銷售。收樓是銷售人員跟進(jìn)銷售的大好機(jī)會(huì)。大臧組建議——v 由售樓員跟進(jìn)自己客戶收樓，已調(diào)離的售樓員的客戶由經(jīng)理分配給其他售樓員跟進(jìn)v 售樓員在收樓前一個(gè)月開始代客戶預(yù)驗(yàn)收，對(duì)單元的裝修等問(wèn)題進(jìn)行檢查，反映存在的問(wèn)題，跟進(jìn)解決。v 將客戶的特殊要求與物業(yè)部、工程部協(xié)調(diào)v 為業(yè)主聯(lián)系、預(yù)約、協(xié)助辦理收樓v 收樓后才交給家政秘書目的：v 事先化解業(yè)主收樓的矛盾，變問(wèn)題為利益v 以收樓為線，加強(qiáng)業(yè)主與售樓員的感情交流，使業(yè)主感激售樓員，進(jìn)而感受星河灣對(duì)業(yè)主的重視、服務(wù)持續(xù)徹底，如享受勞斯萊斯一般的尊貴v 售樓員在代客戶收樓的過(guò)程中，不斷與業(yè)主及其親友接觸，增強(qiáng)了對(duì)業(yè)主的了解，增加了業(yè)主介紹購(gòu)買的可能性，縮短了銷售部的反映時(shí)間。加快了銷售以上所提出之建議，尚有待完善，須與銷售部之具體營(yíng)銷計(jì)劃有機(jī)結(jié)合，方能水到渠成，事半功倍。 20 / 20
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