【房地產(chǎn)】星河灣現(xiàn)場包裝建議-資料下載頁
2025-06-24 05:45本頁面
【正文】 補充要求的意見n 主動接客（輪號監(jiān)控、按次序接客、客戶到訪5 分鐘內(nèi)無銷售員接待者處罰當(dāng)值銷售員）n 必須帶客看樓（包括樣板房）n 參觀科目（詳細規(guī)定）必須完成（尤其是執(zhí)信中小學(xué)）n 售樓部大前臺后不得超過3銷售員坐（影響客戶心理）n 售樓員每天將接待客戶的資料交銷售部匯總，銷售部監(jiān)控跟進、分析客戶n 售樓員對已購的客戶定期跟進n 售樓員每周書面上交銷售小結(jié)，總結(jié)接待新客戶的情況、舊客戶定期跟進情況、分析客戶特征、提出建議四、 收樓的意見收樓應(yīng)由銷售人員跟進，現(xiàn)行的由家政秘書幫收樓的運作機制，沒有充分將收樓與實際銷售相結(jié)合。問題：家政秘書反而成為客戶的靶子，矛盾集中點。家政秘書無傭金，客戶收樓順利與否，對個人利益影響不大，造成積極性不高。沒有利用收樓的有利資源，促進銷售。收樓是銷售人員跟進銷售的大好機會。大臧組建議——v 由售樓員跟進自己客戶收樓，已調(diào)離的售樓員的客戶由經(jīng)理分配給其他售樓員跟進v 售樓員在收樓前一個月開始代客戶預(yù)驗收，對單元的裝修等問題進行檢查，反映存在的問題，跟進解決。v 將客戶的特殊要求與物業(yè)部、工程部協(xié)調(diào)v 為業(yè)主聯(lián)系、預(yù)約、協(xié)助辦理收樓v 收樓后才交給家政秘書目的：v 事先化解業(yè)主收樓的矛盾，變問題為利益v 以收樓為線，加強業(yè)主與售樓員的感情交流，使業(yè)主感激售樓員，進而感受星河灣對業(yè)主的重視、服務(wù)持續(xù)徹底，如享受勞斯萊斯一般的尊貴v 售樓員在代客戶收樓的過程中，不斷與業(yè)主及其親友接觸，增強了對業(yè)主的了解，增加了業(yè)主介紹購買的可能性，縮短了銷售部的反映時間。加快了銷售以上所提出之建議，尚有待完善，須與銷售部之具體營銷計劃有機結(jié)合，方能水到渠成，事半功倍。 20 / 20
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