裝飾行業(yè)人員必備知識-資料下載頁
2025-06-24 03:07本頁面
【正文】 輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的資料時(shí)，這時(shí)你應(yīng)及時(shí)成交。當(dāng)你在介紹過程中，發(fā)現(xiàn)客戶表現(xiàn)出神經(jīng)質(zhì)的舉止，如手抓頭發(fā)，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時(shí)，說明客戶內(nèi)心的斗爭在激烈的進(jìn)行，你應(yīng)把客戶憂慮的事情明白的說出來，那么成交也就不遠(yuǎn)了。當(dāng)客戶靠坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不絕的人下了決心。當(dāng)你在介紹過程中，客戶反詢問細(xì)節(jié)問題并翻閱資料時(shí)開始計(jì)算費(fèi)用，離交易成功就不遠(yuǎn)。當(dāng)你在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應(yīng)或者頻頻點(diǎn)頭表示客戶已8決定成交了。如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關(guān)的問題并積極討論，則表示客戶有成交的意向了。如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意向了。1如果客戶低垂臉眼，表現(xiàn)困惑的神態(tài)，你應(yīng)多一些細(xì)節(jié)介紹和示范即會(huì)達(dá)成交易。1在你介紹完成后，客戶意外地拉把椅子拉過來?；蚝饶銥樗麥?zhǔn)備的水時(shí)，也表明客戶準(zhǔn)備成交了。1當(dāng)客戶從語言上，想確立價(jià)格和付款方法，詢問公司的服務(wù)和其他公司相比較并認(rèn)真談到錢的話題時(shí)，說：‘暫時(shí)不可能’但仍詢問要點(diǎn)等情況時(shí)，即可和客戶談成交的問題。十、有礙成交的言行舉止驚慌失措成交即將到來時(shí)，你表現(xiàn)出額頭微汗、顫抖等，神經(jīng)質(zhì)動(dòng)作會(huì)使客戶重新產(chǎn)生疑問和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會(huì)失去客戶的信任和定單。多說無益既然已經(jīng)準(zhǔn)備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)謹(jǐn)言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導(dǎo)致客戶橫生枝節(jié)，提出新的異議而導(dǎo)致成交失敗?？刂婆d奮的心情在成交之時(shí)，喜怒不形于色是非常重要的，此時(shí)的一顰一笑會(huì)使客戶產(chǎn)生不良感受。不做否定的發(fā)言在成交的時(shí)刻，應(yīng)向客戶傳達(dá)積極的消息使之心情舒暢的簽約。見好就收在成交后不要與客戶長時(shí)間的攀談，以避免夜長夢多。十一、完結(jié)方式直接行動(dòng)完結(jié):確定細(xì)節(jié)安排付款方法。方案式完結(jié):請客戶在各種方案中選擇一種。9獎(jiǎng)賞式完結(jié):提供額外利益，使對方立即采取行動(dòng)。十二、售后服務(wù)交易成功了，但后期服務(wù)你應(yīng)貫徹始終。十三、總結(jié)交易談判是一個(gè)系統(tǒng)工程，你不能不總結(jié)成功的原因和經(jīng)驗(yàn)，可能這一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，你都應(yīng)做以下總結(jié)：在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什么？在談判過程中，我是否想辦法使客戶認(rèn)識自己及公司情況。在談判過程中，我是否得到了競爭者的情報(bào)。在談判過程中，我是否過分注重與客戶的私交。如果談不成功那么失敗的原因和癥結(jié)在什么地方。簽單是很簡單的事情,關(guān)鍵是方法要正確!!!化恐懼為力量,化壓力為動(dòng)力,讓自己在每一個(gè)困難中,找到值得自己收藏的禮物?。?！你永遠(yuǎn)要記得你所想要的,而不是你所恐懼的！目的勝過結(jié)果,行動(dòng)勝過理論,一切操之在你自己,望你學(xué)而用之也?。?！切記:光說不練是“假把式”光練不說是“後把式”又說又練才是“真把式”!“好酒不怕巷子深”的時(shí)代已過去啦!竟?fàn)幠甏v究的是“貨好還靠勤吆喝”的精神!因本人知識有限,如有不妥之處,還有賴于眾才完善,我愿與你同進(jìn)步!1
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