【正文】 同，明確各自的責任和權(quán)益。⑵項目要制定詳細的勞務考核辦法，并按辦法及時考核，對不合要求的勞務及時退場，同時通知勞務部門補充。對好的勞務進行獎勵，確保工程進度與質(zhì)量。⑶對工藝復雜的項目要先由管理人員講解工藝要求，進行培訓后再上崗。合理安排工序，工程穿插，確保勞務操作的連續(xù)性，減少或避免造成窩工現(xiàn)象，加快工程進度。勞動力計劃表序號工種各標段人數(shù)（每天）備注一標段二標段三標段1瓦工2282木工1153砼工1144鋼筋工1145電工2226普工1515157機械工5558司機885910合計353548質(zhì)量、安全、環(huán)保保證體系可靠依據(jù)GB/T190012000、ISO9001:2000、 GB/T24001199ISO14001:1996 、GB/T280012001及法律法規(guī)的有關要求，結(jié)合公司實際情況，建立健全了公司的管理體系并形成文件。通過實施、保持和持續(xù)改進管理體系，確保其持續(xù)的符合性和有效性。⑴為了滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望，預防污染，美化環(huán)境，持續(xù)改進公司的質(zhì)量環(huán)境安全管理水平及環(huán)境狀況，依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000、 GB/T240011996 idt ISO14001:1996 、GB/T280012001及相關的法律法規(guī)要求，管理者代表負責組織進行管理體系的策劃，開展初始環(huán)境評審，危險源辨識，識別并確定管理體系所需過程及其過程順序和相互關系。⑵公司總經(jīng)理負責管理體系策劃的決策，包括資源的配置，以支持各過程的有效運作。⑶公司辦公室是管理體系運行的歸口管理部門，負責組織編制《質(zhì)量環(huán)境安全管理手冊》、程序文件及相應的支持性文件，以確定有效控制過程的準則和方法，使公司的質(zhì)量、環(huán)境、安全管理和各項質(zhì)量、環(huán)境、安全活動實現(xiàn)規(guī)范化、標準化和程序化，確保各過程的有效運行和控制。、保持和改進⑴根據(jù)顧客、法律法規(guī)和公司要求，確立公司的質(zhì)量、環(huán)境、安全目標，并對目標進行分解，規(guī)定保證目標實現(xiàn)的方法，建立和保持所需的法律法規(guī)、規(guī)范、標準和記錄。⑵公司所有部門和人員按管理體系文件要求管理并實施和保持所有過程，確保管理體系的正常有效運行。⑶通過對過程按要求進行必要的監(jiān)督、檢查和檢驗，獲得足夠的信息，并進行分析與評價，以實現(xiàn)對過程的監(jiān)視。⑷公司定期客觀地評價管理體系現(xiàn)狀，通過管理體系審核和管理評審、過程的監(jiān)視和測量、顧客信息反饋及其他信息來源，對管理體系現(xiàn)狀進行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)存在問題及不足之處，采取必要的措施，確保過程結(jié)果并實現(xiàn)過程的持續(xù)改進。⑸公司應確定影響工程質(zhì)量、環(huán)境因素、安全的外包過程和要求(如材料供應、勞務分包等)，并按手冊的要求進行控制，保證其符合規(guī)定要求。質(zhì)量管理領導小組是整個工程質(zhì)量管理的最高領導機構(gòu)，由總經(jīng)理、公司質(zhì)量分管經(jīng)理、技術科、質(zhì)檢科、總工、項目經(jīng)理、質(zhì)檢員、施工員、技術員（兼職質(zhì)檢員）組成，制定整個全同段工程質(zhì)量規(guī)劃、方針、措施。各施工隊分別設質(zhì)量管理現(xiàn)場領導組，形成質(zhì)量管理體系，見《質(zhì)量管理體系》。施工隊一級的質(zhì)量管理機構(gòu)在項目經(jīng)理部質(zhì)量管理小組領導下，制訂本工段施工區(qū)段的創(chuàng)優(yōu)任務，實行工程質(zhì)量終身責任制，采用先進的施工管理手段，本著“百年大計，質(zhì)量第一”的方針科學組織，合理安排，充分發(fā)揮人員及機械設備的效能，確保工程的質(zhì)量。質(zhì)量管理工作程序見《施工質(zhì)量管理工作體系框圖》。質(zhì)量管理體系總 經(jīng) 理質(zhì)量分管經(jīng)理質(zhì)檢科項目經(jīng)理工程師技術科技術員兼職質(zhì)檢員專職質(zhì)檢員施工員班組長班組長班組長班組長施工質(zhì)量管理工作體系框圖制定和實施創(chuàng)優(yōu)工程規(guī)劃組織和建立質(zhì)量保證體系領導機構(gòu)的職責強化質(zhì)檢機構(gòu)和提高質(zhì)檢人員素質(zhì)質(zhì)安室質(zhì)量負責制和質(zhì)量一票否決制質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)施工準備質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制檢驗質(zhì)量控制竣工質(zhì)量控制各階段質(zhì)量控制三檢制質(zhì)量管理小組（QC小組）活動群眾性質(zhì)量控制項目部內(nèi)部質(zhì)檢人員審核、簽證監(jiān)理工程師簽證質(zhì)量體系審核保修期內(nèi)質(zhì)量跟蹤用戶回訪制度質(zhì)量信息反饋建立健全安全管理網(wǎng)絡，由項目經(jīng)理全權(quán)負責安全，項目副經(jīng)理協(xié)助，專職安全檢查、監(jiān)督、執(zhí)行各項安全規(guī)章制度。安全管理體系圖總經(jīng)理分管安全經(jīng)理項目經(jīng)理兼職安全員安全科工程師工 長工 長班組長班組長專職安全員班組長班組長⑴項目經(jīng)理：制定安全生產(chǎn)制度，監(jiān)督安全措施落實，落實安全獎罰工作，配合上級主管部門及業(yè)主對本工程安全生產(chǎn)的檢查。⑵項目工程師：編制安全技術方案，進行安全設施設備驗收，特殊施工安全交底。⑶專職安全員：進行施工生產(chǎn)安全交底，施工過程安全監(jiān)督對違章安全行為進行制止，職工違章教育處理，安全資料臺帳積累。⑷安全施工原則：本工程所有的施工組織，必須在安全的前提下進行，因此必須遵守安全第一的原則；動態(tài)控制的原則；全面控制的原則。環(huán)保管理體系圖工程師環(huán)?？品止馨踩?jīng)理總經(jīng)理兼職環(huán)保員項目經(jīng)理工 長專職環(huán)保員工 長班組長班組長班組長班組長⑴施工期間嚴格遵守國家有關環(huán)境保護的法律和法規(guī)，采取合理的措施進行環(huán)境保護。⑵組織項目經(jīng)理部學習國家有關環(huán)境保護的法規(guī)和合同中規(guī)定的環(huán)保要求，在制定施工措施和組織管理中具體落實到位。⑶嚴格文明施工，對施工人員進行環(huán)保文明施工教育，從思想上認識環(huán)保文明施工的重要性。⑷在施工區(qū)和生活區(qū)的重點區(qū)域配備專兼職衛(wèi)生員及衛(wèi)生管理員，檢查、清掃生產(chǎn)垃圾和生活垃圾，并監(jiān)督施工程序是否符合環(huán)保要求，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告。成品保護和工程保修工作管理措施和承諾項目經(jīng)理部及時向現(xiàn)場的施工人員進行建筑成品（產(chǎn)品）的保護教育，增加全體人員保護產(chǎn)品的意識，做到人人有責，并指定專人檢查落實。成品保護主要做好下面各點：，磚砌墻封閉，禁止外來人員、機械、交通工具進入現(xiàn)場。，保證施工用路暢通無阻。，將木樁用混凝土保護，并用經(jīng)緯儀引到遠處構(gòu)筑物上，防止機械破壞，造成恢復困難。，防止機械誤壓。,保住水份防止施工人員踩踏。，以防止將邊緣碰壞。，發(fā)現(xiàn)雨水沖漏時，及時修補，以免變形。，服從建設工程質(zhì)量管理條例中工程質(zhì)量保修制度。工程承包單位在向建設單位提出竣工驗收報告時，同時向建設單位出據(jù)質(zhì)量保修書。質(zhì)量保修書中明確建設工程的保修范圍、保修期限和保修責任等。，服從建設工程的最低保修期限：該工程為設計文件規(guī)定的合理使用年限。，我單位保證履行保修義務，對造成的損失我單位完全承擔。，本公司只收材料成本費不收手工費。，貴單位辦理回訪卡，使貴單位的用戶用的放心，及時溝通、反遺各種信息，為今后的施工及加強信譽打下堅實的基礎。，實行定期回訪制度。采用電話、現(xiàn)場座談等形式積極聽取業(yè)主意見，保證給業(yè)主滿意的答復。，嚴格按國家規(guī)定保修制度執(zhí)行。另外我公司對主體工程保修終身，若遇到因施工質(zhì)量問題發(fā)生使用影響，我公司保證以最快的速度維修。，我公司將為本工程成立工種齊全的維修小組，24小時為業(yè)主服務，有求必應，運行半年后，維修小組方可撤離。我公司的工程回訪服務中心可隨時為貴單位提供優(yōu)質(zhì)服務。，有回訪隊定期回訪，并分送服務卡。對業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題，保證在最短的時間內(nèi)解決。實行承諾服務，滿意業(yè)主需求。勞務管理制度的健全⑴目前在建筑施工企業(yè)中從業(yè)的勞務工大多數(shù)是以包工隊的形式存在，各工程項目大多采用以包代管的形式對勞務工實行粗放式的管理，由于包工頭不能承擔相應的法人責任，勞務工的基本權(quán)益保護就直接落到了建筑施工企業(yè)的頭上。⑵勞務工來自農(nóng)村，他們文化素質(zhì)較低，在技術上沒有受過專業(yè)、系統(tǒng)培訓，大多數(shù)都是通過傳統(tǒng)的師徒傳授方式，同時他們的安全素質(zhì)、安全意識、自我防護能力也不高，在工程施工這個龐大的系統(tǒng)工程中，工種繁多且工序復雜，勞務工在施工中面臨著安全事故隱患多的問題時有發(fā)生。⑶勞務工的工作生活條件相對簡陋、生活枯燥，使他們生活容易產(chǎn)生空虛、悲觀的情緒，參與賭博、打架、酗酒等時有人在，給企業(yè)帶來一定的負面影響。⑴組建或掛靠勞務公司，推進勞務工組織的法人化、正規(guī)化。早在2005年建設部發(fā)布《關于建立和完善勞務分包制度發(fā)展建筑勞務企業(yè)的意見》，提出利用三年的時間，在全國建基本規(guī)范的建筑勞務分包制度，勞務工被勞務公司直接吸納，禁止“包工頭”承攬分包業(yè)務。實行以企業(yè)技術管理骨干和勞務隊組成的專業(yè)架子隊用工模式，即以專業(yè)隊管理技術力量為骨干，將招用的勞務隊編入項目內(nèi)部作業(yè)隊序列，實施全過程管理和監(jiān)控，其中架子隊主要管理人員必須由工程項目部內(nèi)部人員擔任，工班長由勞務人員擔任。⑵各工程項目應成立相關的勞務管理組織，制定勞務用工管理辦法，將責任落實到個人，實現(xiàn)層層把關、責任落實。及時做好務工人員進出場的動態(tài)管理臺帳，重點做好勞務人員的實名制登記，對勞務工進行備案主要包括身份證收集、相片采集、建立臺帳等，這是一項工作量大但十分重要的工作環(huán)節(jié)，收集過程對發(fā)現(xiàn)的疑人疑事要及時上報、登記，杜絕使用零散工，以確保用工安全，同時要監(jiān)督、落實勞務公司與務工人員的勞動合同簽訂。⑶健全技能、安全培訓體系，滿足建筑施工企業(yè)的需要。建筑行業(yè)是一個高危行業(yè)，勞務工都是來自于全國各地的農(nóng)村，其素質(zhì)參差不齊。為了使他們能迅速進入角色，我們要在上崗前對勞務工進行應知應會、基本技能等安全知識教育培訓，保證持證上崗；同時在施工現(xiàn)場設立安全生產(chǎn)宣傳欄、事故或案例警示圖片、安全生產(chǎn)的醒目標志等，使新進場的勞務工能感受到安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。⑷堅持“以人為本”，實行人性化管理。一是是妥善安排勞務工生活問題。根據(jù)工程項目的實際情況，制定出合適的生活標準，保證勞務工吃得好、睡得香，不要因為這些生活小事影響勞務工的情緒。二是在人格上要尊重勞務工，不能采取簡單粗暴的管理方式。不論他們來自何處，企業(yè)要把他們像對待正式員工一樣去關心、尊重，在語言上不要講過激、污辱、謾罵的話，要友好坦誠相對，以便于工作的開展。三是在工作上要珍惜勞務工的勞動成果、虛心聽取他們的意見。勞務工長期從業(yè)在第一線，形成豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，對他們的勞動成果我們應該做出客觀的評價，提出的合理意見要虛心采納，以便我們的工作取得事半功倍的效果。四是勞務工的工資要盡量及時、足額的發(fā)放。勞務工背井離鄉(xiāng)、辛辛苦苦的主要是為了掙錢來養(yǎng)家糊口，如果不拖欠工資，對他們的工作積極性肯定有促進作用。為此工程項目部每月要按合同及時結(jié)算或暫結(jié)，對易發(fā)生爭議糾紛的節(jié)點，如合同外增量的處置、施工現(xiàn)場臨時派工等現(xiàn)象，建立規(guī)范的簽認、結(jié)算和支付程序。每月由勞務公司將用于工資發(fā)放的勞務費造冊，經(jīng)隊長簽字后報上級主管部門，再會同計劃合同部、財務會計部人員核實，報項目領導審批后由財務人員到銀行辦理代發(fā)工資事宜；同時還要做好勞務工養(yǎng)老、醫(yī)療費用的扣繳，從工資支付中扣留繳納金額并存入專用賬戶，待合同終結(jié)時由本人一并領取。五是組織勞務工開展各類豐富多彩的活動。如技術比武、球類、看安全宣傳片、安全知識競賽等活動，既可以充實勞務工的精神生活，又可以增加他們的技能本領和安全意識，也為工程順利進展起到積極促進作用。勞務工是建筑施工企業(yè)重要的人力資源。如果沒有勞務工，施工企業(yè)建筑工程一天也無法正常進行。做好勞務工的管理工作，是每一個建筑施工企業(yè)工作目標的重要組成部分，也是每一個管理人員神圣職責。施工企業(yè)要采取多種措施，不斷加強勞務工管理，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。⑴企業(yè)法定代表人是勞務用工管理工作的第一責任人，負責本企業(yè)勞務用工管理領導小組、勞動爭議調(diào)解委員會兩機構(gòu)的組建工作，并擔任第一負責人職務，組織和領導勞務用工管理工作。⑵企業(yè)勞務用工管理領導小組，負責依法制定本企業(yè)勞務分包和勞動用工管理辦法，并對其執(zhí)行落實情況進行直接監(jiān)督；企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會，負責接待受理本企業(yè)民工投訴，解決用工糾紛等。施工現(xiàn)場應在明顯位置公開相關負責人、聯(lián)系人的姓名和聯(lián)系方式。⑶項目經(jīng)理是勞務用工管理的直接責任人，負責貫徹執(zhí)行企業(yè)勞務用工管理的規(guī)定，并組織制定本項目的管理措施和辦法，親自監(jiān)督本項目工資支付工作，親自組織解決本項目的用工糾紛和勞動爭議。⑷工程項目部應建立項目用工臺帳，全面掌握現(xiàn)場工作的所有工人上崗工作情況，適時進行檢查、督促；建立健全培訓考核制度，對現(xiàn)場作業(yè)人員必須進行業(yè)務技能、法律法規(guī)等知識培訓，嚴明紀律，嚴格考核。⑸工程項目實施勞務分包，必須符合《中華人民共和國建筑法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴禁違法分包、轉(zhuǎn)包，嚴禁私招濫雇。⑹進場民工必須具備工作所要求的身體、技能條件；必須與用人單位依法建立勞動合同用工關系；必須接受勞動安全知識、企業(yè)和項目部規(guī)章制度、專業(yè)技術知識等培訓，嚴禁未經(jīng)培訓上崗作業(yè)。⑺勞務分包糾紛解決程序：項目經(jīng)理負責組織協(xié)商→企業(yè)勞務用工管理領導小組組織協(xié)商→依法申請勞動仲裁→依法向人民法院提起訴訟。⑻勞動爭議解決程序：班組長組織協(xié)商→項目經(jīng)理組織協(xié)商→企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解→申請勞動仲裁委仲裁→依法向人民法院提起訴訟。⑼用工糾紛必須依法按程序進行解決，嚴禁任何一方采取違法手段解決糾紛。⑽工資發(fā)放制度:農(nóng)民工進入工地，進行登記后，財務部人員首先根據(jù)工人身份證每個工人辦理一張工資卡，工資發(fā)放時由財務人員直接打入工資卡。⑾提高公司專包隊伍人員素質(zhì)首要是著眼于培育一批高素質(zhì)、有專業(yè)特色、創(chuàng)建緊密型的專業(yè)隊伍，強化其班組建設，使每個班組成為富有合力、能獨當一面、勇于“亮劍”的團隊。63 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