信息室維護人員工作總結(jié)-資料下載頁
2025-06-24 00:01本頁面
【正文】 的問題，之所以我要把這一條放在最前端是因為我個人覺得這件事十分重要。我19號跟進了我們小屯、小南莊收款員的培訓(xùn)，可以說可在培訓(xùn)過程中給我最大的感受就是我們的收款員就好像是剛?cè)雽W(xué)的小學(xué)生，為什么這樣說呢？因為他們都很認真地聽，很少說話，很少提問題，但是就是這樣一群怯怯的人，當他們聽到會員卡必須先刷的時候都表現(xiàn)出了很有問題的樣子，當時富基培訓(xùn)的人員很強硬說這是沒法改變的，必須先刷否則就退了從新刷。現(xiàn)在我從我們公司的角度作如下分析：1) 、對于百貨類會員卡先刷后刷都不是問題，因為即使要退貨，也不會很耽誤時間；但對于超市一類，會員卡先刷后刷就會有很大的區(qū)別，在這段富基即將上線的前期，我聽到最多的就是對于會員卡先刷后刷反映最強烈的可能就是一些老頭老太太，給我的感覺就是我們可以不必理會，忽略這一小部分人群，其實不然，就當今我國現(xiàn)今社會這種狀態(tài)來看，超市的主體人群應(yīng)該是比較偏向老齡化的，而且并不是年輕人就會比老人好說話好糊弄。這樣說的原因有二：216。 現(xiàn)如今大多數(shù)年輕人都在工作，他們幾乎沒有時間去超市購買東西，如果家里沒有老人，他們要是自己去購物，那么時間這件事對于他們來說就顯得十分重要了，他們每次去購物肯定會買很多，大概在一個星期左右的食物，然而如果這群人在商品掃碼掃到一半的時候發(fā)現(xiàn)自己帶會員卡了，按現(xiàn)在我們系統(tǒng)的設(shè)定，他們可能會采取兩種措施：i. 不使用會員卡，繼續(xù)刷，然后走人ii. 將已刷的商品做退貨，從新刷入針對與第一種情況可能我們會認為我們在這一點上較平時是占便宜了，可是深入思考其實是我們吃虧了。為什么要這么說呢？首先，在當今這個時代，每一分錢都是人自己掙來的，有誰會覺得錢對自己沒有用，雖然現(xiàn)在我們生活較之前是富裕多了，很多人口口聲聲說不在乎那幾毛幾分錢，可是真能在心里不計較的人又能有幾個？顧客又不是傻子，再說不計較的人在心里也會計較這就是大多說人的共性，這樣一來在顧客心里對我們公司的印象必然會下滑，長此下去必將影響我們公司的銷售。針對于第二種情況，這就更不用說了，既然顧客選擇從新刷，那就說明顧客是計較這些的，雖說我們從新刷了，該給顧客的實惠也給了，可是在顧客心理不會這樣認為，他會認為咱們耽誤了他的時間，這樣達到的效果就和第一種情況一樣了。這是我們不想看到的結(jié)果，也是我們必須避免的發(fā)生的事情。216。 年輕人出去工作，家里有老人的，那么家里的一切瑣碎事務(wù)都會交由老人來處理，那么老人就成了我們超市購物的主力軍，因為我們超市大多都是我們家里的生活用品，所以說這是不能忽略的一群人，他們的想法對于我們超市的存活起著至關(guān)重要的作用！2) 在技術(shù)層面上富基系統(tǒng)人員給出的官方解釋是如果我們允許中途刷入會員卡，那么在程序上會很占用資源，影響前臺收銀速度，程序，其實我個人覺得這只是其中一個因素，還有一個因素就是這樣做在程序修改量大，且比較復(fù)雜，因為涉及到了數(shù)據(jù)查找再比較，對于編程來說是比較頭痛的，但是就目前市場上來看，其實這項技術(shù)是很成熟的，并且應(yīng)用很廣，對于一個中級工程師來說都不應(yīng)該是問題。就當前而言情況以而言我們時間上可能不充裕了，對于富基系統(tǒng)人員可能無法保證做到。不過我們可以采用一個折中的方法，就是任何時候都可以刷會員卡，但不回滾。這樣也許在此之前的商品有會員價的我們不能保證了但之后的可以，而且在最后總積分是可以保證的，這樣顧客即使有些怨言也不太會影響我們企業(yè)在顧客心中的形象，因為顧客其實也會意識到首先我們提示他嫻熟會員卡了，但由于他個人的疏忽導(dǎo)致得到的實惠有所減少，他也不能把責(zé)任推給我們，這樣同時也督促他下次要規(guī)范，在程序編碼上也不會有太大工作量，且不會占用網(wǎng)絡(luò)資源影響前臺收銀速度。3) 習(xí)慣中分析如果說我們公司在之前的系統(tǒng)中一直是必須先刷會員卡，那么我們現(xiàn)在要求顧客先刷，其實也夠不成對我公司的威脅，但是恰恰是我們公司之前在超市管理中一直對于會員卡的控制是隨時都可以刷的，這樣我們超市周圍的老顧客也是我們超市的購物的主力軍肯定就已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。我們眾所周知人的習(xí)慣是一種可怕的東西，要想改變一個人的習(xí)慣更是一件非常可怕的事，在為我公司未來的發(fā)展著想的基礎(chǔ)上我們最好不要去做那樣的事。 針對于大家對于工作的態(tài)度問題可以說這周是我來公司最忙的一周，我不知道怎樣來形容這一周的工作，我看到的我聽到的都是關(guān)于富基新系統(tǒng)上線的事大家都在忙碌。最辛苦的可能就是殷鵬哥和XXXXd哥了，殷鵬哥為了富基新系統(tǒng)幾乎是兩天兩夜沒休息；XXXXd哥這一周一天假也沒休并且?guī)缀趺刻於技影嗟胶芡?，就連平時很受照顧的我這周也跟著連加了三天的班。雖然說大家都很累，可是沒有人懈怠，沒有人偷懶，這樣的工作環(huán)境讓我感覺很舒服，這樣的日子讓我感覺很充實。 粗略總結(jié)信息部門人員在新系統(tǒng)中的操作流程信息部人員權(quán)限設(shè)置流程系統(tǒng)管理 用戶管理 業(yè)務(wù)中心數(shù)據(jù)范圍管理 數(shù)據(jù)范圍 增加 保存；填寫 業(yè)務(wù)中心功能模塊管理 修改 新建 名稱 增加 點擊待選功能雙擊 修改文件夾名 如圖 保存雙擊注意點擊擊系統(tǒng)管理 用戶管理 業(yè)務(wù)中心用戶角色定義 選中其中任意一個角色 增加 描述必填 注意系統(tǒng)管理 用戶管理 業(yè)務(wù)中心用戶定義 新增 賬號為自動生成 信息部：XXXXXXX
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