【正文】 員，定期組織檢查評比，制定獎罰制度，切實落實執(zhí)行文明施工細則及獎罰制度。施工現(xiàn)場按照CI標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置“六牌一圖”。即 質(zhì)量方針、工程概況、施工進度計劃、文明施工分片包干區(qū)、質(zhì)量管理機構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制、施工總平面布置圖。認真編制施工作業(yè)計劃，合理安排施工程序，并建立工程工期考核記錄，以確?？偣て谀繕?biāo)的實現(xiàn)。按照現(xiàn)場總平面布置要求，切實做好總平面管理工作，定期檢查執(zhí)行情況，并按有關(guān)現(xiàn)場文明施工考核辦法進行考核。建立質(zhì)量安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”（自檢、互檢、交接檢）和掛牌制度。特殊工種人員應(yīng)持證上崗，進場前進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可使用。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場安全生產(chǎn)有關(guān)管理制度，建立獎罰措施，并定期檢查考核。工程開工前，依據(jù)施工圖紙及有關(guān)規(guī)范等要求，編制階段施工組織設(shè)計及單項作業(yè)設(shè)計，并嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行各級技術(shù)交底制度，施工前，認真進行技術(shù)部門對項目交底、項目技術(shù)負責(zé)人對工長交底、工長對作業(yè)班組的技術(shù)交底工作。分項工程嚴(yán)格按照單項作業(yè)設(shè)計及標(biāo)準(zhǔn)操作工藝施工，每道工藝要認真做好過程控制，以確保工程質(zhì)量。嚴(yán)格按照現(xiàn)場平面布置圖要求堆放原材料、半成品、成品及料具?，F(xiàn)場倉庫內(nèi)外整潔干凈，防潮、防腐、防火物品應(yīng)及時入庫保管。各桿件、構(gòu)件必須分類按規(guī)格編號堆放，做到妥善保管、使用方便。及時回收拼裝余料，做到工完場清，余料統(tǒng)一堆放，以保證現(xiàn)場整潔?，F(xiàn)場各類材料要做到帳物相符，并有材質(zhì)證明，證物相符。進入現(xiàn)場的機械設(shè)備應(yīng)按施工平面布置圖要求進行設(shè)置，嚴(yán)格執(zhí)行《建筑機械使用安全技術(shù)規(guī)程》7。認真做好機械設(shè)備保養(yǎng)及維修工作，并認真做好記錄。設(shè)置專職機械管理人員，負責(zé)現(xiàn)場機械管理工作。加強現(xiàn)場場容管理，現(xiàn)場做到整潔、干凈、節(jié)約、安全、施工秩序良好，現(xiàn)場道路必須保持暢通無阻，保證物質(zhì)材料順利進退場，場地應(yīng)整潔，無施工垃圾，場地及道路定期灑水，降低灰塵對環(huán)境的污染。積極遵守地方政府對夜間施工的有關(guān)規(guī)定，盡量減少夜間施工。若為加快施工進度或其它原因必須安排夜間施工的，則必須先辦理“夜間施工許可證”后進行施工，并采取有效措施盡量減少噪聲污染?，F(xiàn)場設(shè)置生活及施工垃圾場，垃圾分類堆放，經(jīng)處理后運至業(yè)主指定的垃圾堆放點。項目現(xiàn)場文明施工管理組每周對施工現(xiàn)場作一次全面的文明施工檢查，生產(chǎn)技術(shù)部門組織有關(guān)職能部門每月對項目進行一次文明施工大檢查。施工現(xiàn)場文明施工的執(zhí)行情況，包括質(zhì)量安全、技術(shù)管理、材料管理、機械管理、場容場貌等方面的檢查。除定期對現(xiàn)場文明施工進行檢查之外，還應(yīng)不定期地進行抽查，每次抽查應(yīng)針對上次檢查出現(xiàn)的問題作重點檢查，確認是否已作了相應(yīng)的整改。對于屢次出現(xiàn)并整改不合格，應(yīng)當(dāng)進行相應(yīng)懲戒。檢查采用百分制記分評分的形式。為了鼓勵先進、鞭策后進，將現(xiàn)場文明施工落到實處，制定現(xiàn)場文明施工獎罰措施，對每次檢查中做的好的進行獎勵；差的進行懲罰，并敦促其改進，明確有關(guān)責(zé)任人的責(zé)、權(quán)、利，實行三者掛鉤。八、質(zhì)量保修服務(wù)方案：乙方施工的全部工程實體。：本合同保修責(zé)任期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷包括：。、降低使用效果或不能正常使用的。：按國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第四十條有關(guān)規(guī)定和乙方簽訂的《建設(shè)工程施工合同》有關(guān)約定而確定本工程保修期限，對基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑工程的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程的保修責(zé)任為該工程設(shè)計文件規(guī)定的合理使用年限，未規(guī)定年限的按50年保修責(zé)任期，其對應(yīng)的保修金結(jié)算期限執(zhí)行合同約定的年限。其他工程保修期為保修期從乙方承建的建設(shè)項目竣工驗收合格之日起計算。，乙方的法人單位、法人代表、本工程乙方代表、有關(guān)職能部門等地址、通訊聯(lián)絡(luò)等發(fā)生變動時，均須及時書面通知甲方，以確保聯(lián)絡(luò)暢通。，乙方須在接到保修通知之日起4日內(nèi)派人到場修理，涉及結(jié)構(gòu)安全或使用功能的緊急搶修事故，乙方應(yīng)在接到事故通知后，立即到達事故現(xiàn)場搶修。a、乙方未按本合同約定時間到場修理而致甲方另行委派或外委第三方進行修理所支出的一切費用。b、因乙方的工程質(zhì)量缺陷造成所有人、使用人、第三方人身財產(chǎn)損害的賠償費用。c、乙方不履行保修義務(wù)或者拖延保修造成的建設(shè)行政主管部門對甲方的罰款。因乙方保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。九、工程的交付及售后技術(shù)服務(wù)為保證建設(shè)單位的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時投入使用，我公司把工程交付這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃完成竣工驗收后2天 內(nèi)完成現(xiàn)撤場，及時恢復(fù)占用建設(shè)單位場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我方的工程保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據(jù)保修合同，本著“對用戶服務(wù)，向建設(shè)單位負責(zé)，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護用戶的利益。售后服務(wù)和維修是整個工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工、交付使用后，應(yīng)調(diào)查掌握工程質(zhì)量情況，了解業(yè)主的要求，及時解決發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，為確保工程質(zhì)量做好竣工后的服務(wù)工作。保修期限和范圍：：我單位作為工程承包商將負責(zé)對整個合同約定范圍內(nèi)工程進行保修。：保修期限自工程竣工驗收并取得《建設(shè)工程質(zhì)量合格證書》之日起計算。按建設(shè)部2000年80號令《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》執(zhí)行。：在公司項目工程部的監(jiān)督指導(dǎo)下，自本工程交付之日起每三個月組織回訪小組對該工程進行回訪，小組由公司主管經(jīng)理或公司總工程師帶隊，公司工程科、質(zhì)檢科、技術(shù)科及項目經(jīng)理等參加。在回訪中，對建設(shè)單位提出的任何質(zhì)量問題和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬施工方面責(zé)任的質(zhì)量缺陷，認真提出解決辦法并及時組織保修實施，對不屬于施工方面質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為建設(shè)單位提出解決辦法。在回訪過程中，對建設(shè)單位提出的施工質(zhì)量問題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位、部門認真處理解決，同時應(yīng)認真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。：建筑安裝工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質(zhì)量修理通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場保修負責(zé)人(或用電話通知，書面通知后補)。我方自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如2天 后我方未做出反應(yīng)。建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的全部費用由我方承擔(dān)。：（1）工程交付后，與建設(shè)單位簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我方將立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內(nèi)，保修小組將駐扎在現(xiàn)場，配合建設(shè)單位做好各種保修工作，同時，將向建設(shè)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助建設(shè)單位更好的了解建筑使用過程中的注意事項。項目保修小組受公司工程科的直接管理，并接受公司項目工程部、質(zhì)安監(jiān)督部、科技部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。（2）工程保修小組在接到建設(shè)單位維修要求后，立即到達故障現(xiàn)場與建設(shè)單位商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1～3d 內(nèi)給予解決。不能自行處理的問題及時上報公司工程部迅速研究解決。（3）對于一般質(zhì)量問題，保修工作將在24h 內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在2～5 個工作日內(nèi)完成。（4） 在保修期間，保修小組將充分聽取建設(shè)單位意見。對建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題， 準(zhǔn)備材料，發(fā)生問題題，隨時進行解決，確保維修質(zhì)量。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。技術(shù)科配合保修小組對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司質(zhì)檢科監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗收工作。公司物資部門負責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機械、工具。如建設(shè)單位提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時，公司項目工程部和經(jīng)營合約部負責(zé)處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。（5）承諾保修期甚至在更長的時間里不會出現(xiàn)大的質(zhì)量問題。假如出現(xiàn)質(zhì)量問題，修小組工作并做好保修的驗收工作。（6） 建設(shè)單位提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時，公司項目工程部和經(jīng)營合約部負責(zé)處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。（7）工程保修小組在維修過程中，未按“規(guī)范”、“標(biāo)準(zhǔn)”和設(shè)計要求施工，造成維修延誤或維修質(zhì)量問題由我公司負責(zé)。對待用戶熱情禮貌、態(tài)度誠懇，處處為用戶著想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得建設(shè)單位信賴的現(xiàn)場維修人員，公司將給予一定的物質(zhì)獎勵 ( 獎勵當(dāng)月獎金的30％～50％)。對待用戶態(tài)度生硬冷淡，工作不負責(zé)任，經(jīng)用戶兩次以上投訴的現(xiàn)場維修人員，公司將給予一定的罰款(扣發(fā)當(dāng)月獎金的50％～100％)， 情節(jié)特別嚴(yán)重的，除罰款外，將解聘維修人員勞動合同。（1）我方將按本工程結(jié)算造價扣除建設(shè)單位供應(yīng)的設(shè)備、成品價后的金額的3％向建設(shè)單位支付保修抵押金。 （2）工程保修期滿1 年，建設(shè)單位向我方返還保修抵押金全部尾款。 維修人員由公司派出，項目經(jīng)理應(yīng)對維修負責(zé)。維修人員按維修任務(wù)中的內(nèi)容進行維修工作，當(dāng)維修任務(wù)完成后，維修人員將業(yè)主確認的維修任務(wù)書返回工程部門。維修工作完畢后，維修人員要認真填寫《建筑工程回訪單》并做好維修記錄。 66