智慧酒店的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)研究-資料下載頁(yè)
2025-06-23 22:05本頁(yè)面
【正文】 了通過(guò)原有的官方網(wǎng)站以外，還有與攜程，去哪等旅游網(wǎng)站合作來(lái)實(shí)現(xiàn)客人的在線預(yù)訂和信息查詢等。除此之外，現(xiàn)階段微博作為另一種智慧營(yíng)銷的方式，現(xiàn)已被更多的酒店所運(yùn)用，酒店現(xiàn)也借助微博、微信公眾號(hào)等向潛在的客戶群體推送信息。在未來(lái)，將會(huì)有越來(lái)越多的酒店通過(guò)這些第三方平臺(tái)來(lái)向客人展現(xiàn)自己酒店的特色，包括文化，歷史，服務(wù)等，并可與客人實(shí)現(xiàn)雙向的互動(dòng)。也節(jié)省了客人的時(shí)間。．智慧酒店結(jié)算方式更多樣 由于當(dāng)前支付寶被現(xiàn)在的廣大消費(fèi)者群體所接受，各種渠道都接受支付寶的消費(fèi)。但是很多的酒店也僅限于現(xiàn)金或刷卡，并不接受支付寶的消費(fèi)，我曾在一家位于人廣的五星級(jí)酒店進(jìn)行過(guò)為期半年的實(shí)習(xí)，對(duì)于在支付方式上出狀況也不是一次兩次，經(jīng)常會(huì)有客人因攜帶現(xiàn)金不夠而POS機(jī)又刷不出而出現(xiàn)客人不得不外出去銀行取錢才能入住的情況，也有外客因其外卡做不了預(yù)售而被迫換卡或是不能進(jìn)行入住。所以將來(lái)在支付方式上，我覺(jué)得可以更多元化，可采用支付寶或prepay等多種方式，可實(shí)現(xiàn)B2C的快捷的交易。為企業(yè)客戶和游客群體提供更快速便捷的交易方式。以此實(shí)現(xiàn)智慧酒店的結(jié)算方式多樣化。作為智慧酒店，智慧客房的建設(shè)可不能落下。在未來(lái)應(yīng)有進(jìn)一步升級(jí)，客人講全程享受住店過(guò)程總科技所帶來(lái)的無(wú)窮樂(lè)趣以及便利。以射頻無(wú)線識(shí)別技術(shù)為例，客人的房卡能傳遞信息，控制電梯，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航，當(dāng)客人在客房的時(shí)候，紅外線掃描技術(shù)會(huì)根據(jù)客人的移動(dòng)自動(dòng)調(diào)節(jié)燈具開關(guān)?？腿诉M(jìn)出客房，空調(diào)系統(tǒng)可以自動(dòng)的調(diào)節(jié)溫度，讓客人在一個(gè)更溫馨舒適度的環(huán)境中休息。酒店的管理系統(tǒng)一向都是一個(gè)龐大的信息體系，在智慧旅游的大背景下，酒店的多種管理系統(tǒng)，就拿我所接受培訓(xùn)operator系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，管理系統(tǒng)的總體水平還是處于一種低的水平，因此，智慧酒店也應(yīng)該根據(jù)自己的目標(biāo)客戶群體和按照自身的實(shí)力，重新建立一套屬于自己的管理體系。并嘗試將自己酒店的智慧管理系統(tǒng)與外部的互聯(lián)網(wǎng)等系統(tǒng)融合，將外界的數(shù)據(jù)也納入酒店自己的資源數(shù)據(jù)庫(kù)。以方便為住店客人提供更高層次的服務(wù)。六 智慧酒店的經(jīng)營(yíng)前景 智慧酒店概念的推出，使酒店業(yè)面臨新的轉(zhuǎn)型契機(jī)，智能化、品質(zhì)化、將成為酒店發(fā)展的大趨勢(shì)。智慧酒店的建設(shè)將全面而有系統(tǒng)的提升傳統(tǒng)酒店的管理和服務(wù)質(zhì)量，從本質(zhì)上顛覆傳統(tǒng)酒店業(yè)的運(yùn)營(yíng)套路和盈利模式。智慧酒店可以增加酒店的營(yíng)收，以上海的半島酒店為例，半島作為初步智能化的酒店，擁有258件房間，開房率持續(xù)在80%以上，并接起平均房?jī)r(jià)均高出同級(jí)別同類型的15%~35%，與此同時(shí)，更是大大降低了酒店的能耗，即降低了經(jīng)營(yíng)成本，而且客房的智能化，使得酒店的客房打掃的流程更加的快速簡(jiǎn)單，以此不僅僅提高了工作的效率更是很大程度上的降低了用工成本。除了這些成本的降低，款營(yíng)銷成本也有降低，建設(shè)智慧酒店后，酒店不用繼續(xù)自己購(gòu)買服務(wù)器，建立網(wǎng)站，只要將信息上傳到云計(jì)算中，便可進(jìn)行酒店的管理以及發(fā)布有關(guān)與酒店的信息。發(fā)展智慧酒店可謂是酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，智慧酒店的發(fā)展除了是酒店自身更久的生存下去，更是和旅游業(yè)、城市的飛速發(fā)展相輔相成。[參考文獻(xiàn)][1]北京智慧飯店建設(shè)規(guī)范（試行）[2]張凌云．智慧旅游：個(gè)性化定制和智能化公共服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨[J]．旅游學(xué)刊，2012(2)：3—5．[3秦良娟．旅游云時(shí)代的旅游公共信息服務(wù)[J]．旅游學(xué)刊，2012(2)：9—11．]致謝通過(guò)此次論文的撰寫，對(duì)于智慧酒店這一概率有了一定的認(rèn)知，感謝老師提供給我這一次的學(xué)習(xí)和認(rèn)知機(jī)會(huì)17
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