【正文】 戶的實(shí)際情況，對(duì)缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)的業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行培訓(xùn)，使之能適應(yīng)，熟悉新系統(tǒng)的工作環(huán)境和操作方式。第 4 章 系統(tǒng)的測(cè)試與維護(hù)管理信息系統(tǒng)在完成系統(tǒng)實(shí)施、投入正常運(yùn)行之后，就進(jìn)入了系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段。一般說來，這是系統(tǒng)生命周期中歷時(shí)最久的階段，也是管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其功能、獲得效益的階段?？茖W(xué)的組織與管理是系統(tǒng)正常運(yùn)行、充分發(fā)揮其效益的必要條件，而及時(shí)、完善的系統(tǒng)維護(hù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證。一般信息系統(tǒng)的使用壽命，短則 4—5 年，長(zhǎng)則達(dá)到 10 年以上。在系統(tǒng)的整個(gè)使用壽命中，都將伴隨著系統(tǒng)維護(hù)工作的進(jìn)行。系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。因此，系統(tǒng)維護(hù)就是為了保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。 系統(tǒng)測(cè)試的分類系統(tǒng)測(cè)試是面向系統(tǒng)中各種構(gòu)成因素的，按照維護(hù)對(duì)象的不同，系統(tǒng)測(cè)試的內(nèi)容可分為以下幾類：? 系統(tǒng)應(yīng)用程序測(cè)試? 數(shù)據(jù)測(cè)試? 代碼測(cè)試? 硬件設(shè)備測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試的重點(diǎn)是系統(tǒng)應(yīng)用軟件的測(cè)試工作，按照軟件測(cè)試的不同性質(zhì)，可以劃分為下面四種類型：（1） 、糾錯(cuò)性測(cè)試:糾錯(cuò)性測(cè)試是指對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期或隨機(jī)的檢修，糾正運(yùn)行階段暴露的錯(cuò)誤，排除故障，消除隱患，更新易損部件，刷新備份的軟件和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，保障系統(tǒng)按預(yù)定要求完成各項(xiàng)工作。（2） 、適應(yīng)性測(cè)試:適應(yīng)性測(cè)試是指由于管理環(huán)境與技術(shù)環(huán)境的變化，系統(tǒng)中某些部分的工作內(nèi)容與方式已不能適應(yīng)變化了的環(huán)境，而影響系統(tǒng)預(yù)定功能的實(shí)現(xiàn)，故需對(duì)這些部分進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、修改，以滿足管理工作的需要。（3） 、完善性測(cè)試:完善性測(cè)試是指用戶對(duì)系統(tǒng)提出了某些新的信息需求，因而在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?、擴(kuò)充，完善系統(tǒng)的功能，以滿足用戶新的信息需求。（4） 、預(yù)防性測(cè)試:預(yù)防性測(cè)試是對(duì)預(yù)防系統(tǒng)可能發(fā)生的變化或受到的沖突而采取的測(cè)試措施。 系統(tǒng)測(cè)試工作的特點(diǎn)（1） 、采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對(duì)系統(tǒng)測(cè)試工作有極大影響； （2） 、系統(tǒng)測(cè)試具有很高的代價(jià)；（3） 、系統(tǒng)測(cè)試工作對(duì)測(cè)試人員要求教高；（4） 、系統(tǒng)測(cè)試工作的對(duì)象是整個(gè)系統(tǒng)的配置 測(cè)試 系統(tǒng)登錄模塊測(cè)試若輸入錯(cuò)誤的用戶名或密碼，則會(huì)出現(xiàn)下面的提示：圖 系統(tǒng)登錄圖 財(cái)務(wù)查詢模塊測(cè)試若選擇的條件及日期內(nèi)無出入賬記錄，則會(huì)出現(xiàn)下面的提示：圖 財(cái)務(wù)管理模塊 密碼修改測(cè)試若在修改密碼模塊中兩次輸入的密碼不一致，則會(huì)出現(xiàn)下面的提示：圖 修改密碼錯(cuò)誤圖（3） 、在房間預(yù)訂模塊中，若填寫的信息不完整，則會(huì)出現(xiàn)下面的提示：圖 房間預(yù)訂錯(cuò)誤圖 系統(tǒng)維護(hù)酒店管理系統(tǒng)的維護(hù)主要有以下幾個(gè)方面：? 糾錯(cuò)性維護(hù)：在開發(fā)酒店管理系統(tǒng)時(shí)，其主要的調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計(jì)工作由一人承擔(dān)，由于能力有限，所以在各個(gè)方面都會(huì)存在一定的不足之處，假如系統(tǒng)投入使用，用戶將在使用過程中遇到系統(tǒng)的錯(cuò)誤，并及時(shí)通知開發(fā)人員進(jìn)行維護(hù)。? 適應(yīng)性維護(hù)：酒店管理系統(tǒng)是針對(duì)各中小型的，所以不同的酒店部門、管理和對(duì)功能的要求不同。因此在系統(tǒng)交付使用是還應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)。? 改善性維護(hù)：因?yàn)榇讼到y(tǒng)是針對(duì)不同酒店，各個(gè)酒店的情況不同，在使用中也會(huì)有不同的要求來修改系統(tǒng)，所以要有改善性維護(hù)。第 5 章 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)是對(duì)一個(gè)信息系統(tǒng)的性能進(jìn)行全面估計(jì)，檢查，測(cè)試，分析和評(píng)審。包括用實(shí)際指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較，以確立系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)建成后產(chǎn)生的效益進(jìn)行全面的評(píng)估。 系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)系統(tǒng)性能的好壞，直接影響這系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，決定了運(yùn)行和應(yīng)用的長(zhǎng)期效果，決定了系統(tǒng)的生命力。因此，系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)是信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。本系統(tǒng)具有系統(tǒng)效率高，可維護(hù)性，可靠性強(qiáng)的特點(diǎn)，可擴(kuò)充的程度高，系統(tǒng)安全保密且可移植。能夠充分的適應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展和每天事務(wù)的進(jìn)行。本系統(tǒng)的投入運(yùn)行基本滿足了酒店的預(yù)訂接待要求，并能使其取得明顯的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。運(yùn)行狀態(tài)平穩(wěn)表明系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了設(shè)計(jì)的要求。 系統(tǒng)效益的評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行的好壞，不僅和系統(tǒng)的性能有關(guān)，更要看系統(tǒng)給組織的決策和人員的行為帶來的影響。這些影響可從兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，直接經(jīng)濟(jì)效益，和間接的經(jīng)濟(jì)效益。本系統(tǒng)的投入運(yùn)行，改進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行方式，提高了人員的素質(zhì)，使成本下降，利潤(rùn)增加。盡管間接的經(jīng)濟(jì)效益難以估計(jì)，但是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和形象的樹立上所起的作用往往要大于直接經(jīng)濟(jì)效益。由此可以看出，本系統(tǒng)是可行的，一旦投入使用，完全可以滿足酒店的需要。第 6 章 總結(jié)與展望近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)的開發(fā)模式已經(jīng)經(jīng)歷著巨大的革新，縱觀發(fā)展歷史。一共產(chǎn)生了幾種模式，主機(jī)終端模式，文件服務(wù)器模式，客戶機(jī)/服務(wù)器模式 （client/server）,瀏覽器/服務(wù)器模式（browser/server）.主機(jī)終端模式由于硬件選擇有限，硬件投資得不到保證，已經(jīng)逐步被淘汰，而硬件服務(wù)器模式由于應(yīng)用程序和電腦的主體轉(zhuǎn)而面向個(gè)人，整個(gè)系統(tǒng)的總體開銷和維護(hù)成本大大的提高，而且這種模式也只是適用一個(gè)小規(guī)模的局域網(wǎng)，對(duì)于客戶多，數(shù)量大的情況下就會(huì)產(chǎn)生瓶頸。因此 C/S 模式和 B/S 模式就成為了當(dāng)前主流的開發(fā)模式 。而以 WEB 技術(shù)為基礎(chǔ) B/S 模式正日益展現(xiàn)其先進(jìn)性，當(dāng)今很多基于大型數(shù)據(jù)庫的信息系統(tǒng)正在采用這種全新的技術(shù)模式，這種模式是由瀏覽器，WEB服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器三個(gè)層次組成的。這種模式下，用戶的所有操作都是通過瀏覽器進(jìn)行的，該結(jié)構(gòu)的核心部分是 WEB 服務(wù)器，它負(fù)責(zé)接收遠(yuǎn)程的 HTTP查詢請(qǐng)求，然后根據(jù)查詢的條件到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，再將結(jié)果翻譯成 HTML 和各種頁面描述語言，傳送回提出查詢請(qǐng)求的瀏覽器，同樣，瀏覽器也會(huì)更改，刪除，新增數(shù)據(jù)記錄的請(qǐng)求并申請(qǐng)至 WEB 服務(wù)器，與后者數(shù)據(jù)庫聯(lián)系完成這些工作。綜合上述，將 B/S 模式與 C/S 模式的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，就形成了 B/S 與 C/S模式的混合模式。對(duì)于面對(duì)大量用戶作用的模式采用三層 B/S 模式，在用戶端計(jì)算機(jī)上安裝運(yùn)行瀏覽器軟件，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集中放在較高性能的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，中間建立一個(gè) WEB 服務(wù)器作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與客戶機(jī)瀏覽器交互的連接通道。而對(duì)于在系統(tǒng)模塊安全性要求高，交互性強(qiáng)，處理數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)查詢靈活的地點(diǎn)則適用 C/S 模式，這樣能充分的發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，開發(fā)出安全可靠，靈活方便，效率高的軟件系統(tǒng)。因此對(duì)于本系統(tǒng)的今后的網(wǎng)絡(luò)版的開發(fā)將使用 B/S 和 C/S 的混合模式。結(jié)束語經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)管理信息系統(tǒng)有了一定的了解。而這四個(gè)月的實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，又讓這些理論知識(shí)變成了真正的實(shí)踐操作，這個(gè)過程讓我收益很大。在香雪海大酒店的實(shí)習(xí)期間，使我充分了體會(huì)了工作的辛苦和自己在知識(shí)上的欠缺。同時(shí)也讓我學(xué)到了酒店的一些管理理念，這些是在書本上完全學(xué)不到的。另外，論文的完成期間也遇到了很大的困難。需要協(xié)調(diào)好工作單位與學(xué)校的關(guān)系，平衡工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間。酒店的工作量很大，所以論文多半是在深夜完成。但是回想這段時(shí)間，覺得自己過的十分充實(shí)。在工作中得到自信，學(xué)到知識(shí)，在論文的完成中，又把這些知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。結(jié)果帶來的成就感，讓自己覺得四年的大學(xué)生活，給自己帶來了許多收獲，所要學(xué)習(xí)的也還有很多。論文中的有很多粗陋之處，在今后學(xué)習(xí)中有待于提高和完善。致謝大學(xué)四年的生活就要過去，首先我要在這里感謝宿舍里的幾位同學(xué)帶給我生活上的關(guān)心和照顧，你們對(duì)于我的幫助是我的動(dòng)力和強(qiáng)大支撐。我的每一點(diǎn)進(jìn)步都有你們的功勞。四年里我們?cè)谝黄鸪砷L(zhǎng)，一起歡笑，一起進(jìn)步。經(jīng)歷了很多的困難和挫折。這些都是我永遠(yuǎn)難以忘記的。另外我非常的感謝江家寶老師對(duì)于我畢業(yè)設(shè)計(jì)上的全程幫助和支持。您對(duì)于我精神上的鼓勵(lì)，讓我自信的去挑戰(zhàn)困難，每次自己對(duì)論文的完成產(chǎn)生懷疑的時(shí)候，您總能以微笑鼓舞和安慰我，讓我更加有勇氣去克服工作上帶來的種種壓力，認(rèn)真的完成本質(zhì)工作。而且您在畢業(yè)設(shè)計(jì)中給我的意見和建議，讓我收益匪淺。我在這里深深的感謝您。我還要感謝大學(xué)四年所有給予我?guī)椭徒逃睦蠋熀屯瑢W(xué)們。是你們給我知識(shí)的養(yǎng)分，讓我更加成熟，理智，讓我樂觀的去生活。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻記住您們給我的教導(dǎo)，以此鞭策自己。我會(huì)提醒自己在社會(huì)中并不是孤軍奮戰(zhàn)，有很多的朋友和老師，都在身后默默的支持著我，鼓勵(lì)著我。我非常的感謝你們！參考文獻(xiàn) [1].余炳炎《現(xiàn)代飯店房務(wù)管理》上海：上海人民出版社，2022[2].鄭人杰《軟件工程》北京：清華大學(xué)出版社，1999[3].李東《管理信息系統(tǒng)的理論與應(yīng)用》北京：北京大學(xué)出版社，1998[4].甘仞初《信息資源管理》重慶：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,1999[5].薩師煊,王珊《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論》（第三版）[M]. 北京: 高等教育出版社，2022.[6].李宇紅《管理信息系統(tǒng)原理及解決放案》北京：電子工業(yè) 出版社，1999[7].王小敏《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》（第二版）北京：清華出版社，2022[8]. 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