【正文】 同時減少管理員繁瑣的操作。而且一個賬號最多綁定5個MAC，實現(xiàn)了安全性與靈活性的兼顧。 高擴(kuò)展性、高可靠性由于業(yè)務(wù)擴(kuò)容，無線部署時需要考慮其擴(kuò)展性，初期即購買高性能無線控制器投入太大，低端無線控制器又無法滿足要求。某推出多樣的產(chǎn)品形態(tài)，用戶可根據(jù)組網(wǎng)規(guī)模按需部署。同時，虛擬化AC的解決方案可以部署于虛擬化服務(wù)器上，通過擴(kuò)容license即可提升無線網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，不必?fù)?dān)心硬件設(shè)備淘汰浪費的問題。雙機(jī)備份機(jī)制，配置實時同步，提供動態(tài)的故障轉(zhuǎn)移機(jī)制，保證用戶業(yè)務(wù)不因臨時故障而中斷，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速恢復(fù)，降低系統(tǒng)因單點故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的風(fēng)險。案例介紹某大酒店簡介：216。 某某大酒店是某企業(yè)集團(tuán)旗下的一家涉外酒店，位于深南東路和沿河路交匯處，1996酒店同時通過了某質(zhì)量認(rèn)證中心和挪威船級社（DNV）兩家權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核認(rèn)證，成為中國旅游酒店業(yè)首家通GB/T19002IS09002質(zhì)量體系國內(nèi)和國際雙認(rèn)證的酒店，同時某某大酒店是某首家白金寬帶酒店。某大酒店WLAN建設(shè)需求： 216。 創(chuàng)建多個SSID，規(guī)范客戶上網(wǎng)行為。 216。 無線網(wǎng)絡(luò)管理可視化，統(tǒng)一管控各樓層NAP。 某WLAN建設(shè)方案： 216。 部署控制器NAC6200和雙頻NAP2600。 216。 各樓層NAP通過POE交換機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)，并NAP進(jìn)行分組命名，快速查找NAP物理位置。 某企業(yè)級WLAN實現(xiàn)價值： 216。 對某大酒店各樓層接入NAP進(jìn)行分組命名，定位NAP的位置，降低IT運維工作量； 216。 根據(jù)酒店來賓需求，創(chuàng)建不同SSID，采用相應(yīng)認(rèn)證方式，規(guī)范酒店無線網(wǎng)絡(luò)使用； 216。 推送portal認(rèn)證頁面，廣告頁面自定義，提升酒店形象。 某旅館簡介：玖旅館管理股份有限公司成立于2007年5月，為新丁香控股集團(tuán)旗下全資子 公司、核心層骨干企業(yè)。由該公司投資并管理的“99旅館連鎖”系國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)百元細(xì)分市場領(lǐng)先品牌某大酒店WLAN建設(shè)需求： 216。 某旅館內(nèi)部無線信號全覆蓋，保證用戶網(wǎng)絡(luò)體驗。 216。 控制器可以定位NAP的位置，快速找到NAP的位置。 216。 認(rèn)證web頁面自定義，可定期修改廣告。 某WLAN部署方案：216。 某旅館各門面店采用NAC500和雙頻NAP2600。上海地區(qū)二十家門面店共采購300臺NAP。 216。 各門面店數(shù)據(jù)本地轉(zhuǎn)發(fā)。 某WLAN實現(xiàn)價值： 216。 所有某旅館連鎖店房間內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，提升了旅館檔次。216。 對某旅館的各連鎖店NAP進(jìn)行分組，并格式化命名，出現(xiàn)問題后可快速定位解決，減少IT運維量。 216。 用戶接入無線，推送廣告，定向營銷，提升某旅館的住宿品質(zhì)與入住率售后服務(wù) 某服務(wù)體系介紹服務(wù)是一種文化。在某，服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入了某的企業(yè)文化中，并為所有員工接受和奉行。服務(wù)內(nèi)容來自用戶的需求，某在一如既往地向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)同時，也在與用戶長期合作與摸索過程中，尋求服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的改進(jìn)，以求雙方從中獲得最佳效益。某向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化代表服務(wù)規(guī)范，專業(yè)化代表服務(wù)質(zhì)量，多元化代表服務(wù)內(nèi)容，都是以用戶滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)唯有不斷為用戶提供低成本、高增值的服務(wù)，才能立于不敗之地。某的核心競爭力主要表現(xiàn)在兩個方面：一是對內(nèi)的高效管理，一是對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。某技術(shù)服務(wù)的原則是：以不斷提高用戶滿意度為衡量一切工作的準(zhǔn)繩；以用戶為中心，建立完善、系統(tǒng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；為用戶提供解決問題的措施，為用戶提供全方位的服務(wù)。“顧客至上，快速響應(yīng)”是某售后服務(wù)一直所秉持的售后服務(wù)理念。從成立之初到至今，某逐漸形成了一套完整的、規(guī)范化的服務(wù)體系，以“專業(yè)的人員、積極的態(tài)度、踏實的作風(fēng)”服務(wù)于國內(nèi)外客戶！ 技術(shù)支持及服務(wù)內(nèi)容某面向所有的用戶提供下列服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：在咨詢服務(wù)、維修服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、在線服務(wù)及遠(yuǎn)程服務(wù)全過程中，參照ISO9001質(zhì)量管理體系的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化的投訴制度，標(biāo)準(zhǔn)化的文擋與服務(wù)用語，標(biāo)準(zhǔn)化的資格認(rèn)證等。多樣化服務(wù)：在售前、售中、售后，倡導(dǎo)基于用戶滿意的個性化關(guān)懷；滿足用戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以外的特殊使用需要，在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以外，我們還提供無償或有償個性化服務(wù)。主動化服務(wù)：建立回訪制度，日?？蛻魸M意度調(diào)查，大客戶定期回訪，針對客戶問題案例分析，提出預(yù)先解決方案，不斷推出產(chǎn)品升級；積極與用戶記性技術(shù)交流，與用戶共享產(chǎn)品的最新信息及動態(tài)；主動開展對用戶的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶用好產(chǎn)品，降低人為操作風(fēng)險。電子化服務(wù)：開發(fā)了和CRM系統(tǒng)集成的客戶服務(wù)信息管理平臺，使客戶打進(jìn)的電話從開始到結(jié)束的每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)；統(tǒng)一由客服中心管理，可以查詢到所有問題處于何種狀態(tài)及處理的整個過程，并能對服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行評價。 某服務(wù)及維修流程客服方針：全面建立規(guī)范化的服務(wù)體系，培養(yǎng)專業(yè)化的服務(wù)隊伍，為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻魸M意。服務(wù)宗旨：以客戶為中心。流程：《采用RMA管理系統(tǒng)監(jiān)控返修流程》，且在設(shè)備修復(fù)并寄回給客戶后，呼叫中心會主動聯(lián)系客戶，確認(rèn)設(shè)備的運行、使用情況。通過多種渠道獲取客戶滿意度和對服務(wù)的意見、建議，及時改進(jìn)服務(wù)流程調(diào)研渠道：在線滿意度調(diào)查、每周定期電話滿意度回訪、每年年終客戶滿意度調(diào)查。問題分級處理機(jī)制，根據(jù)客戶類型，問題影響范圍分級處理，管理人員可以通過實時監(jiān)控系統(tǒng)及時了解每一個問題的處理進(jìn)度。