【正文】 企業(yè)。除上述特殊限制外，各國法律對營銷組合中的各種要素，往往有不同的規(guī)定。例如，產(chǎn)品由于其物理和化學(xué)特性事關(guān)消費(fèi)者的安全問題，因此，各國法律對產(chǎn)品的純度、安全性能有詳細(xì)甚至苛刻的規(guī)定，目的在于保護(hù)本國民族的生產(chǎn)者而非消費(fèi)者。美國曾以安全為由，限制歐洲制造商在美國銷售汽車，以致歐洲汽車制造商不得不專門修改其產(chǎn)品，以符合美國法律的要求；英國也曾借口法國牛奶計(jì)量單位采用的是公制而非英制，將法國牛奶逐出本國市場；而德國以噪音標(biāo)準(zhǔn)為由，將英國的割草機(jī)逐出德國市場。各國法律對商標(biāo)、廣告、標(biāo)簽等都有自己特別的規(guī)定。比如加拿大的產(chǎn)品標(biāo)簽要求用英、法兩種文字標(biāo)明；法國卻只使用法文產(chǎn)品標(biāo)簽。廣告方面，許多國家禁止電視廣告，或者對廣告播放時間和廣告內(nèi)容進(jìn)行限制。這些特殊的法律規(guī)定，是企業(yè)特別是進(jìn)行國際營銷的企業(yè)必須了解和遵循的。 　　從當(dāng)前企業(yè)營銷活動法制環(huán)境的情況來看，有兩個明顯的特點(diǎn)：(1)管制企業(yè)的立法增多，法律體系越來越完善。西方國家一貫強(qiáng)調(diào)以法治國，對企業(yè)營銷活動的管理和控制也主要通過法律手段。近幾年來，我國在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的同時，也加強(qiáng)了市場法制方面的建設(shè)，陸續(xù)制訂、頒布了一系列有關(guān)重要法律法規(guī)，如《公司法》、《廣告法》、《商標(biāo)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《外商投資企業(yè)法》等等，這對規(guī)范企業(yè)的營銷活動起到了重要作用。(2)政府機(jī)構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)。各個國家都根據(jù)自己不同的情況，建立了相應(yīng)的執(zhí)法機(jī)關(guān)。例如，在美國，就有聯(lián)邦貿(mào)易委員會、聯(lián)邦藥物委員會、環(huán)境保護(hù)局、消費(fèi)者事務(wù)局等執(zhí)法機(jī)構(gòu)，日本有公正交易委員會，德國有聯(lián)邦卡特爾局，瑞典有消費(fèi)者行政長官處和市場法院，加拿大有市場保護(hù)委員會等。這些官方機(jī)構(gòu)對企業(yè)的營銷活動有很大的影響力，近年來執(zhí)法更加積極、嚴(yán)格。我國的市場管理機(jī)構(gòu)比較多，主要有工商行政管理局、技術(shù)監(jiān)督局、物價局、醫(yī)藥管理局、環(huán)境保護(hù)局、衛(wèi)生防疫部門等機(jī)構(gòu)，分別從各個方面對企業(yè)的營銷活動進(jìn)行監(jiān)督和控制，在保護(hù)合法經(jīng)營，取締非法經(jīng)營，保護(hù)正當(dāng)交易和公平競爭，維護(hù)消費(fèi)者利益，促進(jìn)市場有序運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展方面，發(fā)揮了重要作用。因此，企業(yè)必須知法守法，自覺用法律來規(guī)范自己的營銷行為并自覺接受執(zhí)法部門的管理和監(jiān)督。同時，還要善于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益?！　?（六）社會與文化環(huán)境 　　每個人都生長在一定的社會文化環(huán)境中，并在一定的社會文化環(huán)境中生活和工作，他的思想和行為必定要受到這種社會文化的影響和制約。市場營銷學(xué)中所說的社會文化因素，一般指在一種社會形態(tài)下已經(jīng)形成的信息、價值、觀念、宗教信仰、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等被社會所公認(rèn)的各種行為規(guī)范。社會文化作為人們一種適合本民族、本地區(qū)。企業(yè)的市場營銷人員應(yīng)分析、研究和了解社會文化環(huán)境，以針對不同的文化環(huán)境制定不同的營銷策略。 　　1．教育狀況 　　教育是按照一定目的要求，對受教育者施以影響的一種有計(jì)劃的活動，是傳授生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)的必要手段，反映并影響著一定的社會生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)狀況，是影響企業(yè)市場營銷的重要因素。教育狀況對營銷活動的影響，可以從以下幾個方面考慮。 　 （1）對企業(yè)選擇目標(biāo)市場的影響。處于不同教育水平的國家或地區(qū)，對商品的需求不同。 　 （2）對企業(yè)營銷商品的影響。文化不同的國家和地區(qū)的消費(fèi)者，對商品的包裝、裝潢，附加功能和服務(wù)的要求有差異。通常文化素質(zhì)高的地區(qū)或消費(fèi)者要求商品包裝典雅華貴，對附加功能也有一定要求。 　 （3）對營銷調(diào)研的影響。企業(yè)的營銷調(diào)研在受教育程度高的國家和地區(qū)可在當(dāng)?shù)毓蛡蛘{(diào)研人員或委托當(dāng)?shù)氐恼{(diào)研公司或機(jī)構(gòu)完成具體項(xiàng)目，而在受教育程度低的國家和地區(qū)，企業(yè)開展調(diào)研要有充分的人員準(zhǔn)備和適當(dāng)?shù)姆椒ā?　 （4）對經(jīng)銷方式的影響。企業(yè)的產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品說明書的設(shè)計(jì)要考慮目標(biāo)市場的受教育狀況。如果經(jīng)營商品的目標(biāo)市場在文盲率很高的地區(qū)，就不僅需要文字說明，更重要的是要配以簡明圖形，并要派人進(jìn)行使用、保養(yǎng)的現(xiàn)場演示，以避免消費(fèi)者和企業(yè)的不必要損失。 　　2．宗教信仰 　　縱觀歷史上各民族的消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)生和發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)宗教是影響人們消費(fèi)行為的重要因素之一。某些國家和地區(qū)的宗教組織在教徒購買決策中也有重大影響。一種新產(chǎn)品出現(xiàn)，宗教組織有時會提出限制，禁止使用，認(rèn)為該商品與宗教信仰相沖突。所以企業(yè)可以把影響大的宗教組織作為自己的重要公共關(guān)系對象，在經(jīng)銷活動中也要針對宗教組織設(shè)計(jì)適當(dāng)方案，以避免由于矛盾和沖突給企業(yè)營銷活動帶來的損失。 　　3．價值觀念 　　價值觀念就是人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法，不同的文化背景下，人們的價值觀念相差很大，消費(fèi)者對商品的需求和購買行為深受價值觀念的影響。對于不同的價值觀念，企業(yè)的市場營銷人員就應(yīng)該采取不同的策略。一種新產(chǎn)品的消費(fèi)，會引起社會觀念的變革。而對于一些注重傳統(tǒng)、喜歡沿襲傳統(tǒng)消費(fèi)方式的消費(fèi)者，企業(yè)在制定促銷策略時應(yīng)把產(chǎn)品與目標(biāo)市場的文化傳統(tǒng)聯(lián)系起來。 　　4．消費(fèi)習(xí)俗 　　消費(fèi)習(xí)俗是人類各種習(xí)俗中的重要習(xí)俗之一，是人們歷代傳遞下來的一種消費(fèi)方式，也可以說是人們在長期經(jīng)濟(jì)與社會活動中所形成的一種消費(fèi)風(fēng)俗習(xí)慣。不同的消費(fèi)習(xí)俗，具有不同的商品需要，研究消費(fèi)習(xí)俗，不但有利于組織好消費(fèi)用品的生產(chǎn)與銷售，而且有利于正確、主動地引導(dǎo)健康的消費(fèi)。了解目標(biāo)市場消費(fèi)者的禁忌、習(xí)俗、避諱、信仰、倫理等是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的重要前提。 　　5．審美觀念 　　人們在市場上挑選、購買商品的過程，實(shí)際上也就是一次審美活動。近年來，我國人民的審美觀念隨著物質(zhì)水平的提高，發(fā)生了明顯的變化。 　 （ｌ）追求健康的美。體育用品和運(yùn)動服裝的需求量呈上升趨勢。 　 （２）追求形式的美。服裝市場的異軍突起，不僅美化了人們的生活，更重要的是迎合了消費(fèi)者的求美心愿。在服裝樣式上，青年人一掃過去那種多層次、多線條、重疊反復(fù)的造型藝術(shù)，追求強(qiáng)烈的時代感和不斷更新的美感、由對稱轉(zhuǎn)為不對稱，由灰暗色調(diào)轉(zhuǎn)為鮮艷、明快、富有活力的色調(diào)。 　 （３）追求環(huán)境美。消費(fèi)者對環(huán)境的美感體驗(yàn)，在購買活動中表現(xiàn)得最為明顯。 　　因此，企業(yè)營銷人員應(yīng)注意以上三方面審美觀的變化，把消費(fèi)者對商品的評價作為重要的反饋信息，使商品的藝術(shù)功能與經(jīng)營場所的美化效果融合為一體，以更好地滿足消費(fèi)者的審美要求。 　　在研究社會文化環(huán)境時，還要重視亞文化群對消費(fèi)需求的影響。每一種社會文化的內(nèi)部都包含若干亞文化群。因此，企業(yè)市場營銷人員在進(jìn)行社會和文化環(huán)境分析時，可以把每一個亞文化群視為一個細(xì)分市場，生產(chǎn)經(jīng)營適銷對路的產(chǎn)品，滿足顧客需求。