宏觀營銷環(huán)境分析-資料下載頁
2025-06-23 18:21本頁面
【正文】 企業(yè)。除上述特殊限制外，各國法律對營銷組合中的各種要素，往往有不同的規(guī)定。例如，產品由于其物理和化學特性事關消費者的安全問題，因此，各國法律對產品的純度、安全性能有詳細甚至苛刻的規(guī)定，目的在于保護本國民族的生產者而非消費者。美國曾以安全為由，限制歐洲制造商在美國銷售汽車，以致歐洲汽車制造商不得不專門修改其產品，以符合美國法律的要求；英國也曾借口法國牛奶計量單位采用的是公制而非英制，將法國牛奶逐出本國市場；而德國以噪音標準為由，將英國的割草機逐出德國市場。各國法律對商標、廣告、標簽等都有自己特別的規(guī)定。比如加拿大的產品標簽要求用英、法兩種文字標明；法國卻只使用法文產品標簽。廣告方面，許多國家禁止電視廣告，或者對廣告播放時間和廣告內容進行限制。這些特殊的法律規(guī)定，是企業(yè)特別是進行國際營銷的企業(yè)必須了解和遵循的。 從當前企業(yè)營銷活動法制環(huán)境的情況來看，有兩個明顯的特點：(1)管制企業(yè)的立法增多，法律體系越來越完善。西方國家一貫強調以法治國，對企業(yè)營銷活動的管理和控制也主要通過法律手段。近幾年來，我國在發(fā)展社會主義市場經濟的同時，也加強了市場法制方面的建設，陸續(xù)制訂、頒布了一系列有關重要法律法規(guī)，如《公司法》、《廣告法》、《商標法》、《經濟合同法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《外商投資企業(yè)法》等等，這對規(guī)范企業(yè)的營銷活動起到了重要作用。(2)政府機構執(zhí)法更嚴。各個國家都根據(jù)自己不同的情況，建立了相應的執(zhí)法機關。例如，在美國，就有聯(lián)邦貿易委員會、聯(lián)邦藥物委員會、環(huán)境保護局、消費者事務局等執(zhí)法機構，日本有公正交易委員會，德國有聯(lián)邦卡特爾局，瑞典有消費者行政長官處和市場法院，加拿大有市場保護委員會等。這些官方機構對企業(yè)的營銷活動有很大的影響力，近年來執(zhí)法更加積極、嚴格。我國的市場管理機構比較多，主要有工商行政管理局、技術監(jiān)督局、物價局、醫(yī)藥管理局、環(huán)境保護局、衛(wèi)生防疫部門等機構，分別從各個方面對企業(yè)的營銷活動進行監(jiān)督和控制，在保護合法經營，取締非法經營，保護正當交易和公平競爭，維護消費者利益，促進市場有序運行和經濟健康發(fā)展方面，發(fā)揮了重要作用。因此，企業(yè)必須知法守法，自覺用法律來規(guī)范自己的營銷行為并自覺接受執(zhí)法部門的管理和監(jiān)督。同時，還要善于運用法律武器維護自己的合法權益?！ ?（六）社會與文化環(huán)境 每個人都生長在一定的社會文化環(huán)境中，并在一定的社會文化環(huán)境中生活和工作，他的思想和行為必定要受到這種社會文化的影響和制約。市場營銷學中所說的社會文化因素，一般指在一種社會形態(tài)下已經形成的信息、價值、觀念、宗教信仰、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風俗習慣等被社會所公認的各種行為規(guī)范。社會文化作為人們一種適合本民族、本地區(qū)。企業(yè)的市場營銷人員應分析、研究和了解社會文化環(huán)境，以針對不同的文化環(huán)境制定不同的營銷策略。 1．教育狀況 教育是按照一定目的要求，對受教育者施以影響的一種有計劃的活動，是傳授生產經驗和生活經驗的必要手段，反映并影響著一定的社會生產力、生產關系和經濟狀況，是影響企業(yè)市場營銷的重要因素。教育狀況對營銷活動的影響，可以從以下幾個方面考慮。 （1）對企業(yè)選擇目標市場的影響。處于不同教育水平的國家或地區(qū)，對商品的需求不同。 （2）對企業(yè)營銷商品的影響。文化不同的國家和地區(qū)的消費者，對商品的包裝、裝潢，附加功能和服務的要求有差異。通常文化素質高的地區(qū)或消費者要求商品包裝典雅華貴，對附加功能也有一定要求。 （3）對營銷調研的影響。企業(yè)的營銷調研在受教育程度高的國家和地區(qū)可在當?shù)毓蛡蛘{研人員或委托當?shù)氐恼{研公司或機構完成具體項目，而在受教育程度低的國家和地區(qū)，企業(yè)開展調研要有充分的人員準備和適當?shù)姆椒ā? （4）對經銷方式的影響。企業(yè)的產品目錄、產品說明書的設計要考慮目標市場的受教育狀況。如果經營商品的目標市場在文盲率很高的地區(qū)，就不僅需要文字說明，更重要的是要配以簡明圖形，并要派人進行使用、保養(yǎng)的現(xiàn)場演示，以避免消費者和企業(yè)的不必要損失。 2．宗教信仰 縱觀歷史上各民族的消費習慣的產生和發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)宗教是影響人們消費行為的重要因素之一。某些國家和地區(qū)的宗教組織在教徒購買決策中也有重大影響。一種新產品出現(xiàn)，宗教組織有時會提出限制，禁止使用，認為該商品與宗教信仰相沖突。所以企業(yè)可以把影響大的宗教組織作為自己的重要公共關系對象，在經銷活動中也要針對宗教組織設計適當方案，以避免由于矛盾和沖突給企業(yè)營銷活動帶來的損失。 3．價值觀念 價值觀念就是人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法，不同的文化背景下，人們的價值觀念相差很大，消費者對商品的需求和購買行為深受價值觀念的影響。對于不同的價值觀念，企業(yè)的市場營銷人員就應該采取不同的策略。一種新產品的消費，會引起社會觀念的變革。而對于一些注重傳統(tǒng)、喜歡沿襲傳統(tǒng)消費方式的消費者，企業(yè)在制定促銷策略時應把產品與目標市場的文化傳統(tǒng)聯(lián)系起來。 4．消費習俗 消費習俗是人類各種習俗中的重要習俗之一，是人們歷代傳遞下來的一種消費方式，也可以說是人們在長期經濟與社會活動中所形成的一種消費風俗習慣。不同的消費習俗，具有不同的商品需要，研究消費習俗，不但有利于組織好消費用品的生產與銷售，而且有利于正確、主動地引導健康的消費。了解目標市場消費者的禁忌、習俗、避諱、信仰、倫理等是企業(yè)進行市場營銷的重要前提。 5．審美觀念 人們在市場上挑選、購買商品的過程，實際上也就是一次審美活動。近年來，我國人民的審美觀念隨著物質水平的提高，發(fā)生了明顯的變化。 （ｌ）追求健康的美。體育用品和運動服裝的需求量呈上升趨勢。 （２）追求形式的美。服裝市場的異軍突起，不僅美化了人們的生活，更重要的是迎合了消費者的求美心愿。在服裝樣式上，青年人一掃過去那種多層次、多線條、重疊反復的造型藝術，追求強烈的時代感和不斷更新的美感、由對稱轉為不對稱，由灰暗色調轉為鮮艷、明快、富有活力的色調。 （３）追求環(huán)境美。消費者對環(huán)境的美感體驗，在購買活動中表現(xiàn)得最為明顯。 因此，企業(yè)營銷人員應注意以上三方面審美觀的變化，把消費者對商品的評價作為重要的反饋信息，使商品的藝術功能與經營場所的美化效果融合為一體，以更好地滿足消費者的審美要求。 在研究社會文化環(huán)境時，還要重視亞文化群對消費需求的影響。每一種社會文化的內部都包含若干亞文化群。因此，企業(yè)市場營銷人員在進行社會和文化環(huán)境分析時，可以把每一個亞文化群視為一個細分市場，生產經營適銷對路的產品，滿足顧客需求。
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