【導(dǎo)讀】經(jīng)驗(yàn)、氣質(zhì)和性格等基本素質(zhì)進(jìn)行測評，并為人員錄用提供重要依據(jù)的考試活動。在面試過程中，主考官向應(yīng)試者提出各種問題；應(yīng)試者要。對這些問題進(jìn)行回答，主考官能否正確地把握提問技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對性。比如針對應(yīng)試者的特長，提出一些啟發(fā)性問題，使應(yīng)試者進(jìn)一步思索，展示其才華；當(dāng)。性的追問，形成一個“緩沖區(qū)”。善于運(yùn)用自己的感官，特別是視覺，觀察應(yīng)試者的非語言行為。對應(yīng)試者非語言行為的觀察，主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。國外一項(xiàng)研究表明，在面試中，從應(yīng)試者面部表情中獲得的信息量可達(dá)50%以上。思維的敏捷性、性格特征、情緒和態(tài)度等素質(zhì)特征。它具有說明、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，它是很難與口頭語言分開的。的應(yīng)試者，常常會無休止的快速運(yùn)動手腳，雙手還可能不斷顫抖。會始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂。

　　

【正文】 考場按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會議式，面試考官席設(shè)在考場四邊（或集中于一邊，以利于觀察為宜）； （ 3）應(yīng)試者 落座后，面試考官為每個應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用； （ 4）主考官向應(yīng)試者講解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求（紀(jì)律），并宣讀討論題； （ 5）給應(yīng)試者 5～ 10分鐘準(zhǔn)備時間（構(gòu)思討論發(fā)言提綱）； （ 6）主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(diǎn)（ 5 分鐘），依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開始自由討論； （ 7）各面試考官只觀察并依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)； （ 8）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以 40～ 60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時收集各考官評分成績單， 考生退場； （ 9）記分員按歌唱比賽去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績單上簽字。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有以下三個功能： （ 1）區(qū)分功能，在一定程度上能夠區(qū)分出考生能力、素質(zhì)上的相對差異； （ 2）評價功能，能在一定程度上評價、鑒別考生某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達(dá)到了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）預(yù)測功能，能在一定程度上預(yù)測考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿?，預(yù)測考生在未來崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。 能檢測出筆試和單一面試法所 不能檢測出的能力或者素質(zhì)；可以依據(jù)考生的行為、言論來對考生進(jìn)行更加全面、合理的評價；能使考生在相對無意中顯示自己各個方面的特點(diǎn)；使考生有平等的發(fā)揮機(jī)會，從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；節(jié)省時間，并能對競爭同一崗位的考生的表現(xiàn)進(jìn)行同時比較（橫向?qū)Ρ龋^察到考生之間的相互作用；應(yīng)用范圍廣，能廣泛應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等。但無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對測試題目和考官的要求較高，同時，單個考生的表現(xiàn)易受其他考生的影響。 （三）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試試題的主要類型 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試試題從形式上分，可以分為以下五種： 其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)于此類問題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進(jìn)行評價，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。 是讓考生在兩種各有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生的分析能力、語言表達(dá)能力以及說 服力等。例如，你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論。對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都 17 具有同等程度的利弊，不存在其中一個答案比另一個答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。 是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題的本質(zhì)等各方面的能力。 給出材料、工具或道具，讓考生利用 所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。此類問題，考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考察語言方面的能力則較少。 此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考查考生的語言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配。要想獲得更多的資源，自己必須有理有據(jù)，必須能說服他人，所以 此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，只是對試題的要求較高。 （四）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分 一般而言，對于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有以下三種方式： 。 。 。在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計(jì)分方式。計(jì)分的內(nèi)容一般包括三個方面： （ 1）語言方面。包括發(fā)言主動性、組織語言能力、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。 （ 2）非語言方面（包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢）。 （ 3）個性特點(diǎn)。包括自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測評要素。 四、情景模擬面試 情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬狀況，要求被測試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾?？脊偻ㄟ^對應(yīng)試者在情景中所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。情景模擬面試主要適用于管理人員和某些專業(yè)人員。常用的情景 模擬面試包括：公文筐作業(yè)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演等。 情景模擬面試的特點(diǎn)主要有： （ 1）針對性 由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對性。如某市財(cái)政局在模擬測試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個人的觀點(diǎn)、意見和建議。某市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應(yīng)試者據(jù)此檢查出錯誤并定行為、定性質(zhì)，改錯賬。上述模擬測試就是針對財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要和現(xiàn)實(shí)問題 進(jìn)行的。 （ 2）直接性 將一篇成文信息抽取觀點(diǎn)、顛倒次序后，由主考人語無倫次地口頭敘述，讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一篇“簡報(bào)”；用中速放一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”；放一個舉報(bào)電話錄音，讓應(yīng)試者當(dāng)即處理。這樣的測試，不僅測試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。 （ 3）可信性 由于模擬測試接近實(shí)際，考察的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應(yīng)試者是否具備擬任 崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形 18 式更具有可信性。某市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應(yīng)試者參觀了某市無線電廠生產(chǎn)車間，請廠長介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待會的形式，由廠長解答了應(yīng)試者提出的各種問題。隨后讓應(yīng)試者根據(jù)各自的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊各一篇。毫無疑問，通過這種測試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)，更為可靠。 總的講，比較其他考試形式，情景模擬測驗(yàn)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在針對性、真實(shí)性和開放性方面。針對性表現(xiàn)在測驗(yàn)的 環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測驗(yàn)本身的全部著眼點(diǎn)都直接體現(xiàn)擬任崗位對應(yīng)試者素質(zhì)的實(shí)際需求。需要指出的是，有時表面上所模擬的情境與實(shí)際工作情境并不相似，但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的，這時表面的“不像”并不妨礙實(shí)質(zhì)上的“像”。真實(shí)性表現(xiàn)為應(yīng)試者在測驗(yàn)中所“做”的、所“說”的、所“寫”的，與擬任崗位的業(yè)務(wù)最直接地聯(lián)系著，猶如一個短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開放性表現(xiàn)在測驗(yàn)的手段多樣、內(nèi)容生動，應(yīng)試者作答的自由度高、伸縮性強(qiáng)，給應(yīng)試者的不是一個封閉的試題，而是一個可以自由揮灑甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。 上述 特點(diǎn)也派生了模擬測驗(yàn)的相對局限性，主要表現(xiàn)為測驗(yàn)的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低，同時，對考官素質(zhì)的要求較高。 （ 1）機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬 這一項(xiàng)目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個（約 15至 20個）待處理文件 ,讓被測者以特定的身份對文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會議通知、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在兩至三小時內(nèi)處理完畢。 測試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結(jié)論的，這可 以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對某些文件略作加工提煉。這類文件便于對被測者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評價。另一類是某些條件和信息尚不完整的文件，這主要是測試其是否善于提出問題，假設(shè)或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類文件的處理應(yīng)有一定難度，以評價被測者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎(chǔ)上作出決策。這類文件應(yīng)難易相間，以拉開檔次。 通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測試前，由主持測評者統(tǒng)一說明測試的目的及要求，消除被測者緊張情緒，以取得他們的 配合。 （ 2）工作活動的模擬 這個測試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：一種是上下級對話形式，模擬接待基層工作者的情景，由被測者飾上級，測評員為下級；或所飾角色反過來，由下級向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請示工作。這種模擬測試可采用主測評人員與其對話，其余測評人員觀察打分的方式進(jìn)行。測試前應(yīng)讓被測者看閱有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測試主題可一個專業(yè)一題，需有較大難度和明晰的評分標(biāo)準(zhǔn)，時間以每人半小時左右為宜。 再一種是布置工作的測試。要求被測者在看閱一份上級文件或會議紀(jì)要后，以特定的身份，結(jié)合部門實(shí)際，對工作進(jìn)行分工 布置和安排。這一項(xiàng)目可以個別測試的方式進(jìn)行。測評人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)，在一定條件下測評人員可向被測者發(fā)難，以對其進(jìn)行較深入的整體測評。最后依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)分別評分。 （ 3）角色扮演法 事先向應(yīng)試者提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求應(yīng)試者以角色身份完成一定的活動或任務(wù)。例如，接待來訪，主持會議，匯報(bào)工作等。 （ 4）現(xiàn)場作業(yè)法 提供給應(yīng)試者一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時間內(nèi)，要求應(yīng)試者編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文、計(jì)算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、公文筐作業(yè)都屬于此類形式。 （ 5）模擬會議法 19 將若 干（ 10人左右）應(yīng)試者分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動或需要決策的議題，由應(yīng)試者自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。 五、答辯法 答辯法是通過答辯方式來測評考生的素質(zhì)，其特點(diǎn)是讓考生進(jìn)行辯論，考官根據(jù)考生在辯論中的表現(xiàn)對其進(jìn)行評價。答辯主要有論文答辯和策問答辯兩種形式。答辯可以書面進(jìn)行，也可以口頭進(jìn)行，但面試中嚴(yán)格意義上的答辯指口頭答辯。 論文答辯面試，是通過讓考生寫作論文及答辯來測評考生素質(zhì)的面試模式，這種方法多用于考查考生的 專業(yè)技術(shù)水平、科學(xué)研究水平，多適用于較高層次人員的選拔。 公務(wù)員錄用中的論文答辯面試，實(shí)際包括“主考機(jī)關(guān)布置研究課題與論文寫作要求 —— 考生進(jìn)行課題研究 —— 考生寫作論文并提交主考機(jī)關(guān) —— 主考機(jī)關(guān)評審論文 —— 雙方進(jìn)行論文答辯”等基本環(huán)節(jié)。對考生而言，是課題研究、論文寫作和論文答辯三個基本環(huán)節(jié)。 課題研究，就是針對某個問題進(jìn)行科學(xué)研究，取得成果。論文寫作，是把科研成果寫成論文。論文答辯，是考生對考官針對論文及科研、寫作提出的質(zhì)疑詰難進(jìn)行答復(fù)、解疑、辯解。 通過課題研究，測評考生的科研素質(zhì)：一是測評考生與研究課題有 關(guān)的知識，包括綜合知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識和對課題的專門知識；二是測評考生的科研能力，包括選題能力、占有資料能力、分析資料與形成有價值論點(diǎn)的能力；三是測評考生的科研作風(fēng)。 通過論文寫作，測評考生的寫作素質(zhì)。論文寫作的素質(zhì)，體現(xiàn)在寫論文時擬制題目、安排結(jié)構(gòu)、表述與闡釋論點(diǎn)、引用論據(jù)、分析論證、成果價值的評估及運(yùn)用建議等方面。 通過論文現(xiàn)場答辯，測評考生的答辯素質(zhì)。包括口頭語言表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力、嚴(yán)謹(jǐn)頑強(qiáng)的作風(fēng)及科研寫作情況等?？蒲?、寫作與答辯三方面的素質(zhì)，是緊密相聯(lián)的。 通過課題研究、論文寫作與答辯這種面 試形式，能測評考生的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、思維能力、科研基本技能（包括選題、資料占有、成果創(chuàng)造等能力）、文字和口頭語言表達(dá)能力及科研作風(fēng)。 組織論文答辯面試，主要包括以下環(huán)節(jié)： 一是主考機(jī)關(guān)根據(jù)測評需要和具體職位特點(diǎn)，命制論文題目。 二是向考生提出論文的寫作要求。 三是組織對論文的評審。這一步的關(guān)鍵是制定好評審標(biāo)準(zhǔn)（附論文評等、評分標(biāo)準(zhǔn)）。 論文評等、評分標(biāo)準(zhǔn) 刻度 指標(biāo)優(yōu)秀良好一般較差最高分值（ %）觀點(diǎn)觀點(diǎn)正確，有新意。理論上有一定深度。觀點(diǎn)正確，有一定理論水平。觀點(diǎn)基本正確，一般能說明問題。觀點(diǎn)淺薄或 不正確，說理不充分。 35論據(jù)資料詳實(shí)，運(yùn)用得當(dāng)。資料較豐富，能說明問題。引用一些資料，論據(jù)不夠充分。資料較貧乏，論據(jù)不足。 20邏輯與結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)完整。邏輯性較強(qiáng)，結(jié)構(gòu)完整。邏輯尚通，結(jié)構(gòu)基本完整。論述混亂，層次顛倒，結(jié)構(gòu)殘缺。 20語言語言流暢，簡潔、準(zhǔn)確。語句通順，條理較清楚。語句較通順，文字不夠簡潔。文理很不通，表達(dá)不準(zhǔn)確。 25 四是組織小組答辯。這是重點(diǎn)，一般方式是由考生簡要介紹論文的內(nèi)容及研究與寫作過程，然后針對論文及研究、寫作過程中存在的問題由評委質(zhì)問，考生答辯。最后由評委評定答辯結(jié)果。答辯結(jié) 果主要是對考生的答辯素質(zhì)的狀況作出描述與評定（附答辯評分標(biāo)準(zhǔn)）。 答辯評分標(biāo)準(zhǔn) 刻度指 標(biāo)項(xiàng)目優(yōu)秀良好一般較差最高分值（ %）觀點(diǎn)與內(nèi)容觀點(diǎn)正確，內(nèi)容充實(shí)，主題鮮明，說服力強(qiáng)。觀點(diǎn)正確，內(nèi)容較充實(shí)，有一定的說服力。觀點(diǎn)基本正確，內(nèi)容不夠充實(shí)，說服力不強(qiáng)。觀點(diǎn)模糊，或者錯誤，內(nèi)容很平庸。 40思路與語言思路清晰，層次清楚，條理性很強(qiáng)，語言表達(dá)準(zhǔn)確、流利、生動簡練。思路比較清晰，條理性較強(qiáng)；表達(dá)比較準(zhǔn)確、通順。思路不夠清晰、有