淺議對(duì)關(guān)系營銷的認(rèn)識(shí)-資料下載頁
2025-06-23 06:34本頁面
【正文】 虧和居勝思敗。樹立全方位防御預(yù)警意識(shí) ，防止危機(jī)的發(fā)生。做好危機(jī)準(zhǔn)備方案，時(shí)刻準(zhǔn)備把握危機(jī)中的可遇，最大限度減少危機(jī)對(duì)公司聲譽(yù)的破壞，建立有效的溝通渠道；做好危機(jī)的處理工作，邀請(qǐng)公正、權(quán)威性機(jī)構(gòu)來幫助解決危機(jī)；要善于利用傳媒進(jìn)行友好的溝通對(duì)話，控制危機(jī)的范圍，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)組織的信任；運(yùn)用反策劃技術(shù)使危機(jī)成為新生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)、反敗為勝，轉(zhuǎn)危為安。 3：實(shí)施內(nèi)部營銷 企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)部既相互區(qū)別又聯(lián)系的各部門的目標(biāo)和政策進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以達(dá)到最優(yōu)化和協(xié)調(diào)一致；關(guān)心員工的利益，為員工樹立明確的事業(yè)發(fā)展道路，重視企業(yè)與員工的雙向溝通，提供員工參與管理的機(jī)會(huì)。加大培訓(xùn)力度；穩(wěn)定現(xiàn)有的股東隊(duì)伍，創(chuàng)造有利的投資環(huán)境和投資氣氛。增加股東對(duì)企業(yè)的關(guān)心與支持。這 樣，企業(yè)才會(huì)做到 “全員營銷”。沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部營銷為保證。關(guān)系營銷就成了無源之水。 在信息時(shí)代，由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)通訊技術(shù)、電子傳輸技術(shù)的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與外界關(guān)系營銷對(duì)象的距離，這對(duì)于企業(yè)實(shí)施關(guān)系營銷是一個(gè)難得的機(jī)遇，同時(shí)，也對(duì)企業(yè)能否有效的實(shí)施信息化的關(guān)系營銷提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)只有結(jié)合自身?xiàng)l件與優(yōu)勢(shì)，不斷利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)、軟件技術(shù)對(duì)各種對(duì)象實(shí)施更為有效的關(guān)系營銷，才能在建立新型客戶關(guān)系、合作伙伴關(guān)系與公共關(guān)系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。參考文獻(xiàn)：《關(guān)系營銷的特征與實(shí)施步驟》 胡峰《關(guān)系營銷也腐敗》 姚國會(huì)《關(guān)于關(guān)系營銷幾個(gè)問題的思考》 王濤《論關(guān)系營銷》 顧麗煊《論關(guān)系營銷與交易營銷的演化與兼容》 甘碧群《企業(yè)交易營銷與關(guān)系營銷》 佘群之《淺談對(duì)關(guān)系營銷的認(rèn)識(shí)》 陳爽《企業(yè)關(guān)系營銷存在的問題及對(duì)策探討》 楊榮《我國企業(yè)關(guān)系營銷存在的問題及對(duì)策》 李季芳7 /
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