品質(zhì)控制基本知識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-06-23 03:29本頁(yè)面
【正文】 量管理的基本工作方法，把質(zhì)量管理的全過程劃為P（plan計(jì)劃）、D（DO實(shí)施）、C（Check檢查）、A（Action總結(jié)處理）四個(gè)階段，并細(xì)分為八個(gè)步驟。 第一為P（計(jì)劃）階段，其中分為四個(gè)步驟： ，找出存在的質(zhì)量問題；找問題 ；找原因 ；找主要原因 ，提出改進(jìn)計(jì)劃，定出目標(biāo)。采取措施 第二為D（實(shí)施）階段：按照制訂計(jì)劃目標(biāo)加以執(zhí)行?！ 〉谌秊镃（檢查）階段：檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果看是否達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期效果?！ 〉谒臑锳（總結(jié)處理）階段，其中分二步： ，納入標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)定，以鞏固成績(jī)，防止失誤；總結(jié) ，納入下一輪PDCA循環(huán)中去解決。重新循環(huán) PDCA管理循環(huán)要求及特點(diǎn) PDCA管理循環(huán)有三方面要求： ，即PDCA循環(huán)的四個(gè)階段必須是完整的?！ 。疵看窝h(huán)應(yīng)當(dāng)有新的目標(biāo)和內(nèi)容。 ，即按企業(yè)組織層次形成多個(gè)包容支持和保證的環(huán)?！ DCA管理循環(huán)的直觀特點(diǎn)： ，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。 ，質(zhì)量就提高一步。 。 PDCA管理循環(huán)的深層意義 PDCA管理循環(huán)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)質(zhì)卻包含著認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍。從認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍高度認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)，將充分理解PDCA四階段八步驟的重要意義，并促進(jìn)企業(yè)應(yīng)用此思想和方法?！ D PDCA管理循環(huán)的特征 以下我們結(jié)合華安盛道咨詢實(shí)踐談?wù)剬?duì)相關(guān)認(rèn)識(shí)飛躍和實(shí)踐飛躍的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。首先看從現(xiàn)狀到問題這次認(rèn)識(shí)飛躍。在工作中從現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)到問題，這是企業(yè)管理的一大難點(diǎn)，也是企業(yè)自身常不易發(fā)現(xiàn)和克服的困難。下面舉例說(shuō)明?！ ∥覀冇屑铱蛻魧倌c衣行業(yè)，中國(guó)腸衣行業(yè)有一百年歷史，多年來(lái)集中四五天“清案子”是行業(yè)的慣例，大家都認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)狀沒有問題。華安盛道在咨詢調(diào)研時(shí)認(rèn)識(shí)到這個(gè)現(xiàn)狀存在問題，集中清案子讓生產(chǎn)過程中有大量在制品積壓，旺季時(shí)在制品金額達(dá)到70萬(wàn)元左右，而且由于腸衣長(zhǎng)時(shí)間在鹽水中浸泡必然影響其品質(zhì)，在其他方面如檢驗(yàn)流程和方法等也存在很多習(xí)慣性的不足。華安盛道分析這一現(xiàn)狀的原因，找出了解決對(duì)策，通過實(shí)施流程優(yōu)化和一個(gè)流技術(shù)，通過理念培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，通過一個(gè)月調(diào)整，集中清案子在該客戶中得到了徹底解決，在制品積壓金額減少為原有的十分之一，生產(chǎn)效率有了20%左右的提升，產(chǎn)品質(zhì)量也同樣得到了明顯改善?！ ?duì)于問題，能分析出問題產(chǎn)生的原因，屬于PDCA循環(huán)中認(rèn)識(shí)的第二次飛躍。在工作中許多現(xiàn)象和問題，找尋問題原因常是困難的事。比如員工工作積極性，這就涉及企業(yè)發(fā)展前景、員工職業(yè)生涯、企業(yè)薪酬福利、企業(yè)文化氛圍等多方面的影響因素，找出真正的原因離不開大量細(xì)致的工作。咨詢顧問由于大量研究和協(xié)助企業(yè)實(shí)際解決此類問題，基本能較客觀真實(shí)地找到問題產(chǎn)生的原因。 對(duì)于問題和原因，需要解決對(duì)策，能找到有效的解決對(duì)策，這是認(rèn)識(shí)的第三次飛躍。比如有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，企業(yè)效益不佳，面臨虧損。企業(yè)管理者常會(huì)說(shuō)企業(yè)管理千頭萬(wàn)緒，無(wú)從下手，常會(huì)陷入頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的狀況。這時(shí)就需要在解決問題制作對(duì)策時(shí)能跳出一定的框框限制，整體剖析企業(yè)問題，進(jìn)行綜合診斷，找出病根，結(jié)合相應(yīng)科學(xué)方法制定出適當(dāng)?shù)挠?jì)劃措施，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效改善?！ 」芾碜稍冎饕獓@這三次飛躍，即從現(xiàn)狀到問題的飛躍，問題到原因的飛躍，原因到對(duì)策的飛躍。管理咨詢公司在認(rèn)識(shí)的三次飛躍方面因大量為企業(yè)服務(wù)而積累下有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，這也是管理咨詢公司的使命，實(shí)踐的三次飛躍主要依賴企業(yè)，咨詢方可給予適當(dāng)協(xié)助。通過PDCA我們也能更好認(rèn)識(shí)到管理咨詢與企業(yè)自身關(guān)于改進(jìn)企業(yè)績(jī)效的分工及各自優(yōu)勢(shì)。PDCA也給了企業(yè)改進(jìn)管理的有效而實(shí)用的方法。11 / 11
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