淺談律師事務(wù)所經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型-資料下載頁
2025-06-22 23:58本頁面
【正文】 2）目標(biāo)名稱 指標(biāo)名稱數(shù)量質(zhì)量時間成本項目牽頭確定X人xx年x月x日完成執(zhí)業(yè)團(tuán)隊確定X人xx年x月x日完成分工設(shè)計xx年x月x日完成分工安排滿意度專業(yè)化操作學(xué)習(xí)x次合格率x%費用：x 元 指標(biāo)強(qiáng)相關(guān)確定。指標(biāo)強(qiáng)相關(guān)確定是指，依據(jù)各指標(biāo)與律所的部門、團(tuán)隊、個人的關(guān)聯(lián)程度，確定與指標(biāo)有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)的部門、團(tuán)隊、個人為指標(biāo)執(zhí)行人。簡言之，把指標(biāo)落實到具體的人。指標(biāo)落實以下達(dá)指標(biāo)任務(wù)書為宜，任務(wù)書內(nèi)容包括：指標(biāo)名稱，指標(biāo)內(nèi)容及說明，執(zhí)行行為要點，驗收，獎罰。指標(biāo)調(diào)控，執(zhí)行監(jiān)督。指標(biāo)一經(jīng)確定，就應(yīng)相對穩(wěn)定。但是，因客觀情況變化或指標(biāo)制定中的失誤，指標(biāo)制定人可以按制定程序調(diào)整部分指標(biāo)，以求實效。因此，指標(biāo)制定人在指標(biāo)執(zhí)行階段一方面要監(jiān)督執(zhí)行，一方面還要收集執(zhí)行中反饋的信息，有針對性進(jìn)行指標(biāo)的調(diào)整、變更。 指標(biāo)執(zhí)行驗收。由指標(biāo)下達(dá)人在指標(biāo)完成期期滿根據(jù)指標(biāo)任務(wù)書規(guī)定驗收。指標(biāo)驗收后應(yīng)實現(xiàn)任務(wù)書規(guī)定的獎罰。律所經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型是一個過程，在轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)注意如下幾個問題。第一，循序漸進(jìn)，講求實效。轉(zhuǎn)型是改革，應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上步步為營。無論是專業(yè)化，還是專營化，都可以由一部分律師先行試點，取得經(jīng)驗和實效后再行推廣。改革必有陣痛，循序漸進(jìn)的目的就是減輕陣痛，平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的目的，是提高律所的資本收益率；律所的案源量持續(xù)增加，是資本收益率提高的具體表現(xiàn)。在轉(zhuǎn)型初始期，應(yīng)盡量保證案源量不減少，渡過初始期，應(yīng)全力增加服務(wù)創(chuàng)新和案源量。追求實效是我國改革的成功經(jīng)驗，運用這一經(jīng)驗，讓律所的執(zhí)業(yè)餐桌上的菜式日漸豐盛，轉(zhuǎn)型才有持續(xù)發(fā)展的動力。第二，抓住轉(zhuǎn)型的重點。轉(zhuǎn)型的重點是律所參與經(jīng)營，抓住這個重點才能解決轉(zhuǎn)型的兩大瓶頸。即，其一，律所的資源整合。資源整合就是資本整合，由于對人力資本律所無所有權(quán)，律所整合資源所能依托經(jīng)營性資本只有自有營銷無形資本。無形資本主要產(chǎn)生于經(jīng)營積累，律所不參與經(jīng)營，就無無形資本，也談不上整合。其二，律所的分配制度調(diào)整。廣義的分配制度包括合伙人分配和薪酬兩個方面的制度，以往對分配制度的變革大多從這個制度的本身著手，致使因阻力大而失敗。其實，分配方式并不由其自身決定，而是由資本的所有和投入決定。投入與回報相對應(yīng)是決定分配制度的原則，只有律所參與經(jīng)營，并成為經(jīng)營中的無形資本、財務(wù)資本的起支配作用的投資人時，律所才有條件徹底變革分配制度，在此之前，分配制度只能根據(jù)律所作為投資人的地位的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第三，日常管理標(biāo)準(zhǔn)化。轉(zhuǎn)型的基本方法是關(guān)鍵事務(wù)管理，即KPI；與之相對應(yīng)的是日常事務(wù)管理，即CPI。CPI是KPI的保障④。與轉(zhuǎn)型同步，應(yīng)規(guī)范日常管理，推動日常管理標(biāo)準(zhǔn)化。導(dǎo)入ISO 9000質(zhì)量管理體系，或類似體系⑤，是律所規(guī)范管理的成功經(jīng)驗，從轉(zhuǎn)型的效率考慮，在轉(zhuǎn)型期導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系，就能一邊轉(zhuǎn)型，一邊把轉(zhuǎn)型成果常態(tài)化，在轉(zhuǎn)型中完成律所管理的規(guī)范化。第四，建設(shè)律所文化。律所文化是律所經(jīng)營模式的主觀反映，經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，必然牽動律所文化的變化。反映律所的價值，分工與協(xié)作，團(tuán)隊等律所文化的內(nèi)容，只有與實踐中的事實相匹配，該文化內(nèi)容才有生命力，轉(zhuǎn)型是實體關(guān)系、行為模式的變革，當(dāng)然需要新的文化與之匹配。觀念的變化才是根本變化，建立與新模式相適應(yīng)的文化，轉(zhuǎn)型才能圓滿成功。經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型是律所的現(xiàn)階段的歷史性任務(wù)，其實質(zhì)是律師制度改革的延續(xù)和完善。不論是專業(yè)化、專營化還是其他目標(biāo)模式，都是適合于律師制度改革后現(xiàn)階段律所的經(jīng)營模式，歷史地、客觀地看待轉(zhuǎn)型，才能使我們在緊迫中保持沉著、理性。注釋：1 關(guān)于律師事務(wù)所的資本的概念、種類。詳見拙文《淺談律師事務(wù)所的資本》。該文在《第六屆律師論壇優(yōu)秀論文集》第129頁。2 營銷無形資本。無形資本理論尚處于發(fā)展中，無定論。本文根據(jù)較一致的觀點認(rèn)為；1）營銷無形資本依據(jù)有形的營銷行為實現(xiàn)自身價格。即以放大或縮小、使之不變、歸零或使之為負(fù)數(shù)形式使?fàn)I銷行為的價值發(fā)生變量；2）營銷無形資本可以重復(fù)使用；3）營銷無形資本可以在經(jīng)營中產(chǎn)生，以及在經(jīng)營中升“值”、貶“值”。3 關(guān)于資本能力平衡等式。由作者在第七屆中國律師論壇提出，見拙文《淺談律師事務(wù)所的薪酬設(shè)計》，載于《第七屆中國律師論壇優(yōu)秀論文集》。該等式原形為：營銷人力資本能力x市場無形資本=執(zhí)業(yè)人力資本能力。本為對該等式進(jìn)行了修正。4 KPI與CPI。兩種績效指標(biāo)。KPI(Key Performance Indircator)，意為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。指影響經(jīng)營戰(zhàn)略，總體業(yè)績的關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)，一般用以測量經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)展情況，總體業(yè)績走向。CPI（Common Performance Indircator），意為一般業(yè)績指標(biāo)。指日常管理中反映、影響基礎(chǔ)管理的指標(biāo)，一般用于評估日常管理的水平、績效。5 ISO 9000。指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的一族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，中心內(nèi)容是建立并保持文件化的質(zhì)量體系。ISO 9000是一族標(biāo)準(zhǔn)，包括：ISO 9000《質(zhì)量管理體系 結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)和術(shù)語》；ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》，ISO 9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》。我國于1994年等同采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)版本，作為我國的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。12 / 12
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