我們要超越營銷-資料下載頁
2025-06-22 21:36本頁面
【正文】 望。 醫(yī)技科室人員：負(fù)責(zé)向醫(yī)生和顧客推銷設(shè)備和各種檢查技術(shù)，細(xì)化醫(yī)生的設(shè)備銷售行為（檢查部位的更正、增減），銷售醫(yī)生（開單醫(yī)生和其他醫(yī)生）、接力銷售、售后服務(wù)。 藥劑人員：負(fù)責(zé)向醫(yī)生推銷藥品、細(xì)化醫(yī)生的藥品銷售（用藥準(zhǔn)確性、安全性）、接力銷售、售后服務(wù)。 后勤人員： 保安：增強(qiáng)醫(yī)生、收費(fèi)人員銷售信心。保質(zhì)和增值服務(wù)，鞏固銷售成果，激發(fā)潛在消費(fèi)。管理車輛：忠于職守，經(jīng)?？吹讲∪送＼嚨臅r(shí)候，保安的坐椅在，人不在，病人會東張西望找保安，保安在他會放心去看病，保安不在的時(shí)候，他時(shí)刻在擔(dān)心他的車輛會丟，他能配合好醫(yī)生嗎，醫(yī)生能很好地把服務(wù)銷售出去嗎？還有統(tǒng)計(jì)車輛了解病人的相關(guān)情況。晚上巡查，開燈與關(guān)燈，對節(jié)約成本有無好處。 清潔工，環(huán)境銷售，鞏固銷售成果，激發(fā)潛在消費(fèi)，保質(zhì)和增值服務(wù)看到停車場衛(wèi)生做的特好， 電話咨詢員：前衛(wèi)推銷，激發(fā)潛在消費(fèi)，售后服務(wù)，節(jié)約銷售成本（時(shí)間）。 管理人員： 營銷策劃，推銷、銷售秀。營銷需要“全民皆兵”。“兵”字相同但角色有很大差別。兵種的不同，多兵種協(xié)同作戰(zhàn)。 一個(gè)醫(yī)院的營銷是高水平還是低水平，除了有創(chuàng)意之外，就是營銷措施的整合程度，整合程度高的，營銷水平就高，效果也會更好。 低水平營銷靠專家，整體營銷靠策劃。特色專科取得成功的第一要素不是醫(yī)生，而是?？七\(yùn)作方案。不孕癥?？频倪\(yùn)作。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營銷：一個(gè)商店孤伶伶，一排商店人擠人。有些醫(yī)生想獨(dú)吞市場，其實(shí)形成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，會更有效。調(diào)查100個(gè)愿意在我們醫(yī)院看病的人，如果他是第一次，可能絕大多數(shù)會說是因?yàn)槲覀兊膹V告做得好，也有一部分人會說民營醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度好，還有一部分會因?yàn)橹行♂t(yī)院的環(huán)境好，方便。但是一個(gè)再次來我院看病的人，他是因?yàn)槭裁词顾敢庠賮?，他可能是沖著某個(gè)醫(yī)生的醫(yī)療水平，也可能是沖著某個(gè)護(hù)士的服務(wù)，也可能是一個(gè)清潔工的勞動(dòng)，一個(gè)保安的服務(wù)，也可能是管理人員的工作。現(xiàn)在營銷也靠做秀。我們的管理人員能否也做秀，在你的管理工作中與群眾打成一片，與病人打成一片。為病人當(dāng)一回門童。 民營醫(yī)院為什么大家都相信同濟(jì)為什么個(gè)別的醫(yī)生的水平和素質(zhì)那么差，還有很好的效益，因?yàn)闋I銷團(tuán)隊(duì)協(xié)作得好，首先醫(yī)院的醫(yī)療方案科學(xué)簡便，醫(yī)生只不過充當(dāng)了接待員，如果沒有這種協(xié)作，濫竽充不了數(shù)。 （五）推銷行為：院內(nèi)、院外、媒介。 媒介廣告：電視、廣播、路邊標(biāo)語、宣傳資料、居民小區(qū)停車棚標(biāo)牌。 社區(qū)宣傳、講座 院內(nèi)宣傳：板報(bào)、墻報(bào)、電子顯示屏、宣傳欄、廣播、院內(nèi)學(xué)術(shù)交流會、學(xué)術(shù)講座等方式。 軟廣告：新聞、公益活動(dòng)。 門診病歷、病人就診資料：照片、檢查報(bào)告單等。門診病歷是長盛不衰的廣告。 市場調(diào)查： A顧客在想什么：外地病人：沖著廣告來；本地病人：沖著服務(wù)來；自費(fèi)病人：沖著療效來；醫(yī)保病人：沖著方便來。 B怎樣吸引病人：廣告與走社區(qū) （六）如何處理對手的競爭： 有對手是好事。對手是參照系，對手激發(fā)競爭意識，對手營造市場人氣，虛擬對手（同濟(jì)與100）。 （七）危機(jī)處理與營銷： 哪些部門和情況會發(fā)生危機(jī)。 在市場體制下，醫(yī)院就像兵營，俗話說“鐵打的營盤流水的兵”，部隊(duì)的作戰(zhàn)力強(qiáng)靠的是將帥和兵法。
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