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2025-06-22 16:10本頁面
【正文】 己做主！ 四、時代贏客客戶服務(wù)流程表時代贏客客服水平認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 客戶分級服務(wù)1）提供58hr + 網(wǎng)絡(luò)實時的電話支持2）提供當(dāng)天答復(fù)的郵件服務(wù)3）提供每周一次的主動電話拜訪4）提供有標(biāo)準(zhǔn)模板的周報（至少包含帳戶花費情況和預(yù)算回顧）5）用郵件或者傳真,信件提供有標(biāo)準(zhǔn)模板的周報（至少包含帳戶花費情況，分析工具數(shù)據(jù)，優(yōu)化建議，預(yù)算回顧；每月最后一周的為月報）6）用郵件或者傳真,信件提供有標(biāo)準(zhǔn)模板的月報（至少包含帳戶花費情況，分析工具數(shù)據(jù)，優(yōu)化建議，預(yù)算回顧；第三個月為季報）7）至少每兩周提供一次主動優(yōu)化8）每月一次進行上門拜訪9）安裝分析工具，并在周、月報表里用標(biāo)準(zhǔn)模板提供分析工具報告1）提供58hr + 網(wǎng)絡(luò)實時的電話支持2）提供24小時內(nèi)答復(fù)的郵件服務(wù)3）提供每兩周一次的主動電話拜訪4）用郵件或者傳真,信件提供有標(biāo)準(zhǔn)模板的月報（至少包含帳戶花費情況，分析工具數(shù)據(jù)，優(yōu)化建議，預(yù)算回顧；第三個月為季報）6）有選擇性的每季度一次進行上門拜訪7）至少每月提供一次主動優(yōu)化8）安裝分析工具，并在月報表里用標(biāo)準(zhǔn)模板提供分析工具報告1）提供58hr 的電話支持2）提供48小時內(nèi)答復(fù)的郵件服務(wù)3）提供每月一次的主動電話拜訪4）用郵件或者傳真,信件提供有標(biāo)準(zhǔn)模板的月報（至少包含帳戶花費情況，優(yōu)化建議，預(yù)算回顧；第三個月為季報）1）提供58hr + 網(wǎng)絡(luò)實時的電話支持2）提供24小時內(nèi)答復(fù)的郵件服務(wù)3）提供每兩周一次的主動電話拜訪4）用郵件或者傳真,信件提供有標(biāo)準(zhǔn)模板的月報（至少包含帳戶花費情況，分析工具數(shù)據(jù)，優(yōu)化建議，預(yù)算回顧；第三個月為季報）6）有選擇性的每季度一次進行上門拜訪7）至少每月提供一次主動優(yōu)化8）安裝分析工具，并在月報表里用標(biāo)準(zhǔn)模板提供分析工具報告9）開戶之前15天：產(chǎn)品介紹及培訓(xùn), 開戶之前3天：提供開戶提案詳解10）開戶15天后：提供Adwords帳戶使用介紹及報表指導(dǎo)謝謝深圳時代贏客網(wǎng)絡(luò)有限公司 地址：深圳市南山區(qū)科技園北區(qū)朗山路11號同方信息港E棟3層網(wǎng)址: 商務(wù)顧問：曹志強 手機:13543264954專線電話：（0755）33979117Email：caowax@8 /
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