【正文】 售額僅為300億元左右，占社會(huì)商品零售總額的3%左右。在開拓市場(chǎng)方面，連鎖經(jīng)營的潛力很大，要充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。同時(shí)，要采取多種形式發(fā)展連鎖經(jīng)營。除直營連鎖外，也還要注重發(fā)展特許連鎖和自由連鎖等經(jīng)營形式，應(yīng)該說，這也是國際上的普遍做法。在我國目前條件下，采用這兩種方式實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，還有助于避開現(xiàn)行體制方面的一些障礙，打破傳統(tǒng)的部門界限和地區(qū)界限，加快連鎖經(jīng)營的發(fā)展速度。此外，還要適當(dāng)擴(kuò)大連鎖經(jīng)營的試點(diǎn)范圍和行業(yè)領(lǐng)域 ，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。連鎖經(jīng)營的適用領(lǐng)域很廣泛，從發(fā)達(dá)國家情況來看，連鎖經(jīng)營并沒有“禁區(qū)”，也就是說這種經(jīng)營形式在相當(dāng)廣泛的行業(yè)領(lǐng)域還比較窄，主要集中在方便店、超市和快餐行業(yè)。下一步的發(fā)展，可以借鑒這些行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)擴(kuò)大試點(diǎn)的范圍和行業(yè)領(lǐng)域，也還要在服裝、家電、通訊器材、日用化工、石油、食品等行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展一些連鎖店。同時(shí)，鼓勵(lì)連鎖企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求，通過委托加工、定牌生產(chǎn)等方式，建立比較穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系；連鎖經(jīng)營也能對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起帶動(dòng)作用。當(dāng)前的重點(diǎn)是發(fā)展與人民群從生產(chǎn)生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，如農(nóng)資經(jīng)營、圖書、醫(yī)藥、煙草、音像制品、旅游服務(wù)、房屋裝飾裝修、信息咨詢、法律顧問、影印彩擴(kuò)、廣告代理等，我們要從宏觀上加強(qiáng)對(duì)這些行業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營的指導(dǎo)和政策協(xié)調(diào)，從整體上推動(dòng)連鎖經(jīng)營在我國的進(jìn)一步發(fā)展。42 深化改革，強(qiáng)化管理，為連鎖經(jīng)營創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境目前，我國的連鎖經(jīng)營正處于一個(gè)很重要的發(fā)展階段。多數(shù)企業(yè)在發(fā)展中都面臨著如何加強(qiáng)管理和加快發(fā)展兩方面的問題。應(yīng)該說，這兩個(gè)方面的問題都需要通過深化改革來加以解決。從企業(yè)自身看，連鎖企業(yè)的確有一個(gè)轉(zhuǎn)換機(jī)制的任務(wù)。搞連鎖經(jīng)營不只是換塊招牌，它要求連鎖企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行根本性的改造和改革，包括商品采購、銷售、庫存和財(cái)務(wù)管理等方面。原來我們一些同志發(fā)為，糧食系統(tǒng)搞連鎖經(jīng)營最容易，人、財(cái)、物全是統(tǒng)一的，網(wǎng)點(diǎn)也沒下放，只要換個(gè)門面，統(tǒng)一進(jìn)貨就可以了。但在實(shí)際上并非如此。連鎖經(jīng)營從本質(zhì)上講是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它與糧食系統(tǒng)原來那套計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的東西是難以吻合的。一搞連鎖，首先碰到的就是體制問題，如按行政區(qū)劃經(jīng)營問題等都出來了，不做大的調(diào)整，根本搞不了。另外，從政府角度看，也有一個(gè)如何為連鎖經(jīng)營創(chuàng)造條件的問題。這方面，首先要堅(jiān)決打破部門分割、行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖店逐步做大。目前，這方面的工作已經(jīng)開始起步，國家工商局已就如何簡(jiǎn)化登記手續(xù)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域連鎖經(jīng)營下發(fā)了文件；國家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合文化部、郵電部、新聞出版署 、煙草專賣局等部門就連鎖店經(jīng)營專營商品問題已經(jīng)進(jìn)行了研究，連鎖店將在主業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，可以經(jīng)營書籍、報(bào)刊、音像制品、代售郵票、信封、明信片，代辦公用電話等業(yè)務(wù)，在部分條件較好的連鎖店進(jìn)行卷煙制品經(jīng)營試點(diǎn)，并簡(jiǎn)化手續(xù)，這些都會(huì)促進(jìn)連鎖店的繁榮和發(fā)展。將來，在調(diào)整稅費(fèi)征管辦法、增加銀行貸款規(guī)模、加大技術(shù)改造力度等方面我們還有許多工作可以做，經(jīng)濟(jì)綜合部門以及各地方政府在加強(qiáng)政策協(xié)調(diào)，促進(jìn)發(fā)展連鎖經(jīng)營方面可以發(fā)揮更大的作用。作為政府部門，還要研究連鎖經(jīng)營的有關(guān)法律和規(guī)范，如何保障經(jīng)營者的合法權(quán)益，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，包括特許經(jīng)營方面的法規(guī)、中介組織的培育、合資歷企業(yè)在連鎖經(jīng)營方面的市場(chǎng)管理等。各級(jí)經(jīng)貿(mào)委要積極引導(dǎo)連鎖企業(yè)深化內(nèi)部改革，同時(shí)要發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的職能作少，鼓勵(lì)企業(yè)間、行業(yè)間、地區(qū)間的聯(lián)合與公平競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)決打破各種形式的市場(chǎng)分割和封鎖，主動(dòng)做好這方面的工作，幫助協(xié)調(diào)解決一些政策問題。43 堅(jiān)持開放，加快發(fā)展，鼓勵(lì)連鎖企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)實(shí)力這實(shí)際上涉及的是流通領(lǐng)域堅(jiān)持對(duì)外開放與加快發(fā)展的關(guān)系問題。近幾年，外商進(jìn)入流通領(lǐng)域 的勢(shì)頭較猛，對(duì)我國的工商企業(yè)帶來一定影響。在目前進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)的外商中有少部分是政策允許的試點(diǎn)，其中多數(shù)是地方政府自行批準(zhǔn)的，還有一些是采用其他變通方式進(jìn)來的。最近國務(wù)院已經(jīng)專門就此問題發(fā)了通知。對(duì)這個(gè)問題怎么看？我們的想法是，要繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)外開放，流通領(lǐng)域也一樣，當(dāng)然服務(wù)貿(mào)易的對(duì)外開放與商品貿(mào)易相比有其特殊性，發(fā)達(dá)國家的商貿(mào)服務(wù)組織有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這方面我們的內(nèi)貿(mào)企業(yè)與之競(jìng)爭(zhēng)有很大的差距。但長期拒之門外是不現(xiàn)實(shí)、不可取的。這不僅是個(gè)國際形象問題，從實(shí)際上看，生產(chǎn)領(lǐng)域的開放，外商已直接或間接地進(jìn)入了流通領(lǐng)域。另外，這幾年流通領(lǐng)域的對(duì)外開放從總體上看，應(yīng)該說是利大于弊。現(xiàn)在的主要問題是要掌握力度和節(jié)奏，要加強(qiáng)統(tǒng)一管理，不能各行其是。關(guān)鍵是要加快自身的發(fā)展，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，發(fā)展才是硬道理。連鎖經(jīng)營是流通領(lǐng)域新的增長點(diǎn)，在發(fā)展方面要注意這樣幾個(gè)問題：一是要鼓勵(lì)聯(lián)合、扶優(yōu)扶強(qiáng)，走以大帶小、以小聯(lián)大的路子，迅速提高流通企業(yè)的組織化程度。這方面上海提出的“做大、聯(lián)大、靠大”的思路，它的核心是鼓勵(lì)企業(yè)主要通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來發(fā)展壯大，而不是主要通過行政的力量。我們感到提得好，94年在廣州連鎖工作座談會(huì)上我曾講過，連鎖經(jīng)營主要是企業(yè)行為，而不是政府行為，是有發(fā)展前途的，但不能靠優(yōu)惠政策，愿干不愿干自己決定。當(dāng)時(shí)有的同志對(duì)我的這種觀點(diǎn)還不大理解。從這幾年的實(shí)踐看，一些發(fā)展好的連鎖企業(yè)，無一不是通過自身的努力，取得了良好的商譽(yù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住了腳。而也有些是只有招牌，實(shí)際還不是。從今后的發(fā)展看，還是要按市場(chǎng)規(guī)律辦事，鼓勵(lì)企業(yè)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法來實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，可以通過聯(lián)合、兼并、股份制改造等形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和存量資產(chǎn)的重組，不斷擴(kuò)大連鎖門店的數(shù)量。我們要根據(jù)扶優(yōu)扶強(qiáng)的原則，積極探索，支持那些實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展，具備一定條件且有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的連鎖企業(yè)集團(tuán)適當(dāng)安排上市，面向社會(huì)籌集資金，進(jìn)一步發(fā)展壯大連鎖經(jīng)營的實(shí)力，也可以享受國家企業(yè)集團(tuán)試點(diǎn)的某些政策。二是要注重科技投入，提高連鎖經(jīng)營的現(xiàn)代化水平。下個(gè)世紀(jì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是科技的競(jìng)爭(zhēng)，信息管理技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這種形勢(shì)，我們迫切需要加大對(duì)連鎖經(jīng)營的科技投入，加快連鎖企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的進(jìn)程。主要是加快丙代計(jì)算機(jī)、通訊等信息管理系統(tǒng)建設(shè)，包括條形碼系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)，要提高商品管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理和信息管理的技術(shù)含量和水平，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)在連鎖經(jīng)營中的開發(fā)與運(yùn)用，提高流通效率，降低流通成本。三是加大技術(shù)改造力度，充分利用現(xiàn)有設(shè)施發(fā)展配送中心。配送中必建設(shè)要走連鎖企業(yè)內(nèi)部配送與社會(huì)化、專業(yè)化配送相結(jié)合的路子，主要是以利用和改造原有設(shè)施為主，都要避免鋪新攤子和走“小而全”、：“大而全”的老路。為此，要適當(dāng)增加商品配送中心的技術(shù)改造投資規(guī)模，而且今后扶持連鎖經(jīng)營的技術(shù)改造資金應(yīng)主要用于配送中心的建設(shè)，積極支持和鼓勵(lì)利用流通企業(yè)現(xiàn)有設(shè)施和停工停產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)廠房設(shè)施進(jìn)行改造建立配送中心。同時(shí)，各城市政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)配送中心的規(guī)劃和指導(dǎo)，避免布局不合理與重復(fù)建設(shè)。最后，我再強(qiáng)調(diào)一下，各省市經(jīng)貿(mào)委要加大對(duì)展連鎖經(jīng)營的工作力度，積極探索發(fā)展連鎖經(jīng)營的新思路、新領(lǐng)域、新途徑，尤其要加強(qiáng)對(duì)工業(yè)企業(yè)各其它服務(wù)業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營的研究與探索，加強(qiáng)對(duì)促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展的各項(xiàng)政策的研究與協(xié)調(diào)，在實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的跨區(qū)域 、跨部門、跨行業(yè)、跨所有制規(guī)模化發(fā)展和規(guī)范化運(yùn)作方面加強(qiáng)同有關(guān)部門的聯(lián)系與合作，多做工作，務(wù)求實(shí)效，努力從整體上推動(dòng)我國連鎖經(jīng)營的更快發(fā)展。 本章內(nèi)容5 發(fā)展商業(yè)連鎖經(jīng)營，建立現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)北京市副市長 孟學(xué)農(nóng)北京是全國較早進(jìn)行連鎖商業(yè)探索的城市之一。從1992年以來，北京市連鎖商業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了從無到有，從小到大。從不規(guī)范到逐步規(guī)范的過程。在這一發(fā)展過程中，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志及國家有關(guān)部委對(duì)北京商業(yè)連鎖經(jīng)營給予了極大的關(guān)心和許多具體的指導(dǎo)。李嵐清副總理曾多次視察北京商業(yè)連鎖企業(yè)，做了許多重要指示。全國各地發(fā)展連鎖經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)也給我們很大的啟發(fā)。這些都有力地促進(jìn)了我市商業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展。51 北京市連鎖商業(yè)的基本情況 改革開放以來，北京市國民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，社會(huì)購買力不斷提高，,職工人均工資達(dá)到9550元,適應(yīng)了北京市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要.,國內(nèi)貿(mào)易部、國家經(jīng)貿(mào)委、國家體必委召開了全國部分省市連鎖商業(yè)座談會(huì)，會(huì)議明確了連鎖商業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)，進(jìn)行了工作部署。這次會(huì)議后，北京市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志主持研究了連鎖商業(yè)的發(fā)展問題，市有關(guān)部門做了大量調(diào)查研究和協(xié)調(diào)工作，由市政府決策形成了《關(guān)于加快連鎖商業(yè)發(fā)展的通知》，確定了全市連鎖商業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和重點(diǎn)，明確了對(duì)連鎖商業(yè)的扶持政策，指導(dǎo)和促進(jìn)了全市連鎖商業(yè)快速、健康發(fā)展。兩年來，北京市連鎖商業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出多形式、多途徑、發(fā)展快的特點(diǎn)?！嘈问?。有零售業(yè)的超級(jí)市場(chǎng)、便民連鎖店；有批發(fā)業(yè)的倉儲(chǔ)式商業(yè)商店；有快餐業(yè)為主的餐飲店連鎖；有服務(wù)、修理業(yè)連鎖店；還有專業(yè)店、專賣店的連鎖。——多途徑。有大型零售業(yè)企業(yè)開辦、面向全市的超市連鎖；有立足于為本片居民服務(wù)的、把若干分散獨(dú)立的門店加以改造、聯(lián)合的便民連鎖店；有糧食企業(yè)結(jié)合“兩條線運(yùn)行”改革，將商業(yè)性經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)改造成的連鎖店；有多元投資歷主體興建的連鎖倉儲(chǔ)商店。——發(fā)展快。經(jīng)過市、區(qū)政府和企業(yè)等各方面的努力，截止到1997年6月，全市以超市、便民連鎖店為主體的連鎖公司近30家(比上年少3家)，各類連鎖店鋪1400余家(比上年增加100家)。去年，全市各類連鎖公司實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售額40多億元，%,%的速度增長,大大高于全市平均增長幅度,%,成為北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)中最活躍的新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn).52 北京市發(fā)展連鎖商業(yè)的主要做法北京市連鎖商業(yè)之所以能夠在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展起來，是與北京市各級(jí)政府和企業(yè)發(fā)揮了積極性、主動(dòng)性，采取了相應(yīng)的措施和切合實(shí)際的做法分不開的。歸納起來，主要做法有：1)發(fā)宏觀指導(dǎo)和政策扶持為先導(dǎo)，為連鎖商業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。北京市政府制定了發(fā)展連鎖商業(yè)的規(guī)劃和政策，成立了以主管副市長為組長的市連鎖商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市連鎖商業(yè)工作的統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)發(fā)展。各區(qū)也都成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，根據(jù)北京市政府《關(guān)于加快連鎖商業(yè)發(fā)展的通知》要求，市商委等有關(guān)部門密切配合，制訂了《北京市“超級(jí)市場(chǎng)、便民連鎖店”基本標(biāo)準(zhǔn)》、《扶持連鎖商業(yè)發(fā)展基金使用管理辦法》、《發(fā)展連鎖商業(yè)貸款使用管理辦法》等配套文件。為了給連鎖商業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，北京市制定了一些扶持政策。一是對(duì)新開設(shè)的便民連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)及配送中心所需資金的不足部分，在符合貸款條件的前提下，由金融部門按基準(zhǔn)利率優(yōu)先貸款，由市、區(qū)財(cái)政給予一定的貼息。二是對(duì)列入規(guī)劃、符合標(biāo)準(zhǔn)的連鎖商業(yè)，每發(fā)展一個(gè)門店，市、區(qū)財(cái)政各借給企業(yè)一定數(shù)額的開業(yè)周轉(zhuǎn)金。三是對(duì)經(jīng)營糧油、副食品、蔬菜、日用百貨為主的便民連鎖店和超級(jí)市場(chǎng)，從營業(yè)之日前，三年繳納的所得稅由同級(jí)財(cái)政部門全額返還給企業(yè)。四是簡(jiǎn)化便民連鎖店和超級(jí)市場(chǎng)的工商登記手續(xù)。五是對(duì)便民連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)擴(kuò)大的經(jīng)營范圍，特別是涉及到專營的商品，有關(guān)部門予以支持。六是把連鎖店網(wǎng)點(diǎn)的布局納入城市發(fā)展規(guī)劃和商業(yè)發(fā)展長期規(guī)劃，從政策上明確新建小區(qū)的配套網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先用于開辦便民連鎖店和超級(jí)市場(chǎng)。2)以超市、便民連鎖店為發(fā)展重點(diǎn)，為群眾的基本生活需要服務(wù)，北京市在發(fā)展連鎖商業(yè)的過程中，始終把與人民生活密切相關(guān)的超市、便民連鎖店作為發(fā)展重點(diǎn)，使中央對(duì)北京市工作要堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”的要求落到實(shí)處，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎與支持。在連鎖商業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，北京市明確了便函民連鎖店和連鎖超市的經(jīng)營重點(diǎn)，要以糧、油、肉、蛋、菜和日用百貨商品為主。為配合全市“菜籃子”、“米袋子”工程建設(shè)，1996年以來，北京市又建立了以285家定點(diǎn)菜店為主體的國有蔬菜經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和18座日產(chǎn)5000公斤主食品的“主食廚房”。在連鎖超市和便民店中銷售的蔬菜和主食品，發(fā)穩(wěn)定的質(zhì)量、豐富的品種、低廉的價(jià)格贏得了消費(fèi)者的好評(píng)。由于這些超市、便民連鎖店大多坐落于居民區(qū)或社區(qū)服務(wù)中心，且營業(yè)時(shí)間較長，并因地制宜的增加了洗衣、書報(bào)、彩擴(kuò)等多種便民服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)方便了群眾生活。3)以名牌、優(yōu)勢(shì)企業(yè)為龍頭，擴(kuò)大連鎖經(jīng)營規(guī)模。在全市連鎖商業(yè)發(fā)展中，注意把老字號(hào)企業(yè)和優(yōu)勢(shì)企業(yè)作為發(fā)展的重點(diǎn)。一是將連鎖經(jīng)營的原理運(yùn)用到一些具有傳統(tǒng)特色的老字號(hào)餐飲企業(yè)，積極進(jìn)行新的探索，嘗 試用現(xiàn)代化的經(jīng)營方式和組織形式去改造傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。如“全聚德”和“東來順”的餐飲連鎖，都已發(fā)展到50至60家分店。二是通過兼并、合并等資產(chǎn)重組方式，迅速擴(kuò)充企業(yè)規(guī)模。如西城區(qū)“好鄰居”連鎖總部與“希?！边B鎖分公司合并發(fā)展，成立了好鄰居便民連鎖公司，運(yùn)營店鋪從分別不足40家，一下子達(dá)到近80家。東城區(qū)“良士多”和“良士發(fā)”兩個(gè)連鎖總部合并發(fā)展，不僅使店鋪數(shù)量擴(kuò)充到35家，并且使原來“良士多”發(fā)展中積累的成功經(jīng)驗(yàn)得到更為有效的推行。 4)以規(guī)范發(fā)展為主線，促進(jìn)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高。北京市連鎖商業(yè)的發(fā)展一直比較重視規(guī)范化問題。一是規(guī)范連鎖店鋪的開發(fā)與管理。目前，北京市大部分連鎖企業(yè)店鋪開發(fā)已形成了一套比較科學(xué)的程序，有些連鎖企業(yè)還形成了比較完整的店鋪運(yùn)營管理模式。今年在日本連鎖公司的指導(dǎo)下，北京改造了兩家超市樣板店，起到了較好的示范作用。二是加速配送中心的送貨系統(tǒng)，多數(shù)連鎖企業(yè)由于實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨，擴(kuò)大進(jìn)貨規(guī)模、降低了進(jìn)貨成本，加速了資金的周轉(zhuǎn)，規(guī)模效益逐漸明顯。企業(yè)在實(shí)行統(tǒng)一配送運(yùn)作后，在零售價(jià)格穩(wěn)定甚至降低的情況下，毛利率一般可以提高兩個(gè)百分點(diǎn)，增加了企業(yè)利潤。三是加強(qiáng)人才培養(yǎng)。人才是連鎖商業(yè)健康發(fā)展重要保證。1995年以來，全市先后共請(qǐng)進(jìn)專家80人次來京就連鎖經(jīng)營原理、計(jì)算機(jī)管理、配送中心的運(yùn)作等內(nèi)容進(jìn)行講學(xué)，2400人次接受培訓(xùn)；派出242人次赴日研修。由于研修培訓(xùn)是按連鎖經(jīng)營的不同環(huán)節(jié)，分不同內(nèi)容；按經(jīng)營企業(yè)的管理分工如經(jīng)理、店長、理貨員，分不同人員梯次進(jìn)行，使培訓(xùn)工作的針對(duì)性較強(qiáng)。同時(shí)請(qǐng)專家對(duì)連鎖樣板店的建店全過程指導(dǎo)，結(jié)合北京的實(shí)際實(shí)行面對(duì)面的指導(dǎo)，使培訓(xùn)工作更加具體化。這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的人才已成為各單位發(fā)展連鎖經(jīng)營的骨干和中堅(jiān)，并在他們周圍帶動(dòng)起一批事業(yè)心強(qiáng)，有專業(yè)知識(shí)的連鎖經(jīng)營隊(duì)伍，對(duì)北京的連鎖發(fā)展發(fā)揮了重要作用。另一方面開展系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)所有從事連鎖經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)理、店長進(jìn)行培訓(xùn)，持證上崗，提高了企業(yè)干部職工的整體素質(zhì)。53 北京市連鎖商業(yè)下一步發(fā)展的主要任務(wù)今