企業(yè)文化營銷-21世紀的營銷模式-資料下載頁
2025-06-22 12:48本頁面
【正文】 化定位時，要根據(jù)其實際情況，進行具體分析，因為文化營銷的實質是文化適應，而不是文化硬套。 營銷形象的塑造是文化營銷取得成功的另一個關鍵要素?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，由于產(chǎn)品質量和技術的普遍提高以及商品種類的日益繁多，只靠質量和技術很難具有市場優(yōu)勢。在眾多企業(yè)和商品形成汪洋大海之時，只有那些營銷形象好的企業(yè)才有長久的生命力，才會受到消費者和社會公眾的青睞?！ 『栐谑袌錾蠈覍夷芄コ锹拥?，我認為與其獨特的營銷形象是分不開的。他體現(xiàn)了給消費者以潤物細無聲的、無微不至的關懷。下面，就最能體現(xiàn)營銷形象的產(chǎn)品形象、廣告形象和服務形象的這三方面的內(nèi)容來看看海爾是怎樣做的。 ?。?）、產(chǎn)品形象 不管怎么說，能夠在1995年就揮錘砸爛76臺不合格冰箱的商家也只有海爾。另外，海爾的高質量內(nèi)涵還可以用“6δ”來量化。所謂“6δ”。而且，海爾的質量觀念“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，也已深入消費者心中。質量是產(chǎn)品形象的基礎，更是文化營銷成功的關鍵。 ?。?）廣告形象 眾所周知，海爾以其電視廣告著稱，一開始就以其巧妙的構思抓住了觀眾的心。海爾無氟冰箱一問世，就打出了“世界多一個海爾，地球多一份安全”的口號。還有海爾創(chuàng)造出了一系列的全新概念，如抗菌冰箱、變溫冰箱、變頻冰箱和整體帶畫冰箱等等，再后來海爾“真誠到永遠”的廣告?zhèn)鞅槿珖蟮亍闹锌梢钥闯龊枏V告成長歷程實際上是一個由實到虛、由功能訴求到形象訴求的過程?！ 『柕膹V告形象的塑造無疑是成功的，通過廣告這種傳播媒介，不斷給觀眾以視覺刺激過渡到意識的滲透，升華為對產(chǎn)品進而對企業(yè)的好感，甚至形成對這一品牌的依賴?！ 。?）服務質量 服務質量的好壞已成為擁有顧客多少的重要因素，因此海爾把“用戶的煩惱減少到零”作為服務目標，為此，海爾制定了星級服務標準，其中包括： ?、?售前服務：介紹產(chǎn)品特性和功能，為顧客答疑解惑； ?、?售中服務：在有條件的地方實行“無搬動服務”，一次性安裝到位： ?、?售后服務：通過各種手段與用戶保持聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時解決。 難能可貴的是，海爾把星級服務落到實處。因為他們明白，服務形象的深入人心，是良好的營銷形象塑造的保證，更是文化營銷取得成功的精神基礎?！ ≌缛毡局芾韺W家山田理英所說“‘共鳴’正是運用一串相關，甚至不相關的事物，比如不同的音樂、不同的形狀、不同的色彩，但是卻能使你產(chǎn)生一個完整、統(tǒng)一的營銷形象。這樣有特性的聯(lián)系，可令大多數(shù)在毫無抵抗的狀態(tài)下，接受企業(yè)強力的形象攻勢”。形象是效益之源，良好的營銷形象是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，它能直接帶來更好的經(jīng)濟效益和社會效益?！ ∥幕癄I銷觀念的深入人心，營銷理念的日趨成熟，營銷形象的成功塑造，這些和諧的音符必能譜寫出美妙的樂章外能迅速應變、內(nèi)能鼓舞士氣的營銷模式就誕生了。 西方一位哲人說的好，經(jīng)濟現(xiàn)象和倫理文化是同一因果鏈的兩個側面。經(jīng)濟現(xiàn)象的背后是文化力,在激烈的市場競爭中，企業(yè)經(jīng)久不衰的背后必是其適應企業(yè)現(xiàn)狀的文化營銷在作支撐。/P div12 / 12
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