【正文】 現(xiàn)行售票業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程分析根據(jù)對(duì)火車票預(yù)售系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析，可以得出現(xiàn)行火車票預(yù)售業(yè)務(wù)其信息流傳遞的兩層數(shù)據(jù)流程圖，頂層數(shù)據(jù)流程圖（如圖 22 所示） 、第一層數(shù)據(jù)流程圖（如圖 23 所示） 。其中，頂層數(shù)據(jù)流程圖是根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖中根據(jù)信息流動(dòng)的情況轉(zhuǎn)化而來，描述了兩個(gè)實(shí)體和車票預(yù)售之間的關(guān)系，即乘客和售票員與車票預(yù)售的關(guān)系。第一層數(shù)據(jù)流程圖是針對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖的車票預(yù)售功能劃分為車票查詢、車票購(gòu)買、車票改簽和退票四個(gè)功能模塊。乘客 售票員車票購(gòu)買F 1 乘客信息F 2 車票信息圖 22 現(xiàn)行售票業(yè)務(wù)頂層數(shù)據(jù)流程圖乘客P 1車票查詢P 2車票購(gòu)買售票員P 3費(fèi)用結(jié)算D 1 車票庫(kù)存F 1 乘客信息 F 2 . 1 購(gòu)票信息F 2 . 2 車票信息F 2 . 3 費(fèi)用信息圖 23 現(xiàn)行售票業(yè)務(wù)第一層數(shù)據(jù)流程圖 新系統(tǒng)邏輯模型提出 新系統(tǒng)邏輯模型主要是在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改革，即對(duì)該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而使使用該系統(tǒng)的企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)如成本、服務(wù)質(zhì)量、效率等獲得巨大的提高。 火車票網(wǎng)上售票系統(tǒng)描述該系統(tǒng)分為兩大模塊：客戶端和管理端?？蛻舳四K包括網(wǎng)站個(gè)人信息管理、列車信息查詢模塊、訂購(gòu)車票模塊；服務(wù)器端模塊包括列車信息管理、列車時(shí)刻管理、用戶信息管理、系統(tǒng)后臺(tái)維護(hù)模塊等功能。 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 火車票網(wǎng)上售票系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析火車票網(wǎng)上售票系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程包括用戶注冊(cè)的業(yè)務(wù)流程和用戶購(gòu)票的業(yè)務(wù)流程。用戶注冊(cè)業(yè)務(wù)流程具體如下：用戶打開客戶端的注冊(cè)頁(yè)面填寫注冊(cè)申請(qǐng)單并提交待系統(tǒng)管理員審核，管理員根據(jù)用戶注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)審核該用戶是否符合注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)，若符合則通過注冊(cè)，若不符合則用戶返回注冊(cè)頁(yè)面重新填寫注冊(cè)詳細(xì)資料。用戶管理員注冊(cè)申請(qǐng)單 注冊(cè)失敗通知注冊(cè)成功通知審核標(biāo)準(zhǔn)圖 25 用戶注冊(cè)業(yè)務(wù)流程圖用 戶 在 線 購(gòu) 票 的 具 體 業(yè) 務(wù) 流 程 如 下 ： 用 戶 成 功 登 陸 后 首 先 查 詢 是 否 有 所 需 的車 票 ， 若 有 所 需 車 票 則 進(jìn) 行 車 票 訂 購(gòu) ， 將 填 好 的 訂 票 申 請(qǐng) 單 提 交 系 統(tǒng) 管 理 員 ， 管理 員 查 閱 車 票 庫(kù) 存 帳 確 認(rèn) 是 否 有 所 訂 車 票 ， 有 所 訂 車 票 則 成 功 審 核 訂 單 并 通 知 用戶 訂 票 成 功 ， 沒 有 所 訂 車 票 則 通 知 用 戶 無 法 成 功 預(yù) 訂 。用戶管理員注冊(cè)申請(qǐng)單 成功訂票單無法預(yù)訂通知車票庫(kù)存帳車票詳情單有無 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 圖 26 用戶訂票業(yè)務(wù)流程圖 火車票網(wǎng)上售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析火車票網(wǎng)上售票系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖分為用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)流程圖和用戶預(yù)訂票數(shù)據(jù)流程圖。P 1注冊(cè)P 2審核 u s e r 表用戶 管理員注冊(cè)信息審核信息圖 27 用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)流程圖P 3登錄P 4查詢i n f o r m a t i o n 表用戶管理員P 6訂單處理P 5訂購(gòu)車票b o o k 表登錄信息車票信息圖 28 用戶預(yù)定數(shù)據(jù)流程圖 火車票網(wǎng)上售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)元素做出詳細(xì)的說明，建立以下的數(shù)據(jù)字典，內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等幾個(gè)方面進(jìn)行了具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完成的描述。一、 數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。在數(shù)據(jù)字典中，對(duì)數(shù)據(jù)的靜態(tài)特征做了定義，具體包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述；數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度；數(shù)據(jù)項(xiàng) 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 的取值范圍。(1) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I01 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：用戶編號(hào) 簡(jiǎn)述或別名：用戶的編號(hào) 類型及長(zhǎng)度：自動(dòng)編號(hào)，3取 值 范圍：“1”~“999”(2) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I02數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：用戶名簡(jiǎn)述或別名：用戶的注冊(cè)名稱類型及長(zhǎng)度：文本型，20(3) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I03數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：密碼 簡(jiǎn)述或別名：用戶注冊(cè)時(shí)所設(shè)置的密碼類型及長(zhǎng)度：文本型，6(4) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I04 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：真實(shí)姓名 簡(jiǎn)述或別名：用戶的真實(shí)姓名類型及長(zhǎng)度：文本型，10(5) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I05 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：身份證號(hào) 簡(jiǎn)述或別名：系統(tǒng)用戶的身份證號(hào)碼類型及長(zhǎng)度：文本型，18 (6) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I06 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：地址 簡(jiǎn)述或別名：用戶的地址類型及長(zhǎng)度：文本型，50 (7) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I07 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：郵箱 簡(jiǎn)述或別名：用戶注冊(cè)時(shí)使用的郵箱類型及長(zhǎng)度：文本型，30 (8) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I08 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：聯(lián)系方式 簡(jiǎn)述或別名：用戶的聯(lián)系方式類型及長(zhǎng)度：文本型，20 (9) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I09 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：列車編號(hào) 簡(jiǎn)述或別名：列車的編號(hào)類型及長(zhǎng)度：自動(dòng)編號(hào)，3取 值 范圍：“1”~“999”(10) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I10 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：車次 簡(jiǎn)述或別名：列車的車次類型及長(zhǎng)度：文本型，5(11) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I11 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：到達(dá)時(shí)間 簡(jiǎn)述或別名：列車到站的時(shí)間類型及長(zhǎng)度：時(shí)間型(12) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I12 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：出發(fā)時(shí)間 簡(jiǎn)述或別名：列車出站的時(shí)間 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：時(shí)間型(13) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I13 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：始發(fā)站 簡(jiǎn)述或別名：列車的始發(fā)站類型及長(zhǎng)度：文本型，20(14) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I14數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：終止站 簡(jiǎn)述或別名：列車的站點(diǎn)站 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：文本型長(zhǎng) 度：20(15) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I15 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：停靠站 簡(jiǎn)述或別名：列車在中途的?？空?數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：文本型 長(zhǎng) 度：20(16) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I16 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：類別 簡(jiǎn)述或別名：列車的座位類別 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：文本型 長(zhǎng) 度：4 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） (17) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I17 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：車型 簡(jiǎn)述或別名：列車的車次類型 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：文本型 長(zhǎng) 度：8(18) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I18 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：?jiǎn)蝺r(jià) 簡(jiǎn)述或別名：?jiǎn)螐堒嚻钡膬r(jià)格 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：貨幣型 長(zhǎng) 度：10(19) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I19 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：時(shí)間 簡(jiǎn)述或別名：訂購(gòu)車票的時(shí)間 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：時(shí)間型 長(zhǎng) 度：10(20) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I20 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：訂單編號(hào)簡(jiǎn)述或別名：購(gòu)買車票訂單的編號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：自動(dòng)編號(hào) 長(zhǎng) 度：3(21) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I21 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：支付方式 簡(jiǎn)述或別名：購(gòu)買車票的付款方式數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：文本型長(zhǎng) 度：10(22) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I22數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：取票方式 簡(jiǎn)述或別名：取車票的方式 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：文本型 長(zhǎng) 度：10(23) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I23 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：日期 簡(jiǎn)述或別名：所購(gòu)買車票的日期 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：日期型長(zhǎng) 度：8 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） (24) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I24 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：上車站 簡(jiǎn)述或別名：購(gòu)買車票的上車站 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：文本型長(zhǎng) 度：20(25) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I25 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：下車站 簡(jiǎn)述或別名：所購(gòu)買車票的下車站 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：文本型長(zhǎng) 度：20(26) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I26 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：數(shù)量 簡(jiǎn)述或別名：所購(gòu)買車票的張數(shù) 數(shù)據(jù)項(xiàng)類型：數(shù)值型長(zhǎng) 度：3二、 據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述了某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成，也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號(hào)；簡(jiǎn)述；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。(1) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)： DS01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：注冊(cè)信息簡(jiǎn) 述：用戶注冊(cè)時(shí)填寫的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：I02+I03+ I04+I05+ I06+I07+ I08(2) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)： DS02數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶信息簡(jiǎn) 述：管理員審核系統(tǒng)用戶注冊(cè)的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：I02+I03+ I04+I05+ I06+I07+ I08(3) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)： DS03數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：登錄信息簡(jiǎn) 述：用戶登錄系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：I02+I03(4) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)： DS04數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：車票信息簡(jiǎn) 述：用戶查詢的車票信息 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：I10+I11+ I12+I13+ I14+I15+ I16+I17+I18+I19(5) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)： DS05數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：訂單信息簡(jiǎn) 述：預(yù)訂車票的訂單信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：I20+I21+ I22+I23+ I24+I25+ I26三、 數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來源、去向和數(shù)據(jù)流量等。(1) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D01 數(shù)據(jù)流名稱：注冊(cè)申請(qǐng)單 簡(jiǎn) 述：用戶進(jìn)入系統(tǒng)申請(qǐng)的注冊(cè)單 數(shù)據(jù)流來源：系統(tǒng)用戶 數(shù)據(jù)流去向：P1 、P2 數(shù)據(jù)流組成：I02+I03+ I04+I05+ I06+I07+ I08 流 通 量：20 份/日(2) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D02 數(shù)據(jù)流名稱：審核標(biāo)準(zhǔn) 簡(jiǎn) 述：系統(tǒng)管理員審核用戶的標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)流來源：P1 數(shù)據(jù)流去向：P2 數(shù)據(jù)流組成：I02+I03+ I04+I05+ I06+I07+ I08 流 通 量：20 份/日(3) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D03 數(shù)據(jù)流名稱：成功注冊(cè)通知單簡(jiǎn) 述：系統(tǒng)通知用戶注冊(cè)成功 數(shù)據(jù)流來源：系統(tǒng)管理員、P2 數(shù)據(jù)流去向：F1 數(shù)據(jù)流組成：I02+I03+ I04+I05+ I06+I07+ I08 流 通 量：20 份/日(4) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D04 數(shù)據(jù)流名稱：注冊(cè)失敗通知單 簡(jiǎn) 述：系統(tǒng)通知用戶注冊(cè)失敗 數(shù)據(jù)流來源：管理員、P2 數(shù)據(jù)流去向：F1 數(shù)據(jù)流組成：I02+I03+ I04+I05+ I06+I07+ I08 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 流 通 量：25/日(5) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D05 數(shù)據(jù)流名稱：訂票申請(qǐng)單 簡(jiǎn) 述：用戶進(jìn)行訂票的申請(qǐng)單 數(shù)據(jù)流來源：用戶 數(shù)據(jù)流去向：管理員 數(shù)據(jù)流組成：I10+I11+ I12+I13+ I14+I15+ I16+I17+I18+I19 流 通 量：15 份/日(6) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D06 數(shù)據(jù)流名稱：車票庫(kù)存賬單 簡(jiǎn) 述：現(xiàn)有列車車票余存數(shù) 數(shù)據(jù)流來源：P4 數(shù)據(jù)流去向：P5 數(shù)據(jù)流組成：I01+I02+I03+ I04+I05+ I06+I07+ I08 流 通 量：18 次/日(7) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D07 數(shù)據(jù)流名稱：訂票成功通知單 簡(jiǎn) 述：用戶訂票成功通知 數(shù)據(jù)流來源：P6 數(shù)據(jù)流去向：用戶 數(shù)據(jù)流組成：訂票信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 流 通 量：18 次/日(8) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D08 數(shù)據(jù)流名稱： 未成功訂票通知單簡(jiǎn) 述：用戶未訂票成功通知單 數(shù)據(jù)流來源：P6 數(shù)據(jù)流去向：用戶 數(shù)據(jù)流組成：訂票信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 流 通 量：18 次/日四、 處理邏輯的定義處理邏輯的定義僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。(1) 處理邏輯編號(hào)： P1處理邏輯名稱：注冊(cè)簡(jiǎn) 述：用戶進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)輸入的數(shù)據(jù)流：DS01 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 處 理：用戶根據(jù)注冊(cè)申請(qǐng)單填寫注冊(cè)信息并提交系統(tǒng)管理員進(jìn)行審核輸出的數(shù)據(jù)流：P2 、F1處 理 頻 率：20 次/日(2) 處理邏輯編號(hào)： P2處理邏輯名稱：審核簡(jiǎn) 述：管理員審核用戶注冊(cè)