新旅游法對導(dǎo)游的影響-資料下載頁
2025-06-22 07:13本頁面
【正文】 別、職業(yè)、單位及聯(lián)絡(luò)方式。侵權(quán)旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發(fā)日期。賠償?shù)囊蠹袄碛?。有關(guān)證據(jù)材料。質(zhì)監(jiān)所接到投訴后，經(jīng)審核認為不符合受理范圍的，應(yīng)在收到賠償請求之日起10個工作日內(nèi)通知請求人。對符合條件的賠償請求，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)要求侵權(quán)方對案情進行調(diào)查核實，主動與賠償請求人協(xié)商解決糾紛，在自愿的前提下達成協(xié)議。對協(xié)商處理失敗的，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)提出賠償處理意見，責成侵權(quán)方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質(zhì)量保證金對游客進行賠償?！ ⌒姓?fù)議程序 賠償請求人對質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服的，應(yīng)在接到?jīng)Q定書之日起15個工作日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所申請復(fù)議。當事人對復(fù)議決定不服的，可以在收到復(fù)議書之日起15日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。根據(jù)民事訴訟法規(guī)定，旅游服務(wù)合同糾紛的訴訟時效是一年。逾期起訴的，法院不予受理?！ ∠嚓P(guān)法律知識： 旅游投訴索賠的范圍 當遇到以下七種情形之一時，游客應(yīng)當及時投訴索賠： 一、旅游經(jīng)營者單方違約。旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢不提供服務(wù)時，游客應(yīng)立即交涉，或向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門予以投訴。 二、旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”。如合同約定游客住三星級以上賓館，但實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標準?！ ∪?、旅游經(jīng)營者造成游客行李物品損失。比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財物被竊。游客赴景點游覽，旅行社未盡保管責任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等?！ ∷摹⒙糜谓?jīng)營者故意或過失造成游客人身傷害?！ ∥?、旅游經(jīng)營者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客費用等?！ ×?、旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣或索要小費。如一些導(dǎo)游人員把導(dǎo)游變成“導(dǎo)購”，哄騙游客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費等?！ ∑摺⑵渌麚p害游客利益的行為。旅游損害賠償該怎么舉證核心內(nèi)容：消費者旅游過程中受到人身傷害要求賠償?shù)?，可以向法院提交旅游合同、醫(yī)院病歷、出院小結(jié)、醫(yī)囑清單、醫(yī)療費發(fā)票、鑒定結(jié)論等證據(jù)。下面，法律快車編輯為大家詳細介紹旅游損害賠償?shù)呐e證?！ ∥覈袷略V訟法規(guī)定，當事人對自己提出的主張有責任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當事人的事實主張的，由負有舉證責任的當事人承擔不利后果?！ ‘斒氯藚⒓勇眯猩缃M團旅游，在旅游過程中受到人身傷害要求賠償，應(yīng)從以下幾個方面進行舉證： 第一，當事人提起損害賠償訴訟的請求權(quán)基礎(chǔ)是旅游合同。所以當事人與旅游公司所簽旅游合同及當事人的身份證和旅行社開出的旅游服務(wù)費發(fā)票、出團通知等，能夠證明旅游合同關(guān)系的成立?！ 〉诙?，旅行社領(lǐng)隊或游艇服務(wù)商關(guān)于事發(fā)經(jīng)過的書面材料，能證明當事人在旅游過程中受傷的事實及因果關(guān)系?！ 〉谌?，醫(yī)院病歷、出院小結(jié)、醫(yī)囑清單、醫(yī)療費發(fā)票、鑒定結(jié)論(包括傷殘等級和治療休息、營養(yǎng)、護理期限)、鑒定費發(fā)票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個人所得稅完稅證明、社保基金結(jié)算單、護理人員工資證明等，證明當事人身體受到傷害所遭受的物質(zhì)損失及賠償范圍、賠償標準?！ 〈送猓斒氯艘话闳狈Ρ匾姆芍R和訴訟經(jīng)驗，可以聘請律師代為訴訟，人身損害賠償案件的律師代理費可由賠償義務(wù)人負擔。因此，如果聘請律師，還需要向法院提供律師代理費發(fā)票?！ ≈档米⒁獾氖?，當事人向人民法院提供證據(jù)，應(yīng)當提供原件或者原物，如果需要自己保存證據(jù)原件、原物或者提供原件、原物確實有困難的，可以提供經(jīng)過人民法院核對后，與原件一致的復(fù)制件或者復(fù)制品。=
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