醫(yī)院科室活動(dòng)方案急診科優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)提升活動(dòng)方案-資料下載頁
【導(dǎo)讀】病房，依據(jù)衛(wèi)生部《2020年山東省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)。療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。案，進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)、操作技能的培訓(xùn)，達(dá)到患者滿意率100%。動(dòng)員全科護(hù)理人員積極創(chuàng)建全院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”。理行為，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，保證醫(yī)療安全。和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)，規(guī)范職業(yè)行為。不同層級(jí)的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。行力，確?；颊叩玫綄?shí)惠。成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)懲相結(jié)合.明確崗位職責(zé)，重新修訂各班次的流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。制定一級(jí)護(hù)理病人基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行單及基礎(chǔ)護(hù)理工作量。責(zé)任小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的責(zé)任護(hù)士、高年資、低年。③落實(shí)安全護(hù)理，對(duì)危重病人、臥床、行動(dòng)不便病人上好床檔，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生；④做好病人的健康宣教，任何操作，解釋到位；
【正文】 ，并統(tǒng)計(jì)滿意護(hù)士選票。選票與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。 ④ 每月對(duì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)（包括醫(yī)生、護(hù)士等各類人員）；病室內(nèi)懸掛病人意見簿，隨時(shí)征求病人意見和建議。 ⑤ 護(hù)理質(zhì)控人員（包括病房管理組、護(hù)理管理組、文書組、搶救物品藥品組、護(hù)理操作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組等）隨時(shí)檢查工作， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，及時(shí)改進(jìn)，做到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。每周檢查 1次，將檢查結(jié)果及時(shí)記錄護(hù)理質(zhì)量控制本。 根據(jù)病人滿意度調(diào)查表的結(jié)果予以公示，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)與年底評(píng)選優(yōu)秀掛鉤，以調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性。 督促指導(dǎo) 護(hù)士長 每月按時(shí)深入臨床進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)于每月護(hù)理質(zhì)量差 的 ，組織 護(hù)理人員 進(jìn)行分析，找出原因，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，護(hù)士長及護(hù)理質(zhì)控小組每周檢查各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)情況，科護(hù)士長定期或不定期現(xiàn)場(chǎng)督查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題討論、分析，制定切實(shí)可行的整改措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 總結(jié)階段（ 2020年 12月） 護(hù)理質(zhì)量 小組 針對(duì) 科室 實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范 病房 ”的情況進(jìn)行階段性總結(jié)，對(duì)患者和社會(huì)反映好，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的個(gè)人進(jìn)行表彰 五、 工作要求 （一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。 科室統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，客服工作中的困難，堅(jiān)定信心，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。 （二）認(rèn)真貫徹落實(shí)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。 認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院有關(guān)文件精神，明確職責(zé)，周密部署，結(jié)合我科實(shí)際情況及特色，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機(jī)制，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工 作作風(fēng)，真抓實(shí)干，同時(shí)認(rèn)真、全面地開展自查自建，推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步開展，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。 （三）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，確保取得實(shí)效。 認(rèn)真做好自查自糾工作，及時(shí)有效的進(jìn)行工作分析、總結(jié)，避免“走過場(chǎng)”。通過接受醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)檢查，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。
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