深圳市名牌產(chǎn)品評審程序討論稿-資料下載頁
2025-06-20 02:23本頁面
【正文】 非正式的方法和測量項目/指標(biāo)，以及其如何利用其他指標(biāo)，如員工保持、缺勤、抱怨、安全及生產(chǎn)率等，來評價并改進員工契合度和員工滿意度？ 組織如何將評價中的發(fā)現(xiàn)導(dǎo)向改進機會？ ？ 如何招聘、雇用、任命和留住新員工？ 如何管理和組織員工完成組織工作？ 如何為變化的員工能力和員工量能需求做好準(zhǔn)備？、安全和保安水平？針對這些工作場所因素的績效測量指標(biāo)和改進目標(biāo)是什么？如何通過政策、服務(wù)和利益來支持員工？6 過程管理？ 工作系統(tǒng)和關(guān)鍵工作過程是如何關(guān)聯(lián)并利用核心競爭力的？如何將品牌價值創(chuàng)造的關(guān)鍵要求貫穿于整個工作系統(tǒng)設(shè)計？？ 如何結(jié)合來自顧客、供應(yīng)商、合作伙伴和協(xié)作者的輸入來確定關(guān)鍵工作過程的要求？ 這些過程的關(guān)鍵要求是什么？ 組織如何確保在突發(fā)事件情況下工作系統(tǒng)和工作場所有足夠的準(zhǔn)備？ ？如何使新技術(shù)、組織知識以及對靈活性的潛在需求融入到工作過程的設(shè)計中？ 如何使周期時間、生產(chǎn)率、成本控制及其他效率和效力因素融入到工作過程的設(shè)計中？？如何確保這些過程的日常運作能滿足關(guān)鍵的過程要求？如何控制工作過程的總費用？ 如何防止缺陷、服務(wù)差錯和返工，以及如何使保修成本最小或者顧客的生產(chǎn)率損失最小（適應(yīng)時回答）？ 、減少波動性、改善產(chǎn)品和服務(wù)以及使過程與經(jīng)營的需要和發(fā)展方向保持同步？ 7 結(jié)果 在對顧客十分重要的產(chǎn)品性能的關(guān)鍵指標(biāo)上，組織當(dāng)前水平及趨勢如何？這些結(jié)果與競爭者和提供類似產(chǎn)品供應(yīng)的其他組織的績效相比表現(xiàn)如何？ （1）組織在顧客滿意和不滿意的關(guān)鍵測量項目和指標(biāo)上，組織的當(dāng)前水平和趨勢是怎樣的？這些結(jié)果與競爭者和提供類似產(chǎn)品和服務(wù)的其他組織的顧客滿意水平相比較表現(xiàn)如何？（2）建立顧客關(guān)系和契合的其他方面，組織的關(guān)鍵測量項目和指標(biāo)的當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢如何？這些結(jié)果如何在整個顧客生命周期的進程中作比較（適用時）？ （1）在財務(wù)績效的關(guān)鍵指標(biāo)上，包括財務(wù)回報和財務(wù)生存能力或預(yù)算績效（適當(dāng)時）的綜合指標(biāo)在內(nèi)，組織當(dāng)前的水平和趨勢如何？（2）在市場績效的關(guān)鍵指標(biāo)上，包括市場份額或地位、市場與市場份額增長、新增市場等方面在內(nèi)（適當(dāng)時），組織當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢如何？ （1）在員工契合度和員工滿意度的關(guān)鍵測量項目或指標(biāo)上，組織當(dāng)前的水平和趨勢如何？（2）在員工和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的關(guān)鍵測量項目或指標(biāo)上，組織當(dāng)前的水平和趨勢如何？（3）在員工能力和員工量能，包括人員配備水平、員工保留和合適的技能方面的關(guān)鍵測量項目或指標(biāo)上，組織當(dāng)前的水平和趨勢如何？（4）在員工氛圍，包括員工的健康、安全、保安、員工服務(wù)和福利的關(guān)鍵測量項目或指標(biāo)上，組織當(dāng)前的水平和趨勢如何？ （1）在工作系統(tǒng)的運營績效的關(guān)鍵測量項目或指標(biāo)上，包括工作系統(tǒng)和工作場所對災(zāi)害或突發(fā)事件的準(zhǔn)備的指標(biāo)，組織當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢如何？（2）在關(guān)鍵工作過程運營績效的關(guān)鍵測量項目或指標(biāo)上，包括生產(chǎn)率、周期時間以及其他適用的有效性、效率和創(chuàng)新的指標(biāo)在內(nèi)，組織的當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢如何？ （1）在實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和行動計劃的關(guān)鍵測量項目和指標(biāo)上，組織的結(jié)果如何？（2）在組織治理和內(nèi)部的和外部的財務(wù)責(zé)任的關(guān)鍵測量項目和指標(biāo)上，組織當(dāng)前的結(jié)果和趨勢如何？（3）在遵守法律和法規(guī)的關(guān)鍵測量項目和指標(biāo)上，組織的結(jié)果如何？（4）在高層領(lǐng)導(dǎo)和組織治理中，在道德行為和利益相關(guān)者信任方面的關(guān)鍵測量項目和指標(biāo)上，組織的結(jié)果如何？在違反道德行為的關(guān)鍵測量項目和指標(biāo)上，組織的結(jié)果是什么？ 17 / 17
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