深圳市名牌產品評審程序討論稿-資料下載頁
2025-06-20 02:23本頁面
【正文】 非正式的方法和測量項目/指標，以及其如何利用其他指標，如員工保持、缺勤、抱怨、安全及生產率等，來評價并改進員工契合度和員工滿意度？ 組織如何將評價中的發(fā)現(xiàn)導向改進機會？ ？ 如何招聘、雇用、任命和留住新員工？ 如何管理和組織員工完成組織工作？ 如何為變化的員工能力和員工量能需求做好準備？、安全和保安水平？針對這些工作場所因素的績效測量指標和改進目標是什么？如何通過政策、服務和利益來支持員工？6 過程管理？ 工作系統(tǒng)和關鍵工作過程是如何關聯(lián)并利用核心競爭力的？如何將品牌價值創(chuàng)造的關鍵要求貫穿于整個工作系統(tǒng)設計？？ 如何結合來自顧客、供應商、合作伙伴和協(xié)作者的輸入來確定關鍵工作過程的要求？ 這些過程的關鍵要求是什么？ 組織如何確保在突發(fā)事件情況下工作系統(tǒng)和工作場所有足夠的準備？ ？如何使新技術、組織知識以及對靈活性的潛在需求融入到工作過程的設計中？ 如何使周期時間、生產率、成本控制及其他效率和效力因素融入到工作過程的設計中？？如何確保這些過程的日常運作能滿足關鍵的過程要求？如何控制工作過程的總費用？ 如何防止缺陷、服務差錯和返工，以及如何使保修成本最小或者顧客的生產率損失最?。ㄟm應時回答）？ 、減少波動性、改善產品和服務以及使過程與經營的需要和發(fā)展方向保持同步？ 7 結果 在對顧客十分重要的產品性能的關鍵指標上，組織當前水平及趨勢如何？這些結果與競爭者和提供類似產品供應的其他組織的績效相比表現(xiàn)如何？ （1）組織在顧客滿意和不滿意的關鍵測量項目和指標上，組織的當前水平和趨勢是怎樣的？這些結果與競爭者和提供類似產品和服務的其他組織的顧客滿意水平相比較表現(xiàn)如何？（2）建立顧客關系和契合的其他方面，組織的關鍵測量項目和指標的當前的水平和發(fā)展趨勢如何？這些結果如何在整個顧客生命周期的進程中作比較（適用時）？ （1）在財務績效的關鍵指標上，包括財務回報和財務生存能力或預算績效（適當時）的綜合指標在內，組織當前的水平和趨勢如何？（2）在市場績效的關鍵指標上，包括市場份額或地位、市場與市場份額增長、新增市場等方面在內（適當時），組織當前的水平和發(fā)展趨勢如何？ （1）在員工契合度和員工滿意度的關鍵測量項目或指標上，組織當前的水平和趨勢如何？（2）在員工和領導發(fā)展的關鍵測量項目或指標上，組織當前的水平和趨勢如何？（3）在員工能力和員工量能，包括人員配備水平、員工保留和合適的技能方面的關鍵測量項目或指標上，組織當前的水平和趨勢如何？（4）在員工氛圍，包括員工的健康、安全、保安、員工服務和福利的關鍵測量項目或指標上，組織當前的水平和趨勢如何？ （1）在工作系統(tǒng)的運營績效的關鍵測量項目或指標上，包括工作系統(tǒng)和工作場所對災害或突發(fā)事件的準備的指標，組織當前的水平和發(fā)展趨勢如何？（2）在關鍵工作過程運營績效的關鍵測量項目或指標上，包括生產率、周期時間以及其他適用的有效性、效率和創(chuàng)新的指標在內，組織的當前水平和發(fā)展趨勢如何？ （1）在實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和行動計劃的關鍵測量項目和指標上，組織的結果如何？（2）在組織治理和內部的和外部的財務責任的關鍵測量項目和指標上，組織當前的結果和趨勢如何？（3）在遵守法律和法規(guī)的關鍵測量項目和指標上，組織的結果如何？（4）在高層領導和組織治理中，在道德行為和利益相關者信任方面的關鍵測量項目和指標上，組織的結果如何？在違反道德行為的關鍵測量項目和指標上，組織的結果是什么？ 17 / 17
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