蘇州名牌產(chǎn)品申報(bào)指南-資料下載頁
2025-04-02 00:14本頁面
【正文】 元）注：、企業(yè)性質(zhì)填寫營業(yè)執(zhí)照上公司類型；、企業(yè)增加值企業(yè)主營業(yè)務(wù)總營業(yè)額企業(yè)成本； 、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況自行增設(shè)本行業(yè)有關(guān)指標(biāo)項(xiàng)目填報(bào)。申報(bào)組織營業(yè)收入統(tǒng)計(jì)證明名稱 （蓋章）地址主營業(yè)務(wù)服務(wù)品牌 指標(biāo)年 份總營業(yè)收入（萬元）主營業(yè)務(wù)營業(yè)收入（萬元）年年年以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)無誤，同意向社會(huì)公示，接受監(jiān)督。企業(yè)法定代表人簽字： 年 月 日經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話：縣級以上統(tǒng)計(jì)部門意見證明單位（蓋章）年 月 日經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話： 服務(wù)主要指標(biāo)時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目年年年同行業(yè)排名全市全省注：服務(wù)項(xiàng)目欄主要填寫本指南中服務(wù)業(yè)名牌申報(bào)所涉及的評價(jià)指標(biāo)和國家、省、市行業(yè)主管部門統(tǒng)一考核的主要服務(wù)指標(biāo)。顧客與市場情況指 標(biāo)項(xiàng)目名稱年年年市內(nèi)同行業(yè)位次主營服務(wù)項(xiàng)目市場占有率（）....顧客投訴（件數(shù)）....顧客滿意度....員工滿意度....注：顧客滿意度請按第三方機(jī)構(gòu)出具的調(diào)查報(bào)告或本單位組織的調(diào)查報(bào)告填寫。用戶名單用戶名工作單位地址郵編聯(lián)系電話注：申報(bào)企業(yè)需提供名用戶名單簡況介紹企業(yè)歷史：主要服務(wù)業(yè)務(wù)介紹：組織結(jié)構(gòu)（包括子公司、機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層）：顧客與市場情況：整體服務(wù)水平在同行業(yè)中的地位：發(fā)展藍(lán)圖：注：企業(yè)簡況介紹內(nèi)容要充實(shí)，表格可自行擴(kuò)充。企業(yè)卓越績效自我評價(jià)報(bào)告企業(yè)服務(wù)質(zhì)量自我評價(jià)報(bào)告請對照《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)（ ）逐項(xiàng)詳細(xì)闡述本企業(yè)的做法和績效。推薦部門意見年 月 日（蓋章）蘇州名牌產(chǎn)品專家組評審意見年 月 日（簽名）蘇州市名牌產(chǎn)品認(rèn)定委員會(huì)意見年 月 日（蓋章）附件：滿意度調(diào)查基本格式要求年蘇州名牌產(chǎn)品認(rèn)定工作中，對服務(wù)業(yè)申報(bào)蘇州名牌要求提交第三方機(jī)構(gòu)出具的顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告，為便于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)對滿意度調(diào)查提出如下要求：一、 樣本要求調(diào)查樣本須在家以上，小微企業(yè)不得少于家。二、 調(diào)查項(xiàng)目一般涵蓋以下基本內(nèi)容（一）對公司的總體評價(jià)。（二）對公司產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)。（三）對公司產(chǎn)品價(jià)格的評價(jià)。（四）對公司客戶經(jīng)理能力的評價(jià)。（五）對公司簽訂業(yè)務(wù)時(shí)承諾是否兌現(xiàn)的評價(jià)。（六）對公司工作人員服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。（七）對公司產(chǎn)品和其他同行業(yè)產(chǎn)品相比較結(jié)果的評價(jià)。（八）把公司業(yè)務(wù)推薦給他人的可能性的評價(jià)。（九）下次和該公司合作的可能性的評價(jià)。（十）有關(guān)抱怨、投訴及投訴處理及時(shí)性的評價(jià)。三、 調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)：（一）滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)順序應(yīng)該是從整體到細(xì)節(jié)，并盡早在問卷中問及總體滿意度問題。（二）一般使用分制的滿意度標(biāo)準(zhǔn)，即很滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。（三）盡量在整個(gè)調(diào)查表中保持評分選擇題的一致性。不同的評分選擇，會(huì)給受訪者帶來混淆，由此會(huì)影響調(diào)查結(jié)果。（四）設(shè)計(jì)的問題盡量圍繞調(diào)查的主題，問卷設(shè)計(jì)中必須包含以下核心問題：.總體滿意度；.基于總體滿意度的一個(gè)開放問題；.推薦的可能性；.基于推薦可能性的一個(gè)開放問題；.重復(fù)購買的可能性；.基于產(chǎn)品或服務(wù)特定的滿意度；.提供額外的反饋。（五）客戶信息收集為方便核實(shí)調(diào)查的真實(shí)性，通常在調(diào)查表的最后，問及客戶特征信息（例如年齡，性別，行業(yè)和教育程度等）及聯(lián)系方式。四、 滿意度調(diào)查分析報(bào)告滿意度調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查報(bào)告上應(yīng)有詳細(xì)的信息分析過程，并得出明確的結(jié)論性報(bào)告。 26 / 2
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1