企業(yè)信息化的價值-資料下載頁
2025-06-19 22:04本頁面
【正文】 息技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，對管理的要求越來越高，管理變革方面的挑戰(zhàn)越來越大，而信息技術(shù)在項目中所占的比重卻越來越小。拿最常見的ERP項目來舉例。常說ERP項目是三份技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)。從中我們應(yīng)該可以看出，在這個層次的應(yīng)用上，技術(shù)所占的分量其實已經(jīng)很小了，關(guān)鍵在于管理和數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量歸根結(jié)底還是在于管理。這也從另一個方面說明了：企業(yè)信息化的過程本質(zhì)上是管理變革的過程。從人的角度講，隨著信息技術(shù)應(yīng)用的不斷推進，人越來越從事務(wù)性工作中解脫出來，越來越多從事知識性的工作，對人的綜合能力要求也越來越高。綜上所述，企業(yè)信息化的過程也是一個企業(yè)不斷進化的過程。在這個過程中，人、技術(shù)、流程是三大核心要素，只有這三者之間持續(xù)不斷地進步，才能將企業(yè)信息化的價值最大化。附注：為什么是流程其實，上面的文章中還有一個問題沒有回答，那就是：為什么信息化的三大核心要素之一是流程？而不是活動？或者其它？眾所周知，企業(yè)的使命本質(zhì)上就是為顧客創(chuàng)造價值。那么企業(yè)中是誰在為顧客創(chuàng)造價值呢？是銷售部門嗎？是采購部門嗎？是財務(wù)部門嗎？不，是整個團隊的一系列活動在創(chuàng)造價值。而企業(yè)為了在滿足客戶需求的前提下在速度、質(zhì)量、成本方面取得較好的均衡，就需要給這些活動設(shè)定一定的規(guī)則。這些帶有規(guī)則的活動就是企業(yè)的流程。也就是說，為顧客創(chuàng)造價值的是企業(yè)的流程。首先，企業(yè)為了吸引和留住顧客，需要為顧客提供一致的產(chǎn)品或服務(wù)，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。從流程的角度講，只有規(guī)范化的流程才能產(chǎn)生穩(wěn)定的輸出。其次，企業(yè)為了降低成本、提高效率，需要剔除企業(yè)中不增值的活動，加速物流或服務(wù)流的流動。從流程的角度講，此時需要進行流程的優(yōu)化。再次，企業(yè)是作為一個整體在為顧客創(chuàng)造價值，而不僅僅是單個的部門。從流程的角度講，企業(yè)需要建立以客戶為中心，面向市場的流程體系，進行全局的流程梳理和流程優(yōu)化。在這個階段，流程將徹底跨越部門的界限。當(dāng)企業(yè)將目光從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部時，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的顧客本質(zhì)上是終端的顧客。為了建立以終端客戶為中心的流程體系，價值鏈的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)需要進行針對整個價值鏈進行流程梳理和優(yōu)化；而其它企業(yè)需要面向價值鏈進行流程的優(yōu)化。當(dāng)終端客戶的需求越來越個性化時，價值鏈上的參與企業(yè)會越來越多，價值鏈將逐漸演變?yōu)閮r值網(wǎng)絡(luò)。價值網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)者將是產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，他們關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同和優(yōu)化；而其它企業(yè)將越來越專注于自己核心領(lǐng)域的組件建設(shè)和流程優(yōu)化
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