【正文】 籠考核制度。 （3）可以注意下收賬的小技巧。切記，不要急功近利、好高騖遠。催賬過程中有些收賬人員往往喜歡在收賬時急功近利而不注意自己的態(tài)度，從而得罪客戶，最后導致應收款項收回的沒有預算中的多，同時還可能流失一批好的客戶，這樣十分不利于企業(yè)長久的發(fā)展。因此在收賬人員培訓，以致到后面收賬人員單獨出去作業(yè)時，處理問題的立場必須堅定，但是態(tài)度必須謙虛，說話語氣需要委婉。ST金頂為保證應收賬款的安全性，制定了一系列的應收賬款管理制度，但隨著公司業(yè)務的推進，其中很多制度已不再適用。因此建議加以修改或完善。下面從合同管理制度、銷售政策制度、銷售業(yè)務日常管理制度、應收賬款日常管理制度三方面對應收賬款相應的制度進行梳理。公司在回收賬款前，應該擬定好收賬策略，逐步進行賬款的回收。針對不同的客戶，公司需要采取相應不同的收賬政策。對于信用較差有惡意拖欠貨款的客戶，公司催收賬款時態(tài)度要堅決。如果催收失敗，可以訴諸于法律。在賬款回收后，停止對其進行信用賒銷。而對于信用記錄一向較好的客戶，公司盡量與其協商解決，妥善友好地解決貨款問題。制定收賬政策就是要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應收賬款機會成本之間進行權衡。合同作為經濟社會中最重要的法律材料之一，有著其不可替代的作用。信息的客觀公開公正透明化的要求越來越高，法律意識也逐步提高。而合同約束了甲乙雙方的行為，明確指出了雙方的權利和義務，為以后假若牽扯到法律糾紛能夠提供相關證明。因此ST金頂應該統(tǒng)一合同文本，特別是銷售合同，且需要將合同遞交給公司的法律顧問進行審核，審核該合同單價的確定、相關的信用政策、簽訂流程、兩方所需履行的權利和義務等。硬性規(guī)定賒銷客戶簽訂合同必須用SY金頂統(tǒng)一的合同文本格式簽訂合同。假若有特殊情況需要另簽，則需要征求公司法律部門的意見，公司總經理的審批，凡是涉及ST金頂所需履行義務的條款應該格外注意。合同簽訂后一式三份，正本由企業(yè)風險管理部統(tǒng)一保管，一份業(yè)務員保管，一份交還客戶。加強應收賬款日常管理，是應收賬款管理制度中最重要的一個環(huán)節(jié)。只有在應收賬款到期前即采取必要措施防止壞賬產生，才能化被動為主動，如若等到應收賬款已經逾期，才臨陣磨槍，事后補救，那么，損失是在所難免的。加強應收賬款的日常管理，應該從以下幾個方面入手：定期拜訪客戶，及時跟客戶溝通；密切關注客戶動態(tài)，做好應收賬款的跟蹤、監(jiān)控工作；及時調整客戶賒銷額度；在應收賬款到期前提示客戶付款。 第五章 總結論述公司的整體配合才能提高營收賬款的管理水平，加強公司內部部門之間的溝通協調，同時要取得各部門的配合，首先需要建立從上往下遞等的方式對應收賬款精細化管理的認識。任何一個新政策的發(fā)放和實施都離不開最高管理者的支持，同時晚上應收賬款管理體系的建立也不僅僅是某一部門的職責。高層管理擁有管理必勝成功的決心，而市場部、財務部、營銷部、生產部一級質量和售后部門相互參與、密切配合齊心協力，企業(yè)的壯大和強大指日可待。由于本人的理論知識水平有限，以及對公司應收賬款管理所涉及到的某些具體實質問題缺乏深入細致的進一步了解等原因，論文尚且還存在一些需要進一部研究和探討的問題，如：如何找到管理成本和信用風險成本的平衡點；怎樣論證信用政策的寬嚴對公司銷售收入的影響度等等。個人覺得只有在建立可靠的理論和數據論證基礎上，從而有證明信用政策的實施是必要可行的，讓公司高層管理人員了解并深刻領悟到加強應收賬款的管理是公司做到做強的必要之路，關系著公司生存發(fā)展的命運和前途。才可以促成他們愿意著眼和注重應收賬款的深入管理。 參考文獻[1] [D].昆明理工大學碩士論文，2008[2] James ，John . Fundamentals of financial management. Economic science press，2003[3] KOnanehan，. TheAeerualEffetonFutureEanungs, Reviewof Quantitative Fmance and Aeeounting，2004，(22): p97~121[4] Davidson H J. Estimation of the allowance for doubtful accounts by markow chains [J]. Management Science，1997,43(2) : p85~295[5] Gaberiela F. Del Angel. A discrerte markov chain model for valuing loan portfolios [J]. Journal of Banking and Finance ,1998, 37 (22): p145~214.[6] [J]。：p3~4[7] 降低應收賬款回收風險[J].論天下論文網，2007[8] [J].立信會計高等?？茖W校學報，2007,(3)。p13~16[9] [D].中國海洋大學碩士論文，2007[10] [I]. ，2009,11,8[11] [D].首都經濟貿易大學碩士論文，2007 致 謝在這段書寫畢業(yè)論文的時期，我的情緒波動起伏不安。先是發(fā)現自己所學知識的匱乏，害怕自己無法完成畢業(yè)論文。再是工作的原因，沒有能最充分的合理利用時間來進行對論文的規(guī)劃和處理。由此感覺到從來沒有的沮喪之情。在此，我由衷的感謝我的指導老師童乙倫童老師。童老師又是一個嚴格要求的人，他有著嚴謹的治學態(tài)度，和令人折服的人格魅力。不厭其煩的指導我的論文，從微末小處細細找出我的不足。，從選題、定題、撰寫提綱到設計初稿的確定和修改，文字的潤色直至定稿等整個過程中都給予了我悉心的指導。在我即將去面試的時候還教導我如何從容面對。十分感謝童老師對我的指導和關照。轉眼間就要畢業(yè)了，在此特別感謝大學四年來所有的任課老師，感謝您孜孜不倦的教給我們新的知識，也感謝您教我們這群準備畢業(yè)的小青年們，如何在社會上與人相處，在工作上用何種態(tài)度對待。大恩不辭言謝！！最后，所寫文章在眾老師面前班門弄斧，疏漏頗多，懇請老師多給與批評指正。 15