永磁同步無齒輪曳引機(jī)-浙江特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院-資料下載頁(yè)
2025-06-19 03:47本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)可視化管理。根據(jù)客戶反饋情況，售后服務(wù)上單人員將詳細(xì)信息錄入QMS系統(tǒng)（品質(zhì)管理系統(tǒng)），調(diào)查人員根據(jù)系統(tǒng)信息做出技術(shù)服務(wù)安排。服務(wù)人員提供國(guó)內(nèi)、外遠(yuǎn)程技術(shù)支持，通過電話、傳真、郵件、、微信等形式解答客戶的技術(shù)問題。對(duì)于通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持無法解決的問題，公司派出有特種設(shè)備操作資質(zhì)的維修工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決。通過APP軟件對(duì)工程師的行程安排進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，且每一個(gè)工地的現(xiàn)場(chǎng)支持處理都有客戶簽字確認(rèn)的《工地服務(wù)反饋單》。同時(shí)設(shè)置多個(gè)備件倉(cāng)庫(kù)，滿足東西南北各地快速補(bǔ)件的需求。在用戶按照制造廠家的使用說明書使用及操作且用戶選擇制造廠家維保的情況下，制造商承諾設(shè)備質(zhì)保期為從發(fā)貨之日起18個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)制造商原因出現(xiàn)的質(zhì)量問題，制造商應(yīng)免費(fèi)提供修理或更換服務(wù)；在質(zhì)保期外，制造商應(yīng)提供終身有償服務(wù)，如產(chǎn)品制造不良而不能正常工作時(shí)，制造廠家負(fù)責(zé)修理或更換零部件。（五）社會(huì)效益從2011年開始，公司率先執(zhí)行能效標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)連續(xù)5年入圍工信部節(jié)能惠民工程，涵蓋37個(gè)規(guī)格的曳引機(jī)，實(shí)現(xiàn)年節(jié)能35億kWh。作為電梯配件，標(biāo)準(zhǔn)的研制使公司內(nèi)部管控能力提升，產(chǎn)品更可靠安全，從而搶占市場(chǎng)先機(jī)，在同行中占有優(yōu)勢(shì)。從國(guó)際企業(yè)的層面來看可使公司打破了本土化的局面，為走出國(guó)外奠定了基礎(chǔ)，在國(guó)內(nèi)更穩(wěn)更好的成為曳引機(jī)專業(yè)化廠家。同時(shí)為整梯廠家更好的配套促使站穩(wěn)腳跟，迅速發(fā)展，與國(guó)際品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)。（六）標(biāo)準(zhǔn)的合法性與合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)與有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)相沖突情況本標(biāo)準(zhǔn)遵循相關(guān)的法律、法規(guī)。與GB 7588 2003 《電梯制造與安裝安全規(guī)范》及一號(hào)修改單等其他強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)低于相關(guān)國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和地標(biāo)等推薦性標(biāo)準(zhǔn)的情況本標(biāo)準(zhǔn)符合GB/T244782009《電梯曳引機(jī)》、GB 302532013《永磁同步電動(dòng)機(jī)能效限定值及能效等級(jí)》、GB/T 226692008《三相永磁同步電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)方法》等相關(guān)國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和地標(biāo)等推薦性標(biāo)準(zhǔn)的要求。（七）重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)無
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