【正文】 ，可惜主要骨幹在波比照片面前發(fā)過(guò)惡誓，加上老點(diǎn)心師情深義重，他們?cè)谖段豆镜母咝秸T惑之下毫不動(dòng)搖。這一切充分體現(xiàn)了汪汪公司“以狗爲(wèi)中心”的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力。一計(jì)不成，味味公司是不是又生一計(jì)，公開(kāi)造謠謀殺魯魯和波比的形象？　　張師傅張董事長(zhǎng)自言自語(yǔ)：“這肯定是一起有組織的‘形象謀殺’，目的是爲(wèi)了搞垮汪汪公司！”　　張董事長(zhǎng)越想覺(jué)得情況越嚴(yán)重，他撥通了魯魯?shù)碾娫?huà)，將不利謠傳告訴他，希望魯魯儘快弄一個(gè)危機(jī)公關(guān)對(duì)策，要多少錢(qián)都沒(méi)問(wèn)題?！　◆旚斚壬筒ū缺恢{言追逐得無(wú)處藏身，沒(méi)有人願(yuàn)意租房給他，不用說(shuō)話(huà)，人家一看他那鼻子底下那叢標(biāo)誌的性鬍子就明白七分，再看看他身邊那條著名的沙皮狗，“品牌騙子魯魯”六個(gè)字就等於寫(xiě)在腦門(mén)上了。當(dāng)他接到點(diǎn)心師張師傅張董事長(zhǎng)的電話(huà)時(shí)，秘書(shū)珍珍小姐姐剛剛藉口學(xué)校有課，離開(kāi)了這對(duì)“狗人”。但魯魯先生畢竟是老江湖了，他告訴點(diǎn)心師別著急，很快就有妙計(jì)。張董事長(zhǎng)深信不疑。　　魯魯這時(shí)想起波比的名言：不能識(shí)別就不是品牌！現(xiàn)在他到哪別人都知道他是“品牌騙子魯魯”，因爲(wèi)他的外貌化裝得太典型了。過(guò)去一眼就能看出他是個(gè)大師，現(xiàn)在一眼就能看出他是個(gè)騙子?！　◆旚旈_(kāi)始後悔自己的標(biāo)準(zhǔn)化形象?！　‘?dāng)初波比叫他上網(wǎng)，用google引擎搜索，看看哪些已故大師的網(wǎng)路知名度最高？視覺(jué)形象最酷？然後綜合模仿。最後他發(fā)現(xiàn)魯迅、桌別林、史達(dá)林、孫中山的知名度很高，視覺(jué)形象都很酷，並且已經(jīng)深入心，無(wú)論是國(guó)內(nèi)國(guó)外，都有很多人認(rèn)同。所以魯魯將上述知名人物的形象做一次綜合，按CI方法提煉出標(biāo)準(zhǔn)化特徵，再細(xì)心模仿。　　魯魯發(fā)現(xiàn)波比的建議太高明了。如果你崇拜卓別林，你就會(huì)在化妝後的魯魯臉上看到卓別林的氣質(zhì)；如果你崇拜孫中山，你就可以在魯魯臉上看到孫中山的形象；你要是崇拜魯迅，就會(huì)在他臉上看到魯迅，特別是魯魯?shù)笠恢煻返臅r(shí)候?，F(xiàn)在可好，因爲(wèi)得罪了女模特女老闆，弄得謠言四起，品牌專(zhuān)家魯魯?shù)母叽笮蜗笞兂闪蓑_子的形象，還連累了汪汪糕點(diǎn)公司，如果找不到危機(jī)公關(guān)方式，汪汪糕點(diǎn)公司可能就要關(guān)門(mén)了。　　正像波比早就說(shuō)過(guò)的，不能識(shí)別的就不是品牌，可以識(shí)別的，也不一定是成功的品牌。（6）失敗的品牌不能認(rèn)同波比語(yǔ)錄：不能識(shí)別的不是品牌，可以識(shí)別卻不能認(rèn)同的，是失敗的品牌！女模特女老闆對(duì)魯魯?shù)闹J詢(xún)極其不滿(mǎn)，四處編造、傳播“品牌騙子魯魯”的謠言。像許多小道消息一樣，人們?cè)趥鞑ブ锌偸翘碛图哟祝挂粭l消息有了數(shù)不清的版本。沙皮狗波比現(xiàn)在成了千百個(gè)騙子故事中的主角，魯魯更是十惡不赦的淫棍，化妝成大師不知拐騙了多少女大學(xué)生、女研究生?！　≈{言嚴(yán)重?fù)p害了汪汪糕點(diǎn)公司的形象，並且證明了波比的觀點(diǎn)：不能識(shí)別的不是品牌，可以識(shí)別卻不能認(rèn)同的，是失敗的品牌！現(xiàn)在不斷有人要求退貨退款，庫(kù)存積壓，企業(yè)停産，點(diǎn)心師張師傅張董事長(zhǎng)急需品牌專(zhuān)家魯魯危機(jī)公關(guān)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，魯魯和波比卻自身難保?！　](méi)有人願(yuàn)意租房給魯魯和波比，連賓館酒店的保安都知道他們是騙子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的還沒(méi)靠近大門(mén)，他們就被勢(shì)利的保安像對(duì)付乞丐一樣驅(qū)趕，他們只好露宿街頭。現(xiàn)在反諷的是，最需要危機(jī)公關(guān)的是品牌專(zhuān)家他們自己了?！　÷L(zhǎng)的冬夜令魯魯無(wú)法入眠，沙皮狗波比卻沒(méi)事，它天生披一張厚毛毯，而且過(guò)於寬大使它的毛皮皺起來(lái)，成了沙皮狗的重要特徵。魯魯顫抖著抱緊波比取曖。這對(duì)狗人相依爲(wèi)命，心裏恨透了造謠的女老闆，魯魯發(fā)誓總有一天要找那美豔的女妖精算賬?！　◆旚斦O(shè)想著種種惡毒的報(bào)復(fù)的辦法，忽然飛沙走石，天崩天裂，對(duì)面一幢大樓轟然倒塌。魯魯雙腳搖搖晃晃，站立不穩(wěn)，一個(gè)絕處逢生的機(jī)會(huì)從天而降。波比從他身上跳下來(lái)，“汪汪”叫了兩聲?！　◆旚敾腥淮笪?，鬧地震了。魯魯拍拍身上的泥土，對(duì)比波說(shuō)，走，我們?nèi)タ纯??！　【茸o(hù)車(chē)、消防車(chē)呼嘯著開(kāi)過(guò)來(lái)，消防隊(duì)員開(kāi)始在瓦礫中搶救受傷的居民。這幢28層高的樓房頃刻成了廢墟，熟睡的人們不及醒來(lái)就到了另一個(gè)世界。波比的神奇這時(shí)應(yīng)驗(yàn)了，他對(duì)著一堆瓦礫“汪汪”亂叫，消防隊(duì)員討厭死了，他叫魯魯立刻帶比波走開(kāi)，不要妨礙他們搶救?！　〔ū人阑畈活?yuàn)走，仍然“汪汪”地叫個(gè)不停，它比人還著急呢！魯魯請(qǐng)消防隊(duì)員挖開(kāi)一塊水泥板，說(shuō)裏面肯定有活人?！　‰娨曓D(zhuǎn)播車(chē)也來(lái)了，記者將燈光和攝像槍調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，消防隊(duì)員撬開(kāi)那塊水泥板，全世界最不雅觀、最不該現(xiàn)場(chǎng)直播的鏡頭出現(xiàn)了：一對(duì)年輕夫婦一絲不掛疊在一起，女上男下，顯然正“快樂(lè)著”，大樓突然倒塌。有人拿毛毯將這對(duì)“痛並快樂(lè)著”的夫婦裹住，緊急送往醫(yī)院?！　∧且惶焐钜?，波比的鼻子牽著消防隊(duì)員在斷壁殘?jiān)猩细Z下跳，不知救了多少性命。由於電視臺(tái)的全程直播，一夜之間，波比和魯魯由騙子蛻變成真正的英雄?！　∮沈_子蛻變成真正的英雄的波比和魯魯，很快就想到了挽救汪汪糕點(diǎn)公司的危機(jī)公關(guān)方案。第二天，他們到張師傅張董事長(zhǎng)那裏面授機(jī)宜。　　魯魯和波比來(lái)到汪汪公司的大堂，見(jiàn)波比的狗照仍然掛在神龕上，有的員工已經(jīng)將他們認(rèn)出來(lái)了。特別是波比，平日作爲(wèi)公司的吉祥物，員工們?cè)偈煜げ贿^(guò)了，許多人昨晚還在電視上看過(guò)波比救人的動(dòng)人場(chǎng)面，如今一隻真實(shí)的、活動(dòng)的波比原型出現(xiàn)了，員工們太驚訝了，轉(zhuǎn)眼間就將魯魯和波比圍得水泄不通?！　垘煾祻埗麻L(zhǎng)叫大家回去幹活，但是沒(méi)人聽(tīng)，人越圍越多。沙皮狗波比又“汪汪”地叫了兩聲?！　◆旚斄⒓聪虼蠹医忉屨f(shuō)：“波比向大家問(wèn)好！”　　 “波比好！” 圍攏的人群馬上呼應(yīng)?！　　按蠹倚铱嗔?！”　　“波比和魯魯幸苦了！”　　聽(tīng)起像一支訓(xùn)練有素的軍隊(duì)，魯魯心生一計(jì)，說(shuō)：“波比叫大家回去工作了！”　　 “波比叫大家回去工作了！” 圍攏的人群馬上重復(fù)念道，說(shuō)完大家果真就回去了?？磥?lái)“以狗爲(wèi)中心”的企業(yè)文化果然名不虛傳?！　◆旚攲?duì)張師傅張董事長(zhǎng)說(shuō)：“我們已經(jīng)有了一個(gè)很好的危機(jī)公關(guān)方案。到你的會(huì)議室去，準(zhǔn)備一塊寫(xiě)字的白板，如果不妨礙生産，請(qǐng)公司高層經(jīng)理都過(guò)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)?！薄　≡跁?huì)議室，魯魯在白板上畫(huà)了一個(gè)金字塔，再題五個(gè)字：“形象金字塔。”他用二條橫線(xiàn)將金字塔分爲(wèi)上中下三層，最高層是“企業(yè)整體形象”；中間層是“企業(yè)專(zhuān)業(yè)形象”；最下層是企業(yè)産品或服務(wù)形象。　　 企業(yè)　　 整體形象 企業(yè)三大形象　　 企業(yè)專(zhuān)業(yè)形象　　 企業(yè)産品（服務(wù)）形象　　 形象金字塔　　這其實(shí)是波比的思想，但魯魯不說(shuō)，反正波比不說(shuō)人話(huà)，說(shuō)了也沒(méi)人相信，魯魯便大膽地盜用波比的成果，他說(shuō)：　　“企業(yè)整體形象，最好用公益訴求；企業(yè)專(zhuān)業(yè)形象，最好用權(quán)威訴求；企業(yè)産品（服務(wù)）形象，最好用助銷(xiāo)訴求。這就是企業(yè)三大形象的訴求策略?，F(xiàn)在汪汪最好採(cǎi)用公益訴求?！薄　「邔咏?jīng)理根本不聽(tīng)魯魯講什麼，他們老看著魯魯身邊的波比，竊竊私語(yǔ)。張董事長(zhǎng)也不明白魯魯在說(shuō)幹什麼，只覺(jué)得高層主管們不聽(tīng)專(zhuān)家演講，很不禮貌，他站起來(lái)，警告說(shuō)：“請(qǐng)大家虛心聽(tīng)講！人事部門(mén)請(qǐng)組織一下，品牌大師魯魯先生今天的講話(huà)內(nèi)容，會(huì)後大家要考試，不及格的扣獎(jiǎng)金！”　　立即啞然無(wú)聲?！　◆旚敿m正說(shuō)：“我不是品牌大師，是品牌專(zhuān)家。但我有一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)大家，你們知道聯(lián)想公司的廣告語(yǔ)‘人類(lèi)失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣’，是訴求企業(yè)形象、專(zhuān)業(yè)形象還是産品形象的廣告語(yǔ)？”　　有位經(jīng)理立即回答：“這是針對(duì)企業(yè)形象的廣告語(yǔ)！因爲(wèi)廣告語(yǔ)中有企業(yè)名稱(chēng)‘聯(lián)想’?！薄　　板e(cuò)！”魯魯說(shuō)，“這是訴求産品形象的廣告語(yǔ)！”　　大家愕然?！　◆旚?shù)靡獾卣f(shuō)：“別以爲(wèi)廣告語(yǔ)中有‘聯(lián)想’兩字，就認(rèn)爲(wèi)訴求的是企業(yè)形象。告訴你們，這是在訴求聯(lián)想的中文卡具有聯(lián)想的功能！如果這次地震聯(lián)想公司爲(wèi)受災(zāi)群衆(zhòng)贊助300萬(wàn)，然後做一條廣告說(shuō)：‘人類(lèi)失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎麼？’合適嗎？”　　“不合適！”大夥齊聲回答?！　◆旚斀又f(shuō)：“如果菲利浦公司贊助100萬(wàn)，做一條廣告說(shuō)，‘讓我們做得更好！’，是不是更高明？”　　“是，而且花錢(qián)少！” 有幾位經(jīng)理齊聲回答?！　　八裕濒旚斂偨Y(jié)道，“企業(yè)形象一定要用公益訴求，特別是社會(huì)突然遭受災(zāi)難的時(shí)候?！薄　垘煾低蝗灰慌淖雷?，說(shuō)：“好主意，我明白了！”12 / 12