【正文】 式SgvalueNumericNull處罰金額 服務質量信息表字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說明FwidVarcharNot null服務質量代碼sjnameVarcharNot null司機姓名fwimeNumericNot null到達時間fwontimebooleanNot null是否準時到達fwattitudeVarcharNot null服務態(tài)度fwgoodVarcharnull貨物完好度fwloseVarcharnull缺貨率5 系統(tǒng)各種功能的實現(xiàn)在系統(tǒng)的實現(xiàn)中，直觀的體現(xiàn)是操作界面的實現(xiàn)，一個簡潔的界面能為用戶提供必要的幫助，要適合人們平均的計算機掌握和操作程度。 用戶管理功能登錄界面實現(xiàn)功能：輸入用戶、密碼、確定、取消主界面：實現(xiàn)功能：車輛基本信息添加，修改，刪除，查詢；司機基本信息添加，修改，刪除，查詢；業(yè)務信息添加，修改，刪除，查詢；關于等。 司機信息管理進入系統(tǒng)后，選擇“司機信息管理/添加司機信息”菜單，出現(xiàn)下圖：選擇“查詢司機信息”如下圖：查詢結果如下： 車輛信息管理選擇“車輛信息管理/添加車輛信息”菜單，添加新記錄信息：其余界面和司機的界面相似。 貨物信息管理選擇“貨物信息管理/添加貨物信息”菜單，添加新記錄信息 業(yè)務管理選擇“業(yè)務流程|運營管理|添加運營信息”菜單，如下圖：選擇菜單“添加維修信息”，如下圖：選擇菜單“添加事故信息”如下圖：選擇菜單“服務質量信息”如下圖：： （一）服務質量的概念及特點 服務質量是指“服務滿足明確和隱含要求的功能、特性之總和”。由于服務是一種無形的產品，而且顧客消費服務于服務的生產同時進行，因此，服務質量不可能像有形產品那樣在銷售或服務之前進行控制。對于運輸、配送服務質量來說，由于是供方與需方設備之間的接觸，大部分作業(yè)過程用戶是看不到的，因此用戶也難以對質量進行監(jiān)控。服務是一個活動過程，由于服務人員的素質、能力或者服務活動本身就不可能嚴格標準化，加上檢驗上的困難，使得服務的質量也難以采用統(tǒng)一的標準，即使是一個人提供的服務，前后也會有差別。另外，顧客是在服務提供的過程中進行消費，不同的顧客由于學識、素質、經驗、興趣和愛好等方面的差異，他們對服務質量的感受是不一樣的，同一顧客在不同的時候消費同樣的服務，由于環(huán)境條件的變化引起的觀念上的變化，也會有不同的感受。因此，服務質量難以用統(tǒng)一的標準來衡量和檢測。（二）運輸、配送服務質量及能容服務質量包括服務的技術質量和服務的功能質量。服務服務技術質量是指顧客通過消費服務得到了什么，既服務的結果。服務功能質量是指顧客是如何消費服務的，既服務的過程。運輸、配送服務是使用戶的物品發(fā)生位移，以及向用戶提供與物品位移相關的服務功能。運輸、配送服務質量是運輸、配送主體向用戶提供運輸、配送服務所能滿足用戶要求的功能和特性的總和。因此，運輸、配送的物品數(shù)量，運輸、配送的行程等屬技術質量；運輸、配送的方便性、及時性、靈活性、事故的可補救性，以及服務態(tài)度、信息溝通等則屬運輸、配送的功能質量。技術質量是客觀存在的，功能質量是用戶對運輸、配送服務過程的感覺和評價，帶有主觀性。功能質量的優(yōu)劣是以用戶滿足的行為作為衡量標準。 評價一個企業(yè)的運輸、配送服務質量，既要根據(jù)顧客所獲得的服務效果，也要考慮顧客對服務過程的感受，兩者綜合在一起才能體現(xiàn)運輸配送服務質量的整體水平。（三）汽車運輸企業(yè)的服務質量環(huán)運輸服務市場開發(fā)運輸服務需求服務績效分析和改進服務提供過程托運、裝車、運輸、中轉、卸車、交付供方評價顧客評定運輸服務設計服務結果服務大綱服務規(guī)范質量控制范圍服務提從規(guī)范運輸企業(yè)7 系統(tǒng)軟件測試：軟件測試是保證軟件正確性及可靠性的重要環(huán)節(jié)。測試工作涉及到軟件工程的各個開發(fā)階段。 測試的原則 在測試中我們遵守以下各項原則： 1）預先估計輸出結果。 2）編程人員不測試本人程序。 3）測試例題的設計兼顧有效與無效輸入，正確與錯誤輸入。4）檢查一個程序是否完成了所有的工作只是測試工作的一半，另一半是要檢查程序是否還有預料之外的副作用。5）在假設系統(tǒng)有錯的情況下進行測試。 模塊測試 模塊測試主要對軟件產品的每個模塊單獨的進行測試。 一 登錄賬戶測試 模塊一測試用例期望結果實際結果登錄賬戶用戶名：gg密碼：gg能以此賬戶登陸，并具有帳戶所應有的權限能以此賬戶登陸，擁有權限在模塊2測試 二 賬戶權限測試模塊二測試用例期望結果實際結果帳戶 gg添加各種信息刪除各種信息修改各種信息保存各種信息條件查詢刪除用戶信息退出登陸實現(xiàn)賬戶具有的以上功能。實現(xiàn)了賬戶具有的權限 集成測試 集成測試即整體測試。在各個模塊完成測試的基礎上，把各個模塊連接起來進行測試，力圖發(fā)現(xiàn)設計階段的隱患，完成下列任務：系統(tǒng)的所有功能和特性都包含在測試計劃中，并進行測試；數(shù)據(jù)庫的裝載等方面的測試；系統(tǒng)接口，包括內部接口與外部接口的測試；錯誤狀態(tài)處理的測試；與特定資源分布的一致性測試；完全裝載的系統(tǒng)的實際和模擬測試；檢查系統(tǒng)安全性的測試。 測試總結把高級用戶作為一個獨立的用戶，分別進行上面各個模塊的操作，考慮各種操作的可能性，測試其各個模塊的一致性和協(xié)作性。8 系統(tǒng)實施與維護 系統(tǒng)實施階段包括程序設計、程序和系統(tǒng)調試。(一)程序設計 程序設計是工作量相當大的一項工作，編寫計算機程序的依據(jù)是程序設計說明書。本系統(tǒng)主要依據(jù)的是Visual Basic 程序設計使用教程(第二版)。程序設計要求程序的語句間有著嚴密的邏輯性，有較強的可讀性。（二）程序和系統(tǒng)調試 程序調試包括語法調試和邏輯檢查。進行邏輯檢查時，需要輸入一些測試數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)分為有錯誤的和無錯誤的兩類，用以考察程序的正確性。功能測試，按功能模塊進行測試，這種測試的目的是保證模塊內部控制關系的正確和數(shù)據(jù)處理內容的正確。系統(tǒng)調試包括主控調度程序調試和系統(tǒng)程序總調，檢查控制通路和參數(shù)傳遞的正確性，對系統(tǒng)的各種功能使用形態(tài)及其組合進行考察。 系統(tǒng)維護作為系統(tǒng)研制生命周期中的最后一個階段，其主要任務是對系統(tǒng)進行必要的修改和調整，以及對系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行檢查和控制。本系統(tǒng)的維護包括硬件維護，軟件維護和數(shù)據(jù)維護。其中硬件維護主要是對運行該管理系統(tǒng)的機器進行維護，使其運行速度加快。軟件維護是對該管理軟件進行維護，是在其運行時對其運行效率，出錯情況進行紀錄，然后對其進行相應的維護措施。數(shù)據(jù)維護是在系統(tǒng)運行時，對其運行產生的數(shù)據(jù)進行維護。系統(tǒng)維護是一個不斷更迭的活動。是為了改正錯誤、完善系統(tǒng)或滿足新的應用需求而修改系統(tǒng)的過程。“IT開拓者3網(wǎng)絡工作室”成立于2010年，是一個專業(yè)的計算機軟件開發(fā)團隊。“資源共享，信息互通” 需要更多相關設計資料和源代碼加:49370