【正文】 攜帶“三品”進(jìn)站、乘車的規(guī)定和攜帶“三品”乘車的危害；對站外、中途上車旅客的攜帶物品必須進(jìn)行嚴(yán)格的盤問、檢查。若發(fā)現(xiàn)攜帶“三品”者，必須拒絕其上車，并及時(shí)向有關(guān)部門和分公司報(bào)告。 八、駕駛車輛時(shí)必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，做到各行其道，中速行駛，禮貌行車，轉(zhuǎn)彎時(shí)減速、鳴號、靠右行。起步時(shí)做到“三看”；會車做到“三先”；超車做到“二不”；停車做到“四好”；行車中做到“四慢”、“五掌握”。車隊(duì)安全工作職責(zé) 一、認(rèn)真執(zhí)行國家安全生產(chǎn)工作方針、法規(guī)和上級安全規(guī)章制度，再現(xiàn)組織實(shí)施企業(yè)安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。 二、成立車隊(duì)安全生產(chǎn)管理小組，抓好本部門的安全管理工作，每月召開本部門安全專題會議，研究解決安全工作問題。 三、掌握好行車人員的思想動態(tài)，經(jīng)常進(jìn)行安全思想、職業(yè)道德、遵章守紀(jì)的教育。組織加強(qiáng)駕駛員參加安全學(xué)習(xí)和各種安全競賽活動。 四、定期召開安全會議，檢查督促各項(xiàng)安全規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行以及崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，努力抓好車隊(duì)安全管理基礎(chǔ)工作。 五、堅(jiān)持“三會一課”制度，及時(shí)辦好各類學(xué)習(xí)班，堅(jiān)決執(zhí)行對違章、肇事人員的處理決定。 六、加強(qiáng)對企業(yè)建制車輛的管理，防止出現(xiàn)擅自包車、無故踏壓班等違調(diào)行為。 七、督促駕駛員做好車輛的日常維護(hù)作業(yè)，制訂二級維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施。 八、支持安全人員行使正當(dāng)職權(quán)，協(xié)助搞好跟車寫實(shí)和上路安全檢查。 九、對新進(jìn)駕駛員要嚴(yán)格按照程序把好進(jìn)入關(guān)，認(rèn)真管理好替班駕駛員。 十、發(fā)生一般以上事故時(shí)派領(lǐng)導(dǎo)參加事故現(xiàn)場勘察，調(diào)查事故原因，按照“四不放過”的原則，及時(shí)分析處理上報(bào)，嚴(yán)格控制事故費(fèi)用開支。行包服務(wù)員崗位職責(zé) 一、認(rèn)真執(zhí)行《客規(guī)》有關(guān)托運(yùn)物品的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行托運(yùn)行包的檢查制度，杜絕禁運(yùn)物品上車。 二、了解當(dāng)日車站班次變更及售票情況，在不超載情況下，合理調(diào)配行包托運(yùn)。 三、憑有效客票按規(guī)定受托，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。 四、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。 五、嚴(yán)格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面”。 六、班車到達(dá)后，領(lǐng)取行包要收繳行包票。核對準(zhǔn)確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。 七、嚴(yán)格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸，禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理。乘務(wù)員崗位職責(zé) 一、發(fā)車前20分鐘到崗，協(xié)助檢票員組織旅客上車，幫助旅客對號入坐，認(rèn)真核對人數(shù)和行包件數(shù)，與檢票員做好交接手續(xù)。 二、宣傳安全乘車常識，主動熱情服務(wù)，耐心解答旅客詢問，提前報(bào)站，防止旅客越站乘車。 三、行車途中，主動離座售票、服務(wù)，售票時(shí)唱收、唱付，做到不漏售、不錯(cuò)售。下車時(shí)嚴(yán)格驗(yàn)票，杜絕無票乘車。 四、上下車時(shí)主動扶老攜幼，照顧重點(diǎn)旅客。中途站點(diǎn)旅客提取行包，要認(rèn)真核對，收回行包票據(jù)，負(fù)責(zé)監(jiān)裝監(jiān)卸。 五、模范遵守稽查條例，服從稽查人員檢查。 六、做好衛(wèi)生宣傳，保持車內(nèi)衛(wèi)生，班車抵達(dá)終點(diǎn)站后，及時(shí)清掃車內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)好車窗。 七、認(rèn)真填寫收入報(bào)單，票款做到日清日結(jié)（或一個(gè)往返），及時(shí)報(bào)解。站管人員崗位職責(zé) 一、工作人員應(yīng)著裝整潔、佩戴標(biāo)志，按時(shí)上崗。 二、負(fù)責(zé)站場進(jìn)站車輛管理工作，簽訂車輛進(jìn)站經(jīng)營合同，簽訂合同車輛必須具備“五證二卡”方可辦理合同簽訂手續(xù)。 三、協(xié)調(diào)駕乘、旅客之間的矛盾。掌握駕、乘思想動態(tài)，保持工作的安全和穩(wěn)定。維護(hù)好站場秩序，做到車輛擺放有序，車輛不得亂停亂放，保證出入暢通，制止非營運(yùn)客車進(jìn)入發(fā)車區(qū)內(nèi)。 四、秉公辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)車輛，規(guī)范站場秩序，杜絕小商小販圍車叫賣，制止進(jìn)站車輛采取不正當(dāng)競爭行為招攬旅客和限制旅客乘車自由，在發(fā)車區(qū)內(nèi)私自組客，強(qiáng)行拉客、搶客、喊客及謾罵、侮辱旅客等行為。 五、做好站場車輛整齊擺放，防止和杜絕場內(nèi)事故的發(fā)生。 六、建立和保管好各種合同檔案及各種臺帳。營收監(jiān)控稽查隊(duì)安全工作職責(zé) 車輛發(fā)班出站時(shí)，認(rèn)真履行“三品”檢查、車輛安檢、車輛不超載三項(xiàng)查驗(yàn)合格簽字出站放行制度。行包服務(wù)員安全工作職責(zé) 對旅客托運(yùn)行包認(rèn)真查看檢查，嚴(yán)禁危險(xiǎn)物品、禁運(yùn)品夾帶托運(yùn)，嚴(yán)禁旅客私自上車頂裝卸行李。站管人員安全工作職責(zé) 一、車坪、車庫應(yīng)合理規(guī)劃，車輛停放有序，不得亂停亂擺，保證出入暢通，旅客上車秩序良好。 二、車坪、車庫各種消防設(shè)施有效，有專門的站場管理人員隨時(shí)巡視，處理日常事務(wù)。 三、站內(nèi)安全標(biāo)志齊全、明顯，關(guān)鍵部位有警示牌，保證進(jìn)出站口暢通無阻。 四、做好“三品”檢查，嚴(yán)格車輛裝載。 五、建立進(jìn)站車輛“五證二卡”檔案，做到客運(yùn)車輛不發(fā)生因源頭管理失誤而導(dǎo)致的責(zé)任事故。班（組）長崗位職責(zé) 一、根據(jù)車站下達(dá)的計(jì)劃和工作任務(wù)，按人、按崗位、按日具體地安排作業(yè)進(jìn)度，調(diào)整好勞動組織，組織完成好工作計(jì)劃和工作任務(wù)； 二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)好勞動紀(jì)律； 三、開展班組經(jīng)濟(jì)核算，講求生產(chǎn)經(jīng)營效果； 四、全心全意為人民服務(wù)，講求服務(wù)質(zhì)量； 五、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好原始記錄和統(tǒng)計(jì)工作，為企業(yè)管理提供直接可靠的資料和數(shù)據(jù)，同時(shí)要反饋市場發(fā)展變化和旅客需求方面的信息； 六、組織班組成員學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)，積極開展各項(xiàng)活動； 七、關(guān)心班組成員生活，反映員工的困難和正當(dāng)要求； 八、每天堅(jiān)持召開班前和班后會，加強(qiáng)安全生產(chǎn)、服務(wù)工作、衛(wèi)生清潔過程的督促、檢查和考核； 九、做好班組人員考勤考績和輪休計(jì)劃安排。小件寄存員崗位職責(zé) 一、嚴(yán)格按照規(guī)定辦理寄存業(yè)務(wù)，對有疑異的物品要同旅客當(dāng)面檢查，嚴(yán)禁寄存“違”禁物品。 二、辦理寄存業(yè)務(wù)時(shí)要準(zhǔn)確、及時(shí)，認(rèn)真做好存、取記錄，標(biāo)簽、提取憑證要填寫清楚、完整、相符，一件一簽，按規(guī)定收費(fèi)。 三、寄存物品要擺放整齊，妥善保管。 四、嚴(yán)格交付手續(xù)，對丟失憑證的旅客要取足證明，驗(yàn)證無訛，方可交付。 五、發(fā)生物品丟失、損壞事故時(shí)，要認(rèn)真做好記錄，積極查找,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行妥善處理。 六、室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止非工作人員入內(nèi)。 七、嚴(yán)格交接制度，做好交接班工作。保潔員崗位責(zé)任制 一、觀察全站衛(wèi)生情況、維護(hù)車站站容站貌。 二、車坪及候車室隨臟隨掃，時(shí)時(shí)保持清潔無污物、無蜘蛛網(wǎng)。窗明地凈，椅無塵。 三、污水、殘?jiān)粶?zhǔn)隨意潑倒，垃圾入池、桶。 四、制止隨地吐痰和亂扔果皮、果核、煙蒂等損壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。 五、制止在站內(nèi)亂堆雜物，亂張?zhí)麖V告等違章行為。 六、聽從指揮，服從安排，隨喊隨到，維護(hù)車站、站容站貌。52 /