【正文】 四、制止隨地吐痰和亂扔果皮、果核、煙蒂等損壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。 四、嚴格交付手續(xù)，對丟失憑證的旅客要取足證明，驗證無訛，方可交付。 二、車坪、車庫各種消防設施有效，有專門的站場管理人員隨時巡視，處理日常事務。掌握駕、乘思想動態(tài)，保持工作的安全和穩(wěn)定。 四、上下車時主動扶老攜幼，照顧重點旅客。 五、嚴格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面”。 七、督促駕駛員做好車輛的日常維護作業(yè)，制訂二級維護計劃并組織實施。起步時做到“三看”；會車做到“三先”；超車做到“二不”；停車做到“四好”；行車中做到“四慢”、“五掌握”。 三、模范遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程。 五、加強財務管理、增收節(jié)支。 四、嚴禁在車廂內吸煙、喝飲料、吃零食、粗暴待客，不準與乘客爭吵。 五、嚴格遵守車輛運行管理制度，合理安排班次和調度車輛，及時調配其它車輛和機動駕駛員頂班。 五、及時掌握旅客流量、流向、流時的變化，合理調整發(fā)車班次，并向分管站長匯報。 五、做好各種原始記錄，正確填寫單據(jù)、發(fā)放免費物資。 六、嚴守紀律、秉公辦事、工作認真、講究方法、作風正派、禮貌待人、文明執(zhí)法。 二、廣播期間必須使用普通話，做好《客規(guī)》及旅客乘車常識、安全乘車的宣傳，播導旅客購票、托運行包和檢票上車。 五、必須提前15分鐘帶領旅客進站上車，重點照顧好有困難的旅客。 六不出站： “六不出站”是指：超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站，駕駛員資格不符合要求不出站，客車證件不齊全不出站，“出站登記表”未經審核簽字不出站，駕乘人員未系安全帶不出站。 三、檢查各崗位人員到崗情況，督促、組織各班組召開班前會和班后會，對各崗位服務人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報。副站長崗位職責 一、認真貫徹執(zhí)行國家的有關運輸方針和政策，協(xié)助站長搞好經營、安全、生產、業(yè)務等工作。 九、對主機方設備每月應檢修一次，并對通訊線路進行維護性測試，保證主機正常運行。 二、各使用計算機的崗位不準把開水杯等雜物放在計算機、鍵盤及打印機上，以免損壞機器。 二、遵守微機操作規(guī)程和維護保養(yǎng)規(guī)定，加強對售票員的業(yè)務指導、及時與電腦公司聯(lián)系排除故障，保證售票微機的正常運行。 七、領導交辦的其他工作任務。 五、按時上下班，記好調度日志，認真填寫和保管好各項記錄、統(tǒng)計資料，為車站經營發(fā)展提供依據(jù)。 四、根據(jù)旅客需求開展多項服務活動。 三、掌握本站迎運情況，增減班次及時向旅客發(fā)出公告。 二、維持好檢票秩序，按號排隊，照顧老、弱、病、殘、孕、幼、等重點旅客優(yōu)先上車。車輛安全檢查員崗位職責 一、認真執(zhí)行交通部《汽車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定》及相應的行業(yè)規(guī)章和技術標準。 禁止在檢查地溝車庫修車或停放，違者罰款50元。 四、嚴格執(zhí)行生產必須服從安全的原則，把好車輛運行調度和經營資質安全關，審查經營牌證的發(fā)放，對臨時加班、包車嚴格把關，確保安全運行。同時做好“三品”檢查，嚴格車輛裝載，做到安全發(fā)車。迎賓服務員崗位職責 一、旅客進站要笑臉相迎，站姿端正、主動、熱情。 二、主持每月召開的車站安全專題領導會議，研究解決安全生產中出現(xiàn)的問題和隱患。 二、組織車站全體職工確保各項站務工作有條不紊地正常運轉。要求做到： 一、進站經營車輛及駕駛員必須帶齊有效合法的牌、證、卡等手續(xù)，車輛必須清潔衛(wèi)生及備齊消防滅火器材、防滑設施、三角木等。 三、傳動：離合器應結合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅動橋殼不允許有裂紋。 二、嚴格執(zhí)行運價政策，售票細致、快速、準確。 七、執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，實行日清日潔，做到票、款、賬相符。 八、隨車安全設施：配備有危險警告標志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時）；滅火器在有效期內。 五、嚴禁車輛載客上安檢地溝（臺）及為其安檢。 七、以身作則搞好勤政，廉政建設，帶領廣大職工努力工作，走企業(yè)有盈利，職工共同富裕的道路。同時做好“三品”檢查，嚴格車輛裝載，做到安全發(fā)車。 六、觀察旅客情況，察看攜帶物品，制止“違禁”物品進站。車站安全工作職責 一、認真落實國家安全生產工作的方針、法規(guī)和上級有關安全操作規(guī)定，服從安全部門的安全管理，認真抓好安全源頭管理，落實安全責任。 旅客投訴處理率:98%以上 服務項目完備率：98%以上 車內、站內衛(wèi)生達標率98%職業(yè)健康安全目標： 一般及一般以上工傷事故率：0次/年 職業(yè)病發(fā)生率：0次/年 消防責任事故率：0次/年 場內責任意外事故：0次/年車輛安全檢查要求、方式和范圍一、進站車輛的要求 1 、進站應班車輛必須進行安檢。 檢查前后燈光和雨刮器是否完好。 六、認真填寫車輛檢驗記錄，做到內容準確、字跡清楚，并及時將車輛檢驗合格證送交車站調度室，作為安排車輛營運班次的依據(jù)。 七、正點發(fā)車，禮貌送車，杜絕責任晚點。候車室服務員崗位職責 一、堅持“三聽六看一分析”的服務方法，全心全意為旅客服務。 七、搞好候車室衛(wèi)生，維護好候車室秩序，嚴格執(zhí)行交接班制度。 四、嚴格把關，認真組織旅客攜帶行包過機檢查，檢查合格行包粘貼合格標識，杜絕旅客隨帶“三品”進站乘車，必要時會同當事人開包檢查。對受檢車輛要按規(guī)定收取有償服務費并上繳財務。 六、及時清理、收集廢票和退票、清票是否有掉號、重號等現(xiàn)象，并將廢票、退票票號及金額和掉號、重號的票號登記在發(fā)生日相同的日報表上并粘貼，同時將廢票、退票票號按日期及售票員姓名造表登記微機管理制度 為保障車站業(yè)務及售票工作的順利進行，確保旅客走的了，走得好，走得及時，同時保證國家財產面受損失，特制定本制度。操作人員不準拆卸打印頭，各類設備均應定期維護。 十四、機房內不準拉臨時線，安裝超負荷用電設備。 六、堅持文明服務，禮貌待客，不斷提高服務質量，虛心聽取旅客意見，做好旅客來信來訪工作，認真處理好旅客反映的問題。 八、認真填寫值班記錄和交接班工作，完成站長交辦的其他站務工作。 二、文明服務，禮貌待客，態(tài)度和藹，熱情周到。 二、向旅客宣傳乘車須知及安全注意事項，重點提醒旅客車未停穩(wěn)不要上下，車輛行使時頭手不要伸出窗外，中途上下行包時注意安全。 三、維護好車站站前管轄范圍內的秩序，制止灘點、摩托、的士及其他車輛亂停亂擺行為。 二、整理好候車室各種設施，負責迎客進站工作，及時解答旅客詢問。 二、檢查各崗位服務人員著裝與佩帶服務證情況。 二、掌握車輛動態(tài)及駕駛員情況，嚴格執(zhí)行檢驗報班制度，加強路單管理，負責簽發(fā)行車命令，辦理臨時、節(jié)假日加班業(yè)務。 二、服從車站和車隊的調度指揮，不搶點、不晚點、不缺班，正點運行。 二、加強運輸生產全