家電b2c網(wǎng)站的發(fā)展對(duì)策與前景-資料下載頁(yè)
2025-06-17 05:48本頁(yè)面
【正文】 于京東商城等成熟的B2C網(wǎng)站而言，家電廠商在價(jià)格、物流、售后上并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，家電廠商要想突圍，走出差異化之路，需另辟蹊徑。根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上商城最關(guān)注的依次是價(jià)格、配送時(shí)間以及售后服務(wù)。對(duì)于習(xí)慣了從京東商城、淘寶商城等進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者，顯然家電商家電子商務(wù)網(wǎng)站似乎并不具有太大的吸引力。只是對(duì)于忠實(shí)于某個(gè)品牌的用戶可能具有一定吸引力。家電產(chǎn)業(yè)在B2C的道路上還有很長(zhǎng)的一段路要走。要想發(fā)展好家電B2C網(wǎng)站，我們可以從以下幾個(gè)方面入手： （一）走產(chǎn)品精品化路線小家電低門檻、高額的利潤(rùn)空間和巨大潛在市場(chǎng)容量吸引了國(guó)內(nèi)外各路家電企業(yè)把產(chǎn)品線延伸到小家電領(lǐng)域，其中也包含了諸 多雜牌“螺絲刀工廠”，市場(chǎng)上產(chǎn)品良莠不齊。未來B2C電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該選擇投放高質(zhì)量、高性能產(chǎn)品，走精品路線，以消除消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的顧慮，提高消 費(fèi)者對(duì)電子購(gòu)物的信賴。（二）價(jià)格低廉讓利消費(fèi)者在家電行業(yè)B2C渠道的發(fā)展初期，價(jià)格是與傳統(tǒng)家電渠道競(jìng)爭(zhēng)最有力的法寶。與傳統(tǒng)家電渠道相比，B2C的銷售模式減少了企業(yè)對(duì)門店費(fèi)、促銷費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)的投放，使其比實(shí)體店少近20%的費(fèi)用，有很明顯的成本優(yōu)勢(shì)。因此，家電電子商務(wù)銷售平臺(tái)應(yīng)把利潤(rùn)讓利給顧客，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者得到真正的實(shí)惠，增加其購(gòu)買信心，刺激再次購(gòu)買欲望。（三）開展個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度以及增加網(wǎng)上銷售等方面具有明顯的效果，所以如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常重要。目前生活水平的提高使每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)行為都趨于個(gè)性化，由于網(wǎng)絡(luò)不能提供面對(duì)面的服務(wù)，因此可通過需求與信息的定制，及時(shí)了解消費(fèi)者個(gè)性化需求，迅速做出反應(yīng)，提供貼“新”的服務(wù)。目前有些網(wǎng)站已推出為消費(fèi)者量身定做的OEM產(chǎn)品，消費(fèi)者可以自由地將網(wǎng)站提供的“素材”進(jìn)行組合，產(chǎn)生出獨(dú)具特色的個(gè)性化產(chǎn)品。讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上享受到在實(shí)體店鋪享受不到的服務(wù)和產(chǎn)品。（四）首選區(qū)域市場(chǎng)做大做強(qiáng)就目前中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀來說，現(xiàn)階段家電電子商務(wù)尚不具備跨越地域經(jīng)營(yíng)的條件，因此致力于電子商務(wù)銷售的家電企業(yè)不能一味貪大，追求全國(guó)性經(jīng)營(yíng)。就目前而言，中國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)、文化、消費(fèi)習(xí)慣等方面差異十分明顯，因此關(guān)注B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的家電企業(yè)，應(yīng)在產(chǎn)品選擇、市場(chǎng)串貨、產(chǎn)品定價(jià)、物流和服務(wù)上充分考慮到區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)，立足區(qū)域性市場(chǎng)發(fā)展，為未來全國(guó)性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（五）促銷模式的創(chuàng)新電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能僅限于降低成本、送貨上門，還必須在網(wǎng)上追蹤銷售和個(gè)性化推薦方面進(jìn)行挖掘，讓網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)與用戶實(shí)現(xiàn)積極互動(dòng)?？梢蚤_展新型的促銷模式，增加家電B2C網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如：視頻銷售。“視頻營(yíng)銷”就如同線下的終端促銷。有研究表明，導(dǎo)購(gòu)員在終端的誘導(dǎo)購(gòu)買，經(jīng)常使顧客改變購(gòu)買初衷?！耙曨l營(yíng)銷”就宛如網(wǎng)絡(luò)終端的商品導(dǎo)購(gòu)員，通過其親切、動(dòng)聽、形象的解說，使需求猶豫者更加堅(jiān)定，使沒有需求者產(chǎn)生需求，增加消費(fèi)者的購(gòu)買信心。比較于線下促銷而言，顧客不用擔(dān)心被促銷員“過分熱情服務(wù)”而無(wú)法脫身，因此從這一點(diǎn)上來說，“視頻營(yíng)銷”可以獲得消費(fèi)者良好的回饋?！o(wú)論怎樣，家電B2C的發(fā)展的本質(zhì)必須抓住與消費(fèi)者的“互動(dòng)”，營(yíng)造一個(gè)非常逼真的銷售環(huán)境。當(dāng)世界變得越來越小，當(dāng)信息越來越透明，消費(fèi)者也不愿被蒙在鼓里，而是希望與商家開誠(chéng)布公地進(jìn)行對(duì)話，雖然網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)聊天是虛擬的電子世界中發(fā)生，卻仿佛真實(shí)地發(fā)生在用戶身邊，這樣與傳統(tǒng)線下交易也就沒什么區(qū)別，加上價(jià)格上的巨大優(yōu)勢(shì)，從而使消費(fèi)者的心理防線自然松懈，其掏錢埋單也是遲早的事。10 /
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