家電b2c網(wǎng)站的發(fā)展對策與前景-資料下載頁
2025-06-17 05:48本頁面
【正文】 于京東商城等成熟的B2C網(wǎng)站而言，家電廠商在價格、物流、售后上并不占據(jù)優(yōu)勢，家電廠商要想突圍，走出差異化之路，需另辟蹊徑。根據(jù)調查，消費者對于網(wǎng)上商城最關注的依次是價格、配送時間以及售后服務。對于習慣了從京東商城、淘寶商城等進行網(wǎng)上購物的消費者，顯然家電商家電子商務網(wǎng)站似乎并不具有太大的吸引力。只是對于忠實于某個品牌的用戶可能具有一定吸引力。家電產(chǎn)業(yè)在B2C的道路上還有很長的一段路要走。要想發(fā)展好家電B2C網(wǎng)站，我們可以從以下幾個方面入手： （一）走產(chǎn)品精品化路線小家電低門檻、高額的利潤空間和巨大潛在市場容量吸引了國內外各路家電企業(yè)把產(chǎn)品線延伸到小家電領域，其中也包含了諸 多雜牌“螺絲刀工廠”，市場上產(chǎn)品良莠不齊。未來B2C電子商務平臺應該選擇投放高質量、高性能產(chǎn)品，走精品路線，以消除消費者對售后服務的顧慮，提高消 費者對電子購物的信賴。（二）價格低廉讓利消費者在家電行業(yè)B2C渠道的發(fā)展初期，價格是與傳統(tǒng)家電渠道競爭最有力的法寶。與傳統(tǒng)家電渠道相比，B2C的銷售模式減少了企業(yè)對門店費、促銷費、庫存費的投放，使其比實體店少近20%的費用，有很明顯的成本優(yōu)勢。因此，家電電子商務銷售平臺應把利潤讓利給顧客，使網(wǎng)絡消費者得到真正的實惠，增加其購買信心，刺激再次購買欲望。（三）開展個性化的網(wǎng)絡服務個性化服務在改善顧客關系、培養(yǎng)顧客忠誠度以及增加網(wǎng)上銷售等方面具有明顯的效果，所以如何實現(xiàn)個性化網(wǎng)絡營銷非常重要。目前生活水平的提高使每個消費者的消費行為都趨于個性化，由于網(wǎng)絡不能提供面對面的服務，因此可通過需求與信息的定制，及時了解消費者個性化需求，迅速做出反應，提供貼“新”的服務。目前有些網(wǎng)站已推出為消費者量身定做的OEM產(chǎn)品，消費者可以自由地將網(wǎng)站提供的“素材”進行組合，產(chǎn)生出獨具特色的個性化產(chǎn)品。讓消費者在網(wǎng)絡上享受到在實體店鋪享受不到的服務和產(chǎn)品。（四）首選區(qū)域市場做大做強就目前中國電子商務市場的發(fā)展現(xiàn)狀來說，現(xiàn)階段家電電子商務尚不具備跨越地域經(jīng)營的條件，因此致力于電子商務銷售的家電企業(yè)不能一味貪大，追求全國性經(jīng)營。就目前而言，中國各區(qū)域市場在經(jīng)濟、文化、消費習慣等方面差異十分明顯，因此關注B2C電子商務市場的家電企業(yè)，應在產(chǎn)品選擇、市場串貨、產(chǎn)品定價、物流和服務上充分考慮到區(qū)域市場的特點，立足區(qū)域性市場發(fā)展，為未來全國性發(fā)展打下堅實的基礎。（五）促銷模式的創(chuàng)新電子商務的競爭優(yōu)勢不能僅限于降低成本、送貨上門，還必須在網(wǎng)上追蹤銷售和個性化推薦方面進行挖掘，讓網(wǎng)上購物平臺與用戶實現(xiàn)積極互動。可以開展新型的促銷模式，增加家電B2C網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢。例如：視頻銷售?！耙曨l營銷”就如同線下的終端促銷。有研究表明，導購員在終端的誘導購買，經(jīng)常使顧客改變購買初衷?！耙曨l營銷”就宛如網(wǎng)絡終端的商品導購員，通過其親切、動聽、形象的解說，使需求猶豫者更加堅定，使沒有需求者產(chǎn)生需求，增加消費者的購買信心。比較于線下促銷而言，顧客不用擔心被促銷員“過分熱情服務”而無法脫身，因此從這一點上來說，“視頻營銷”可以獲得消費者良好的回饋?！o論怎樣，家電B2C的發(fā)展的本質必須抓住與消費者的“互動”，營造一個非常逼真的銷售環(huán)境。當世界變得越來越小，當信息越來越透明，消費者也不愿被蒙在鼓里，而是希望與商家開誠布公地進行對話，雖然網(wǎng)絡視頻和網(wǎng)絡聊天是虛擬的電子世界中發(fā)生，卻仿佛真實地發(fā)生在用戶身邊，這樣與傳統(tǒng)線下交易也就沒什么區(qū)別，加上價格上的巨大優(yōu)勢，從而使消費者的心理防線自然松懈，其掏錢埋單也是遲早的事。10 /
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