家電b2c網(wǎng)站的發(fā)展對策與前景-閱讀頁
2025-07-02 05:48本頁面
【正文】 年上半年，%；，%，；有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費(fèi)欺詐，該群體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3880萬。4．線上線下的沖突如今，家電行業(yè)的競爭日趨激烈，各大家電企業(yè)不僅在網(wǎng)絡(luò)上加快了擴(kuò)張步伐，更是加緊了在實(shí)體賣場的促銷力度。雖然，目前線上的家電銷售對于線下的銷售沒有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的影響，但是隨著網(wǎng)上銷售模式的日益成熟，對于線下的銷售一定會造成影響。5．消費(fèi)者的信賴缺失近年來，以淘寶為代表的電子商務(wù)的井噴式發(fā)展，給大家?guī)砹诵滦偷馁徫锬Ｊ胶拖M(fèi)理念。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)上選購家電時(shí)，尤其是大家電方面，更多的考慮到的是是否是正品、售后服務(wù)、發(fā)票、物流等細(xì)節(jié)問題。增加消費(fèi)者的信賴、建立家電網(wǎng)上商城的信譽(yù)是家電行業(yè)在B2C模式上發(fā)展的必經(jīng)階段。雖然很多人在C2C商城里購買時(shí)有很大的疑慮，但是面對價(jià)格的誘惑，人們?nèi)匀徊坏貌唤邮堋ｋm然B2C商城銷售的家電與實(shí)體商店相比有相當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)勢，但是與C2C相比的價(jià)格優(yōu)勢就不能凸顯。而C2C的價(jià)格優(yōu)勢很大程度的滿足了他們的需要。淘寶網(wǎng)前十大家電品牌銷量中，美的、飛利浦、海爾電器憑借超過10%的份額問鼎前三甲；九陽系列廚房用具也因其健康時(shí)尚的品牌印象獲得年輕人群青睞，成為最受歡迎的廚房品牌。正是這些問題，阻礙了家電網(wǎng)購的發(fā)展。由于大家電是耐用消費(fèi)品，且體積較大，運(yùn)送困難，網(wǎng)購不利于消費(fèi)者享受廠商提供的售后服務(wù)，因此，售后服務(wù)是否有保障，成了消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。團(tuán)購會、大型促銷等多種方式的采用也都為他們保證了線下銷售的增長。三、家電B2C網(wǎng)站的發(fā)展對策與前景近幾年，傳統(tǒng)的家電廠商紛紛自建網(wǎng)上直營店。2011年5月底，國美電器總裁王俊洲宣布，將以絕對低價(jià)攻入家電網(wǎng)購市場，未來2~3年內(nèi)國美網(wǎng)上商城將占其銷售的10%以上，并將占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場容量的15%以上。易購今年的銷售額目標(biāo)是80億元，為去年的4倍，蘇寧的規(guī)劃是在3年內(nèi)獲得中國家電網(wǎng)購市場20%以上的市場份額。根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者對于網(wǎng)上商城最關(guān)注的依次是價(jià)格、配送時(shí)間以及售后服務(wù)。只是對于忠實(shí)于某個品牌的用戶可能具有一定吸引力。要想發(fā)展好家電B2C網(wǎng)站，我們可以從以下幾個方面入手： （一）走產(chǎn)品精品化路線小家電低門檻、高額的利潤空間和巨大潛在市場容量吸引了國內(nèi)外各路家電企業(yè)把產(chǎn)品線延伸到小家電領(lǐng)域，其中也包含了諸 多雜牌“螺絲刀工廠”，市場上產(chǎn)品良莠不齊。（二）價(jià)格低廉讓利消費(fèi)者在家電行業(yè)B2C渠道的發(fā)展初期，價(jià)格是與傳統(tǒng)家電渠道競爭最有力的法寶。因此，家電電子商務(wù)銷售平臺應(yīng)把利潤讓利給顧客，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者得到真正的實(shí)惠，增加其購買信心，刺激再次購買欲望。目前生活水平的提高使每個消費(fèi)者的消費(fèi)行為都趨于個性化，由于網(wǎng)絡(luò)不能提供面對面的服務(wù)，因此可通過需求與信息的定制，及時(shí)了解消費(fèi)者個性化需求，迅速做出反應(yīng)，提供貼“新”的服務(wù)。讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上享受到在實(shí)體店鋪享受不到的服務(wù)和產(chǎn)品。就目前而言，中國各區(qū)域市場在經(jīng)濟(jì)、文化、消費(fèi)習(xí)慣等方面差異十分明顯，因此關(guān)注B2C電子商務(wù)市場的家電企業(yè)，應(yīng)在產(chǎn)品選擇、市場串貨、產(chǎn)品定價(jià)、物流和服務(wù)上充分考慮到區(qū)域市場的特點(diǎn)，立足區(qū)域性市場發(fā)展，為未來全國性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？梢蚤_展新型的促銷模式，增加家電B2C網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢?！耙曨l營銷”就如同線下的終端促銷?！耙曨l營銷”就宛如網(wǎng)絡(luò)終端的商品導(dǎo)購員，通過其親切、動聽、形象的解說，使需求猶豫者更加堅(jiān)定，使沒有需求者產(chǎn)生需求，增加消費(fèi)者的購買信心?！o論怎樣，家電B2C的發(fā)展的本質(zhì)必須抓住與消費(fèi)者的“互動”，營造一個非常逼真的銷售環(huán)境。10 /
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